Курсовая работа (т): Социально-психологический климат как основа организационного поведения

Ежегодный оплачиваемый отпуск и дополнительный оплачиваемый отпуск суммируются и по желанию муниципального служащего могут предоставляться по частям. При этом продолжительность одной части предоставляемого отпуска не может быть менее 14 календарных дней.

Муниципальному служащему может быть предоставлен отпуск без сохранения заработной платы на срок не более одного года, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Низкий эмоциональный компонент;

В Администрации в межличностных отношениях коллектива установились тривиальные, чисто профессиональные отношения. Большинство сотрудников к своим коллегам по работе относятся с неприязнью. Могут нелицеприятно отзываться друг о друге. Низкий эмоциональный компонент препятствует эффективной и спокойной работе друг с другом. В отделах и между отделами возникают конфликты и разногласия. А поскольку все сотрудники и отделы тесно связанны в ходе работы Администрации муниципального района, то это вредит ее деятельности. Плохо влияет на решения и принятия решений, что в итоге приводит к проблемам административного характера.

Проведя исследование по методу опроса, для выявления СПК, из результатов видно, что в Администрации Топкинского муниципального района присутствует неблагоприятный социально - психологический климат.

По результатам исследования мы выделили 3 основные проблемы,

Недостаточная оснащенность рабочего места;

Низкая заработная плата;

отрицательные отношения специалистов к неформальному общению, в том числе и вне рабочего времени.

Для того что бы улучшить Социально психологический климат в Администрации, необходимо решить эти проблемы.

Способы их решения мы рассмотрим в следующей главе.

        
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ СОЦИАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА И УСТРАНЕНИЮ ПРОБЛЕМ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ТОПКИНСКОГО РАЙОНА

Проанализировав полученные данные и охарактеризовав СПК Администрации Топкинского муниципального района, как преимущественно благоприятный, мы все же определили некоторые проблемные зоны.

Исследование показало, что сотрудники не довольныусловиями на своих рабочих местах.

В системе мероприятий по организации рабочего места существенное значение имеет его рациональная планировка. Правильная планировка рабочего места позволяет устранить лишние трудовые движения и непроизводительные затраты энергии рабочего, тем самым удобная планировка позволяет сотрудникам чувствовать себя уютнее, они становятся менее раздражительны, что тем самым минимизирует риск возникновения конфликтов и СПК будет расти, и производительность труда будет повышаться.

Теперь обратим внимание на то, какая планировка рабочих мест будет наиболее подходящей, для персонала.

Рабочие места персоналадолжны выглядеть следующим образом:

столы - рабочая поверхность столов деревянная, твердая, гладкая. На поверхности стола и внутри его нет ничего лишнего, а средства труда, канцелярские принадлежности, документация имеют строго определенное место. Для канцелярских принадлежностей предназначены специальные лотки. Размеры ящиков и полок в столах соответствуют размерах бумаг и папок. На столе установлены настольные лампа, компьютера, принтеры, около столов выдвигается панель с клавиатурой;

кресло - должно быть обито тканью, крутящееся, с регулируемой спинкой. Стол и кресло соответствуют антропометрическим данным человека, обеспечивают удобное положение корпуса работника, свободу движений, создавая условия для меньшей утомляемости, хорошего зрительного восприятия;

стеллажи с раздвигающимися дверьми для хранения документов;

сейфы;

шкафы для документов, открытые, чтобы можно взять быстро необходимые документы. В нем должны храниться наиболее часто используемые документы. Папки должны быть подписаны;

Стены окрашены в спокойный цвет, напримербежевый. На окнах жалюзи в тон стенам.

Окно желательно не должно находится, в поле зрения работников, находящегося на рабочем месте, оно должно быть расположено таким образом, что бы солнце ни мешало при работе в кабинете.

Чтобы избежать неблагоприятного воздействия лучистого тепла от приборов отопления, стол необходимо расположить на достаточном расстоянии.

При такой планировке обеспечиваются наименьшие затраты рабочего времени на выполнение работ, которые закреплены за работником, минимизируются физиологические усилия и нервно-психическая напряженность работника, предоставлен хороший обзор в активной рабочей зоне всех частей оборудования, механизмов, созданы благоприятные условия труда.

Оснащение рабочего места должно представлять собой совокупность расположенных в пределах рабочего места основного технологического и вспомогательного оборудования, технологической и организационной оснастки, инструмента, средств связи, средств охраны труда.

Наиболее благоприятной является температура служебного помещения + 20 - 22.°С относительной влажностью воздуха в зимний период 45 50% в летний период - 50- 55%. Воздух должен быть чистым. Для обеспечения его чистоты применяется естественная вентиляция.

Шум. Уровень шума не должен превышать 60 дБ. Для понижения шумовых уровней в помещении можетприменяется акустическая обивка стен.

