Материал: Автоматизация обработки заявок ООО «Элезар»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
49
• Проведение обучающих лекция для пользователей
• Подготовка отчетов о работе системы
Сопровождение
• Анализ ошибок и их устранение
• Подготовка отчетов по модификациям и изменениям
• Обновление функционирующих систем
За эксплуатацию готовой системы, будет отвечать оператор. В его задачу
будет входить:
1. Разработка плана эксплуатации и определения набора стандартов
эксплуатации.
2. Получение и документирование сведений о возникающих проблемах, их
решение и контроль за возникновением, обеспечение обратной связи с
пользователями.
3. Тестирование системе в эксплуатационной среде, кооперация со
службой сопровождения для устранения возникших проблем и модернизации
системы.
4. Поддержка и консультация пользователей.
Далее выберем модель жизненного цикла информационной системы.
В настоящее время наиболее распространены следующие модели:
Каскадная;
Спиральная;
Итеративная.
Каскадный подход неплохо зарекомендовал себя при создании
относительно простых ИС, когда в самом начале проекта можно очень точно и
емко сформулировать нужные требования к системе. Главным недостатком
такого подходя можно назвать то, что процесс реального создания системы не
может полностью уложится в такую жесткую схему, постоянно есть потребность
в возвращении к предыдущим этапам и просмотре или изменении ранее
принятых решений. В итоге реальный процесс разработки ИС оказывается похож
на поэтапную модель с промежуточным контролем.
Выделяют следующие положительные стороны использования каскадного
подхода:
50
• Каждый этап включает в себя законченный набор проектной
документации, отвечающий критериям согласованности и полноты;
• Реализуемые в логической последовательности работы дают
возможность планировать сроки завершения всех работ и подсчитывать затраты.
Цикличная модель ЖЦ создавалась для преодоления вышеперечисленных
проблем. На этапах анализа и проектирования степень создания технических
решений и удовлетворенность потребностей заказчика оценивалась методикой
создания прототипов. Каждый цикл характеризовал создание работоспособного
фрагмента или версии программы. Такой подход позволял уточнить требования,
цели и параметры проекта, оценить качество разработки, выделить работы
следующего цикла. Таким образом, углубляются и оговариваются детали
проекта, и в результате применяется обоснованный вариант, удовлетворяющий
всем требованиям заказчика, который затем уже доводится до финальной
реализации.
Но и такая схема не дает возможности оперативно учитывать
возникающие доработки и изменения требований к системе. Согласование
параметров разработки с пользователями делается только в отдельных точках,
планируемых после завершения некоторого объема работ, а общие требования к
ИС отражены в техническом задании на все время ее создания. Поэтому
пользователи часто получают систему, которая не полностью удовлетворяет их
реальным потребностям.
Итеративная разработка показывает объективно существующий цикл
разработки сложных систем. Она дает возможность переходить на следующий
этап, не дожидаясь окончательного завершения работы на текущем этапе и
решить главную задачу – оперативное и быстрее представить пользователям
работоспособный продукт, тем самым, заранее начиная процесс уточнения
корректировки требований.
Главная проблема спирального цикла в определении момента перехода на
другой этап. Для ее решения внедряются временные ограничения на все этапы
жизненного цикла, и переход производится в соответствии с планом, даже если
работы по прошлому этапу еще не завершены. Планирование производится на
51
базе статистических сведений, полученных при подготовке других проектов, а
также из личного опыта разработчиков.
Для разработки системы выбираем каскадную модель, так как она
позволяет работать над несколькими этапами разработки одновременно.
Существует 4 основных способа начала использования новой системы
Параллельная стратегия;
Скачок;
Узкое место;
Опытная эксплуатация пилотного проекта.
Стратегия «Опытная эксплуатация пилотного проекта »не подходит, так
как компания не располагает достаточными ресурсами для длительной
эксплуатации проекта с целью выявления всех возможных ошибок. Стратегия
Скачек не позволяет плавно перейти на использование разработки, узкое место
больше подходит для использования в крупных компаниях. Поэтому в качестве
стратегии внедрения информационной системы выбираем параллельную
стратегию, то есть разработанная информационная система будет использоваться
параллельно с используемой технологией до полного вытеснения последней.
