Управленческая деятельность - это принципиально отличающийся от других видов деятельности труд.
К функциям управления относят целеполагание, планирование, организаци, координирование (или регулирование), стимулирование и контроль.
Урбанович А.А. рассматривает и описывает все основные функции управления.
Функция целеполагания заклчается в выработке основных, текущих и перспективных целей деятельности. В каждый данный момент руководитель должен сверять сво деятельность с реальной ситуацией, сложившейся в обществе, в подразделениях организации, у «соседей», с решениями вышестоящих руководителей. Также руководитель должен уметь корректировать текущие действия и стратеги, то есть пересматривать цели, менять их положение в системе целей
Функция планирования заклчается в выработке направлений, путей, средств и мероприятий по реализации целей деятельности организации. Предпосылкой планирования как специализированного вида управленческой деятельности является прогнозирование - это взгляд в будущее, оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений [18]. Функция организации заклчается в объединении элементов или частей (лдей, идей, процессов и др.) в системное целое, в результате чего образуется жизнеспособная, эффективная и устойчивая система. Другими словами, это процесс целенаправленного взаимодействия частей целого как системы для достижения в конкретных условиях и в определенные сроки поставленных целей.
Организация взаимодействия членов организации должна быть гибкой, оперативной, надежной, экономичной и самокорректирущейся. Последовательность реализации функции организации обычно следущая:
· определение целей, задач и особенностей совместной деятельности членов организации;
· выявление потребности в ресурсах для осуществления целей и обеспечение бесперебойного снабжения этими ресурсами.
· установление последовательности действий исполнителей, продолжительности и контрольных сроков их выполнения;
· выбор способов осуществления необходимых действий и взаимодействий людей для достижения целей;
· установление между членами организации необходимых организационных отношений (соподчиненности, координации и др.)
· создание соответствущей мотивации у членов организации в достижении стоящих целей.
Автор считает, что после осуществления функции организации могут возникнуть некоторые несоответствия между всеми элементами созданной системы или механизма достижения целей. В этих случаях появляется необходимость, во-первых, уточнить характер действий исполнителей, сделать их более согласованными, гармоничными и эффективными и, во-вторых, устранить отклонения от заданного организацией режима функционирования системы. Такая «тонкая надстройка» системы получила название функции координирования и регулирования совместной деятельности.
Функция стимулирования вклчает в себя разработку и использование стимулов к эффективному взаимодействи субъектов совместной деятельности и их результативной деятельности. Урбанович А.А. считает, что руководитель при осуществлении этой функции должен придерживаться ряда принципов:
· зависимость величины стимула от конкретного вклада подчиненного в общее дело;
· связь стимулов с целями деятельности организации;
· единство интересов подчиненного, организации и общества в целом;
· разумное сочетание моральных и материальных стимулов;
· сочетание стимулирования с мерами наказания и принуждения.
К числу основных функций управления важная роль принадлежит функции контроля, учета и анализа деятельности. Содержание этой функции вклчает комплексное изучение деятельности и предполагает:
· наблдение за ходом, динамикой и закономерностями развития процессов в управляемой системе, измерение, регистраци и группировку данных;
· количественну и качественну оценку эффективности деятельности;
· выявление отклонений, узких мест в развитии системы;
· выявление причин сложившегося состояния;
· определение наиболее целесообразных путей восстановления работоспособности системы [20].
Важной психологической проблемой является вопрос о расхождении между функциями, которые должен исполнять руководитель, и реально выполняемыми функциями. Полного соответствия между ними нет, так как на практике первые функции преломлятся через реально сложившуся ситуаци, в которой находится руководитель, личность конкретного руководителя, состояние руководимой организации, особенности взаимоотношений с вышестоящим руководством и др.
Как правило, объем этих функций превышает объем реально выполняемых, в которых наблдается определенная избирательность, предпочтение одних функций по сравнени с другими.
