Курсовая работа: Автоматизация процесса взаимодействия с клиентами в компании ООО "МЕДИА ТИП"

Для реализации поставленных задач были использованы следующие методики:

- Моделирование бизнес-процессов с использованием методологии IDEF0;

- Использование принципов процедурного подхода к моделированию бизнес-процессов;

- Использование методики построения диаграмм сущность-связь при проектировании базы данных;

Полученные в ходе проведенного исследования и проектирования результаты должны иметь практическую значимость, выражающуюся в общественной и производственной пользе при использовании данных разработок.

Для корректной работы системы необходимо в дальнейшем обслуживать требуемое оборудование, также саму систему необходимо поддерживать обновлениями. Поддержка системы минимизирует неожиданные сбои во время работы, тем самым обеспечивает бесперебойность работы системы. Оперативная работа взаимодействия с клиентами важна, ведь, выполнение заявки выгодно обеим сторонам – поэтому клиент должен остаться удовлетворен. Таким образом, основные задачи курсового проекта - анализ деятельности предприятия, выявление существующих недостатков в работе и модуля информационной системы, позволяющего автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами, выполнены.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Базы данных. Практическое применение СУБД SQL и NoSOL-типа для применения проектирования информационных систем: Учебное пособие / Мартишин С.А., Симонов В.Л., Храпченко М.В. - М.:ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2018.
2. Информатика, автоматизированные информационные технологии и системы: Учебник / В.А. Гвоздева. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2017.
3. Исаев, Г.Н. Информационные системы в экономике: Учебник для студентов вузов / Г.Н. Исаев. - М.: Омега-Л, 2016.
4. Берг, Д. Б. Б48 Модели жизненного цикла: учеб. пособие / Д. Б. Берг, Е. А. Ульянова, П. В. Добряк. — Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2018.
5. Основы проектирования баз данных: учебное пособие для среднего профессионального образования по специальности "Информационные системы" / Г. Н. Федорова. – М.: Академия, 2016.
6. Смирнов А. А. Прикладное программное обеспечение: Учебник / А. А. Смирнов. - М.|Берлин: Директ-Медиа, 2017.
7. СУБД для программиста. Базы данных изнутри: Практическое пособие / Тарасов С.В. - М.:СОЛОН-Пр. 2017.
8. Ярушкина, Н.А. Информационные системы и технологии в экономике: учебное пособие / Н.А. Ярушкина, К.Э. Филюшина. – Томск: Изд-во Том. гос. архит.-строит. ун-та, 2016.
9. Компания «Медиа Тип» [Электронный ресурс]: // URL: http://www.mediatip.ru/ (дата обращения: 10.05.2019).
10. Подходы к автоматизации управления предприятием [Электронный ресурс]: // URL: http://baumanki.net/lectures/1-avtomatizaciya/26-avtomatizirovannye-sistemy-upravleniya/357-13-podhody-k-avtomatizacii-upravleniya-predpriyatiem.html (дата обращения: 23.05.2019).
11. Техническое и технологическое обеспечение АИС [Электронный ресурс]: // URL: http://azhel.ru/iseL3_1.php (дата обращения: 13.05.2019).