1. словесная речь (то, что говорится, сообщается) и то, что ее сопровождает (жесты, мимика, движения и др.);
2. условие, обстановка, в которой происходит общение (речевая ситуация).
Речевое взаимодействие представляет собой очень сложное явление: с одной стороны, это говорение, порождение речи субъектом, с другой - восприятие речи адресатом, ее декодирование, понимание содержания, оценка полученной информации и реагирование (вербально, мимикой, жестами, поведением и т. д.)
Принцип равной безопасности, предполагающий непричинение психологического или иного ущерба партнеру в информационном обмене. Этот принцип запрещает оскорбительные выпады против реципиента, унижение чувства собственного достоинства партнера. Ярлыки, грубые слова и выражения, обидные реплики, оскорбления, презрительный и насмешливый тон могут вывести человека из состояния равновесия, нанести ему моральную травму и даже физический ущерб здоровью, а значит, помешать восприятию и пониманию информации. Принцип децентрической направленности означает непричинение ущерба делу, ради которого стороны вступили во взаимодействие. Суть этого принципа состоит в том, что силы участников коммуникации не должны тратиться на защиту амбициозных, эгоцентрических интересов. Их следует направлять на поиск оптимального решения проблемы. Децентрическая направленность в отличие от эгоцентрической характеризуется умением анализировать ситуацию или проблему с точки зрения другого человека, исходя не из собственных интересов, а из интересов дела. Отмечается, что это довольно часто нарушаемый принцип. Нередко люди, руководствуясь самыми разными мотивами, в пылу эмоций забывают о самом предмете обсуждения. Принцип адекватности того, что воспринято, тому, что сказано, то есть непричинение ущерба сказанному путем намеренного искажения смысла. Порой участники общения сознательно искажают позицию оппонента, передергивают смысл его слов, чтобы таким образом добиться преимуществ в разговоре. Это приводит к разногласиям и взаимному непониманию. Установлению благоприятного климата речевого общения способствуют также и следующие факторы: -- признание не на словах, а на деле плюрализма мнений, наличия разных точек зрения на проблемы современной жизни, что является необходимой предпосылкой демократического решения вопросов; -- предоставление каждому возможности осуществить свое право высказать собственную точку зрения; -- предоставление равных возможностей в получении необходимой информации для обоснования своей позиции; -- осознание того, что необходимость конструктивного диалога диктуется не волей отдельных лиц, а реально сложившейся ситуацией, связана с решением жизненно важных проблем для той и другой стороны; -- определение общей платформы для дальнейшего взаимодействия и сотрудничества, стремление найти в высказываниях партнера и в его поведении то, что объединяет с ним, а не разъединяет, поиск общих точек соприкосновения. Необходимым условием эффективной речевой коммуникации является умение слушать. Это умение важно не только для реципиента, но и для коммуникатора, так как диалогический характер общения признается наиболее эффективным и предпочтительным. Несоблюдение перечисленных условий, игнорирование названных принципов превращает конструктивный диалог в деструктивный, препятствует организации эффективной речевой коммуникации. Главная причина появления деструктивных элементов в процессе общения - стереотипно-догматическое мышление, нетерпимость к чужому мнению. Основанием деструктивности могут стать и личностные особенности его участников: эгоизм, амбициозность, уверенность в собственной непогрешимости, категоричность суждений, неспособность идти на компромисс, а также отсутствие здравого смысла, непонимание реальных процессов, происходящих в обществе. Межличностные барьеры, возникающие а процессе речевого общения, зачастую обусловлены особенностями восприятия речевых средств. Серьезным препятствием в информационных обменах являются расхождения в понимании смысла употребляемых слов у отправителя и получателя. Это нередко бывает связано с неточностью словоупотребления, неправильным использованием многозначных слов, синонимов, антонимов, омонимов, паронимов. Смысловое восприятие во многом зависит и от языковой компетенции личности, ее речевого опыта, словарного запаса, подготовленности к интерпретации языкового сообщения.
