Атмосферу магазина могут создать творческие работники, знающие, как совместить зрительные, слуховые, обонятельные и осязательные раздражители для достижения желаемого эффекта.
Третий вопрос, который нужно решить руководству, - это вопрос о ценах. Цены, запрашиваемые розничным торговцем, - ключевой фактор конкуренции и одновременно отражение качества товаров. Нужно всегда помнить об этом. Проиллюстрировать мысль о снижении цен можно следующим образом: “Людям не нужен дешевый товар, им нужен товар подешевле”.
Для полного охвата потребителей розничные торговцы пользуются обычными орудиями стимулирования: рекламой, мероприятиями по стимулированию сбыта, пропагандой и методом личной продажи по принципу “в каждую дверь”.
Классификация розничных торговцев по показателям объема услуг для потребителей приведена в табл.10.3.
Таблица 10.3
|
СОКРАЩЕНИЕ ЧИСЛА УСЛУГ |
РОСТ ЧИСЛА УСЛУГ |
||||
|
Самообслуживание |
Свободный отбор товаров |
Ограниченное обслуживание |
Полное обслуживание |
||
|
Минимальное число оказываемых услуг Привлекательность цен Торговля основными товарами постоянного спроса торговля товарами повседневного спроса |
Ограниченное число оказываемых услуг Привлекательность цен Торговля основными товарами постоянного спроса Торговля товарами повседневного спроса |
Небольшое разнообразие услуг Торговля товарами предварительного выбора |
Широкое разнообразие услуг Торговля модными товарами Торговля товарами особого спроса |
||
|
Розничные магазины-склады Бакалейно-гастрономические магазины Магазины сниженных цен Предприятия посылторга Торговые автоматы |
Магазины сниженных цен Галантерейные магазины Предприятия посылторга |
Торговля вразнос Универмаги Продажа по телефону Галантерейные магазины |
Специализированные магазины Универмаги |