В ролевой игре «метод конкретной ситуации» реальное положение организации отображается в форме ролевой ситуации (применимо к экономике её часто называют «бизнес-ситуация»)[10].
Ролевая ситуация - это моделирование реальной ситуации, случавшейся в организации, или искусственно созданная ситуация, имитирующая часто встречающиеся в жизни организации. Ролевая ситуация представляет собой определенный набор параметров и переменных, которые оказывают сильное влияние на организацию в данное время. Другими словами она является перечнем существенных данных об организации, её окружении, должности главного лица и его целях и задачах.
Описание ситуации включает в себя:
· Информацию о субъекте - личности, объединении, которое играет главенствующую роль в ситуации. Его описание может быть в разных формах: стратегии субъекта или же в виде фактической информации о его деятельности.
· Информацию о партнерах или других действующих персонажах, взаимодействующих с субъектом (конкуренты)
· Сведения об условиях, в границах которых имеет место быть и меняется та или иная ситуация
Ролевые игры выполняют функцию обнаружения у испытуемых ряда качеств, знаний, умений, образцов поведения потенциального или уже работающего члена персонала организации способом проведения определенных испытаний. Можно выделить некоторые отличия метода ролевых игр от других методов, например, тестов, которые допускают исключения и во многих случаях весьма неточны:
1. Игра - это поведенческое взаимодействие. Если тесты базируются на ответах на вопросы или решениях какой-нибудь задачи, то игра выявляет реальные действия испытуемого, а не то, как бы он хотел поступить.
2. Игра - это обычно коммуникации между двумя или более людьми, то есть групповая деятельность. Определённые исключения простые, неинтерактивные игры, в которых нет зависимости одного игрока от его группы. Всё же в этом случае, к примеру, в ролевой игре обычно есть противники и союзники.
. Игра имеет особое отличие - сложность и корреляция решаемых задач. Если тесты состоят из простых заданий, которые зачастую не связаны между собой, то игра охватывает группу взаимосвязанных действий, в которых следующее действие зависит от предыдущего.
. Игра имитирует приближенную к реальной ситуацию, в которой можно проявить динамику и изменчивость. Это может позволить открыть такие поведенческие особенности, которые методом тестирования обнаружить невозможно.
. Игра имеет множество функций. Одновременно с функцией оценки и измерения черт поведения работника, она может быть обучающей, может быть тренингом, нести функцию воспитания, а также решения исследовательских задач.
. Эффективность игры оценивается в ходе самой игры и зависит от процесса её протекания, а тесты оцениваются по результатам выполнения.
Для того, чтобы оказать участникам помощь в развитии межличностного общения, тренеры используют практический опыт, применяя разные ситуации. Они бывают индивидуального характера - беседа, интервью, услуги и продажи, личные отношения; и групповые - комиссии, переговоры, митинги, работа в команде или коллективное интервью [10]. Количество помогающих не ограничено. Никто не отрицает, что навыки общения можно отнести чуть ли не к самым ценным качествам, которыми владеет человек.
Также организаторы и, как правило, ведущие ролевых игр в организации,
менеджеры разных звеньев, могут обладать разительно отличающимися ролевыми
наборами (см. табл. 2). Это обуславливается тем, что руководители высшего и
низшего звена имеют разные обязанности на разных уровнях, для которых одни
качества необходимы, а другие совершенно не нужны.
Таблица 2
Ролевой набор менеджеров высшего и низшего звена, % от всех имеющихся качеств
|
Звено менеджера |
Присущие качества |
||||||
|
|
эмоциональный лидер |
генератор идей |
организатор |
наставник |
критик |
эрудит |
лидер по содержанию |
|
Высшее |
10 |
6 |
8 |
31 |
13 |
15 |
17 |
|
Низшее |
9 |
22 |
13 |
0 |
43 |
13 |
0 |
В завершении можно сделать вывод, что ролевые игры широко применяются в
качестве тренинга в области менеджмента по причине того, что они позволяют
тренеру работать с индивидуальными качествами каждого участника игры и
подготавливать каждого к реальным ситуациям, имитируя их. В качестве дополнения
можно отметить, что руководителям разного уровня, присущ разный набор ролей.
Несмотря на то, что это довольно немаленький список, состоящий из «разобщенных»[12 c. 25] пунктов, их можно соединить в три главные группы.
Первая группа: игра: благоприятная и безопасная в процессе работы с чувствами.
Во-первых, ролевая игра демонстрирует установки и чувства способом, который является позитивным и в то же время безопасным. Относят к позитивным способам, потому что они признаны законной темой обсуждения и анализа, также потому, что сама игра дает шанс научиться держать под контролем свои переживания и эмоции. А к безопасным способам отнесли, потому что обсуждается поведение не участника, как отдельного субъекта, а игрока, который играет свою роль. Насколько бы незаметной ни была граница между ними, тренеры могут всегда собственным способом вести игру, убеждая игроков, что они не будут глупо выглядеть, и их не будут критиковать за собственное мнение.
