Дипломная работа: Автоматизация рабочего места менеджера отдела продаж для ООО "Сириус"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
12
Третья глава посвящена расчету стоимости разработки и ее
экономической эффективности.
13
1 Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной
области и предприятия. Анализ деятельности предприятия
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Компания «Сириус» была основана в 1992 году. С 1996 года компания
осуществляет реализацию бытовой техники.
В процессе рассмотрения технико-экономических свойств компании
ООО «Сириус» были выделены и определены количественно-стоимостные
оценки и ограничения, которые представлены в Таблице 1.1
Таблица 1.1
Основные технико-экономические показатели деятельности
ООО «Сириус»
Показатели
2019 г.
Выручка от реализации, рублей
31932940
2.Общий капитал, рублей
в том числе:
38569280
-Среднегодовая стоимость ОФ, рублей
-Средняя сумма оборотных средств, рублей
3500000
3.Расходы по реализации продукции, рублей
6569280
4. Прибыль от продаж, рублей
19000000
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Процесс управления и исполнения работ в ООО «Сириус»
осуществляется в рамках организационной структуры предприятия.
Организационная структура предприятия определяет распределение
ответственности и полномочий внутри организации
Внутри организационной структуры управления ООО «Сириус»
существует связи, которые можно подразделить на три вида:
Линейные связи установлены внутри подразделений разного уровня
управления, когда один руководитель административно подчинен другому
(пример данного вида связи: исполнительный директор, генеральный
директор);
14
2. Функциональные связи внутри компании характеризуют
взаимодействие руководителей, выполняющих определенные функции на
разных уровнях управления, между которыми не существует
административного подчинения (пример данного вида связи: финансовая
служба и главный бухгалтер);
3. Межфункциональные связи также имеют место на предприятии, они
сформированы между подразделениями одного уровня управления (пример
данного вида связи: коммерческая служба, производственный отдел).
На основании проведенного анализа организационной структуры ООО
«Сириус» можно сделать вывод о том, что структура имеет линейно-
функциональный тип управления. Такая организационная структура
характеризуется высокой степенью специализации, централизации, и
формализации, узким охватом контроля. Особенность линейно-
функциональной организационной структуры является то, что хотя и
сохраняется единоначалие, но по отдельным функциям управления
формируются специальные подразделения, работники которых обладают
знаниями и навыками работы в данной области управления, т. е. каждая
структурная единица специализируется на выполнении определенной
функции. В организации существует множество строго формализованных
правил, процедур и политик, из-за того, что вся работа разбита по
функциональным подразделениям, принятие решений осуществляется по
цепочке подчиненности.
Создание руководством линейно-функциональной структуры
управления было сведено к группировке персонала нескольким широким
задачам, которые он выполняет. Конкретные характеристики и особенности
деятельности того или иного подразделения соответствуют наиболее
важным направлениям деятельности ООО «Сириус». Для ООО «Сириус»,
осуществляющего свою деятельность в условиях рыночной экономики,
типичными являются следующие основные функции: торговля и финансы.
15
Преимущества линейно-функциональной структуры управления:
высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление
конкретных функций; освобождение руководителей подразделений от
необходимости решения специальных вопросов; стандартизация,
формализация и программирование всех процессов; исключение
дублирования в выполнении управленческих функций; уменьшение
потребности в специалистах широкого профиля.
Недостатки линейно-функциональной структуры управления:
чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач «своих»
подразделений; трудности в поддержании постоянных взаимосвязей между
различными функциональными службами; появления тенденций
чрезмерной координации и централизации; длительная процедура принятия
решений; относительно застывшая организационная форма, с трудом
реагирующая на изменения.
Управлением предприятия занимается генеральный директор. В его
ведении находятся вопросы стратегического характера.
Директор подчиняется головному исполнительному совету
акционеров и фактически управляет деятельностью компании на
оперативном уровне. Он контролирует деятельность всех отделов. Также в
его компетенции вопросы движения финансовых потоков.
Центральная проблема организации состоит в координации закупок и
продажи. В виду большого размера рассматриваемого предприятия закупка
и продажа находится в нескольких руках т.е. эти отделы имеют нескольких
руководителей, в компетенцию которых входят вопросы закупки по всему
ассортименту. Преимущество этой формы состоит в том, что руководитель
владеет сферой сбыта и информацией о спросе, что дает ему быстро
реагировать на изменения на рынке. На предприятии не используется
разделения в соответствии с группами товаров, степени обслуживания,
величине покупателей и т.д.
16
Отдельно выделена финансовая служба, в состав которой входит
бухгалтерский отдел. Этот отдел состоит из кассиров, бухгалтеров и
главного бухгалтера. В обязанности главного бухгалтера входит ведение
бухгалтерского учета, формирование отчетов для налоговой инспекции,
начисление налогов, решение всех вопросов, связанных с налоговой
отчетностью и др. Кассиры принимает выручку. Бухгалтера оформляют
документы по движению товара.
Менеджеры по работе с клиентами готовят необходимые материалы
(бланки заказов и рекламную продукцию). Они же занимается приемом
заказов от клиентов по телефону, контролируют деятельность склада,
занимается организационными вопросами, анализом деятельности.
Транспортный отдел отвечает за доставку и транспортировку
сотрудников.
Генеральный
директор
Отдел продаж
Заместитель
генерального
директора
Финансовый
директор
БухгалтерияИт-отделОтдел рекламы
Отдел кадров
Служба
безопасности
Юридический
отдел
Коммерческая
служба
Собрание
акционеров
Служба
делопроизводства
Транспортный
отдел
Рисунок 1.1 Организационная структура ООО «Сириус»
В дипломной работе исследуется деятельность отдела продаж,
поэтому функции остальных отделов не рассматриваются.
Основным сотрудником отдела продаж является менеджер по работе
с клиентами.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2180