Гродненский государственный университет им. Янки Купалы
Статусно-ролевая репрезентация участников сетевого сообщества в диалогах интернет-форума
Т.А. Пивоварчик
Рассматриваются лексические единицы, номинирующие коммуникативные статусы и коммуникативные роли участников интернет-форума, а также речевые высказывания с указанными лексемами, выполняющие метакоммуникативную функцию. Исследование выполнено на материале текстов трех популярных белорусских интернет- форумов. Дополнительно привлекаются результаты опроса 18 активных членов одного из интернет-форумов с опытом общения на площадке от 5 до 12 лет. Анализ статусноролевых номинаций, используемых участниками интернет-форума для регулирования коммуникативных взаимоотношений, позволил получить представления об особенностях коммуникативного сознания членов форумного сообщества. Статусно-ролевое соотношение участников интернет-форума обусловлено спецификой данной площадки. Для воспроизводства сетевого сообщества форума его участники должны играть определенные коммуникативные роли, связанные с генерацией, распределением и потреблением контента, а также с регулированием взаимодействия пользователей в отношении к этому контенту. Четырьмя основными факторами, влияющими на иерархию участников в сетевом сообществе форума и позволяющими им занимать позицию лидеров, являются обладание коммуникативной властью (администраторы, глобал- модераторы, модераторы), уровень коммуникативной активности (топикстартеры, вдохновители, пользователи, юзеры), познавательные качества и демонстрируемый уровень компетентности пользователя (гуру, эксперты, аксакалы, знатоки, чайники, ламеры), приверженность специфичным оценочно-маркированным типам речевого поведения (нарушители, критики, флудеры, флеймеры, неадекваты, графоманы, «по- вторщики»). Статусно-ролевые наименования лиц используются участниками форума для вербализации значимых для них статусно-ролевых позиций, актуализации тех или иных параметров взаимной соотнесенности собеседников и, как следствие, участвуют в выполнении регулятивной функции сетевого общения.
Ключевые слова: сетевое сообщество, интернет-форум, коммуникативный статус, коммуникативная роль.
Network community member's status-role representation in the online forum dialogues
T.A. Pivavarchyk
Yanka Kupala State University of Grodno
The article deals with lexical units that nominate communicative statuses and communicative roles of the Internet forum participants, as well as speech statements containing specified lexemes with metacommunicative function. The research is a case study of three popular Belarusian Internet forums. Poll results of 18 active members of one of the online forums (the experience of communication on the site is 5-12 years) were madditionally used. The analysis of the status-role nominations used by the Internet forum participants in order to regulate communicative relationships allowed to reveal the main features of forum community members communicative consciousness. The status-role ratio of the online forum participants is determined by the character of the forum. To maintain the online forum community its members have to perform certain communication roles connected with generating, distributing, and consuming content, as well as regulating the users' interaction in relation to this content. There are four main factors at play in terms of participants hierarchy and opportunities for leadership: communicative power possession (administrators, global moderators, moderators), communicative activity level (“topikstartery”, inspirers, users, “yuzery”), cognitive qualities and demonstrated level of user competence (gurus, experts, “aksakaly”, connoisseur, “chayniki”, “lamery”), commitment to specific, evaluative-marked speech behaviour types (violators, critics, “fludery”, “fleymery”, “neadekvaty”, graphomaniacs, “povtorshchiki”). The status-role names are used by forum users to label meaningful status- role positions and to determine the participants' roles in communication.
Keywords: network community, Internet forum, communicative status, communicative role.
