Материал: 1426

Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО «Сибирская государственная автомобильно-дорожная

академия (СибАДИ)»

А.А. Гущина, Н.А. Мальцева, Н.Б. Пильник, Н.В. Свинтицкий

ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ

ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Учебное пособие

Омск

СибАДИ

2010

УДК 338.2 ББК 65.050.9(2)2 Э 94

Рецензенты:

д-р экон. наук, проф. А.И. Ковалев (ГОУ ВПО «Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского»)

канд. экон. наук, доц. Л.А. Чач (ГОУ ВПО «Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского»)

Работа одобрена редакционно-издательским советом академии в качестве учебного пособия для специальностей 080507 «Менеджмент организации», 080111 «Маркетинг», 080502 «Экономика и управление на предприятии (автомобильный транспорт)» и бакалавриата по направлению 080500 «Менеджмент».

Э 94 Эффективность управления организацией: учебное пособие /

А.А. Гущина и др. – Омск: СибАДИ, 2010. – 180 с.

ISBN 978-5-93204-559-6

Рассмотрен комплекс вопросов, в совокупности отражающих содержание понятия эффективности управления организацией. Особое внимание уделено показателям эффективности системы управления и проектных управленческих решений. Освещены подходы и методы оценки показателей эффективности, в том числе в условиях неопределенности и риска. В качестве примеров приведены расчеты эффективности проектов совершенствования систем управления различными организациями.

Работа выполнена в целях улучшения методического обеспечения специальных дисциплин направления «Менеджмент», а также помощи студентам в экономическом обосновании управленческих решений при выполнении курсовых и дипломных работ и проектов.

Для студентов, преподавателей и практических работников в области менеджмента.

Табл. 33. Ил. 6. Библиогр.: 23 назв.

2

3

ВВЕДЕНИЕ

Эффективная деятельность руководителей в рыночной среде в значительной мере зависит от уровня их теоретических знаний и практических навыков в сфере экономики и управления современной организацией. Найти лучшее решение при выборе альтернативных вариантов развития предприятия – задача достаточно сложная, справиться с которой должно быть под силу менеджерам.

Эффективность управления – предмет постоянного внимания как экономической теории, так и практики. В условиях жесткой конкуренции наряду с традиционными основными факторами, такими как отдача капитала, ресурсов и труда, на передний план выдвигаются важные человеческие качества – способность к логическому и творческому мышлению, умение слушать и убеждать людей, эффективно с ними взаимодействовать.

Каждый специалист-менеджер при разработке проектов совершенствования управления предприятием, системы управления персоналом, инвестиционных проектов различной направленности, проектов расширения и диверсификации производства должен быть уверен, что принимаемые им решения будут эффективными. Это требует определенных знаний в области менеджмента, управления персоналом, инноваций, маркетинга, планирования, формирования инвестиционного капитала, издержек производства и др. Продуманная, четкая постановка целей и задач по их достижению, максимальное использование соответствующей экономической информации и рычагов механизма управления в производственно-хозяйственной и экономической деятельности позволит принимать оптимальные решения, обеспечивающие организации наивысшую продуктивность, т.е. наиболее высокий результат при минимальных усилиях. При этом следует иметь в виду, что менеджмент – это управление людьми, а не техническими системами и функциями. Персонал выступает важнейшим фактором успеха и обеспечения конкурентоспособности организации. Только при таких условиях могут быть в максимальной степени реализованы преимущества органической взаимосвязи технико-технологических и экономических элементов хозяйственной системы, что приведет к достижению общественно полезных результатов с наименьшими затратами за счет сбалансированности всех факторов производства.

Пособие предназначено для студентов экономического направления и имеет цель оказать им методическую помощь в экономическом

4

обосновании управленческих решений по совершенствованию системы управления организацией при выполнении курсовых и дипломных работ и проектов.

Учебное пособие разработано на основе обзора отечественных и зарубежных источников по проблеме эффективности управления организацией и обобщения многолетнего опыта сотрудников кафедры менеджмента Сибирской государственной автомобильно-дорожной академии.

Впервом разделе «Система управления организацией и ее эффективность» дается общее представление об организации как об управляемой социально-экономической системе. Рассматриваются основные понятия и принципы эффективного управления.

Во втором разделе «Оценка эффективности управления» представлены основные и вспомогательные показатели эффективности системы управления, освещены подходы и методики к их определению.

Третий раздел «Оценка экономической эффективности инвестиционных проектов» посвящен показателям эффективности инвестиционных проектов, методам их оценки, а также влиянию риска и неопределенности на результаты эффективности проектов. Приведены методы выбора альтернативных вариантов инвестиционных проектов.

Вчетвертом разделе «Оценка эффективности развития системы управления персоналом» рассмотрены вопросы оценки эффективности проектов совершенствования системы управления персоналом. Даны характеристики различным статьям затрат, связанных с улучшением управления персоналом. Рассмотрены способы оценки экономической и социальной эффективности проектов развития.

Для лучшего понимания возможностей применения рассмотренных в учебном пособии методов, критериев и других инструментов оценки эффективности управления организацией в приложениях приведены примеры расчетов эффективности управленческих решений различных экономических и социальных задач.

5