Принцип равной безопасности, предполагающий непричинение психологического или иного ущерба партнеру в информационном обмене. Этот принцип запрещает оскорбительные выпады против реципиента, унижение чувства собственного достоинства партнера. Ярлыки, грубые слова и выражения, обидные реплики, оскорбления, презрительный и насмешливый тон могут вывести человека из состояния равновесия, нанести ему моральную травму и даже физический ущерб здоровью, а значит, помешать восприятию и пониманию информации. Принцип децентрической направленности означает непричинение ущерба делу, ради которого стороны вступили во взаимодействие. Суть этого принципа состоит в том, что силы участников коммуникации не должны тратиться на защиту амбициозных, эгоцентрических интересов. Их следует направлять на поиск оптимального решения проблемы. Децентрическая направленность в отличие от эгоцентрической характеризуется умением анализировать ситуацию или проблему с точки зрения другого человека, исходя не из собственных интересов, а из интересов дела. Отмечается, что это довольно часто нарушаемый принцип. Нередко люди, руководствуясь самыми разными мотивами, в пылу эмоций забывают о самом предмете обсуждения. Принцип адекватности того, что воспринято, тому, что сказано, то есть непричинение ущерба сказанному путем намеренного искажения смысла. Порой участники общения сознательно искажают позицию оппонента, передергивают смысл его слов, чтобы таким образом добиться преимуществ в разговоре. Это приводит к разногласиям и взаимному непониманию. Установлению благоприятного климата речевого общения способствуют также и следующие факторы: -- признание не на словах, а на деле плюрализма мнений, наличия разных точек зрения на проблемы современной жизни, что является необходимой предпосылкой демократического решения вопросов; -- предоставление каждому возможности осуществить свое право высказать собственную точку зрения; -- предоставление равных возможностей в получении необходимой информации для обоснования своей позиции; -- осознание того, что необходимость конструктивного диалога диктуется не волей отдельных лиц, а реально сложившейся ситуацией, связана с решением жизненно важных проблем для той и другой стороны; -- определение общей платформы для дальнейшего взаимодействия и сотрудничества, стремление найти в высказываниях партнера и в его поведении то, что объединяет с ним, а не разъединяет, поиск общих точек соприкосновения. Необходимым условием эффективной речевой коммуникации является умение слушать. Это умение важно не только для реципиента, но и для коммуникатора, так как диалогический характер общения признается наиболее эффективным и предпочтительным. Несоблюдение перечисленных условий, игнорирование названных принципов превращает конструктивный диалог в деструктивный, препятствует организации эффективной речевой коммуникации. Главная причина появления деструктивных элементов в процессе общения - стереотипно-догматическое мышление, нетерпимость к чужому мнению. Основанием деструктивности могут стать и личностные особенности его участников: эгоизм, амбициозность, уверенность в собственной непогрешимости, категоричность суждений, неспособность идти на компромисс, а также отсутствие здравого смысла, непонимание реальных процессов, происходящих в обществе. Межличностные барьеры, возникающие а процессе речевого общения, зачастую обусловлены особенностями восприятия речевых средств. Серьезным препятствием в информационных обменах являются расхождения в понимании смысла употребляемых слов у отправителя и получателя. Это нередко бывает связано с неточностью словоупотребления, неправильным использованием многозначных слов, синонимов, антонимов, омонимов, паронимов. Смысловое восприятие во многом зависит и от языковой компетенции личности, ее речевого опыта, словарного запаса, подготовленности к интерпретации языкового сообщения.
Этический аспект культуры речи
Еще один аспект культуры речи -- этический. В каждом обществе существуют свои этические нормы поведения. Этические нормы составляют необходимую часть культуры речи, а культура речи, в свою очередь, является важной частью общей культуры человека. Они касаются и многих моментов общения.
Этические нормы, или иначе -- речевой этикет, касаются, в первую очередь, обращения на «ты» и «вы», выбора полного или сокращенного имени (Ваня или Иван Петрович), выбора обращений типа гражданин, господин и др., выбора способов того, как здороваются и прощаются (здравствуйте, привет, салют, до свидания, всего доброго, всего, до встречи, пока и т. п.).
Этические нормы во многих случаях национальны: например, сфера общения на «вы» в английском и немецком языках уже, чем в русском; эти же языки в большем числе случаев, чем русский язык, допускают сокращенные имена. Иностранец, попадая в русскую среду, часто, не желая того, выглядит бестактным, привнося в эту среду свой языковой этикет. Поэтому обязательным условием хорошего владения русским языком является знание русского языкового этикета.
Этика речевого общения начинается с соблюдения условий успешного речевого общения: с доброжелательного отношения к адресату, демонстрации заинтересованности в разговоре, «понимающего понимания» - настроенности на мир собеседника, искреннего выражения своего мнения, сочувственного внимания. Это предписывает выражать свои мысли в ясной форме, ориентируясь на мир знаний адресата. В праздноречевых сферах общения в диалогах и полилогах интеллектуального, а также «игрового» или эмоционального характера особую важность приобретает выбор темы и тональности разговора. Сигналами внимания, участия, правильной интерпретации и сочувствия являются не только регулятивные реплики, но и паралингвистические средства - мимика, улыбка, взгляд, жесты, поза. Особая роль при ведении беседы принадлежит взгляду.