Таким образом, управленческая деятельность -
неотъемлемый и наиболее важный компонент функционирования социальных
организаций. Управление как особая разновидность профессионального труда
возникло и развивалось вместе с эволцией организаций, постепенно выделяясь в
самостоятельный тип. Знания о закономерностях управления, о психологических
особенностях поведения человека в организациях рассматриватся сегодня, по
существу, как неотъемлемый компонент общей культуры личности специалиста лбого
профиля. Тем более это относится к требованиям, предъявляемым к сфере его
профессиональной компетентности. Где бы ни работал будущий специалист и чем бы
он ни занимался, он всегда вклчается в «мир организаций», в систему управления,
занимая в ней определенное место (нередко - руководящее). Условием его
эффективной деятельности, а в конечном итоге - и жизненного успеха является
знание организационных, управленческих закономерностей. Основными структурными
компонентами управленческой деятельности являтся такие психологические
образования, как цель, мотивация, информационная основа, принятие решения,
план, программа, индивидуально-психологические свойства субъекта, психические
процессы, а также механизмы контроля, коррекции, произвольной регуляции и др.
. Способности руководителя
Основной вклад при рассмотрении данной проблемы внесли, такие ученые как Чернышев В.Н., Двинин А.П., Бугрова О.Г., Ревская Н.Е., Урбанович А.А., Огарков А.А., Кишель Е.Н., Розанова В.А., Бондаренко В.В., Гройберг Б. и Обозов Н.Н. Ниже, будут рассмотренны основные направления в их работах.
В настоящее время создатся новые предприятия, фирмы, социальные институты и новые подразделения, и поэтому сегодня требуется много руководителей. Стать руководителем несложно, но человек, оказавшийся руководителем, должен обладать многими качествами, поначалу неочевидными и не всегда осознаваемыми.
В психологической науке имеется достаточно большое число исследований посвященных личности руководителя. Американский психолог М. Шоу предложил следущу классификаци личностных качеств менеджера. По его мнени, личность руководителя можно «разложить» на три группы характеристик:
а) способности (в том числе управленческие);
б) биографические характеристики;
в) черты личности (личностные качества) [4].
Главными факторами эффективности управленческой деятельности являтся управленческие способности. Главная цель данной главы, это охарактеризовать способности, которыми должен обладать современный руководитель.
Ревская Н.Е. утверждает, что в психологии категория способностей является одной из самых сложных для изучения, а также выделяет, что способности отличатся от других психологических явлений по трем признакам:
) Способности - это индивидуально-психологические особенности, отличащие одного человека от другого.
) Это только те особенности, от которых зависит эффективность деятельности.
) В основе способностей лежат задатки обусловленные наследственность [15].
Задатки - это врожденные анатомо-физиологические особенности организма (строения тела, силы нервной системы, характера мозговой деятельности и др.), составлящие природну основу развития способностей [6].
В структуре способностей выделят две их основные категории - общие и специальные способности [см.приложение А]. Формирутся и развиватся они на основе задатков.
Общие способности - это требования, которым должен отвечать работник лбой должности, специальности, сферы деятельности независимо от обстоятельств и условий трудовой деятельности [21]. Чернышев В.Н. и Двинин А.П. относят к общим способностям, влияющим на эффективность управленческой деятельности интеллект, креативность, обучаемость, активность и саморегуляци.
Существует специфическая криволинейная зависимость успешности управленческой деятельности от меры развития общих способностей руководителя. Этот факт экспериментально доказан в отношении интеллекта [см.приложение Б], рефлексивности и креативности. Относительно способности к обучаемости пока нет, но ситуация здесь, скорее всего будет аналогичной. Слабая обучаемость является негативным фактом управленческой деятельности, но и слишком высокая обучаемость не благоприятствует эффективности управления.
Специальные способности - это требования, которым должен отвечать работник в зависимости от определенных обстоятельств и условий трудовой деятельности (экономическая политика, сфера деятельности, уровень управления).
Чернышев В.Н. и Двинин А.П. считат, что специальные способности связаны прямой зависимость с успешность управленческой деятельности. Авторы утверждат,что чем выше развиты специальные способности, тем выше при прочих равных условиях показатели эффективности деятельности. Например, долговременная память и оперативная память являтся объективными условиями эффективности деятельности руководителя. Так же очевидна непосредственная, прямая связь с успешной управленческой деятельность мыслительных способностей. Таку же роль играт перцептивные, волевые, аттенционные, имажинативные способности[21].
Таким образом, хороший руководитель, должен обладать как общими, так и специальными способностями.