Постановка проблемы
Развитие культуры коммуникаций в цифровую эпоху определяют люди, движимые коммуникативными потребностями и создающие свое коммуникативное медиапространство [Коломиец 2012], поэтому по- прежнему в центре внимания лингвистики и коммуникативистики -- человек как субъект речи, человеческий фактор в языке, человеческое измерение коммуникативных процессов. Исследователи отмечают существенные изменения, происходящие с участниками коммуникации в цифровой медиареальности: субъект коммуникации все чаще предстает как «человек медийный» (Homo mediatus) -- «член общества, бытие которого определяется и в значительной степени формируется содержанием СМИ как продуктом, производимым отдельной отраслью современной экономики -- медиаиндустрией -- и потребляемым в процессах массовой / социальной коммуникации, а также коммуникационными отношениями и интересами индивида» [Вартанова 2009]. Мир коммуниканта становится тождественным миру медиа, коммуникант представляет собой «конверсив медиасреды, результативно отражающий мутации социального, биологического, идеологического и прочих тел, составляющих тело массмедиа» [Савчук 2008: 14-15].
Одна из ключевых характеристик нового человека, предсказанного Э. Тоффлером, -- «его информационная дееспособность (“продвинутость”), порождающая новый тип неравенства -- информационного» [Зубанова 2011: 57-58], новый тип ранжирования людей -- по функциональной роли в пространстве цифровых технологий, например пользователи, посредники, создатели, исследователи, технические работники [Жеребин, Махрова 2015]. Итак, «люди -- это не аудитория какого- либо медиа; они социальные акторы, живущие в медиатизированных социальных мирах» [Ним 2017: 12], где имеются технологически обусловленные возможности для увеличения активности субъектов коммуникации -- как потребителей, генераторов, популяризаторов, распространителей контента.
В отличие от так называемых традиционных медиа (газет, журналов, радио, телевидения), новые медиа функционируют на основе идеологии Web 2.0 -- сотрудничества пользователей, «индивидуального производства пользовательского контента», «архитектуры участия» [Anderson 2007]. В то же время можно отметить, что у каждого из новых медиа (блоги, социальные сети, мессенджеры и т. д.) своя медиалогика, свои ценности и правила общения. Интернет-форумы, будучи одной из первых разновидностей социальных медиа, предполагают тематическое общение людей с общими интересами: форумчане «помогают друг другу советами и подсказками, обмениваются жизненным опытом, поддерживают друг друга» [Назарова 2014: 135]. Поэтому важное место в дискурсе интернет-форума занимает речевая ситуация совета. Форум представляет собой «специфическую форму социальности, характеризующуюся особенным разделением ролевых функций, а также четко регламентированным порядком статусных отношений» [Бочарова 2017: 45]. Участие пользователей в форумном сообществе подразумевает выстраивание отношений и установление норм и правил, регулирующих эти отношения, на основе разделяемых большинством ценностей.
История вопроса
Внимание к личности и личностным факторам речевого общения связано с развитием коммуникативно-деятельностных теорий языка, таких как лингвистическая прагматика (И. П. Сусов, В. В. Богданов, Г. Г. Почепцов, Б. Ю. Норман), речевая стилистика (В. Г. Гак), социокоммуникативная стилистика (Т. Г. Винокур), теория речевых жанров (В. В. Дементьев, К. Ф. Седов, Т. В. Шмелева), теория стратегий и тактик речевого общения (Е. М. Верещагин, В. Г. Костомаров, А. А. Романов). Целый ряд работ посвящен категории персональности в ее коммуникативном и номинативном аспектах (Н. Д. Арутюнова, Ю. Д. Апресян, А. В. Бондарко, В. З. Демьянков, Н. И. Формановская).