Дипломная работа: Анализ методов оценки персонала организации ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус»

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

Содержание

Введение ....................................................................................................................... 4

Глава 1. Теоретические аспекты оценки персонала организации .......................... 8

1.1. Понятие, сущность и критерии оценки персонала ............................... 8

1.2. Методы оценки персонала .................................................................... 18

1.3. Особенности оценки персонала в сфере торговли ............................. 28

Глава 2. Анализ деятельности ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус» ................................ 37

2.1. Общая характеристика объекта исследования .................................... 37

2.2. Анализ персонала организации ............................................................ 42

2.3. Анализ методов оценки персонала ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус» .... 48

Глава 3. Совершенствование методов оценки персонала ООО «ПиВиЭйч Сторс

Рус» ............................................................................................................................. 52

3.1. Разработка инновационной технологии оценки персонала в сфере

торговли ..................................................................................................................... 52

3.2. Разработка мероприятий по внедрению нового метода отбора

персонала в практику ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус» .............................................. 65

3.3. Оценка эффективности предложенных рекомендаций ...................... 75

Заключение ................................................................................................................ 78

Список использованной литературы ....................................................................... 82

Приложения ............................................................................................................... 85

Введение

Розничная торговля - один из самых активно развивающихся секторов

российской экономики. С каждым годом доля розничных магазинов со-

временных форматов увеличивается, вытесняя такие каналы продаж, как рынки

и магазины с прилавочной формой торговли. Российский рынок по оценкам

аналитиков далек от насыщения, так как российские регионы находятся на

различных стадиях развития сетевой торговли, помимо этого доходы населения

существенно отличаются в различных городах и областях России. Развитие

розничных сетей обуславливается общим ростом покупательской способности

населения. При этом крупные торговые организации испытывают сложности в

привлечении и удержании персонала. Для рынка труда характерной

особенностью является «циркуляция» трудовых ресурсов из одной торговой сети

в другую, что несет как положительный (приток в компанию специалистов,

имеющих опыт работы в торговых сетях), так негативный характер для

организаций. При привлечении новых сотрудников предприятию приходится:

увеличивать затраты на привлечение и отбор персонала, повышать заработную

плату сотрудникам, увеличивать затраты на обучение привлеченного персонала

в организацию. Особенностью организационной структуры розничных сетей

является централизованное управление, разработка, внедрение и контроль

исполнения единых стандартов работы (внутренних технологий работы,

стандартов общения с покупателями). Персонал розничной сети практически не

является носителем эксклюзивных технологий, знаний и навыков, и

ориентирован в основном на четкое выполнение регламентированных процес-

сов. В последнее время рынок труда в розничной торговле характеризуется сле-

дующими особенностями: становится конкурентным; внедряются современные

системы мотивации персонала; происходит рост текучести кадров. От

правильной организации отбора персонала и выбора квалифицированного

персонала, его эффективной оценки в процессе работы будет зависеть эффектив-

ность работы всей организации и ее конкурентоспособность.

Взаимосвязь оценки и различных элементов системы управления

персоналом раскрывается в работах И.В. Бизюковой, Е.А. Борисовой, Н.А.

Волгина, И.Б. Дураковой, В.А. Дятлова, Г.Г. Зайцева, Л.В. Карташовой, А.Я.

Кибанова, М.Н. Кулапова, П.Б. Мидлера, Ю.Г. Одегова, B.C. Половинко, Г.Г.

Руденко, В.В. Травина и др.

Цель ВКР: анализ и разработка направлений совершенствования методов

оценки персонала ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус».

Задачи ВКР:

- уточнить понятие, сущность и критерии оценки персонала;

- определить методы оценки персонала;

- определить особенности оценки персонала в сфере торговли;

- представить общую характеристику объекта исследования - ООО

«ПиВиЭйч Сторс Рус»;

- провести анализ персонала организации ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус»;

- проанализировать методы оценки персонала ООО «ПиВиЭйч Сторс

Рус»;

- разработать технологию оценки персонала в сфере торговли;

- разработать мероприятия по внедрению нового метода отбора персонала

в практику ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус»;

- оценить эффективность предложенных рекомендаций.

Объект исследования: ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус».

Предмет исследования: методы оценки персонала в практике торговой

организации.

Структура ВКР соответствует цели и задачам исследования. Работа

включает введение, три главы, состоящие из девяти параграфов, заключение,

список литературы и приложения. В первой главе ВКР представлены

теоретические аспекты оценки персонала. Во второй главе проведен анализ

деятельности ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус». В третьей главе ВКР представлены

направления совершенствования методов оценки персонала ООО «ПиВиЭйч

Сторс Рус». В заключении обобщены выводы по результатам исследования.

Теоретической основой ВКР являются фундаментальные положения

управления персоналом.

В ВКР использовались системный, процессный, ситуационный и

количественный походы; общенаучные методы анализа, синтеза, аналогии,

наблюдения, эксперимента; методы социальных исследований, моделирования,

статистические методы, методы проектирования систем.

Практическая значимость ВКР состоит в разработке и внедрении

направлений оптимизации оценки персонала в ООО «ПиВиЭйч Сторс Рус».

Глава 1. Теоретические аспекты оценки персонала

организации

1.1. Понятие, сущность и критерии оценки персонала

Эффективная оценка персонала является одним из важнейших элементов

управления любой организацией.

А.Я. Кибанов определяет оценку персонала как «целенаправленный

процесс установления соответствия профессиональных и личностных

характеристик человека требованиям должности или рабочего места».

Михайлова А.В под оценкой персонала понимает «инструмент стратегии

предприятия».

По мнению Морозовой И.В., Толмачевой И.В., Урванцевой С.Е., оценка

персонала - это комплексная диагностика профессиональных и личностных

качеств сотрудников разных уровней, выявление механизмов связи проблем

персонала с эффективностью деятельности». Своевременное и

профессиональное определение актуального состояния персонала является

одной из основных составляющих стабильного функционирования и развития

любой временной компании. Наряду с непосредственной оценкой

компетентности профессионала, оно позволяет сформировать и поддерживать

позитивный, способствующий продуктивной работе социально-

психологический климат, вовремя нейтрализовать зоны напряженности и

устранить дисфункции, разрабатывать адекватные программы индивидуального

и группового обучения сотрудников, оценить реальный потенциал их развития,

а также предоставить гибкую систему мотивации. В целом процедура оценки

персонала позволяет разрешить вопросы, связанные с «текучестью кадров»,

«раздутым» штатом, адаптацией сотрудников в период и после реструктуриза-

ции или смены руководства.

А.М. Асалиев, Г.Г. Вукович, О.Г. Кириллова, Е.А. Косарева определяют

оценку персонала как:

- комплекс мероприятий, позволяющих определить, какими

характеристиками и знаниями, необходимыми для решения производственных

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3887

Смотрите также:

Нормы права