Например, по сценарию нужно провести отбор кандидатов на пост начальника отдела и выбрать афроамериканца/афроамериканку, женщину или мужчину. Этим могут заняться HR-менеджеры, отдел по работе с персоналом или специальная комиссия. В течение собеседования не факт, что люди, занимающиеся отбором, будут свободны от стереотипов, предвзятого отношения и разнообразных шаблонов. В игре такого рода игроки иногда могут сами в себе замечать некоторые предрассудки по отношению к кандидатам. Но в других случаях они за собой такого не заметят.
Вторая группа преимуществ: игра максимально приближена к реальности.
Во-вторых, одним из важных несомненных плюсов игры является ее связь с внешним миром. После опыта тренингов способом проведения ролевых игр, приобретенные навыки могут пригодиться бывшим участникам в профессиональной деятельности. Отработка различных экстремальных ситуаций поможет человеку не растеряться в том случае, если подобная ситуация произойдет с ним в процессе профессиональной деятельности.
Третья группа плюсов игры: она способна мотивировать участников.
Третьим главным преимуществом, в котором проявляются все упражнения, является то, что она хорошо замотивирует «учеников» и обеспечит быструю «обратную связь»[12, с.27]. Ролевая игра очень нравится участникам только при условии должной организации и порядке проведения, потому что это, наверное, самые запоминающиеся события, связанные с работой. Часть информации, полученная другими способами, чаще забывается, а процесс игры еще долго вспоминают и делятся впечатлениями о нём.
В первую очередь люди могут задать вопрос, касающийся серьёзности игр, и степени влияния на атмосферу в аудитории.
То обстоятельство, что ролевая игра нравится довольно многим, может показать уровень серьёзности в учебной аудитории. Если по сценарию разыгрывается ситуация конфликта между начальством и общественностью, то он может выйти за рамки игры и превратиться в нарушение дисциплины.
Второе связано с соответствием темы и содержания игры реальным нуждам коллектива. В одну и ту же игру можно сыграть с разными категориями людей и она будет разыграна с разных сторон. Например, «митинг организовал государственный инспектор, который проводит расследование в связи с планами фабричного руководства ходатайствовать о расширении производства.
Этот сценарий может быть разыгран:
• со школьниками, чтобы представить им проблему загрязнения как повод для общественности забить тревогу;
• со студентами колледжа, чтобы обучить их официальной процедуре проведения общественного расследования;
• с инспекторами по охране природы или заводскими инспекторами для изучения методов оценки загрязнения окружающей среды;
• с секретарями компаний или консультантами по правовым вопросам, чтобы изучить способы законного расширения бизнеса;
• с общественными правозащитными деятелями, чтобы научить их отстаивать свои интересы» [12, с.29].
Конечно, можно взять за правило не сильно далеко уходить от темы, но чем жестче это правило и больше ограничение, тем менее эффективной будет игра.
Третьей существенной частью недостатков является проблема ресурсов. Для игры часто требуется большая площадь действий, много времени, и даже иногда требуются люди. Обычно для новичков проводятся своего рода разминки и упражнения перед игрой. Но и для опытных игроков иногда проводят разминки, а потом переходят непосредственно к игре. Также сам процесс требует достаточно много времени, и нужно ещё обсудить то, что происходило. И если тренер хочет пользоваться именно методом ролевой игры в процессе обучения, то обязан уделять ей много времени.
Для устранения приведённых выше недостатков можно составить «план действий» или инструкцию для того, чтобы такой отличный метод обучения не пропал из-за неправильного его использования.
Итак, инструкция:
1. Игры необходимо «интегрировать»[13] в процесс обучения так, чтобы учащиеся (будь то школьники или топ-менеджеры) воспринимали игру более серьёзно. Потому что такого рода игры при приёме на работу могут показать самые выгодные стороны потенциального работника, и начальство может обратить на него внимание.
2. Если тренер опасается того, что на игру нужно отводить много времени, то в этом случае нужно планировать короткие игры, укладывающийся в академический час. Например «размять мозг» по дороге к важной встрече.
. Во избежание выхода игры из-под контроля, потере «хозяйствования» над ней нужно изучать специальную литературу, относящуюся к планированию тренингов и психологии.
. В связи со стремительно развивающимся прогрессом можно вводить современное интерактивное оборудование. Это очень заинтересует современное поколение, которое в будущем, возможно, не будет пользоваться способом обучения, описанном в главе 2, из-за того, что этот метод недоработан и не доведен до совершенства.