Значимый вклад в теорию и методологию исследования многообразных проявлений личности в ее коммуникативном поведении внесла лингвоперсонология, в том числе благодаря введению в широкий научный оборот категорий языковой личности, речевой личности, коммуникативной личности, дискурсивной личности, коммуникативного портрета, лингвокультурного типажа, коммуникативного стиля и т. д. (В. П. Нерознак, Ю. Н. Караулов, В. В. Красных, В. И. Карасик, О. С. Иссерс, Т. В. Ларина, И. А. Стернин и др.). При описании типов коммуникативной личности акцентировалось внимание на статусно-ролевых составляющих коммуникативного поведения, в том числе статусе, роли, авторитете, полномочиях, заинтересованности, осведомленности, категоричности, вежливости и др. [Богданов 1990; Карасик 1992; Дементьев 2013]. Для современных концепций коммуникативного поведения особо значимы социологические, культурологические и психологические исследования, посвященные «драматургии» и «конструированию» социальных ролей и статусов (Э. Гоффман, Э. Берн, Дж. Г. Мид, Т. Парсонс, П. Бергер, Т. Лукман, Э. Гидденс, Г. К. Триандис и др.), в частности проблеме ролевой идентификации индивида в его речевых практиках, в том числе через использование типичных номинаций («ярлыков») для обозначения тех, кто исполняет роли. Исследовательские перспективы в отношения изучения новых коммуникативных практик в цифровой среде открывает концепция «исполнения социальной роли» И. Шубрта, основанная на убеждении, что «при исполнении ролей происходит что-то много большее, чем просто выполнение ролевых предписаний и правил. <...> По большей части в процессе конкретного исполнения социальной роли ее носитель должен связать между собой и “сбалансировать” целый ряд требований и влияний, многие из которых значительно превышают то, что определяет содержание данной роли» [Шубрт 2017: 20].
Развитие современной культуры коммуникаций в новых условиях цифровой глобализации побуждает ученых к пересмотру теоретических и методологических основ исследований коммуникативной личности. Появляются новые разработки в области цифровой и мобильной этнографии (Digital Ethnography), цифровой и виртуальной антропологии (Digital Anthropology), цифровой гуманитаристики (Digital Humanities). Объектом пристального внимания лингвистов становятся участники коммуникаций, опосредованных цифровыми медиа. Так, М. А. Пильгун, анализируя типы акторов «модного» поведения в цифровой среде, отмечает давление культурных и сетевых сообществ на постоянно меняющуюся идентичность акторов: «В сетевой среде нет никакой свободы для формирования персональной идентичности, правит цифровая диктатура» [Пильгун 2018: 15]. Вопрос о типизированности коммуникативного поведения участников форумов и блогосферы ставят авторы коллективной монографии «Неклассические письменные практики современности», исследуя «интернет-типажи как языковые личности, в виртуальном речевом поведении которых находят отражение как общие для членов сообщества, так и специфические представления, установки, оценочные и -- шире -- речеповеденческие реакции» [Шалина 2012: 106]. Получили описание такие лингвокультурные типажи цифровой коммуникативной культуры, как блогер, модератор, комментатор, участник интернет-форума, хакер, геймер, ламер, флудер, спамер, падо- нак, тролль и др. [Лутовинова 2009; Патрушева 2011; Попова и др. 2012; Дускаева, Коняева 2017; Мельник 2017; Бочарова 2017].
Описание методики исследования
Материалом для исследования послужили русскоязычные тексты полилогов трех белорусских интернет-форумов: «Гродненский форум» (forum.grodno.net) -- далее ГФ, «Тут говорят» (talks.by) -- далее ТГ, «Форум Onliner» (forum.onliner.by) -- далее ФО. Основным объектом анализа выступили лексические единицы, номинирующие коммуникативные статусы и роли участников форума, а также речевые высказывания с указанными лексемами. Также методом стандартизированного интервью в феврале-марте 2018 г. были опрошены 18 активных участников «Гродненского форума» с опытом общения на площадке от 5 до 12 лет. Автор исходит из предположения, что анализ статусноролевых номинаций, осознанно используемых участниками интернет-форума для регулирования коммуникативных взаимоотношений, позволяет получить некоторые представления об особенностях коммуникативного сознания сообщества форумчан как совокупности коммуникативных установок и ментальных коммуникативных категорий, отражающих нормы, правила и традиции коммуникативного поведения [Прохоров, Стернин 2006: 24-25]. Во всех приводимых ниже примерах сохраняется орфография первоисточника.
