Замечено, что среди истинных руководителей нет явных дураков. Интеллект для них обязателен. Они даже могут быть необразованны с точки зрения абстрактного интеллекта, но умение управлять людьми или социальный интеллект им присущ непременно. Очень важно то, что большинство руководителей склонны принимать решения индивидуально, не подчиняясь внешнему давлению. Интеллектуальная независимость - вот, что отличает настоящего руководителя. Кроме того, он эмоционально стабилен. На языке психологов это ценное качество называется "инфарктоустойчивостью" - отсутствием страха и тревоги.
Невротизм руководителю противопоказан. Наверное, в вашем воображении уже возник образ преуспевающего мужчины, уверенного в себе руководителя или бизнесмена. Так и было до недавнего времени, пока на жизненной арене не появились деловые женщины, яркие личности, инициативные, энергичные, не боящиеся трудностей. Наше общество ещё далеко от стабильности, а ведь именно в устойчивом обществе женщина имеет больше шансов занять лидерские позиции. В нашем обществе женщина оказалась в парадоксальной ситуации: на неё взвалили всю ответственность за семью, тогда как мужчина от семейной ответственности был отстранён. У женщин не было возможностей для функционирования вне семьи, возможностей для деловой активности [29, с.42].
Сейчас на нашу почву всё больше переносится западная модель культуры, и появился ранее не существовавший тип деловой женщины. Но за всё надо платить - в новой роли женщины вынуждены отказаться от традиционных женских ценностей, принимая ценности традиционно мужские. Конфликт состоит в противоречии ценностей "семья, дом, любовь" и ценностей независимости и роста. Занимая руководящий пост, они всеми силами старались упразднить в себе лидера, потому что беспрекословное послушание вышестоящим лицам было несовместимо с такими качествами настоящего лидера, как азарт, инициатива, строптивость, в конце концов, в силу этих причин многие были, сродни секретаршам.
Восхождение по лестнице успеха оказалось делом тяжёлым и небезопасным. Деловая женщина должна постоянно доказывать себе и окружающим, что занимается именно своим делом. Примерно 1/3 всех нервных расстройств у бизнес-леди происходит от столкновения их роли руководителя на работе и исполнителя дома. Оба автора пришли к выводу, что главная помеха деловой карьеры многих женщин - в неумении девочек, а затем и женщин ладить между собой, "играть в команде", быть снисходительными к недостаткам других людей. Но у женщины есть ряд преимуществ, реализовав которые, она может стать успешным руководителем. Женщина-лидер обладает более тонким социальным интеллектом, она тоньше ощущает нюансы отношений, в том числе и отношение к себе. Она умеет оценивать и прогнозировать поведение других людей.
Правда, её больше, чем мужчин, подстерегает опасность пойти на поводу у своих эмоций. А истеричность и лидерство - есть вещи несовместимые. Женщина обладает большей контактностью и практичностью мышления. Если мужчина склонен строить долгосрочные планы, рассчитывать на долгосрочную перспективу, то женщина предпочитает конкретно гарантированный результат, "здесь и сейчас". Женщина лучше мужчины контролирует свои и чужие ошибки; она, как правило, лучше формулирует свои мысли и выражает идеи. Замечено, что она меньше, чем мужчины реагирует на ухаживания и сексуальные притязания в деловых отношениях. Она чётко различает дело и развлечения.
Один из главных подводных камней на пути развития карьеры деловой женщины - нехватка глобального, обзорного взгляда на проблему, более развитый консерватизм, тенденция погрязать в мелочах и эмоциях, вязнуть в системе человеческих отношений. Эти "демоны" могут сыграть злую шутку с деловой женщиной. Поэтому всегда желателен совет мужчины.
Уравнение Рэймонда Каттелла. Рэймонд Каттелл, первопроходец в области оценки выдающихся личностей, в 1954 году вывел уравнение потенциала руководителя [30, с. 62]. Это уравнение, полученное на основе изучения личностей военачальников, используется в настоящее время для определения черт, присущих успешным женщинам - руководителям. К ним относятся следующие:
Уравновешенность Успешные женщины-руководители должны справляться с неудачами и стрессами. В целом они должны уметь приспосабливаться и быть достаточно психологически зрелыми, чтобы справиться с любой возникающей перед ними проблемой.
Преобладание. Успешные женщины - в большинстве своем люди решительные, они любят оставлять соперников позади и преодолевать препятствия. В целом они мыслят позитивно и так же относятся к окружающим.
Энтузиазм. Успешные женщины обычно активны, эмоциональны и энергичны. Часто они чересчур оптимистичны и не боятся перемен. В целом они быстры, проворны и стремятся к неограниченной свободе.
Добросовестность. У успешных женщин обычно очень развито чувство долга и повышенная требовательность к окружающим. Их критерии совершенства очень высоки, поэтому они ощущают внутреннюю потребность делать все наилучшим образом. Они любят порядок и приучают себя к самодисциплине.
