Материал: Автоматизация обработки заявок ООО «Элезар»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
4
Оглавление
Введение ......................................................................................................................... 6
1 Аналитическая часть .............................................................................................. 8
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельностипредприятия ....................................................... 8
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ................................. 8
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ....................... 9
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ............... 11
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации .............................................................................................................. 13
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес-процессов .............................................................................. 13
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание 15
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ...................................................................................... 18
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации.................................................................................................... 20
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации ... 30
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ......... 30
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ..................... 35
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи 37
1.4 Обоснование проектных решений ............................................................... 39
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ................................................................................................................. 39
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению . 40
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ... 43
2 Проектная часть .................................................................................................... 45
2.1 Разработка проекта автоматизации .............................................................. 45
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ............................... 45
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ......... 51
5
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ................... 53
2.2 Информационное обеспечение задачи ......................................................... 55
2.2.1 Информационная модель и её описание ............................................... 55
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации .................................................................................................................. 58
2.2.3 Характеристика результатной информации ......................................... 59
2.3 Программное обеспечение задачи ................................................................ 61
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ................. 61
2.3.2 Характеристика базы данных ................................................................ 68
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) .. 72
2.3.4 Описание программных модулей .......................................................... 75
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание ....................... 76
3 Обоснование экономической эффективности проекта ..................................... 81
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
81
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта .................... 86
Заключение ................................................................................................................... 89
Список использованной литературы ......................................................................... 92
Приложение. Листинги основных программных модулей ..................................... 95
6
Введение
Применение средств ЭВМ, доступность данных, объемы и скорость их
обработки становятся зачастую главными факторами развития
производственных сил страны, науки, культуры, общественных институтов и
сфер деятельности человека. Данные и информация все чаще рассматриваются в
качестве жизненно важных ресурсов, которые должно иметь простую и удобные
организацию для более доступного пользования.
Главные идеи современных ИТ основаны на концепции, согласно которой
вся информация должна быть помещена в БД, для более адекватного
отображения изменяющегося мира и удовлетворения минимальных
потребностей человека в данных.
Любая ИС представляет собой программный комплекс, функциями
которого является хранение данных, выполнение подходящих для каждого
приложения операций с файлами, вычислений, а также предоставления
пользователям удобного и понятного графического интерфейса.
Цель дипломного проекта состоит в разработке информационной системы
учета и обработки заявок для ООО «Элезар».
Объектом исследования является компания ООО «Элезар» , а предметом
исследования - процесс учета и обработки заявок.
Задачами данной дипломной работы является:
анализ деятельности рассматриваемой компании;
выявление проблемных моментов;
обоснование необходимости автоматизации;
обоснование проектных решений по программному, техническому и
информационному обеспечению;
разработка базы данных и приложения для работы с ней;
расчет экономических показателей проекта.
Дипломный проект состоит из трех частей.
В первой, аналитической, части будет:
проведена технико-экономическая характеристика предметной области
и компании;
7
представлен анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»;
проведена характеристика комплекса задач и обоснована необходимость
автоматизации;
выбран комплекс задач автоматизации и его характеристики;
определено место проектируемой задачи в комплексе задач и приведено
ее описание;
обоснована необходимость использования вычислительной техники для
решения задачи;
проведен анализ существующих разработок;
выбрана и обоснована стратегия автоматизации задачи;
выбран и обоснован способ приобретения ИС для автоматизации задачи;
обоснованы проектные решения по техническому, программному и
информационному обеспечению.
В проектной части диплома будет проведена работа по:
определению этапов жизненного цикла проекта автоматизации;
определены ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и приведены
их описание;
разработана информационная модель и приведено ее описание;
определены используемые классификаторы и системы кодирования;
приведена характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации;
охарактеризована результатная информация;
описано дерево функций;
приведена характеристика базы данных;
описана структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей).
В третьей части дипломной работы мною будет выбрана методика расчета
экономической эффективности системы и рассчитаны показатели в соответствии
с выбранной методикой.
8
При написании дипломного проекта были применены такие методы
научного исследования, как изучение научной литературы по теме исследования,
нормативно-правовой базы, аналитический и сравнительный методы
1 Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности предприятия
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
С момента своего образования ООО «Элезар» специализируется на
присоединении объектов-потребителей к электросетям
Компетенции компании сконцентрированы на оказании услуг в области
электрификации и инженерных систем как для территориально распределенных
структур, так и для отдельных предприятий и организаций на всей территории
Российской Федерации.
В штате ООО «Элезар» – профессиональные управленческие кадры, а
также высококвалифицированные технические специалисты, прошедшие
обучение и сертификацию для работы с оборудованием и системами ведущих
зарубежных и российских производителей. Компанией создана уникальная
всероссийская сервисная сеть на основе собственных инженерно-технических
ресурсов и сервисных центров региональных компаний-партнеров. «Элезар» –
динамично развивающаяся компания, которая строит свою работу на основе
инновационного подхода к управлению сервисом.
Основные технико-экономические показатели компании представлены в
таблице 1.1.
Таблица 1.1
Основные технико-экономические показатели компании
№
п\п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя на
ноябрь 2018 года
1
Количество сотрудников
100 сотрудников
2
Оборот за год
300 млн руб.
3
Количество обращений (заявок) в день
500
4
Среднее время регистрации заявки, мин.
4 мин.
5
Среднее время согласования и маршрутизации
заявки, мин.
20 мин.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1898