статусный ролевой сетевой лексический
Анализ материала
Развитие глобальной инфосферы привело к упразднению традиционных иерархий, особых статусов и ролей [Рашкофф 2003]. В то же время на примере интернет-форума мы видим, как коммуникативное сообщество вырабатывает эту необходимую иерархию, но на других основаниях. Статусно-ролевое соотношение участников интернет-форума обусловлено спецификой данной площадки. Основными факторами, влияющими на иерархию участников в сетевом сообществе форума и позволяющими им занимать позицию лидеров, являются (1) обладание коммуникативной властью, (2) уровень коммуникативной активности, (3) познавательные качества и уровень компетентности пользователя, (4) приверженность специфичным, оценочно-маркированным типам речевого поведения, в соответствии с чем можно выделить четыре типа статусно-ролевых иерархий сообщества. Рассмотрим первые три типа.
1. Обладание коммуникативной властью: администраторы, супер-модераторы, глобал-модераторы, модераторы и т. д. Более широкий доступ к информации и право управлять ею (разрешать или запрещать ее размещение, устанавливать правила в отношении форм и средств коммуникации) выступают факторами легитимации высокого статуса администратора и модератора. В форумном сообществе четко выделяются особые полномочия и ответственность администраторов (админов) и модераторов (модеров) по сравнению с функциями стандартных пользователей, что хорошо иллюстрируется следующим примером: Так уж повелось на нашем форуме, что модераторы часто совмещают обязанности с обычным пользователем (один профиль). В таких случаях он должен четко давать понять, когда он пишет от лица модератора, а когда от своего лица <...> Желательно не совмещать в одном посте эти сообщения, либо разделять как-то логически, если уж такое невозможно (ГФ. 03.12.2010). При этом подчеркнем и сформировавшееся представление о функциональных различиях модератора как «объективного» регулятора тематической коммуникации и эксперта как специалиста по теме с обязательным наличием собственного мнения: Модератор не обязательно должен быть специалистом, в некоторых случаях это даже вредно. Например врачи просто паталоги- чески не переносят представителей нетрадиционной медицины (ГФ. 03.12.2010).
Участники форумного сообщества регулярно обсуждают требования к поведению модераторов, используют метафорическое моделирование для оценки статуса и роли модератора в форумных дискуссиях: модератор -- это судебная и исполнительная власть в данной ветке и уборщик с обязанностями постоянной подчистки за вандалами слов (ГФ. 20.10.2009); модератор -- это как эритроциты для организма... увы, не всегда здоровые клетки, а у модераторов задача сохранить организм (ФО. 18.11.2016); Воспринимай это как горничных, которые прибираются за тобой, иногда чересчур усердно... (ТГ. 05.01.2019). В случае неудовлетворенности ходом дискуссии пользователи обращаются к модераторам с прямыми призывами выполнить то или иное действие для «восстановления порядка», указывая на несоответствие поведения модератора таким требованиям, как оперативность, объективность, нейтральность и др.: Модераторы почему нет реакции? (ТГ. 31.01.2019); Уважаемые модераторы веток, где вы? Почему не смотрите за чистотой? (ГФ. 28.10.2016). При этом постоянные негативные отзывы о действиях модераторов и -- реже -- администраторов прямо или косвенно аргументируются несоответствием этих действий ценностям свободы мнений и самовыражения, праву на авторский стиль и речевую раскрепощенность: Права нарушаются ежеминутно и ежесекундно так как правду удаляет модератор (ТГ. 30.03.2019); Похоже у модераторов с чувством юмора напряг (ТГ. 25.02.2019). Широту полномочий и ритуальность действий администраторов и модераторов хорошо описывают соответствующие глагольные лексемы и глагольно-именные сочетания: предупредить, заблокировать, выдать карточку, забанить, наказать карточкой, «помиловать» и т. д.