Курсовая работа
по дисциплине «Маркетинговые исследования»
«Рынок стиральных машин»
г. Донецк - 2014 год
1. Теоретические аспекты: структура рынка стиральных машин
.1 Современный рынок стиральных машин
Состояние производства торговли и потребления стиральных машин
Украина во времена Союза была крупным производителем стиральных машин. В 1990 году более 20 предприятий производили около 800 тыс. агрегатов. Впоследствии наладили выпуск стиральных полуавтоматов " Аурика" на базе молдавских комплектующих. А в 1996 году в Ивано-Франковском предприятии "Карпатпресмаш" по технологии итальянского завода Siltal было выпущено 2,6 тыс. машин - автоматов. Но общий экономический кризис в стране не позволила вовремя модернизировать отечественное производство, и только введенные зарубежные технологии тоже были уже не первой "свежести". Кроме того, в магазинах появились современные стиральные агрегаты из Италии, Швеции, Германии, Южной Кореи и т.д. Вследствие этого выпуск отечественных машин активаторного типа снизился до 147 тыс. Зато предложение импортной техники за последние 5 лет выросла в 8 раз. При отсутствии мощного отечественного производителя зарубежная продукция начала осваивать широкие просторы рынка. Импортеры знают , что из 100 украинских семей 19 вообще не имеют никакой стиральной техники , а 70 пользуются машинами , возраст которых превышает 6 лет ( явно не автоматы). Единственное, что сдерживает безграничный сбыт ( потенциальными покупателями считают 13 млн семей), - пресловутая низкая покупательная способность населения.
Сегодня рынок стиральных машин достаточно широк, они могут удовлетворить
различные потребности потребителей. Все стиральные машины можно объединить по
функциональным признакам, габаритами (полногабаритные, узкие и компактные),
дизайном. Немаловажным фактором является ценовая группа, которая определяется
функциональными возможностями и престижности производителя. Разделение
стиральных машин по ценовой группой довольно условный, так как один и то и же
производитель вынужден изготавливать как дешевые, так и дорогие машины.
.2 Потребительские свойства стиральных машин
Основными потребительскими свойствами стиральных машин являются классы энергопотребления, стирки и отжима. Классы выставляются в диапазоне от А до G, где класс D примерно соответствует оценке "удовлетворительно", класс C - "хорошо", класс В - "очень хорошо", класс А - "отлично". Классы Е, F и G встречаются не слишком часто и обозначают худшие показатели.
Класс Расход эл. энергии, энергопотребления кВтч/кг белья
А <=0,190,2-0,230,24-0,270,28-0,310,32-0,350,36-0,39>0,39
Класс отжима Остаточная влажность<45%от 45% до <54%54% до <63%от 63% до <72%от 72% до <81%от 81% до < 90%G >= 90%
«Ручная стирка» шерсти
Это очень полезная функция, благодаря которой в стиральных машинах можно стирать вещи, у которых указана возможность только ручной стирки (на ярлычке одежды в таких случаях ставятся значки - перечеркнутая стиральная машина и тазик с опущенной в него рукой.) Данный значок должен быть на панели управления стиральной машине, это и означает «ручную стирку». Кроме того, в инструкции по эксплуатации производитель должен официально заявить возможность «ручной стирки» в этой стиральной машине.
«Био-фаза» стирки присутствует в большинстве современных стиральных машин. Эта функция уже давно стала настолько привычной, что некоторые производители даже не указывают ее, - ни в рекламных материалах, ни в инструкциях. «Био-фаза» - это температурная ступень в процессе стирки, которая позволяет активизировать свойства стиральных порошков. В стиральных порошках содержатся биологически активные вещества - энзимы, которые при стирке влияют на пятна органического происхождения, проникая в структуру данного трудноотстирываемго загрязнения и расщепляя его на вещества, которые стиральный порошок уже может отстирать. То есть, «Био-фаза» отнюдь не является пятновыведением, она лишь «подготавливает» загрязнения к отстирыванию порошком.
Пятновыведение
В большинстве случаев под этим подразумевается программа интенсивной стирки хлопка для сильнозагрязненного и запятнанного белья с использованием сыпучих пятновыводителей. Возможность использования сыпучих пятновыводителей должна быть официально заявлена в инструкции по эксплуатации.
Отсрочка запуска.
Вообще, есть много полезных преимуществ, которые можно извлечь из данной функции. Например, если Вы стираете вечером, после работы, Вам приходится ждать, пока машина закончит стирать (а это может быть 2-2,5 часа), или же не ждать и лечь спать, оставляя белье в барабане до утра. С функцией отложенного запуска Вы сможете запрограммировать машину таким образом, чтобы она закончила стирать утром, когда Вы встаете.
Ускоренная стирка.
При использовании ускоренной стирки стиральная машина сокращает количество полосканий, плюс к этому время самой стирки сокращается на 10-30%. Однако надо помнить, что «Ускоренная стирка» наиболее эффективна при неполной загрузке и стирке несильно загрязненных вещей.