В обслуживание рабочих местперсонала должны входить:

уборка помещения, выполняется вечером техническим персоналом;

проверка приборов освещения выполняется электриком, работающим по совместительству, по вызову;

обеспечение руководства необходимыми канцелярскими принадлежностями (клеем, скрепками, кнопками и т.п.).

поддержание надлежащего эксплуатационного состояния и необходимый технический уход средствами оргтехники обеспечивает секретарь (зачехление их после работы, обеспыливание, заказ расходных материалов, поддержание работоспособности).

При выполнении этих условий, оснащение рабочего места можно будет считать подходящим для работы.

Вторая проблема, это низкая заработная плата.

Фонд оплаты труда Администрации Топкинского муниципального района утверждается ежегодно решением Совета депутатов Кемеровского образования.

Денежное содержание выплачивается два раза в месяц в виде аванса и оставшейся части суммы за счет средств бюджета Топкинского муниципального образования.

Для повышения уровня удовлетворенности, по данному критерию, рекомендуется размер надбавки к должностному окладу за профессиональные знания и навыки

Ежемесячные надбавки к должностному окладу за особые условия службы, это будет является элементом материального стимулирования муниципальных служащих.

Ежемесячные надбавки рекомендуется устанавливать по следующим критериям;

при стаже муниципальной службы от 1 года до 5 лет - 10 %,

при стаже муниципальной службы от 5 лет до 10 лет - 15 %,

при стаже муниципальной службы от 10 лет до 15 лет - 20 %,

при стаже муниципальной службы свыше 15 лет - 30 %.

Премии муниципальным служащим и служащим являются элементом их материального стимулирования, и начислять их следует по результатам работы ежемесячно.

Премирование муниципальных служащих, производить за фактически отработанное время. В фактически отработанное время должно включаться время нахождения в командировке, на курсах повышения квалификации, в учебном отпуске. За период временной нетрудоспособности и очередной отпуск премия не должна начисляться.

Основаниями для премирования могут являться:

примерное (своевременное и качественное) исполнение должностных обязанностей, заданий, приказов и распоряжений руководства;

своевременная и качественная подготовка документов;

проявление профессионализма, творчества, использование современных методов, технологий в процессе служебной деятельности;

бережное, рациональное использование материально-технических и финансовых средств, иных ресурсов;

выполнение особо важных и сложных заданий.

При наличии экономии по фонду оплаты труда муниципальные служащие и служащие могут быть премированы дополнительно, на основании распоряжения.

В обязательном порядке должна выплачиваться материальная помощь.

За успешное и добросовестное исполнение своих обязанностеймуниципальным служащим, можноустановить следующие виды поощрений:

благодарность;

объявление благодарности с денежным поощрением;

награждение ценным подарком;

награждение почетной грамотой Администрации Топкинского муниципального района;

денежное вознаграждение в связи с юбилеями и выслугой лет.

Таким образом, персонал понимаю то, что размер их заработной платы зависит не от Главы Администрации и получая дополнительные доходы, данная проблема не будет слишком сильно влиять на СПК и уровень удовлетворенности персонала станет стабильным.

Отрицательное отношение специалистов к неформальному общению.

Как мы уже выяснили, работники в принципе удовлетворены составом своего коллектива, они спокойно работают с коллегами, но они не хотели бы видеть этих людей своими близкими друзьями и доводить свои отношения до общения вне работы. Исходя, из этого можно сделать вывод, что довольно рискованно навязывать коллективу большое количество неформальных мероприятий, общение вне рабочего времени. В небольших дозировках это будет улучшать СПК, но передозировка может резко его ухудшить. Получается, что корпоративные праздники, такие как новый год, день рождения Администрации и подобные - это вполне достаточное время, которое респонденты готовы проводить друг с другом вне работы.

Такая практика может улучшить показатели по параметрам «коллективизм» и «сплоченность» и при этом благоприятный СПК будет сохранен.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Благоприятный СПК влияет на поведение организации,способствует ее эффективному развитию. Достижения поставленных организацией целей. Правильно подобранный стиль руководства, развитая организационная культура и многие другие факторы поддерживают СПК в ровном благоприятном состоянии, что помогает и позволяет коллективу работать более эффективно.

Исследование проводилось в Администрации Топкинского района. Данная организация не является коммерческой, ее главной целью не является достижение прибыли, финансируется Администрация за счет бюджета Российской Федерации.

Администрация района является юридическим лицом. Возглавляется Главой муниципального района, являющимся Главой Администрации муниципального района.

Организационная структура (Приложение А) Администрации Топкинского района имеет линейно-функциональный вид. Так как именно такой тип структуры более подходяще для деятельности Администрации Топкинского района.

Проведя исследование, мы выявили 3 основных проблемы: плохая оснащённость рабочих мест, низкая заработная плата, Отрицательное отношение специалистов к неформальному общению.

Для решения этих проблем рекомендуется:

Провести перепланировку рабочих мест сотрудников, для того чтобы устранить лишние трудовые движения и непроизводительные затраты энергии рабочего, тем самым удобная планировка позволит сотрудникам чувствовать себя уютнее, они станут менее раздражительны, что тем самым минимизирует риск возникновения конфликтов и СПК будет расти.