Общественная активность. Риск заложен у успешных женщин в крови. Обычно они социально агрессивны и эмоционально непробиваемы. Тем не менее, они отзывчивы по отношению к другим и стараются проявлять благородство.
Практичность. Успешные женщины практичны, логичны и конкретны. Им чужда сентиментальная привязанность, они не боятся критики. Обычно они равнодушны к трудностям и имеют отличное самообладание.
Уверенность в себе. Уверенность в себе и гибкость - типичные черты успешных женщин. Они стремятся не культивировать в себе чувство вины и не нуждаются (или почти не нуждаются) в чьем-либо одобрении. Обычно они держатся уверенно и не испытывают угрызений совести. Как правило, на них не оказывают влияния прошлые ошибки и неудачи.
Помимо вышеизложенных качеств, успешные женщины должны также уметь убеждать других людей и быть способными повести их за собой в новом направлении. Успешные женщины-руководители должны уметь предвидеть развитие событий и убедить других в том, что их прогноз заслуживает доверия. Для этого им следует обладать следующими чертами характера:
Энергичность. Ненормированный рабочий день и частые поездки входят в обязанности руководителя. Это особенно актуально, когда компания расширяется. Всегда быть бдительным и сосредоточенным - вот две самые большие трудности, которым вам придется научиться на руководящем посту.
Интуиция. Стремительные изменения, происходящие в современном мире, в сочетании с информационной перегрузкой не дают возможности "знать" решительно все. Другими словами, одной только рассудительности и логики может оказаться недостаточно, чтобы найти выход из ситуации. Нынче все большее число успешных женщин-предпринимателей прибегают к интуиции и полагаются на нее при принятии решений.
Зрелость. Для того, чтобы стать хорошим руководителем, следует понимать, что ваша личная власть и всеобщее признание должны быть на втором месте, а повышение квалификации вашего персонала - на первом. Другими словами, когда женщина-руководитель понимает, что можно добиться большего, если отказаться от безраздельного управления подчиненными и вместо этого наделить их полномочиями, значит, она достигла зрелости.
Ориентация на команду. В настоящее время руководители прилагают много усилий к тому, чтобы коллектив работал как единая команда. Отношениям с подчиненными в стиле "взрослый-ребенок" они предпочитают отношения "взрослый-взрослый", что способствует сплочению коллектива.
Сопереживание. Умение "поставить себя на место другого" - это главная черта современных женщин, достигших определённых высот в карьере. Если вы не умеете сопереживать, вы не сможете добиться взаимного доверия. А без доверия вы никогда не добьетесь максимальной самоотдачи на работе от вашего персонала.
Обаяние. Окружающие обычно воспринимают успешных женщин-руководителей как людей особенных. И тут большую роль играет личное обаяние. Руководители, обладающие таким обаянием, способны вызывать у своих подчиненных сильные эмоции. Благодаря своему умению убеждать, объединять людей и увлекать их, такие руководители находят нужные мотивировки для работников при достижении поставленных целей. При этом используется как система вознаграждений, так и апеллирование к гражданскому долгу.
В целом, успешные женщины-руководители - люди особого склада. И лишь личные качества определяют, сможет или не сможет женщина успешно руководить другими. Тем не менее, не следует забывать, что люди в течение жизни способны обучаться и изменяться.
Имидж успешной женщины. Для достижения успеха в бизнесе, женщина должна соответствовать социальному стереотипу "идеального предпринимателя", реальным достижениям в выбранном деле, а также имиджу успешной бизнес - леди.
Устойчивые внутренние предпосылки, социально - психологические качества, формирующие эффективный имидж успешной женщины - предпринимателя в любом виде деятельности можно назвать инвариантами имиджа бизнес - леди.
Инварианты имиджа успешной женщины - предпринимателя можно разделить на следующие блоки:
мотивационный комплекс: мотивация достижения успеха с целью получения прибыли, направленность на результат, направленность на дело;
личностные качества: высокая самооценка, сила воли, инициативность, интуитивность, готовность к соизмеримому риску, самостоятельность, целеустремленность, высокий интеллект, критичность ума, нестандартность мышления, ответственность, психическое здоровье, лидерские качества;
профессионально - деятельные качества (знания, умения, навыки, привычки, опыт): предпринимательская хватка, профессионализм, умение прогнозировать ситуацию, высокий уровень саморегуляции, способность к самосовершенствованию, грамотность, творческий подход к работе, умение контролировать ситуацию, знание психологии, проницательность, умение подбирать и расставлять кадры, способность влиять на людей, способность к деловой дискуссии, умение разрешать конфликты;
коммуникативные качества: общительность, оптимистичность, энергичность, психическая пластичность, эмпатия, рефлексия, аттрактивность, импонирование, красноречие.
Индивидуальный стиль
визуальные качества: внешняя привлекательность, ухоженность, аккуратность, стильный деловой костюм, подходящая цветовая гамма в одежде и цвете волос, аккуратная прическа, естественный макияж, хорошо подобранные аксессуары, прямая осанка, уверенная поза и прямой взгляд, приятный голос;
имидж формирующее поведение: презентационная способность, уверенная походка, четкие движения, выразительная мимика и жесты, ситуативно-эффективные модели поведения, соблюдение деловой этики.