Способы управления.
У стиральной машины может быть электронное или механическое управление. Электронное управление предполагает наличие электронного программатора, который, в зависимости от выбранной Вами программы, автоматически задает параметры стирки: этапы стирки, длительность каждого этапа и всего цикла стирки, температуру на каждом этапе, интенсивность отжима, количество полосканий и т. д. Помимо ручки выбора программ, на панели управления могут быть клавиши, отвечающие за различные дополнительные функции, дисплей с индикацией хода программы, а иногда и текстовой информацией.
Безопасность.
Стиральная машина относится к числу сложных бытовых приборов, связанных с водой и электричеством, то есть, двумя основными (помимо газа) источниками наших бытовых тревог.
Полная защита от протечек воды (AquaStop) у стиральных машин осуществляется за счет использования двухслойного шланга с электромагнитными клапанами на конце, которые автоматически перекрываются в случае повреждения шланга или бака стиральной машины. На полностью герметичном дне стиральной машины находится «поплавок», который при попадании минимального количества воды «всплывает» и сигнализирует об опасности. Все стиральные машины, предназначенные для российского рынка, полностью приспособлены к условиям наших электросетей.
Эргономические свойства стиральных машин:
Стиральные машины бывают с фронтальной (спереди) и верхней загрузкой. Сказать какой из способов загрузки белья удобнее невозможно. Все зависит от места установки стиральной машины (например, если стиральная машина установлена под раковиной, верхняя загрузка практически невозможна), индивидуальных запросов самих потребителей и ряда других факторов.
Однако у стиральных машин с верхней загрузкой выявлен существенный недостаток. У машин с верхней загрузкой после выполнения программы барабан останавливается со створками, расположенными в любом случайном положении. Если створки остановились напротив загрузочного люка, то открывать их и вынимать белье удобно. Если нет, то для выемки белья потребуется вручную повернуть барабан до совмещения створок с загрузочным люком. При ручном вращении барабана приходится касаться перфорированной поверхности, что неудобно, а в редких случаях даже может привести к порезам. Учитывая это, производители некоторых современных машин оснастили их специальными устройствами для остановки барабана створками напротив загрузочного люка. Однако, такие устройства ведут к удорожанию стоимости машин, да и не всегда работают надежно.
Недостатком стиральных машин с фронтальной загрузкой является необходимость наклоняться, для того чтобы загрузить или вынуть белье. Но опыт показывает, что это не является существенным для большинства покупателей. Покупатели больше обращают внимание на размеры люка у стиральных машин с фронтальной загрузкой. Чем люк больше, тем легче и удобнее вынуть белье. Наибольшей популярностью пользуются стиральные машины с размером люка 31 см, чаще всего торговой марки ARDO, Daewoo, Ariston, Bosch.
Говоря об эргономичности нельзя оставить без внимания последнее достижение торговой марки GORENJE. За разработку стиральной машины GORENJE Simple&Logical дизайнеры фирмы получили премии на международных выставках. В основу идеи этого аппарата легла забота о потребителе. Классическую панель управления с многочисленными ручками и обозначениями заменила удобная панель, расположенная под наклоном сверху для удобства пользования, вместо ручек и переключателей - большие разноцветные клавиши, поэтому этой машинкой могут управлять даже слепые.
Еще одним важным свойством стиральных машин являются их размеры. Понятно,
что в условиях типовых новостроек предпочтительна глубина машины 34 или 42 см.
Но нужно иметь в виду, что чем уже машина, тем меньше ее устойчивость при
отжиме. Отсюда следует, что, имея хотя бы небольшой запас площади,
предпочтительнее ориентироваться на полногабаритную машину.
.3 Требования стандартов, предъявляемых к качеству стиральных машин
Стиральные машины должны соответствовать требованиям стандартов по параметрам, а по внешнему виду - эталонам-образцам.
Технические показатели стиральных машин регламентируются отечественными ГОСТами 8051-83 «Машины стиральные бытовые», 275704-87 «Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов», а также ТУ 120 120850-89, ТУ 37-461-038-93 и другими нормативными документами.
В отечественном ГОСТ 8051-83 существует даже специальный раздел по классификации стиральных машин. Сейчас многие позиции подобной классификации устарели хотя бы потому, что большинство типов стиральных машин, перечисленных в этом документе, в настоящее время уже не выпускаются. Кроме того, появились новые типы стиральных машин (например, воздушно-пузырьковые), которые просто не отражены в этом ГОСТе, что же касается габаритных, электрических, функциональных и иных параметров, зафиксированных в этом ГОСТе, то они также требуют корректировки - в том числе и в редакциях 1984,1987. 7988 1991 г. г. (ИУС 11-84, 3-85, 6-87, 12-88, 10-91).
Приведем несколько примеров несоответствия позиций ГОСТ 8051-83 некоторым параметрам современных стиральных машин.