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
При разработке и внедрении ИС существует много причин, приводящих к
возникновению рисков: ошибки в выборе стратегии проекта, нечетко
поставленные цели и задачи, изменение внешних и внутренних требований,
низкая квалификация персонала и т. д.
Одна из важных особенностей предлагаемой модели - управление рисками
такого проекта, которое во многом строится на управлении конфигурацией ИС и
процессами проекта.
Существуют следующие типы рисков:
Проектный тип рисков. В него включены риски, которые связаны с
ошибками в бюджете; в графике работ; с проблемами персонала организации;
риски различных изменений в текущем законодательстве.
52
Технический тип рисков. К нему относят риски, связанные с
проблемами реализации технических решений и человеческим фактором, а
именно риски, связанные с неспособностью специалистов выполнить
необходимую задачу.
Тип бизнес-рисков. Он содержит в себе риски, которые связаны с
финансовой поддержкой задачи учета, или, другими словами, риски сокращения
бюджета, приводящие не только к сокращению проекта и его задач, но и к его
полному провалу в случае не достижения основной цели; риск потери интереса к
задаче ведения и учета внутренних заказов оборудования со стороны конечных
пользователей, риски при оценке рынка данного вида учета. Данный тип рисков
невозможно исключить, но его можно минимизировать.
Чтобы уменьшить величину данных типов рисков необходимо иметь
достаточно компетентных и квалифицированных сотрудников, имеющих
большой опыт работы в соответствующей области и при этом
взаимозаменяемых на сотрудников, не менее соответствующих данным
характеристикам.
Основные риски и способы их уменьшения приведены в таблице 2.1.
Таблица 2.1
Главные риски при создании проекта и способы их минимизации:
Виды рисков
Снижение видов
риска
Распределение
риска
Минимизация
вероятности
возникновения
риска
Риски, связанные с
размерами проекта.
Подробный анализ
всех этапов работ,
взаимодействия
участников,
организации работ.
Деление проекта на
несколько частей,
выделение
пилотного проекта
по подсистемам.
Подробно
проработанная
программа
качества, четкое
управление
конфигурацией
проекта.
Риски, связанные с
малым опытом в
IT-сфере.
Обучение
пользователей,
включая
руководство,
контроль следования
технологиям работы.
Утверждение
большинства
проектных
документов,
утверждение всех
изменений в
функциональной
части системы.
Создание и
согласование
концепции проекта
на самой ранней
его стадии.
Технические риски
проекта
Детальный отбор
проектной команды
Зафиксированная
документально
Применение
стандартов
53
по уровню
квалификации.
Обучение
участников проекта
базовым
технологиям
проектных работ,
инструментальным
средствам.
персональная
ответственность
участников проекта,
а также
фиксирование всех
изменений в
процессе работы
над проектом.
компании на
проектные работы,
подготовка
стандартов
проекта.
Организационные
риски проекта
Проведение
обучения участников
проекта (курс
"управление
проектом"), тренинги
команды,
максимально полная
формализация
работы.
Присутствие
представителей
заказчика в рабочих
группах.
Присутствие к
команде
администратора
проекта, подробное
распределение
ролей в проекте.
Операционные
риски проекта
Подробное
тестирование
разработанного ПО.
Отражение
отсутствия
претензий заказчика
по всем этапам
работы.
Четкое следование
процедурам
программы
качества.
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации
В качестве основных направлений обеспечения информационной
безопасности компании применяются:
Обеспечение информационной безопасности при ведении
делопроизводства и осуществлении документооборота(как бумажного так и
электронного);
Обеспечение безопасности конфиденциальных переговоров;
Обеспечение информационной безопасности при осуществлении
взаимодействия с деловыми партнерами и клиентами;
Обеспечение информационной безопасности при проведении работ
по модернизации информационных систем компании;
Обеспечение информационной безопасности при соблюдении
правовых и договорных требований;
Обеспечение информационной безопасности в условиях
чрезвычайных ситуаций.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1898