Способности к установлению психологического контакта
В данном разделе статьи проанализируем те исследования, которые так или иначе касались «способности к установлению психологического контакта».
В 60-е гг. ХХ столетия проблема способностей в классической отечественной психологии достаточно глубоко была рассмотрена в трудах А. Н. Леонтьева, К. К. Платонова, С. Л. Рубинштейна, Б. М. Теплова, В. Д. Шадрикова и других исследователей.
Исследователями представлена широкая классификация способностей личности. Отмечаются такие виды способностей, как интеллектуальные, творческие, социальные, профессиональные, коммуникативные, организаторские и многие другие.
Наиболее актуальными для анализа, в связи с исследуемой нами проблемой, являются коммуникативные способности личности.
Коммуникативные способности выделяют и исследуют многие известные ученые: Г. С. Васильев, Н. А. Воробьева, Н. И. Карасева, А. А. Кидрон, А. Г. Ковалев, Н. В. Кузьмина, А. А. Леонтьев, Л. Р. Мунирова, В. Н. Мясищев, Л. А. Петровская, К. К. Платонов, С. Л. Рубинштейн и другие. Данные способности проявляются, по мнению исследователей, в связи с успешностью или неуспешностью в коммуникативном взаимодействии, межличностной коммуникации, коммуникативной компетентности, социально-психологической компетентности.
По мнению Г. С. Васильева, Н. И. Карасевой и А. А. Кидрона, под коммуникативными способностями следует понимать общие способности, связанные с умениями субъекта общения вступать в социальные контакты, регулировать взаимодействиеи достигать поставленные в коммуникации цели. Основой для приобретения коммуникативных способностей служит жизненный опыт, достигнутый в результате процессов социализации [Кидрон 1981; Васильев 1977; Карасева 1991].
В связи с тем, что коммуникативные способности являются определяющим фактором успешных, продуктивных взаимоотношений и взаимодействия с окружающими субъектами, можно говорить о том, что способность к установлению психологического контакта связана с коммуникативными способностями, хотя и нетождественна им, скорее данная способность включена в структуру коммуникативных способностей.
Существует несколько подходов к структуре коммуникативных способностей. Л. Р. Мунирова предлагает определенную структуру коммуникативных способностей, в которой представлены информационно-коммуникативная, аффективно-коммуникативная и регуляционно-коммуникативная способности [Мунирова 1992].
Информационно-коммуникативная способность проявляется в умении начать и поддержать беседу, грамотно и своевременно ее завершить, использовать вербальные и невербальные средства коммуникации. Аффективно-коммуникативная связана с прогнозированием эмоционального состояния партнера, правильным реагированием на такое состояние. Регуляционно-коммуникативная способность позволяет воздействовать и влиять на процесс коммуникации, используя адекватные методы.
Г. С. Васильев предлагает к ведущим коммуникативным способностям относить гностическую, экспрессивную и интеракционную. Где под гностической способностью определяется способность понимать других людей; под экспрессивной - способность к самовыражению речевому, эмоциональному, поведенческому; под интеракционной - способность к обмену информацией в коммуникации [Васильев 1977].
В представленных подходах к определению слагаемых структуры коммуникативных способностей не приводится способность к установлению психологического контакта, что, на наш взгляд, является серьезным упущением.
Таким образом, анализ способности к установлению контакта в психологии позволил выделить следующие возможные подходы к ее определению:
- данная способность развивается онтогенетически в коммуникативной деятельности и обнаруживается в быстроте и прочности овладения необходимыми для этого способами и приемами;
- способность к установлению психологического контакта является одним из видов коммуникативной способности, которая необходима для профессиональной деятельности и других сфер жизнедеятельности;
- способность к установлению психологического контакта на определенном этапе развития становится психическим регулятором этого процесса деятельности;
- способность к установлению психологического контакта опирается не просто на совокупность знаний, умений и навыков, а на более сложные личностные характеристики, индивидуальные особенности;
- развитие способности к установлению психологического контакта может быть переведено в практическую плоскость и тем самым способствовать достижению профессиональных задач коммуникативной деятельности;
- способность к установлению психологического контакта носит динамический характер, что предполагает ее непрерывное развитие;
- способность к установлению психологического контакта соотносится со способностью формирования доверительных отношений;
- развитие способности предполагает не только овладение соответствующими знаниями и умениями, но и определенную профессиональную интуицию как осознанный выбор субъектом, устанавливающим психологический контакт, предлагаемых им в коммуникации ценностей, информации, убеждений, на основе правильного понимания другой стороны коммуникации.
Заключение
Проблема психологического контакта достаточно широко изучалась в отечественной и зарубежной психологии, исследователями в научных трудах приводится определение данного феномена.
При этом способность к установлению психологического контакта не изучалась ранее и может быть предметом специального научного изучения.
Исследуемая способность отличается от других коммуникативных способностей в целом и обладает определенными особенностями.