Габаритные показатели. Например, сейчас существуют автоматические стиральные машины зарубежного производства, прошедшие сертификацию в России, которые имеют габаритную глубину 600 мм (например, «Electrolux EWF-16981W)), тогда как в ГОСТе упоминается максимальное значение этого параметра 550 мм (для автоматических стиральных машин типоразмеров СМА-4ФБ и др.).
Номинальная нагрузка. В ГОСТе максимальное значение номинальной нагрузки загружаемого (сухого) белья составляет 4 кг (СМА-4Б), тогда как в большом количество современных СМА зарубежного производства этот показатель доходит до 7 кг и более.
Срок службы. В ГОСТе указан средний срок службы СМ 15 лет. На самом деле в большинстве современных стиральных машинах срок службы значительно меньше -от 7 до 10 лет (бывает и больше, но редко).
Приведем еще такую, на первый взгляд, несущественную позицию, связанную с подключением к электрической сети. Во многих стиральных машинах, поставляемых на российский рынок, длина соединительного электрического шнура составляет от 2 до 2,5 м, тогда как в ГОСТе длина шнура должна составлять не менее 3 м.
Подобных примеров можно привести очень много.
Перечислим позиции ГОСТ 8051-83, требующие коррекции: раздел 1 (классификация), раздел 2 (основные параметры и размеры), раздел 3 (технические требования), раздел 4 (комплектность), раздел 5 (правила приемки), раздел 6 (методы испытаний), раздел 7 (маркировка, упаковка, транспортировка и хранение).
Исходя из сказанного, можно отметить, что в данном ГОСТе требуется редакция всех основных разделов документа. Кроме того, необходимо создать или выполнить редакцию нормативно-технических документов, так или иначе связанных с ГОСТ 8051-83. В любом случае подобную работу нужно проводить безотлагательно и комплексно.
В странах Европейского Сообщества также существует классификация бытовой техники - она выполнена на основе единого Европейского теста EN 95/12 (EU commission Directive 95/12/ЕС of 23 May 1995). Основу методики тестирования составляют международные стандарты Евросоюза, используемые при определении параметров классов стирки, отжима и энергопотребления.
Маркируются стиральные машины в соответствии с общими требованиями для электротоваров, а также указываются максимальная загрузка сухого белья (в кг), наименование модели, типоразмер машины, порядковый номер машины по системе нумерации предприятия-изготовителя, год выпуска машины, надписи по специальным мерам предосторожности.
Например, в модели стиральных машин Kaiser W 40.08 TLTe "TL" говорит о том, что это стиральная машина с вертикальной загрузкой, цифра 40 о глубине машины, а 08 это означает скорость вращения барабана при отжиме, что означает примерно 800 оборотов в минуту. Обозначение "Te" в маркировке стиральных машин Kaiser сообщает о наличии дополнительных функций, например, AQUASTOP и Wasserdusche. Так модель W 59.12 Te имеет глубину 59 см, 1200 оборотов в минуту при отжиме, отсутствие обозначения TL говорит, что стиральная машина с фронтальной загрузкой. Поскольку в основном стиральные машины Kaiser белого цвета они не имеют специальных обозначений цвета в названии модели за некоторым исключением. Для стиральной машины W 43.10 Te (GR) "(GR)" это характеристика цвета. В данном случае это цвет серый.
торговля рынок стиральный импорт
2. Анализ рынка стиральных машин
.1 Представление о рынке стиральных машин
Существует некоторые факторы влияющие, на рынок стиральных машин. Во-первых, это экономический фактор, так как потребители стиральных машин данной фирмы будут в основном с невысоким уровнем дохода, а часть со средним. Но этот фактор не сильно будет влиять, так как стиральные машины фирмы Rolsen продаются по достаточно невысоким ценам.
Во-вторых, это географический фактор, так как использование современных машин предполагает наличие водопровода, что в большинстве сельских местностей отсутствует. Поэтому наиболее высоким спросом современные стиральные машины будут пользоваться в городе.
Далее рассмотрим обеспеченность населения стиральными машинами по Ленинградской области в целом. По данным статистики:
из расчёта на 100 семей в 2012 году приходилось 87 стиральных машин, в 2008 году - 82 стиральные машины, а в 2013году всего лишь 79.
из расчёта на 1000 человек в 2012 году приходилось 350 стиральных машин, в 2008 году - 331 стиральная машина, а в 2013 году уже 320.
При этом продажа стиральных машин в период с 2010 года по 2011 год сократилась в два раза. Проследив тенденцию по годам, можно сказать, что в 2009 году было продано 7218 штук стиральных машин, в 2010 году - 3182 штуки, в 2011 году - 2214 штук, в 2012 году - 2586 штук, а 2013 году - 3071 штук. Из статистических данных также видно, что резкий спад начался с 2008 года - в период кризиса, но уже в период 2009 года наблюдается рост продаж стиральных машин.