Курсовая работа (т): Ролевая теория личности и ее применение в социально-экономическом управлении

«Зеркальное Я» - это общество, служащее своеобразным зеркалом. В нем мы можем наблюдать реакции окружающих на наше поведение. Наше представление о себе начинается именно с этого рефлекса, анализируя ответы других людей на те или иные действия, мы способны оценивать себя и свои поступки.

Если то, что мы видим или воображаем себе в «зеркале», имеет положительно настроенный образ, то наше Я получает поддержку, а действия повторяются. Это правило действует и в противоположную сторону, то есть если образ неблагоприятный, то наша я - концепция подлежит пересмотру и самоанализу, а поведение меняется. В своем поведении мы руководствуемся подобным правилом, так как определены другими людьми.

Наше общество, как считал Кули, основано на коммуникации между теми, кто питает симпатию друг к другу. Ключ к пониманию поведения человека лежит в его взаимоотношениях с другими людьми [7]. Ни один человек, живущий в одиночестве, не сохранит надолго те качества, делающие его человеком.

Рис. 2. Элементы, составляющие «зеркальное Я»

Нет других путей по составлению мнения о себе - самосознание, самооценка, самочувствие, - кроме того представления, насчет которого можно поспорить с самим собой, размышляя о том, как окружающие воспринимают нас самих. То, что на самом деле думают люди, не имеет какого-то особенного значения. Гораздо важнее то, как мне интерпретируем действия социума по отношению к нам. Он и даёт нам почву для создания самооценки и определяет социальные ценности.

Интеракция происходит через общение «лицом к лицу», которое осуществляется в первичных группах, прежде всего в семье. Именно в семье младенец эволюционирует от дикаря к социальному существу. На основе отношения к себе, ребенок начинает осознавать своё место внутри этого общества.

Для описания доверительных связей между людьми используется местоимение «мы», характеризующее некоторый уровень симпатии и взаимную идентификацию людей. Каждый из нас живет ощущением целостности, объединяющей людей.

Базой первичной группы являются первичные отношения. Но они отличаются некоторыми особенностями.

·        Люди взаимодействуют в них как уникальные целостные личности.

·        Это означает, что ответ, который предназначался одному человеку, не может быть переадресован другому. В качестве примера можно привести отношения «покупатель - продавец», «работник - работодатель». Они не уникальны, но их можно заменить. Продавец и покупатель несут взаимную ответственность, подкрепленную временным контрактом. Точно так же происходит и между начальником и подчиненным. Но стоит отметить, что ребенок не может заменить свою мать, а мать не может заменить своего ребенка.

·        Между мужем и женой уже иные отношения: они несут друг за друга абсолютную ответственность, самые тёплые чувства и семья поглощают их полностью, а не от части или ненадолго. Это и является вторым критерием первичных отношений.

В окружающем нас мире, говорит Кули, первичных отношений меньше, чем вторичных. Хоть они и встречаются реже, но играют более важную роль в жизни людей. Семейные отношения (первичные) более наполненные и интересные, чем деловые или рабочие (вторичные). Первые называют неформальными, а вторые - формальными. В формальных отношениях человек является целью достижения того, чего ему не хватает в неформальных, первичных отношениях.

В той среде, где люди живут или работают вместе, на основе первичных отношений формируются первичные группы: семья, соседские объединения, дружеские компании, малые группы коллег по работе.

Так, «теорию зеркального я» Чарльза Кули можно определить как наши выводы, сделанные на основе мнения окружающих нас людей, которые наблюдают за нашей деятельностью. Таким образом «зеркальное я» состоит из трёх элементов: то, что видят в нас окружающие, по нашему мнению; то, как люди реагируют на то, что видят, как мы считаем; наш ответ на их реакцию.

Выводы по первой главе:

1.      Социальная роль имеет довольно большое значение в нашей жизни. Потому что от того, как ты себя преподнесешь в том или ином обществе, зависит то, как тебя будут воспринимать в дальнейшем и определение уровня взаимодействия с людьми. Например, находясь в роли мягкотелого безвольного человека, будучи начальником, этот человек много не добьётся на своей должности.

2.      При наличии нескольких ролей и их несогласованности могут возникать конфликты, бороться с которыми обязан человек, у которого возникли разногласия собственных ролей.