Ввести надбавки к должностному окладу за профессиональные знания и навыки. В обязательном порядке должна выплачиваться материальная помощь.

За успешное и добросовестное исполнение своих обязанностей муниципальным служащим, можно установить поощрения.

С отрицательным отношением специалистов к неформальному общению, следует поступить следующим образом, не стоит навязывать коллективу большое количество неформальных мероприятий, общение вне рабочего времени. В небольших дозировках это будет улучшать СПК, но передозировка может резко его ухудшить.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.     Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. М.: Просвещение, 1999. - 224с.

2.      Анцупов А.Я. Социально-психологическая оценка персонала: учеб пособие для вузов /А.Я. Анцупов, В.В. Ковалев. - М.:ЮНИТИ, 2006. - 303с.

.        Базаров Т.Ю. Управление персоналом: учеб.для вузов /под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л.,2007. - 320с.

.        Биктагирова, И.Н. Управленческий анализ деятельности предприятия: учебное пособие / И.Н. Биктагирова, О.А. Исупова, О.Л. Табашникова. - В 3ч. - Ч.1. Анализ хозяйственной деятельности промышленного предприятия - Кемерово: КемИ (филиал) ГОУ ВПО «РГТЭУ», 2006. - 71с.

.        Вересов Н.Н. Эффективное управление: психологические критерии. Раздел: статьи. (Электронная версия)

.        Виханский, О.С. Менеджмент: учебник, - 3-е изд. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарика, 1998. - 528 с.

.        Глумаков, В.Н. Организационное поведение: учеб.пособие/ В.Н. Глумаков.- М.: ЗАО «Финстатинформ», 2002. - 256 с.

.        Дизель, П.М. Поведение человека в организации: [пер. с англ.] / П.М. Дизель, У. Мак-Кинли Раньян. - М.: Фонд за экономическую грамотность, 2009. - 272 с.

9.     Должностные инструкции сотрудников Администрации Топкинского муниципального района, 2009 - 52с.

.       Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 560 с.

11.    Жуковский И.В. Изучение, оценка и прогнозирование морально-психологическогго состояния персонала фирмы //Управление персоналом. - 2004. - № 21. - С.48-51.

.        Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства.- М.: Проспект, 2007. -243 с.

.        Кондратьева, М.Ю. Социальная психология. Словарь / М.Ю. Кондратьева; под общ.ред. А.В. Петровского. - М.: ПЕР СЭ, 2006. - 98с.

.        Кузьмин, Е.С. Основы социальной психологии / Е.С. Кузьмин. - М.: Прогресс, 2008. - 82с.

.        Маслоу А.. Мотивация и личность / А. Маслоу; Пер. с англ. Т. Гутман, Н. Мухина и др .- 3-е изд. - СПб..: Питер, 2006.- 432с.

.        Менеджмент организации. Учебное пособие/ Под ред. Д.э.н., проф. З.П. Румянцевой. - М.: ИНФРА - М, 2005. - 317 с.

.        Неймер, Ю.Л. Из стабильности в кризис: исследования и публикации социолога в СССР, Украине и США / Ю.Л. Неймер. - М.: КнаРус, 2004. - 240 с.

.        Огарков А.А. Управление организацией: учебник. - М.: Эксмо, 2006.

.        Розанова В. А. Психология управления. Учебное пособие. -М.: ООО Журнал «Управление персоналом». - 2007. - 416с. Румянцева З.П.

.        Румянцева З.П. Менеджмент организации / З.П. Румянцева З.П, Н.А Саломатин.-М.: Изд-во Инфа-М, 2008

.        Самыгин С.Н., Столяренко Л.Д. Психология управления. Учебное пособие. Ростов н/д: изд-во «Феникс» 2007.-512 с.

.        Шапиро, С.А. Мотивация и стимулирование персонала / С.А. Шапиро. - М.: ГроссМедиа, 2005. - 224 с.

.        Шеметов П.В. Менеджмент: управление организационными системами: учеб. пособие/ П.В Шеметов, Л.Е Чередникова, С.В. Петухова.- 2-е изд.стер.- М.: Изд-во Омега-Л,2008. - 438с.

.        Шикун А. Ф., Филинова И. М. Управленческая психология: Учебное пособие / А. Ф. Шикун, И. М. Филинова. - М.: Аспект Пресс, 2007.

25.    Википедия. Электронная энциклопедия. <#"724171.files/image001.gif">

Рисунок «Организационная структура Администрации Топкинского муниципального района»

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

«Анкета для исследования социально - психологического климата»

Пожалуйста, ознакомьтесь с вопросами и выберите ответ, который Вы считаете наиболее верным и отметьте его каким либо знаком (+). Просим Вас ответить на все вопросы анкеты.

)        Нравится ли вам ваша работа?