неуравновешенный и подвижный тип темперамента, отличающийся большой жизненной энергией, активностью, работоспособностью. Люди этого типа темперамента «с головой» уходят в работу, преодолевая любые затруднения, но им трудно даётся деятельность, требующая плавных движений, спокойного и медленного темпа, так как холерики порывисты и резки.
Холерик имеет склонность к лидерству и стремится приспособить окружающий мир под себя. Он мало размышляет, но быстро действует, потому что такова его воля, хотя при этом часто принимает опрометчивые решения. В общении вспыльчив, нетерпелив, несдержан, криклив, иногда проявляет агрессию. Обладает быстрой сменой настроения: от радости к печали, от смеха к гневу. Холерика «выводят из себя» состояние ожидания и необходимость сдерживать свою активность и чрезмерность чувств. Он честолюбив, мстителен, поскольку долго помнит обиды, и горд, поэтому при общении с ним не следует задевать его самолюбие, нужно стараться избегать небрежности и резкости. Работу для холерика следует подбирать так, чтобы она не была монотонной и однообразной.
Холериками были Пётр I (1672–1725) и А. С. Пушкин (1799–1837).
Сангвинический тип темперамента (сангвиник). Является сильным,
уравновешенным и активным типом темперамента. Сангвиник жизнерадостен, в работе продуктивен (но лишь при условии множества интересных дел), энергичен и бодр. Способен выполнять ответственные поручения и склонен к решению тактических задач.
Сангвиник общителен, легко сходится с новыми людьми, поэтому у него широкий круг знакомств, хотя он не отличается постоянством в общении и достаточно часто меняет свои привязанности. Он быстро осваивается в новой обстановке, легко переживает неудачи и неприятности; расхожее выражение «как с гуся вода» – это про сангвиника. Помимо этого, он обладает богатой, подвижной мимикой и производит впечатление оптимистичного и уверенного в себе человека, обладающего чувством юмора, которое в трудных ситуациях помогает ему быть собранным и целеустремленным.
Сангвиник любит строить планы, но в силу своего непостоянства быстро их меняет; он увлекается всем, что ему приятно. Часто может обещать, но не держит своего слова и, кроме того, проявляет легкомыслие, беззаботное и беспечное отношение к делу, разбросанность, переоценивает себя и свои возможности.
Поэтому при общении с сангвиником необходимы требовательность и
126
контроль за выполнением порученного дела. Лучше всего у сангвиника получается работа, требующая применения активности, организаторских и коммуникативных способностей и связанная с разнообразными впечатлениями.
Наполеон (1769–1821) и А. И. Герцен (1812–1870) обладали сангвиническим типом темперамента.
Меланхолический тип темперамента (меланхолик). Меланхолик – это человек со слабым типом нервной деятельности, для которого характерно быстрое падение работоспособности и потребность в длительном отдыхе. В привычной обстановке он работает продуктивно и чувствует себя уверенно, выполняя при этом все предписанные инструкции.
Меланхолик неэнергичен, ненастойчив и необщителен; новая обстановка и новые люди вводят его в смущение, он теряется. Кроме того, меланхолик склонен к опасениям по поводу и без повода; застенчивый и робкий, он часто проявляет тревожность и неловкость. Незначительный повод может у меланхолика вызвать обиду и слёзы; он очень нуждается в сочувствии и поддержке окружающих. Обладает тихим голосом и замедленной речью.
Меланхолик отзывчив, постоянен в дружбе, настроен на сопереживание и верен чувству долга. А также отличается мягкостью, тактичностью, чуткостью и отзывчивостью. По отношению к меланхолику нельзя допускать резкость. Замечание делать только наедине и в мягкой форме. Рекомендуется поручать им однообразную работу и поддерживать их авторитет в коллективе.
Меланхоликами были П. И. Чайковский (1840–1893) и Н. В. Гоголь (1809–
1852).
Флегматический тип темперамента (флегматик). Является сильным,
уравновешенным и пассивным типом темперамента. Флегматик работоспособен, отличается деловитостью и вдумчивостью; это настойчивый и упорный работник, не склонный к частой смене деятельности и не любящий мелких поручений.