.        Индивид реагирует на внимание окружения согласно теории «зеркального Я», которую рассмотрели в параграфе 1.3. Если следовать Кули, то индивид не только оценивает саму реакцию людей, оценивающих его, но и делает выводы исходя из мнения окружающих. А какие, уже зависит от множества факторов, составляющих характер человека.

Глава 2. Применение ролевой теории личности в современном социально-экономическом управлении

2.1    Сущность и элементы социально-экономического управления

Управление разнообразными видами производства стало обособленной профессией, которая требует специального образования, опыта и даже особенного характера. «Важными элементами системы управления наиболее развитых государств являются выработка тактики планирования, внедрение эффективных методов организации труда, системы учета и контроля на основе широкого использования компьютеров, информатики и т.п.»[8, с.576].

Управление обществом должно быть системным, так как общество тоже целостный организм, который развивается как система, элементы которого взаимодействуют друг с другом. Управление важно как для общества в целом, так и для каждого его элемента. Поэтому качество управления можно рассмотреть как важный показатель уровня развития и общества, и каждой его сферы.

Существует два принципа действия механизма управления:

·        Стихийный

·        Сознательный

Стихийный можно описать как осредненный результат, который складывается из множества целенаправленных осознанных деяний, в которых точно невозможно учитывать все их последствия. Экономическая жизнь не саморегулирующая система, и никогда ей не была, поэтому она не может существовать без участия управленческих способностей и навыков человека.

В рамках экономического управления рассматриваются такие понятия как информация и управление. Для определения важности этих определений рассмотрим их подробнее.

Экономическая информация - это, прежде всего, смысловая информация, то есть такая информация, которая обрабатывается человеком и реализуется в экономической сфере. Без полной и достоверной информации невозможно себе представить оптимальное управление, которое преследует разумные цели. Эксперты, проводя анализ передовых стран, сделали вывод: в финансовой сфере информация может заменить (в некоторой мере) ресурсы, снизить нужду во многих видах сырья, увеличить значимость новых технологий и т.п.

Всё же, как связаны такие определения как информация и экономическое управление? Это очень схожие понятия. Там, где присутствует информация, есть и управление, а там, где исполняется управление, точно будет и информация. Начальная точка любого управленческого процесса (принятие управленческого решения и его исполнение) - приобретение и переработка информации.

Управление - это цель любой собранной организации, нацеленная на поддержание её качественной определенности, на поддержание изменяющегося баланса с окружением и на её становление. Оно ориентировано не только на прошлое системы, но и на её будущее.

У управленческих отношений есть две взаимозависимые стороны - информационная и организационная. Принципу обратной связи отводится довольно важная роль. Там, где его нет, искажается или вообще отсутствует механизм управления со всеми его элементами. Данный принцип гласит: «… в любом взаимодействии источник (субъект информации и управления) и приемник (объект информации и управления) неизбежно меняются местами»[8, c.579]. Исходя из этого, можно сказать, что в процессе управления происходит влияние субъекта на объект и при этом они меняются местами. В социуме этот принцип постоянно работает, так как ответное поведение системы, которой управляют, могут сказываться на изменении управленческой деятельности, которая учитывает постоянно прибывающую информацию.

Основное назначение управления - создание и реализация управленческих решений. Немаловажным является «принцип оптимальности» [8, с.579]. Он означает, что из множества вариантов управленческих решений нужно выбирать то, которое в большей мере обеспечит реализацию поставленной цели. Следовательно, решение принимается субъектом с учетом потребностей, интересов объекта, его потенциала превращения этих интересов и возможностей в реальное исполнение решений.

Команды управленца могут быть жесткими и «мягкими», но в чистом виде встречаются редко, чаще они смешиваются в разных пропорциях. Наиболее четко это видно на примере рынка, где работает «невидимая рука рынка», которую рассматривал Адам Смит. С одной стороны «рука» задает направление спонтанных сил, позволяя иметь место гибкости, податливости сторон, а с другой - диктует безжалостные и жесткие правила, от которых зависит поведение субъектов управления.

