Материал: 2578

После рассмотрения теоретических положений обучаемые выполняют психологические тесты «Ваш стиль общения», «Стиль взаимодействия» и «Общительный ли Вы человек» (См.: Психологический практикум)

Вопросы:

1.Что такое имидж?

2.Модели поведения.

3.Телесный имидж.

4.Внешний вид.

5.Тактика общения.

После рассмотрения теоретических положений обучаемые приступают к выполнению психологических тестов «Оценка уровня общительности», «Симптом стрессового состояния» и «Конфликтная ли Вы личность?» (См.:

Психологический практикум).

План семинарского занятия по теме 5 «Этикетные модели поведения в профессиональной деятельности»

Вопросы: Время – 2 часа

1.Этикет управленческого общения.

2.Морально-психологические характеристики служебного

поведения.

3.Нравственный пример и культура управления.

Сообщение: Этикетные аспекты управленческого решения и его

информационное обеспечение.

План практического занятия по теме 5 «Этикетные модели поведения в профессиональной деятельности»

Вопросы: Время – 2 часа

1.Официальные мероприятия в системе служебного взаимодействия.

2.Организация приемов и презентаций.

3.Деловая и светская беседы.

4.Телефонные разговоры.

5.Мастерство публичных выступлений.

6.Культура деловых споров и дискуссий.

7.Искусство письма (деловая переписка).

8.Визитная карточка, ее роль в деловом общении.

9.Деловой подарок.

10.Приёмы и их обслуживание.

11.Застолье в системе делового общения (деловой завтрак,

деловой ужин, фуршет и т.д.): этикетные нормы и предписания.

План практического занятия по теме 6 «Конфликты в профессиональной сфере и управленческий этикет»

Вопросы: Время – 2 часа

1.Понятие конфликта и его социальная роль.

2.Причины и последствия конфликтов.

3.Стрессы и стрессовые ситуации.

4.Предупреждение конфликтов.

5.Классификация конфликтов. Типы поведения людей в конфликтных ситуациях.

6.Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных

ситуациях.

После теоретической части обучающиеся самостоятельно выполняют психологические тесты «Методика динамики способов реагирования на конфликтные ситуации» и тест «Трудно ли Вас вывести из равновесия» (См.:

Психологический практикум).

План практического занятия по теме 7 «Межкультурные особенности делового взаимодействия»

Вопросы: Время – 4 часа

1.Психологические основания межкультурной коммуникации.

2.Принципы межкультурной коммуникации.

3.Правила межкультурного общения.

4.Требования принципа «Индивидуальный и дифференциальный подходы в воспитании».

5.Особенности индивидуальной и воспитательной работы с различными категориями служащих.

6.На схеме изобразить основные этапы индивидуальной воспитательной работы со служащими.

Сообщение: Межнациональные различия невербального общения. После теоретической части обучающиеся самостоятельно выполняют

психологический тест «Q-сортировка» (См.: Психологический практикум).

Интерактивные формы занятий