Материал: Автоматизация документооборота сервисного центра в системе «1С: Управление нашей фирмой» в компании «5 звёзд» (ИП Руксов А.Г.)

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
7
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение ......................................................................................................................... 9
I Аналитическая часть ................................................................................................. 12
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ...................................... 12
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ........................... 12
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ................. 15
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ........... 19
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ................................................................................................. 24
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ...................................................... 24
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ............................................................................................... 27
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи .............................................................. 30
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ........................................................................... 33
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»................................................................................ 35
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ...... 35
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ................. 40
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи ......................................................................... 41
1.4. Обоснование проектных решений ................................................................ 42
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ......................................................................................... 42
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному
обеспечению ......................................................................................... 45
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому
обеспечению ......................................................................................... 47
8
II Проектная часть ....................................................................................................... 48
2.1. Разработка проекта автоматизации .............................................................. 48
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ........................... 48
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ..... 55
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты
информации.......................................................................................... 57
2.2. Информационное обеспечение задачи ......................................................... 58
2.2.1. Информационная модель и её описание ........................................... 58
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации.......................................................................................... 61
2.2.3. Характеристика результатной информации ..................................... 64
2.3. Программное обеспечение задачи ................................................................ 65
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) .............. 65
2.3.2. Характеристика базы данных ............................................................. 67
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей) ............................................................................................... 68
2.3.4. Описание программных модулей ...................................................... 74
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ........................ 78
III Обоснование экономической эффективности проекта ....................................... 82
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ................................................................................................ 82
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта .................... 86
Заключение ................................................................................................................... 88
Список сокращений ..................................................................................................... 91
Глоссарий ..................................................................................................................... 92
Список использованной литературы ........................................................................ 93
Приложения ................................................................................................................. 97
9
ВВЕДЕНИЕ
Современное общество стремительно развивается в направлении
глобальной информатизации. Условием существования и полноценного
функционирования общества в целом и каждого человека в отдельности
является использование колоссальных объемов различной информации.
Под информацией понимается совокупность каких-либо сведений,
данных, которые могут быть подвержены обработке [12].
Для автоматизации процессов хранения и обработки информации в
различных предметных областях предназначены информационные системы.
Информационная система – совокупность содержащейся в базах данных
информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и
технических средств [6].
Развитие рынка услуг в условиях ужесточающейся конкуренции при
одновременном совершенствовании методов коммуникации между заказчиком и
исполнителем требует создания инфраструктуры, позволяющей заказчику
отслеживать выполнение работ максимально приближённо к режиму реального
времени.
В данной работе рассматривается проект по автоматизации процесса
обработки информации.
Объектом исследования является предприятие малого бизнеса,
специализирующееся по предоставлению товаров и услуг сферы
информационных технологий.
Предметом исследования являются бизнес-процессы, протекающие в
рамках функционирования структурного подразделения компании.
Цель работы – автоматизация документооборота в сервисном центре
компании «5 звёзд».
Для достижения поставленной цели предполагается решить
следующие задачи:
- Изучение предметной области. Анализ деятельности компании на предмет
выявления недостатков существующей информационной системы,
определяющих необходимость разработки данного проекта.
10
- Обоснование актуальности выбора задачи для автоматизации.
- Анализ готовых программных решений.
- Обоснование выбранного проектного решения.
- Разработка всех видов обеспечивающих подсистем.
- Обоснование экономической эффективности проекта.
Актуальность заявленной темы исследования продиктована практическим
интересом к программе 1С: Управление нашей фирмой:
- необходимость упростить работу диспетчеров, инженеров, техников и
отдела снабжения;
- исключение сервисных инженеров из цепочки прямого взаимодействия с
заказчиком для повышения производительности их труда;
- сокращение времени ответа клиенту о текущем состоянии заказа.
Практическая значимость планируемых результатов проекта заключается
в следующем:
- Приобретение навыков совершенствования деятельности компании.
- Решение задачи автоматизации в короткие сроки без привлечения
дополнительных аппаратных и программных ресурсов.
В процессе работы над проектом используется процессный подход к
моделированию бизнес-процессов.
Процессный подход является наиболее действенным методом организации
эффективной работы компании, суть которого сводится к представлению
деятельности организации как набору взаимосвязанных бизнес-процессов [11].
В представленной работе рассмотрены теоретические аспекты
проектирования автоматизированных информационных систем с
использованием научной литературы, нормативной документации и других
источников информации. Сформулирован используемый понятийный аппарат.
На основе всестороннего анализа деятельности компании дана
характеристика компании в плане организационной структуры, программной и
технической архитектуры, информационной безопасности. Рассмотрена
структура бизнес-процессов компании. Обозначено место проектируемой задачи
в комплексе существующих задач и дано её описание.
11
Обоснование актуальности задачи автоматизации предусматривает
изучение и анализ предлагаемых на рынке готовых решений на основе
требований к их функциональным возможностям, эксплуатационным и
стоимостным характеристикам.
Выбор проектного решения предполагает детальное изучение
возможностей и принципов работы в интересующем программном обеспечении.
На основании вышеизложенного осуществляется разработка
непосредственно проекта автоматизации с выполнением требований к
поэтапности жизненного цикла проекта, организационно-правовому,
информационному и программно-аппаратному обеспечению.
По итогам проектирования решения задачи приводится обоснование
экономической эффективности проекта.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1754

Смотрите также:

Анализ эффективности инвестиций предприятия на примере ООО «СпецПримСтрой»
Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
Проактивные методы PR-деятельности российских авиационных компаний «Россия», «Азимут»