Таким образом, успешная женщина - предприниматель, обладающая инвариантами имиджа, а также навыками самопрезентации, формирует привлекательный имидж бизнес - леди в любом виде деятельности.
Такой имидж способствует созданию доверительных отношений бизнес - леди с партнерами и клиентами и приводит к достижению успеха в бизнесе.
Врождённые качества - необходимое, но не достаточное условие для успешной женщины. Вместо того, чтобы подолгу анализировать проблему, надо смотреть в будущее, думать, как избежать повторения ошибки в дальнейшем. Не надо также бояться говорить с человеком прямо.
"+" женщины-начальника:
1. Женщины руководители более внимательно, усидчиво и ответственно относятся к рутинной работе. Они часто замечают мелочи и нюансы, которые мужчины считают пустой тратой времени.
2. Женский стиль руководства, как правило, отличается демократичностью. Они чаще готовы слушать и слышать других. Иногда это происходит только для того, чтобы найти подтверждение своей собственной интуиции, иногда - пополнить свой "багаж" новыми знаниями. В любом случае, воспринимается это обычно как внимание и уважение к мнению окружающих. Уже приятно.
. Женщины чаще готовы проникнуться к нуждам и бедам сотрудников. У них легче попросить отгул или отпроситься пораньше, рассказав душещипательную историю о детях, болезнях и душевных переживаниях.
. Женщины-руководители охотнее делятся информацией.
. С женщинами практически не возникает таких проблем как необоснованные прогулы и запои. Они более пунктуальны. Как правило, стараются выполнять все поставленные задачи в срок.
. Женщины-руководители готовы работать за гораздо меньшее "вознаграждение", чем мужчины.
"-" женщины-начальника:
1. Ох, уж эти эмоции! Действительно эмоциональная составляющая служит не лучшую службу женщинам-руководителям.
2. Вопрос о детях. Рождение ребенка - уход с работы. Больничные, текущие хлопоты и заботы отвлекают от "суточного" нахождения на работе.
. У женщины-начальника нет четкого понимания технической стороны вопроса.
. Настроение женщины может напрямую зависеть от физиологических особенностей. Такова природа.
. Женщина-начальник, как и любая другая, может быть болтлива, склонна подолгу "муссировать" возникшую ситуацию и, в конце концов, просто обидеться.
. Женщины менее лояльны к месту работы, хотя переживают своё "увольнение по собственному желанию" долго и с волнением.
Женщина не склонна к быстрым и необдуманным решениям, поскольку ее главной ценностью является сохранение накопленного, сохранение семьи, домашнего очага, и в этом смысле компания для нее - это такой же домашний очаг. Женщины менее склонны к риску, чем мужчины, они более основательно и детально подходят к выполнению своих задач. В этом смысле очень эффективным будет разделение ролей в бизнесе. Там, где нужны риск, быстрота, продвижение чего-то нового - там лучше всего справятся мужчины. А если есть время для принятия решения, тогда более эффективно будет работать именно женщина, поскольку она уделяет гораздо больше внимания деталям.
Профессионал в своём деле, образованная, независимая, целеустремлённая, коммуникабельная, имеющая свой имидж, готовая к принятию ответственных решений - это далеко не все личностные качества, присущие успешной деловой женщине.
Часто можно услышать идею о том, что успешная женщина - это та, кто всегда идет впереди всех, у кого сильная воля; это та, кто заставляет других проигрывать. Но может ли человек всю жизнь быть в выигрыше? Ведь для того, чтобы все время выигрывать, нужно заранее знать результаты лотереи, которой является жизнь, а это невозможно. Мы можем только делать все, что от нас зависит, для того, чтобы приблизиться к результату, а, получив ответ, как-то с ним обходиться, корректируя свой курс дальше, в сторону успеха.
Успешная женщина - это та, которая знает, чего она хочет, совершает действия, призванные достичь желаемого, а, встретившись с препятствиями, обращает их себе на пользу. Успешная женщина выигрывает, прежде всего, у самой себя.
Для успешных женщин не столько важны результаты, сколько возможность быть собой, - не казаться кем-то другим, а быть теми, кто они есть. Победители не посвящают свою жизнь фантазиям о том, кем бы они могли быть, если бы не стечение обстоятельств: "Если бы только я вышла замуж за кого-нибудь другого…"; "Если бы только я имела другую работу…"; "Если бы только я окончила школу с золотой медалью…".
В жизни успешная женщина может раскрыться сама, не втискиваясь в образы, которые будут нравиться окружающим и устраивать их. Успешная женщина не надевает на себя масок, потому что она знает разницу между тем, чтобы казаться любящей и любить по-настоящему, казаться знающей и быть знающей. Она не возносится над другими, не считает себя лучше или хуже других, она независима и самодостаточна [6, с. 198].