Флегматику нравится находиться в кругу старых знакомых и в привычной обстановке, так как он с трудом меняет свои привычки. Он всегда спокоен, невозмутим, его трудно рассмешить или опечалить, его чувства и настроение отличаются постоянством. При неприятностях флегматик остаётся спокойным; говорит мало, обладает бедной мимикой и невыразительными движениями. Как правило, он ненаходчив и с трудом переключает внимание.
Кроме того, флегматик умеет ждать. Поговорка «Семь раз отмерь, один отрежь» — это про него, так как он долго колеблется, прежде чем принять
127
решение, взвешивает все «за» и «против». Флегматик также склонен к безразличию и лени, вялости и инертности при неблагоприятных обстоятельствах. Однако при правильном воспитании у него формируются деловые качества, вдумчивость и усидчивость.
Флегматический тип темперамента имели: И. А. Крылов (1769–1844) и М. И. Кутузов (1745–1813).
Описанные типы темпераментов не являются реальными портретами, поскольку ни один конкретный человек не обладает всеми признаками того или иного типа. Однако, учитывая свойства темперамента конкретного человека, можно предсказать особенности его реагирования в определённой ситуации. Кроме того, темперамент накладывает отпечаток на способы общения и определяет способности человека к различным видам деятельности. Моральные качества личности не зависят от темперамента и могут компенсировать проявление его отрицательных черт.
1.Что такое темперамент? Какие бывают типы темперамента?
2.Дайте психологическую характеристику каждому типу темперамента.
3.В каких жизненных ситуациях темперамент раскрывается наиболее полно?
4.Подумайте, какие типы темперамента психологически совместимы и почему?
128
КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ ПО КУРСУ «СОВРЕМЕННЫЙ ЭТИКЕТ»
1.Этикет и культура общения. Социокультурная роль этикета в обществе.
2.Этика как наука о нравственности. Основные проблемы теории морали. Предмет, сущность и основные понятия этики.
3.История этических учений и культура общества: этика Античности, Средневековья, Нового времени.
4.Понятия: «культурный человек», «нравственный человек», «нравственная культура».
5.Истории этикета. Виды этикета.
6.Представления: в гостях, после того, как вас представили. Приветствие на улице, в помещение, как отвечать на приветствие.
7.Употребление титулов и званий при обращении. Официальные и протокольные формы представления.
8.Прощание с деловыми партнёрами.
9.Визитные карточки как инструмент делового общения. Виды визитных карточек и правила пользования ими.
10.Правила поведения на улице, в транспорте и в общественных местах (учреждениях, учебных заведениях, театрах, музеях, столовых, кафе и т.п.).
11.Подарки. Выбор и вручение подарков, цветов. Как принимать подарки. Подарки в деловых отношениях.
12.Основные виды приёмов. Неформальные приёмы. Организация и проведение приёмов.
13.Протокольные аспекты произнесения тостов.
14.Застольный этикет. Приём, встреча гостей, рассадка за столом.
15.Тосты и беседы за столом. Уход с приёма и проводы гостей.
16.Предметы, последовательность и правила сервировки стола. Правила подачи и употребления блюд и напитков.
17.Правила поведения во время застолья.
18.Правила пользования столовыми приборами. Обязанности гостя и хозяина. Окончание застолья.
19.Имидж и стиль в общении. Составляющие имиджа. Правила формирования позитивного имиджа.
20.Повседневный, деловой и вечерний стиль. Имидж делового человека: одежда, обувь, аксессуары, парфюмерия, макияж.
129
21.Особенности внешнего вида женщины.
22.Особенности внешнего вида мужчины.
23.Современные правила речевой коммуникации. Стиль речи. Культура речи. Речевой этикет.
24.Формулы речевого этикета: выражение просьбы, извинения, неодобрения, приглашения. Этикетные нормы приветствия, представления, обращения.
25.Формулы вежливости как специальные речевые этикетные средства. Выступления, тосты, беседы.
26.Планирование и ведение переговоров.
27.Техника ведения переговоров. Протокольные правила рассадки за столом. Запись деловой беседы.
28.Этикет телефонного общения.
29.Этикет в сетевом общении (e-mail, internet-общение). Мобилэтикет.
30.Деловая переписка. Виды деловых писем и сообщений. Письменные формы отношения человека к людям.
31.Сущность служебного этикета. Этикетные нормы взаимоотношений.
32.Невербальные средства общения. Дистанция, рукопожатия, значение жестов и поз, мимика.
130