Таким образом, речевая этика - это правила должного речевого поведения, основанные на нормах морали, национально-культурных традициях. Главный этический принцип речевого общения - соблюдение паритетности - находит свое выражение, начиная с приветствия и кончая прощанием на всем протяжении разговора.
Практические задания
Укажите номер предложения, которое содержит ошибочное утверждение.
1. Язык - продукт деятельности коллектива, он объективен и обязателен для всех, а речь отражает опыт индивидуума, она субъективна и произвольна.
2. Речевой этикет универсален, он не имеет национальной специфики.
3. Язык - это система знаков, а речь - это деятельность.
4. Коммуникативная целесообразность - важнейшая категория культуры речи.
Ответ: 2
Выпишите рецептивные виды речевой деятельности. Говорение, чтение, слушание, письмо.
Ответ: Слушание, чтение.
Укажите номер речевой формулы, которую не рекомендуется использовать в деловом общении.
1. Мы рады вас приветствовать!
2. Добрый день, уважаемые коллеги!
3. Дайте ответ незамедлительно!
4. Давайте уточним детали.
Ответ: 3
Что из перечисленного не относится к этикетным жанрам? Приветствие, комплимент, извинение, поговорка, благодарность.
Ответ: поговорка
Укажите, о нарушении какого качества хорошей речи свидетельствует пословица "Сначала ты меня повози, а там я на тебе поезжу".
1. Богатство
2. Чистота
3. Логичность
4. Выразительность
Ответ: логичность
Найдите словосочетание с грамматической ошибкой. Напишите правильный вариант.
1. Сквер находится в полутораста метрах от дома.
2. Поздравляю тебя с Восьмым марта.
3. Было продано около пятисот книг.
4. М.Ю Лермонтов родился в тысячу восемьсот четырнадцатом году.
Ответ: 4
Выпишите словосочетания, в которых прилагательные употреблены как эпитеты, т.е. в переносном значении.
Железное алиби, лыжные палки, яблоневый сад, честный человек, ядовитые слова, теоретические сведения.
Ответ: железное алиби, ядовитые слова.
Как называются однокоренные слова, близкие по звучанию, но различающиеся значением ( этический - этикетный, экономный - экономический, сонный - сонливый)?
Паронимы, омонимы, синонимы, архаизмы.
Ответ: Паронимы.
Выпишите слово,в в котором пропущены две буквы Н.
Кожа..ый мяч, сви..ая отбивная, балова..ый ребенок, серебря..ная свадьба;
Ответ: Балованный.
Выпишите слово, в котором пропущена буква И.
Пр..обладать, пр..дать забвению, предпр..ниматель, пр..имущество.
Ответ: Предприниматель.
Укажите предложение, в котором неправильно расставлены знаки препинания.
1. Термическая ионизация газов, то есть отрыв электронов от атомов и разрушение нейтральной молекулы на ионы, начинается при температурах, превосходящих 5-6 тысяч градусов.
2. Горячая плазма - это миллионы градусов.
3. Она тотчас же через головы шедших перед ней увидела его, и он видел, как просияло ее лицо.
4. В.Поленов, замечательный русский художник, утверждал: "Главные медикаменты это чистый воздух, холодная вода, пила и топор".
Ответ: Она тотчас же, через головы шедших перед ней увидела его, и он видел, как просияло ее лицо.
Литература
литературный язык коммуникативный
1. Введенская Л. А., Павлова Л. Г., Кашаева Е. Ю. Русский язык и культура речи: учебное пособие для вузов. 22-е изд. - Ростов - на - Д., 2008.
2. Пособие по научному стилю речи для вузов негуманитарного профиля/Проскурякова И. Г. и др. - СПб., 2002.
3. Русский язык и культура речи: учебник/под ред. проф. В. И. Максимова, А. В. Голубевой. - СПб., 2010. 5. Русский язык и культура речи: учебник для вузов и ссузов/А. И. Дунаев, В. А. Ефремов, Е. В. Сергеева, В. Д. Черняк; под общей ред. В. Д. Черняк. - М., 2010.
4. Сидоров М. Ю. Русский язык. Культура речи: конспект лекций/М. Ю. Сидоров, В. С. Савельев. - 3-е изд. - М., 2008.1
5. Розенталь Д. Э. Справочник по правописанию и стилистике. - СПб., 1997