Таким образом, мы рассмотрели достоинства и недостатки такого метода тренинга, как ролевая игра. Можно отметить, что главные проблемы у этого метода - время, место и люди. Времени должно быть много, места - тоже много, а людей - достаточно для конкретного сценария. В качестве преимуществ необходимо особенно выделить тот факт, что навыки, полученные в процессе игры, вероятнее всего пригодятся работникам в их деятельности. Также следует заострить внимание на разработке плана, следуя которому можно оптимизировать работу тренеров и посмотреть по-новому на метод ролевых игр.
Выводы по второй главе:
1. Таким образом в данной главе установлено, что социально-экономическое управление состоит из множества элементов, которые взаимодействуют друг с другом.
2. Выяснили, что в определение «социально-экономическое управление» входят понятия информация, которая должна быть наиболее полной и достоверной, и понятие управление, которое может быть мягким и жестко-авторитарным.
. У менеджеров разных звеньев имеется разительно отличающийся набор ролей, которые они могут играть в рамках своей должности.
. Метод ролевых игр широко применяется в качестве тренинга самых разнообразных групп: от школьников до руководителей различных крупных организаций.
. Преимущества и недостатки имеют место быть и в ролевых играх. Главные преимущества: возможность применения отработанных действий на практике, способность хорошо замотивировать игроков и выявление особенностей эмоционального состояния и характера. Главные недостатки: недостаточная степень включенности, несерьёзное отношение к вышеупомянутому методу и нехватка ресурсов.
. Вышеперечисленные проблемы решаемы, и составлен план, как их
можно решить, и приведена дополнительная рекомендация на будущее.
Ролевая теория личности широко применяется в самых разнообразных сферах деятельности. В данной работе были изучены разнообразные аспекты ролевой теории личности, рассмотрены наиболее полные понятия роли и прочих элементов вышеупомянутого определения.
На основе анализа, касающегося ролевого набора менеджеров можно сделать вывод, что многие менеджеры низшего звена не смогут «выбиться в люди».
В ходе изучения механизма социально-экономического управления выявили, что он состоит из «информации» и «управления», связующим звеном которых служит управляющий. Там где присутствует информация, точно будет управление и там, где есть управление, обязательно есть информация. Основное назначение управления - генерация и воплощение в жизнь решений начальником.
В исследование были включены способы практического применения ролевой теории, в результате которых выяснилось, что они требуют множества доработок (приведены отдельной нумерацией) и более активного участия обучающих. Но в то же время в отличие от тестов являются боле удачным методом обучения и диагностики.
Для развития этой темы в будущем есть хорошая, обширная теоретическая база, но не хватает практических наработок и инициативы для работы с этим методом. Поэтому были приведены предложения по усовершенствованию использования ролевых игр не только в организации или предприятии, но и образовательных учреждениях.
1. Фролов С. С. Социология: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2003. - 344 с.
. Гусева Т.И. Общая психология личности// Информативные ответы на все вопросы курса «Психология личности» в соответствии с Государственным стандартом [Электронный ресурс]. 2009. Режим доступа: http://fictionbook.ru
3. http://studentu-vuza.ru/sotsiologiya/lektsii/rolevaya-teoriya-lichnosti.html
. http://lektsii.net/1-87564.html
. Rabhie J.. Horwitz M. The arousal of ingroup - outgroup bias by chance win or loss; // J. Social Psychol. 1969. Vol. 13.
. Мордасов В. Г. Социальная роль // Материалы для подготовки к ЕГЭ по обществознанию 11 классам [Электронный ресурс] 2010. Режим доступа: http://humanitar.ru
. http://socio.rin.ru/cgi-bin/article.pl?id=1129
. Спиркин А. Г. Философия: Учебник. - 2-е изд. - М.: Гардарики, 2006. - 736с.
. Спиноза Б. Избранные произведения. - Т. 1. М.: Государственное Издательство Политической Литературы, 1957. - 632с.
. http://www.refi.su/help_56.htm
. Минаев Д. Маркетинг: Игровой практикум. Ролевые игры, упражнения, тесты. - Ростов н/Д.: Феникс, 2004. - 320с.
. Менте М. ван Эффективное использование ролевых игр в тренинге. - СПб: Питер, 2001. - 208 е.: ил. - (Серия «Эффективный тренинг»). - 209с.
. Одилова Н. Ф. Эффективность использования ролевых игр в процессе обучения [Текст]/ Н. Ф. Одилова// Молодой ученый. - 2011. - №12. Т.2. - С. 121-124.
. Социология. Общий курс: Учебник под ред. А. С. Страданченкова, А.В. Филиппова, М.: Инфра-М, 2008. - 332 с.
. Добреньков В.И., Волков, Нечипуренко. Социология. Учебник. - М: Гардарики, 2001. - 512 с.
. Кравченко А.И. Социология: Общий курс: Учебное пособие для вузов. - М.: ПЕРСЭ; Логос, 2002. - 640 с.