Основой культуры предпринимательства является экономическая свобода, свободная деятельность дееспособных граждан. Государство устанавливает определенные преграды для ограничения проявления всемерной экономической свободы отдельными предпринимателями предпринимательской деятельности во имя защиты интересов и экономической свободы других участников предпринимательства и других субъектов рыночной экономики, общества в целом.Поэтому государство устанавливает меры и формы ответственности за нарушение предпринимателями правовых норм, регулирующих предпринимательскую деятельность.
Так, Конституцией Российской Федерации не допускается экономическая (предпринимательская) деятельность, направленная на монополизацию и недобросовестную конкуренцию, а статья 57 Конституции РФ гласит о том, что каждый обязан платить законно установленные налоги и сборы. Уголовным законодательством установлены меры уголовной ответственности за незаконное и лжепредпринимательство и другие деяния граждан, не соответствующие законной деятельности.
Основными элементами культуры предпринимательства являются следующие ценности:
-
законность, социальные ценности и нормы;
-
строгое выполнение обязательств и обязанностей, вытекающих из правовых актов, договорных отношений и совершаемых законных сделок;
-
ориентация на потребности;
-
раскрытие личности, совокупность профессиональных знаний;
-
предсказуемость поведения;
-
честное ведение субъектами своего бизнеса;
-
уровень развития в части управленческой и информационной систем.
Честное отношение к людям, потребителям, партнерам, государству – ведущий признак культуры предпринимательства.
Элементы предпринимательской культуры формируются как под воздействием опыта деятельности данного предприятия, так и в результате установок его лидеров. Она складывается годами, она динамична и постоянно совершенствуется.
Важно также соблюдение предпринимателями общих этических норм, включающих профессиональную этику, этические кодексы предприятия, общепринятые правила осуществления бизнеса, уровень культуры и воспитания предпринимателей, степень их притязаний, соблюдение обычаев и нравов, действующих в обществе, уровень знаний, необходимых для осуществления законного бизнеса и др.
Выбор и особенности формирования этических основ российских предпринимателей представляют сложный и противоречивый процесс, который связан с современной моделью экономического развития России, сущностью и содержанием государственной политики, механизмами воздействия на процессы становления предпринимательской деятельности.
Культура предпринимательских организаций формируется под воздействием рыночной среды, конкурентов и потребителей, устоев и уровня развития общества в целом. На Рисунок показан процесс возникновения и формирования культуры предпринимательской организации.
Рисунок 20 - Возникновение и формирование культуры предпринимательской организации
Культура предприятия определяется следующими внутренними факторами:
-
предметом предпринимательской деятельности;
-
организацией предпринимательской деятельности;
-
уровнем управленческой культуры, делового партнерства;
-
стиля управления, который способствует достижению конкурентоспособности предприятия;
-
наличием четких представлений о ценностях и традициях ведения бизнеса;
-
высокой профессиональной компетентностью руководителей;
-
предприятия, менеджеров и сотрудников и возможностью их обучения;
-
умение руководства брать ответственность на себя.
Этические нормы предпринимательства представляют собой систему норм нравственного поведения предпринимателей, их общественного долга, обязанностей по отношению к партнерам, потребителям, обществу и государству.Предпринимательская этика проявляется
в таких категориях, как верность данному слову, принятому на себя, обязательству, моральная ответственность за невыполнение установленных правовыми нормами обязанностей.
Исследователи этики предпринимателей сформировали общие этические нормы цивилизованных предпринимателей, которые можно свести к следующему: -
он убежден в полезности своей деятельности не только для себя, но и для других, для общества;
-
исходит из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют работать, стремятся реализовать себя вместе с предпринимателем;
-
верит в свой бизнес, относится к нему как к искусству; признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества;
-
уважает себя как личность, а любую личность - как себя;
-
уважает любую собственность, государственную власть, общественные движения, социальный порядок, законы;
-
доверяет не только себе, но и другим, уважает профессионализм и компетентность;
-
ценит образование, науку и технику, культуру, соблюдает экологические нормы;
-
стремится к нововведениям;
-
не перекладывает ответственность за принятие нужного решения на подчиненных;
-
терпим к недостаткам других людей;
-
согласовывает свои цели с личными целями сотрудников;
-
никогда никого не унижает;
-
имеет бесконечное терпение.
Предприниматель должен создавать свой имидж, соблюдать этикет. Он должен ясно осознавать, что такие черты поведения, как вежливость, тактичность, деликатность абсолютно необходимы не только для «умения вести себя в обществе», но и для обыкновенной жизненной позиции. Нельзя забывать о культуре общения, чувстве меры, доброжелательности, умении управлять своими эмоциями.Существуют заповеди делового этикета:
-
не болтайте лишнего;
-
будьте доброжелательны и приветливы;
-
уделяйте внимание внешнему облику, манерам, деловой одежде;
-
говорите и пишите хорошим языком.
Формируя свой имидж, необходимо помнить, что это не только ведение деловых бесед, это и ваш служебный офис, и культура телефонного разговора, и визитная карточка и т.д.При этом имидж не должен уступать интеллекту. Основные факторы, которые сразу неосознанно считываются партнерами, влияют на первое впечатление, это:
-
привлекательность внешнего облика;
-
различные способы восприятия;
-
отношение к партнеру.
Искусство вести переговоры, деловые встречи, несомненно, важно. Представим некоторые рекомендации: изучите делового партнера на предварительном этапе переговоров: манера поведения, дизайн офиса, производственная атмосфера, поведение сотрудников, основные характеристики речи, значение невербальных сигналов.В деловом общении основные характеристики речи расшифровываются следующим образом:
-
слишком быстрая, как «пулеметная очередь» - неумение сконцентрироваться;
-
очень громкая речь – давление;
-
слишком тихая – неуверенность в себе;
-
очень медленная – незаинтересованность в результате переговоров.
Если при ответе на простые, на ваш взгляд, вопросы возникает пауза – значит, ваш партнер недостаточно владеет информацией. Умение понимать жесты, мимику, взгляд помогает разобраться в истинном отношении партнера к происходящему.
Деловая этика включает в себя совокупность этико-правовых норм и правил, на основе которых предприниматель выстраивает свои отношения с партнерами, государственными органами, потребителями, конкурентами и с обществом в целом.Существуют определенные правила этического поведения, которые должны использоваться в практической деятельности предпринимателя:
-
надежность и четкость;
-
преданность своему делу;
-
добровольное подчинение закону;
-
справедливость и порядочность;
-
человечность, объективность, прямота;
-
конфиденциальность;
-
добропорядочное исполнение своих обязанностей;
-
способность избегать конфликтов;
-
формирование коллектива единомышленников и др.