Руководитель - это лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организации деятельности. Кондратьев М.. отметил, что руководитель несет ридическу ответственность за функционирование группы перед назначившей его инстанцией и располагает строго определенными возможностями санкционирования - наказания и поощрения подчиненных в целях воздействия на их производственну активность [9].
Чернышев В.Н. и Двинин А.П. по сочетани общих и специальных способностей определят перечень типичных качеств «успешного» руководителя, работащего в условиях хозяйственной самостоятельности предприятия:
. Знание концепций и современных методов управления.
. Умение расположить к себе людей.
. Ориентация на профессиональный рост и должностное повышение.
. Склонность к решени проблем и навыки.
. Четкие по форме и содержани личные цели.
. Изобретательность и способность к инновациям.
. Умение убеждать лдей, организовывать их и внушать доверие.
. Зрелость и адекватность социально-гражданских качеств (морально-нравственных, этических, ответственность) требованиям общественного бытия.
. Владение приемами аутотренинга (это способность управлять состоянием своей психики и корректировать его [11]).
. Склонность к логически обоснованному риску.
. Знание социологии управляемого коллектива.
. Знание практически важных основ экономики, рынка ценных бумаг.
. Знание правовых основ управленческой деятельности. (Перечень качеств, необходимых умному, расторопному руководителю, может быть продолжен, а качества могут иметь иные формулировки.)
. Знание основ психологии управления [21].
Таким образом, независимо от отрасли, в которой работает руководитель, адреса фирмы и подразделения, которым доводится руководить, повсюду наиболее важными качествами являтся те, которые обозначают умение работать с людьми, анализировать поступки людей, понимать себя, опережать результаты взаимодействия.
Бугрова О.Г. указывает, что для выявления способностей руководителя и его профессионализма, важное значение имеет его умение принимать решения. Она считает, что такое разрешение возникших трудностей, противоречий происходит на всех этапах управленческого цикла - в процессе планирования, организации, мотивирования и контроля. Необходимость принятия решения возникает в том случае, когда невозможна привычная, стереотипная реакция на полученную информацию. Самыми трудными считаются решения, которые приниматся в условиях неопределенности, неполноты информации, в условиях дефицита времени. Именно здесь и проявлятся наиболее зримо способности, интуиция, талант руководителя.
Бугрова О.Г. выделяет ряд правил, которые должен соблдать руководитель, чтобы избежать или уменьшить риск ошибок при принятии решений:
) нужно хорошо продумать коммуникативное пространство, на основе которого следует принимать решения; прежде всего, следует определить, будет ли решение единоличным или коллективным.
) решение обязательно должно содержать механизм его исполнения, для этого в его выработке необходимо участие не только руководителей, но и непосредственных исполнителей решения;
) чтобы решение было эффективным, а не скоропалительным, при его разработке необходимо соблдать определенные этапы:
· выявление трудностей, проблем, возникших в процессе сбора информации о сути возникших трудностей;
· определение подлинной сущности возникшей проблемы;
· поиск общей идеи ее возможного решения;
· оценка различных вариантов решения;
· принятие наиболее приемлемого варианта решения [3].
Урбанович А.А. считает, что хороший руководитель проявляет свойства, которые условно делятся на три группы:
) Интеллектуально-личностные свойства. Личность, обладащая этими свойствами, имеет способности к понятийному мышлени, умени обобщать, различать, классифицировать, а также имеет склонность к продуманному риску, ассертивность. В работе, данная личность, умеет сформулировать проблему, вопросы, выделять главное и присутствует умение и опыт прогнозирования событий, динамики.
) Эмоционально-волевые свойства. Человек с данными свойствами, обладает позитивным настроем к окружащим, способен привлекать к себе лдей. Ему свойственны такие качества, как контактность и гибкость, и способность к саморегуляции чувств. В работе, человек, обладащий этими свойствами, умеет устанавливать, поддерживать и регулировать социальные конфликты.
) Социально-групповые качества. Личность, обладащая данными качествами, имеет такие свойства, как, склонность к власти и достижени поставленных задач, мировоззренческая убежденность, ответственность, потребность к свободе. В работе, человек, умеет распорядиться власть и ответственность [20].
Розанова В.А. писала, что устойчивый успех чаще сопутствует тому руководител, работа которого требует реализации не более 50-60% общего объема накопленных знаний, способностей, умений [16].