Анализ проблемного поля позволил выделить подходы к пониманию сущности способности к установлению психологического контакта. Способность к установлению психологического контакта связана с доверительными отношениями, является одним из видов коммуникативной способности.
Развитие данной способности может быть переведено в практическую плоскость и тем самым способствовать достижению целей личностной и профессиональной коммуникации.
Список литературы
1. Алдер Х. НЛП: современные психотехнологии / пер. с англ. А. Говорунов. СПб.: Питер, 2000. 160 с.
2. Антоненко И. В. Доверие: социально-психологический феномен. М.: Социум, 2004. 319 с.
3. Ахтулов А. Л., Гегедивш И. П. Доверие как феномен социальной реальности // Омский научный вестник. 2014. № 4 (131). С. 32-36
4. Белянин А. В. Доверие в экономике и общественной жизни / А. В. Белянин, В. П. Зинченко. М.: Фонд «Либеральная миссия», 2010. 164 с.
5. Бендлер Р., Гриндер Д. Из лягушек - в принцы. Нейро-лингвистическое программирование. СПб.: Корвет, 2017. 176 с.
6. Берн Э. Трансакционный анализ в психотерапии / пер. с англ. А. Грузберга. М.: Эксмо, 2009. 416 с.
7. Васильев Г. С. Проблема коммуникативных способностей членов первичных учебно-воспитательных коллективов: автореф. дис.... канд. психол. наук. М., 1977. 21 с.
8. Веселов Ю. В. Социологическая теория доверия // Экономика и социология доверия / под ред. Ю. В. Веселова. СПб.: Социологическое об-во им. М. М. Ковалевского, 2004. С. 16-32.
9. Воробьева Е. А. Профессионально-психологические особенности контактности следователей в условиях допроса: дис... канд. психол. наук. М., 2003. 266 с.
10. Ильин Е. П. Психология доверия. СПб.: Питер, 2013. 288 с.
11. Карасева Н. И. Психологические особенности развития коммуникативных способностей у подростков, оставшихся без попечения родителей: авто- реф. дис.... канд. психол. наук. Киев, 1991. 18 с.
12. Кидрон А. А. Коммуникативная способность и ее совершенствование: авто- реф. дис.... канд. психол. наук. Ленинград, 1981. 19 с.
13. Куницына В. П. Межличностное общение: учебник для вузов / В. Н. Куницына, Н. В. Казаринова, В. М. Погольша. СПб.: Питер, 2003. 544 с.
14. Купрейченко А. Б. Психология доверия и недоверия. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2008. 564 с.
15. Миронова О. И. Субъектно-психологическая концепция вынужденных контактов. 2-е изд., испр. и доп. М.: Белый ветер, 2018. 308 с.
16. Мунирова Л. Р. Формирование у младших школьников коммуникативных умений в процессе дидактической игры: автореф. дис.... канд. пед. наук. М., 1992. 17 с.
17. Мясищев В. Н. Психология отношений / под ред. А. А. Бодалева. Воронеж: МОДЭК, 2003. 400 с.
18. Олпорт Г. В. Становление личности: избранные труды / под ред. Д. А. Леонтьева ; пер. с англ. Л. В. Трубицына, Д. А. Леонтьева. М.: Смысл, 2002. 464 с.
19. Перлз Ф. Эго, голодиагрессия / под ред. Д. Н. Хломова ; пер. с англ. Н. Б. Кедров, А. Н. Костриков. М.: Смысл, 2000. 358 с
20. Скрипкина Т. П. Психология доверия: учеб. пособие. М.: Академия, 2000. 264 с.
21. Сергеева С. В. Процессы межличностного контакта в педагогическом общении (функции, индивидуальные особенности, пути формирования): автореф. дис.... канд. психол. наук. М., 1980. 21 с.
22. Торндайк Э., Уотсон Дж. Бихевиоризм. М.: АСТ, 1998. 704 с.
23. Филонов Л. Б. Психологические аспекты установления контактов между людьми: методика контактного взаимодействия. Пущино: НЦБИ АН СССР, 1982. 40 с.
24. Хараш А. У. Межличностный контакт как исходное понятие устной пропаганды // Вопросы психологии. 1977. № 4. С. 52-63.
25. Холмогорова Е. А. Изменение образа ситуации консультативного контакта у психологов-консультантов в условиях направленного обучения: авто- реф. дис.... канд. психол. наук. Ярославль, 2006. 26 с.
26. Чуфаровский Ю. В. Психология оперативно-розыскной и следственной деятельности: учеб. пособие. М.: Проспект, ТК Велби, 2006. 208 с.
27. Шутц В. Глубокая простота: основы жизненной философии / пер. с англ. А. Шевченко. М.: Азбука, 2007. 244 с.
