Для совершенствования процесса принятия решения используются коллективные формы работы. Предпосылками эффективности в этом случае являются сложившиеся в группе навыки рефлексии, то есть отражение и осознание того, что происходит в процессе совместной деятельности. За счет рефлексии удается повысить эффективность реализации всех этапов выработки решения, компенсировать проявления неоптимального стиля отдельных участников и сгладить влияние их индивидуально-психологических особенностей.
o Преимущество группового принятия решения заключается:
o В лучшем понимании существа проблем и путей их решения.
o В более быстром и плавном воплощении принятых решений в практическую деятельность.
o В эффективном взаимодействии и в установлении атмосферы сотрудничества.
o В росте самосознания и самоутверждения членов коллектива.
o В возможности оптимально совместить цели индивидуума, коллектива и организации в целом.
Однако следует помнить, что групповые решения имеют и отрицательные моменты: они открывают достаточно широкое поле для возникновения взаимного непонимания, дезинформации, групповых стереотипов, ложной групповой солидарности и др. Так, что принятие групповых решений в совместной управленческой деятельности совсем не однозначно оптимально.
Таким образом, можно сделать вывод, что знание психологических особенностей принятия решения, просто необходимо руководителю. Обладая психологической подготовкой, талантливый руководитель сможет эффективно осуществлять свои функции и управлять работой в организации. Психологическая подготовка поможет руководителю в общении с подчинёнными, он сможет лучше понять их потребности и мотивацию к трудовой деятельности. Так же руководитель сможет избежать конфликтных ситуаций как внутри коллектива, между исполнителями, так и между исполнителями и подчинёнными. Умелое применение психологических знаний в сочетании с другими благоприятными условиями развития производства приведут к повышению эффективной работы организации и увеличению прибыли. Психологическая подготовка необходима руководителю в целях совершенствования самого себя, своих личностных качеств и подчинённых. В конце концов, он может использовать свою психологическую подготовку в контакте с начальством более высокого уровня, склоняя их к своей точке зрения.
Напротив, отсутствие достаточных знаний в области психологии или опыта их применения в практической деятельности может стать прямым препятствием в осуществлении руководителем своих функций и привести к падению эффективной деятельности производства.
Заключение
Таким образом, процесс принятия решения, являясь важным элементом в системе управления, обладает сложным с социально-психологической точки зрения содержанием. Специфика принятия управленческого решения зависит от использования руководителем той или иной стратегии. Процессом принятия решения можно управлять, если заранее продумать организационно-психологический механизм «запуска» и исполнения решения.
Особенность социально-психологического принятия решения заключается в том, что его необходимо рассматривать как логико-мыслительный акт выбора. Таким образом, под управленческим решением будет пониматься внутренняя мыслительная деятельность субъекта управления, которая направлена на разрешение определенной проблемы и которая зависит от индивидуально-психологических особенностей субъекта. Кроме того, социально-психологический аспект проявляется в механизме управления персоналом, оперировании рычагами воздействия на человека: потребностями, интересами, мотивами и стимулами, установками и ценностями.
При принятии решения следует учитывать два существенных аспекта:
v Принимать решение, как правило, легко (человек всегда принимает решение о направлении своих действий), достаточно трудно принять хорошее решение.
v Принятие решения является психологическим процессом, в силу этого человеческие решения не всегда логичны, так как поведением людей движут, когда логика, а когда и чувства.
Поэтому способы принятия решения могут меняться и широких пределах (от спонтанных до логичных).
Так же, необходимо отметить, что анализ многих утверждений, которые сформулированы специалистами, показывает, что люди в своем поведении достаточно часто, по-видимому, не учитывают положений методологической рациональности решений. В связи с этим во многих задачах руководители выбирают не наилучшие решения. Если бы люди поступали исключительно в соответствии с принципами рационального выбора, если бы их предпочтения были всегда мудрыми и если бы они никогда не принимали ошибочных решений, то исследования в области социально-психологических наук, которые посвящены принятию решений, не имели бы смысла. Также необходимо отметить, что для принятия наилучшего решения, субъект обязан быть объективен, то есть учитывать всё множество факторов которое может даже косвенно повлиять на результат. Однако стоит отметить, что принятия абсолютно объективного решения человеком попросту невозможно вследствие того, что человек по своей природе существо субъективное, из чего следует что и принятие абсолютно объективных решений данным объектом невозможно. Но если отталкиваться от того, что выбрать наилучшее решение обязан человек и считать его сознание абстрагированным от внешних факторов, на сколько это возможно, то данный объект обладает способностью отделить объективный выбор от субъективного, а тем более абсурдного.
