Материал: Автоматизация обработки заявок в ТОО "Подсолнух Pro"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
54
Риском этапа внедрения системы являются: некорректное тестирование
технического обеспечения программных модулей. Этот риск предотвращается с
помощью использования лицензионного оборудования, а его устранение
осуществляется с помощью дополнительного тестирования.
Рисками этапа сопровождения являются поломка оборудования, моральное
устаревание программного обеспечения и программных средств. Поломку
оборудования можно предотвратить при помощи регулярного мониторинга
состояния оборудования. Риск морального устаревания можно предотвратить с
помощью гибко разработанной системы и своевременного осуществления
доработки программной архитектуры системы. Эта группа рисков ложится на
заказчиков программного обеспечения.
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации
Рассмотрим аспекты реализации информационной безопасности для
поставленной задачи. Защита системы от внутренних угроз предполагает
добавление в существующую Политику безопасности организации раздела о
разграничении прав доступа к разрабатываемой системе [4].
Доступ к системе должен быть ограничен. Ее будут использовать не все
сотрудники организации, а только те, которые задействованы при сборе и
обработке заявок. Это сотрудники отделов продаж и полиграфии. Теперь
рассмотрим задачи, которые будут осуществлять специалисты каждого отдела в
процессе обработки заявок на полиграфические услуги:
1. Создание заявки могут осуществлять и сотрудники отдела продаж, и
сотрудники отдела полиграфии.
2. Созданные заявки будут обрабатываться сотрудниками отдела
полиграфии и передаваться на изготовление.
3. Каждый этап обработки заявки будет учитываться в системе
сотрудниками отдела полиграфии.
4. Сотрудники обоих отделов могут формировать отчеты для контроля
выполнения заявок.
55
Кроме того, в системе должен присутствовать администратор, который
будет выполнять следующие задачи:
1. Управление пользователями.
2. Разграничение прав доступа.
3. Создание и удаление объектов.
После описания прав доступа к системе необходимо зафиксировать их в
наглядной форме. Наиболее простым способом для этого является создание
матрицы доступа [27]. В столбцах матрицы перечисляются роли пользователей, а
в строках – объекты системы. На пересечении строк и столбцов указаны права
доступа пользователя к конкретному объекту. Поскольку пользователи системы
уже были описаны, перечислим объекты системы:
1. Справочники.
2. Заявка.
3. Отчет.
4. Настройки.
Матрица доступа представлена в таблице 8.
Таблица 8
Разграничение прав доступа
Раздел
Администратор
Специалист отдела
продаж
Специалист отдела
полиграфии
Справочники
Создание,
изменение,
удаление
Просмотр
Просмотр
Заявки
Создание,
изменение,
удаление
Создание,
изменение
Создание
Отчеты
Просмотр
Просмотр
Просмотр
Настройки
Создание,
изменение,
удаление
-
-
Защита системы от внешних угроз будет реализована с помощью текущей
Политики безопасности организации: на серверное оборудование компании не
установлены сторонние средства удаленного администрирования. Доступ к
серверу осуществляется с помощью «Remote desktop protocol», в том числе и
сервер приложений и СУБД, где будет установлена серверная версия
56
разрабатываемой информационной системы. Доступ к серверу осуществляется
только авторизованный.
Для каждого пользователя системы необходима процедура авторизации для
защиты от внутренних угроз информационной безопасности. Ежеквартально
система должно запрашивать изменение пароля при авторизации для каждого
пользователя, при этом необходимо осуществлять проверку того, не ввел ли
пользователь пароль, который уже им использовался для доступа к системе.
Для защиты от внешних угроз необходимо хранение паролей в
зашифрованном виде и обеспечить надежность каналов связи для того, чтобы
избежать перехвата информации [6].
Для обеспечения информационной безопасности в организации
используется программное обеспечение «Kaspersky Internet Security», который
обеспечивает защиту от вредоносного программного обеспечения, и фильтрует
сетевой трафик, благодаря встроенному брандмауэру.
Также необходимо обеспечить следующие механизмы обеспечения
информационной безопасности:
защиту базы данных;
систему резервного копирования.
Защита базы данных обеспечивается использованием алгоритмов
шифрования данных [19]. Резервное копирование осуществляется созданием
резервных копий системы лицом, ответственным за обеспечение
информационной безопасности.
Защиту от хищения данных злоумышленниками обеспечивает пропускная
система контроля доступа в служебные помещения организации. Защита от порчи
данных регламентируется Политикой информационной безопасности, которая
принята в организации.
На основании вышеперечисленного можно заключить, что в компании
использованы все возможные методы защиты информации, так как нет
уникального одного метода, который смог бы обеспечить полную
информационную безопасность, а сочетание всех методов позволяет реализовать
максимальную информационную безопасность.
57
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и ее описание
Информационная модель представляет собой новый вариант организации
информационной системы, автоматизирующей процесс обработки заявок на
полиграфические услуг [7]. Информационная модель представлена на рисунке 11.
ИС
Спр. Вид
услуги
Спр.
Сотрудник
Т. Заявка
Спр. Отдел
Администратор
Форма
заявки
Форма
отчетов
Спр. Статус
заявки
Спр. Вид
услуги*
Форма
справочников
Спр.
Отдел*
Спр.
Сотрудник*
Т. Обработка
заявки
Т.
Пользователь
Т. Пользователь*
Т. Право
доступа*
Т. Право
доступа
Т.
Заявка*
Отчет о заявках
Администратор
Т. Акт Т. Позиция
Спр. Статус заявки*
Т.
Позиция*
Специалист отдела полиграфии
Т.
Обработка
заявки*
Специалист отдела продаж
Т. Акт*
Специалист отдела продаж
Формы
настроек
Специалист отдела
полиграфии
Рисунок 11. Информационная модель
В разрабатываемой информационной системе будут созданы следующие
справочники:
1. Сотрудник.
2. Отдел.
3. Вид услуги.
4. Статус заявки.
58
А также будут таблицы, предназначенные для администрирования
системы:
1. Пользователь.
2. Право доступа.
Помимо этого, информационная модель содержит таблицы, в которых
хранятся оперативные данные:
1. Заявка.
2. Позиция.
3. Обработка заявки.
4. Акт.
Источниками данных для информационной системы будут следующие
пользователи:
1. Специалист отдела продаж.
2. Специалист отдела полиграфии.
3. Администратор.
В результате работы системы будет формироваться отчет о заявках,
который будет содержать результатную информацию об этапах обработки заявок.
Этот отчет могут формировать все пользователи системы.
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации
В системе будут доступны следующие справочники:
1. Сотрудник, содержащий список всех сотрудников, у которых есть
доступ к системе.
2. Отдел, содержащий список отделов, в которых работают
пользователи системы.
3. Вид услуги, содержащий перечень видов полиграфических услуг.
4. Статус заявки, содержащий информацию об этапе обработки заявки.
Характеристика справочников представлена в таблице 9.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1870