References
1. Alder H. NLP: sovremennye psihotehnologii / per. s angl. A. Govorunov. SPb.: Piter, 2000. 160 s.
2. Antonenko I. V. Doverie: social'no-psihologicheskij fenomen. M.: Socium, 2004. 319 s.
3. AhtulovA. L., Gegedivsh I. P. Doverie kak fenomen social'noj real'nosti // Omskij nauchnyj vestnik. 2014. № 4 (131). S. 32-36
4. Beljanin A. V. Doverie v jekonomike i obshhestvennoj zhizni / A. V. Beljanin, V. P Zinchenko. M.: Fond «Liberal'naja missija», 2010. 164 s.
5. Bendler R., Grinder D. Iz ljagushek - v princy. Nejro-lingvisticheskoe program- mirovanie. SPb.: Korvet, 2017. 176 s.
6. Bern Je. Transakcionnyj analiz v psihoterapii / per. s angl. A. Gruzberga. M.: Jeksmo, 2009. 416 s.
7. Vasil'ev G. S. Problema kommunikativnyh sposobnostej chlenov pervichnyh uchebno-vospitatel'nyh kollektivov: avtoref. dis.... kand. psihol. nauk. M., 1977. 21 s.
8. Veselov Ju. V. Sociologicheskaja teorija doverija // Jekonomika i sociologija do- verija / pod red. Ju. V. Veselova. SPb.: Sociologicheskoe ob-vo im. M. M. Ko- valevskogo, 2004. S. 16-32.
9. Vorob'eva E. A. Professional'no-psihologicheskie osobennosti kontaktnosti sle- dovatelej v uslovijah doprosa: dis... kand. psihol. nauk. M., 2003. 266 s.
10. Il'in E. P. Psihologija doverija. SPb.: Piter, 2013. 288 s.
11. Karaseva N. I. Psihologicheskie osobennosti razvitija kommunikativnyh sposob- nostej u podrostkov, ostavshihsja bez popechenija roditelej: avtoref. dis.. kand. psihol. nauk. Kiev, 1991. 18 s.
12. Kidron A. A. Kommunikativnaja sposobnost' i ee sovershenstvovanie: avtoref. dis.. kand. psihol. nauk. Leningrad, 1981. 19 s.
13. Kunicyna V P. Mezhlichnostnoe obshhenie: uchebnik dlja vuzov / V. N. Kuni- cyna, N. V. Kazarinova, V. M. Pogol'sha. SPb.: Piter, 2003. 544 s.
14. Kuprejchenko A. B. Psihologija doverija i nedoverija. M.: Izd-vo «Institut psi- hologii RAN», 2008. 564 s.
15. Mironova O. I. Sub#ektno-psihologicheskaja koncepcija vynuzhdennyh kontak- tov. 2-e izd., ispr. i dop. M.: Belyj veter, 2018. 308 s.
16. Munirova L. R. Formirovanie u mladshih shkol'nikov kommunikativnyh umenij v processe didakticheskoj igry: avtoref. dis.... kand. ped. nauk. M., 1992. 17 s. Mjasishhev V. N. Psihologija otnoshenij / pod red. A. A. Bodaleva. Voronezh: MODJeK, 2003. 400 s.
17. Olport G. V Stanovlenie lichnosti: izbrannye trudy / pod red. D. A. Leont'eva ; per. s angl. L. V. Trubicyna, D. A. Leont'eva. M.: Smysl, 2002. 464 s.
18. PerlzF Jego, golodiagressija / pod red. D. N. Hlomova ; per. s angl. N. B. Kedrov, A. N. Kostrikov. M.: Smysl, 2000. 358 s
19. Skripkina T. P. Psihologija doverija: ucheb. posobie. M.: Akademija, 2000. 264 s. Sergeeva S. V Processy mezhlichnostnogo kontakta v pedagogicheskom obshhe- nii (funkcii, individual'nye osobennosti, puti formirovanija): avtoref. dis.... kand. psihol. nauk. M., 1980. 21 s.
20. Torndajk Je., Uotson Dzh. Biheviorizm. M.: AST, 1998. 704 s.
21. Filonov L. B. Psihologicheskie aspekty ustanovlenija kontaktov mezhdu ljud'mi: metodika kontaktnogo vzaimodejstvija. Pushhino: NCBI AN SSSR, 1982. 40 s.
22. Harash A. U. Mezhlichnostnyj kontakt kak ishodnoe ponjatie ustnoj propagandy // Voprosy psihologii. 1977. № 4. S. 52-63.
23. Holmogorova E. A. Izmenenie obraza situacii konsul'tativnogo kontakta u psihol- ogov-konsul'tantov v uslovijah napravlennogo obuchenija: avtoref. dis.... kand. psihol. nauk. Jaroslavl', 2006. 26 s.
24. Chufarovskij Ju. V Psihologija operativno-rozysknoj i sledstvennoj dejatel'nosti: ucheb. posobie. M.: Prospekt, TK Velbi, 2006. 208 s.
25. Shutc V Glubokaja prostota: osnovy zhiznennoj filosofii / per. s angl. A. Shevchenko. M.: Azbuka, 2007. 244 s.