В последнее время социально-психологические аспекты приобретают всё большее значение в практической деятельности, в том числе и в производстве. Всё больше психологов принимают на работу на крупные предприятия, всё больше исследований и экспериментов проводится в области социальной психологии в связи с производственным процессом. Но особое значение социально-психологические знания имеют в управленческом процессе. На основе проанализированного материала, можно сделать вывод о том, что социально-психологическая подготовка имеет особое место в управленческой деятельности. Изучению социально-психологическим аспектам следует уделить особое внимание при обучении, переподготовке или повышении квалификации менеджеров.
1. Гипотеза - это модель возможного решения, предварительное решение, принимаемое на основе первичной информации. [15]
2. Групповое принятие решений - это реализуемый группой выбор из ряда альтернатив в условиях взаимного обмена информацией при решении общей для всех членов группы задачи. [12]
3. Контроль - это вид управленческой деятельности, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. [7]
4. Метод побуждения - это метод, который основан на доверии, уважении и психологии стимулирования. [13]
5. Метод понуждения - это метод, который основан на официальных рекомендациях и указаниях. [13]
6. Метод принуждения - это метод, основанный на безоговорочном требовании, приказе и властном распоряжении. [13]
7. Метод убеждения - это метод, который основан на разъяснении, объяснении задания и доброжелательности. [13]
8. Метод увещевания - это метод, основанный на просьбе, уговаривании и обещании. [13]
9. Принятие решений - это процесс рационального или иррационального выбора альтернатив, имеющий целью достижение осознаваемого результата. [17]
10. Процесс управления - деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, направленная на достижение целей фирмы путем реализации определенных функций с использованием методов управления. [5]
11. Психологический барьер - это барьер, который возникает между пользователем и новой системой, вызываемый, как правило, боязнью трудностей при переходе на новую систему, неизвестностью того, будет ли она лучше старой системы. [1]
12. Руководитель - это должностной статус (положение) человека, который обязан влиять на других (подчиненных) таким образом, чтобы они выполняли работу, порученную организацией. [16]
13. Управленческое решение -- это осознанный выбор альтернативы, направленный на достижение целей организации, который осуществляется руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции на основе объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии. [21]
Список литературы
1. Андреева, Г.М. Психология социального познания/ Г.М. Андреева.- М.: Аспект Пресс, - 2001 - 288 с.
2. Блинов, А.О. Основы менеджмента: Учебное пособие/ А.О. Блинов, Х. Х. Кучмезов, Е.И. Шиповалов, А.Х. Кучмезов. - М.: ЭЛИТ, 2008. - 352 c.
3. Брэддик, У. Менеджмент в организации/ У. Брэддик.- М.: Инфра-М, - 1997 - 344 с.
4. Веснин, В.Р. Основы менеджмента/ В.Р. Веснин.- М.: 000«Т.Д. "Элит-2000"», - 2006 - 504 с.
5. Волгин, Н.А. Рынок труда и доходы населения/ Н.А. Волгин.- М.: ИИД «Филинъ», - 2006 - 280 с.
6. Гераськина, М.Г. Социальная психология: Учебное пособие для студентов вузов/ А.Н. Сухов, М.Г. Гераськина, А.М. Лафуткин.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 615 с.
7. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента/ Г.Я. Гольдштейн.- Таганрог: Изд-во ТРТУ, - 2006 - 230 с.
8. Кабаченко, Т.С. Психология управления/ Т.С. Кабаченко.- М.: Педагогическое общество России, - 2005 - 384 с.