Субъект и объект управления тоже являются частью структуры управления. Они имеют сложную, многоуровневую структуру. Субъектом выступают социальные институты, частные и общественные организации, отдельные личности, коллективы (трудовые) и т.д. Но в итоге управленческие решения принимают отдельные личности, обладающие властью, которая предусматривает повышенный уровень ответственности. Как правило, к субъекту предъявляют высокие требования: наличие особых компетенций, управленческого склада ума, ораторских способностей и т.п. Условие полноты и достоверности информации требует от субъекта глубоких знаний важных свойств, состояний, условий существования объекта, и, конечно же, веры (уверенности) и жажда определенных финансовых результатов. Компетентность заключается в том, что, при желании что-то делать, субъект стремится это сделать, он уверен в своих силах и средствах реализации своего желания.

Объектом управления, на каком бы уровне он ни был, являются люди: объединения людей, отдельные личности, наделенные (или нет) талантом, волей, и, следовательно способны (или нет) принимать определенные решения и реализовывать их. В этом суть базовой закономерности всех социально-экономических процессов: «чтобы быть реализованным, любой из них должен «очеловечиться», т.е. воплотиться в действиях конкретных людей»[8, c.581]. Субъект и объект управления, как говорилось выше, - понятия условные. В рамках одного и того же действия субъект управляется со стороны объекта, который в этом случае выступает уже субъектом управления. Исходя из этого, можно отметить, что продуктивное управление возможно только при условии толкового контроля и за решением, и за его исполнением не только со стороны начальства, но и со стороны работника: работник с отсутствующим контролем обычно морально разлагается; так же происходит и с руководителем.

Ролевое поведение индивида (субъекта управления) рассматривается во множественности социальных ролей, которые неоднократно выполняет индивид (см. табл.1).

Таблица 1

Ролевое поведение индивида

Принцип обратной связи согласно социально-экономическому управлению проявляется не только в исполнении и контроле, но и предполагает инициативу, понимание, совместное творчество и творчество тех, кто в этой ситуации является объектом управления.

«Если кто-либо знает, какое решение он должен принять, чтобы произвести нечто хорошее, или помешать чему-либо дурному, но не делает этого, то это называется малодушием; если оно велико, то называется боязливостью» [9, c.129]. Управленческая идея не только реализуется «от и до», а творчески уточняется и прогрессирует, превращается в нечто большее, чем начальная задумка, влияя на исправление исходной управленческой точки зрения на других стадиях решений управленца. Обратная инициатива предусматривает не только присутствие в объекте не только некоторых психологических качеств, но и чувства ответственности за своё дело, объединение воли и действий руководства и подчиненного. В этом и раскрывается сущность демократизации управления, необходимая для его продуктивного осуществления, особенно в экономической сфере жизни социума, проявляющейся в работе каждого отдельного предприятия и коллектива.

Подводя итог вышесказанному, можно отметить, что социально-экономическое управление сложная, многофункциональная структура, которая требует глубоких и обширных специальных знаний в этой области. В механизм входят такие определения как «информация» и «управление», существует объект и субъект управления, которые непосредственно взаимодействуют друг с другом и первое без второго существовать не может.

2.2    Ролевая игра как форма управленческого тренинга

Тренинг - это наиболее распространённый процесс необходимый для освоения сотрудниками необходимыми навыков для работы. Они используются для заполнения пробелов в навыках работников.

Обучающийся менеджер, если у него поинтересоваться его мнением о конкретной ситуации или прокомментировать её, сможет рассказать какое он (она) примет решение относительно недовольного сотрудника. Но если управленец займется этим на деле, то получит бесценный опыт. Ролевая игра является одним из уникальных приёмов эмпирического обучения, помогающим ученику преодолевать сложные житейские ситуации.

Ролевая игра помещает игроков в максимально реальные условия, включает те же ограничения, поведение, что и в жизни. Подобного рода обучение в игровой форме можно использовать во многих учебных условиях, чтобы предусмотреть свои действия при нестандартных ситуациях.

В последнее время в сфере управления персоналом и в менеджменте, в общем, имеет место быть метод (изучение) конкретной ситуации. В этом методе в полной мере показан ситуационный подход к управлению. Первостепенная идея такого подхода - действия руководства (в некоторой степени и сотрудников), основываясь на целях, нормах организации, должны базироваться на реальной ситуации, которая вполне может существовать, принимать во внимание её параметры и возможные изменения.