Дипломная работа: Автоматизация приема и обработки заявок отделом техподдержки ООО "РУСЭЛПРОМ-СЭЗ"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
6
Оглавление
Введение ......................................................................................................................... 6
1 Аналитическая часть ............................................................................................ 11
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ............................................... 11
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ............................... 11
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ..................... 14
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ............... 20
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации .......................................................................................................... 30
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес-процессов ....................................................................... 30
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ................................................................................................................. 32
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ............................................................................... 37
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ............................................................................................ 42
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ......................................................................................... 45
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ......... 45
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ..................... 51
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи ................................................................................................................... 53
1.4 Обоснование проектных решений ............................................................... 55
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению .......................................................................................................... 55
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению . 59
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ... 70
2 Проектная часть .................................................................................................... 73
2.1 Разработка проекта автоматизации .............................................................. 73
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ............................... 73
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ......... 79
7
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ............ 81
2.2 Информационное обеспечение задачи ......................................................... 84
2.2.1 Информационная модель и её описание ............................................... 84
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ........................................................................................................... 86
2.2.3 Характеристика результатной информации ......................................... 88
2.3 Программное обеспечение задачи ................................................................ 88
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ................. 88
2.3.2 Характеристика базы данных ................................................................ 91
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) .. 94
2.3.4 Описание программных модулей .......................................................... 96
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание ....................... 98
3 Обоснование экономической эффективности проекта ................................... 103
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности ...
........................................................................................................................ 103
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта .................. 105
Заключение ................................................................................................................. 111
Список использованной литературы ....................................................................... 114
Приложение. Листинги основных программных модулей ................................... 116
8
Введение
В данном проекте представлена работа по проектированию
информационной системы процесса автоматизации обработки заявок в ООО
«Русэлпром-СЭЗ».
При внедрении данной системы приходится решать разноплановые задачи
учета воздействия разнотипных факторов на реализацию процессов, из всех
методов и средств реализации процессов выбирать надо те, которые дадут в
дальнейшем наибольший положительный эффект.
Создание единой диспетчерской службы позволит снизить расходы, а
также полнее использовать накопленный опыт эксплуатации информационных
систем.
Выбор темы обоснован тем, что необходимо развертывание системы учета
заявок, так как их количество очень велико, что создает сложности с их учетом
и обработкой. Клиенты постоянно приходят с устными просьбами, каждый из
них пытается доказать приоритетность своей заявки над остальными. Это
создает проблемы в работе информационного и документационного обеспечения
ООО «Русэлпром-СЭЗ».
Целью дипломного проекта - исследовать теоретические и практические
особенности внедрения информационной системы процесса управления
автоматизация обработки заявок в ООО «Русэлпром-СЭЗ», спроектиовать и
разработать такую систему. Это позволит компании расширить перечень
предоставляемых услуг. Собственная разработка позволит получить опыт
создания более сложных информационных систем, что даст предпосылки к
расширению функций разрабатываемой ИС.
Задачами исследования являются:
выбор и исследование задач автоматизации предприятия;
анализ требуемых функций информационной системы;
анализ существующих готовых решений;
выбор технической архитектуры проекта автоматизации;
выбор программной архитектуры проектируемой информационной
системы;
9
выбор модели жизненного цикла для проектируемой
информационной системы;
обоснование экономической эффективности проекта.
Проект состоит из введения, трех разделов, заключения, списка
использованных источников и приложения с листингами программных модулей.
Во введении обосновывается важность и значимость рассматриваемого
вопроса.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты ИС, ее задачи,
изучаются логистические каналы сбыта и цели сбыта.
Во второй главе показаны практические шаги разработки системы
автоматизации обработки заявок.
Принято решение об использовании для разработки информационной
системы стандарт ISO 12207.
Далее дана характеристика информационной архитектуры
разрабатываемой системы, построена информационная модель задачи,
выполнено моделирование «сущность—связь» (ERмодель), описана структура
полей таблиц базы данных, проанализированы все информационные потоки
входной, оперативной, нормативно—справочной и результатной информации.
В процессе реализации проекта автоматизации по информационной
системе построены: сценарий работы, структурная схема, а также другие
описывающие компоненты.
Третья глава описывает расчет экономической эффективности, его методы
и обоснование. Его результаты поттверждают большую экономическую
эффективность.
Экономическая эффективность внедрения разработанной
информационной системы обусловлено снижением трудоемкости выполняемых
операций за счет использования средств автоматизации и электронной формы
документов. Для внедрения информационной системы необходимы капитальные
вложения в виде покупки сетевого оборудования (маршрутизатора и сервера).
Капитальные затраты составляют 60000 рублей, срок окупаемости
проекта составляет 0,18 года.
10
Проведенные расчеты свидетельствуют об экономической эффективности
проекта.
В заключении подводятся итоги проведенной работы.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1983