9. Карпов, А.В. Психология менеджмента/ А.В. Карпов.- М.: Гардарики, - 2005 - 584 с.
10. Ковалев, А.Г. Психология личности/ А.Г. Ковалев.- М.: Просвещение, - 1965 - 289 с.
11. Кожухар, В.М. Инновационный менеджмент: Практикум/ В.М. Кожухар. - М.: Дашков и К, 2013. - 200 c.
12. Козелецкий, Ю. Психологическая теория решений/Ю. Козелецкий.- М.: Прогресс, - 2001 - 504 с.
13. Колосова, Р.П. Занятость, рынок труда и социально-трудовые отношения/ Р.П. Колосова, Г.Г. Меликьян.- М.: Экономический факультет МГУ - ТЕИС, - 2008 - 458 с.
14. Корнюшин, В.Ю. Управление трудовыми ресурсами/ В.Ю. Корнюшин.- М.: «МИЭМП», - 2010 - 237 с.
15. Кричевский, Р.Л. Социальная психология малой группы/ Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская.- М.: Аспект Пресс, - 2005 - 318 с.
16. Литвак, Б.Г. Разработка управленческого решения/ Б.Г. Литвак.- М.: Дело, - 2003 - 392 с.
17. Машков, В.Н. Психология управления/ В.Н. Машков.- Издательство Михайлова В.А. - 2006 - 256 с.
18. Мертон, Р. Социальная теория и социальная структура/ Р. Мертон.- М.: АСТ Хранитель, - 2006 - 874 с.
19. Мескон, М.Х. Основы менеджмента/ М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури.- М.: Дело, - 2000 - 704 с.
20. Розанова, В.А. Психология управления/ В.А. Розанова.- М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", - 1999 - 352 с.
21. Станкин, М.И. Психология управления/М.И. Станкин.- М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", - 2002 - 365 с.
22. Фатхутдинов, Р.А. Разработка управленческого решения/ Р.А. Фасхутдинов.- М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", - 1998 -272 с.
23. Филиппов, А.В. Работа с кадрами: психологический аспект/ А.В. Филиппов.- М.: Экономика, - 1990 - 168 с.
24. Шермерорн, Дж. Организационное поведение/Дж. Шермерорн, Дж. Хант, Р. Осборн.- СПб.: Издательский дом 'ПИТЕР, - 2006 - 640 с.
25. Щекин, Г.В. Как эффективно управлять людьми: психология кадрового менеджмента/ Г.В. Щекин.- К.: МАУП, - 1999 - 400 с.
26. Эсаулова, И. Современные подходы к регулированию рынка труда в странах/ И. Эсаулова // Кадровик. Кадровый менеджмент.- 2008 - № 8 - 13-16 с.
Приложение 1
Табл. 1
|
Вид психологического барьера |
Проявление психологического барьера |
|
|
Избирательное восприятие и сужение поля зрения |
Руководители, принимающее решение, имеют свою систему оценок, установок и ожиданий и часто не замечают то, чего подсознательно не хотят замечать. При этом мышление оперирует не всей информацией, а только той, что проходит через фильтры восприятия. |
|
|
Недостаточный объем информации |
Получив информацию по какому-то вопросу, предприниматель может посчитать ее исчерпывающей, в то время, как для оптимального решения проблемы требуется больше данных. Использование только части информации ведет к скороспелым и ошибочным выводам, так как при этом исключается много других альтернатив. |
|
|
Распыление внимания на частности в ущерб целому. |
В попытках найти решение, внимание руководителя может цепляться к частным вопросам, на которые уходит большая часть мыслительных усилий, в то время, как первостепенную важность имеет решение главной задачи. |
|
|
Ложные установки |
Часто принятию правильного решения мешают ошибочные установки, ограничивающие широту мышления и гибкость руководителя. К ним может относиться негативизм, неоправданные опасения и обобщения, установки долженствования и пр. |
В данной таблице представлено четыре вида психологических барьеров и их проявления в организации.
Приложение 2
Рис. 1. Цикл управления
Исходя из данной схемы видно, что делать при принятии решений как в широком, так и в узком смысле.