Дипломная работа: Автоматизация учета предоставленных услуг в комплексном центре социального обслуживания населения и анализа данных на примере СПБ ГБУСОН "КЦСОН Адмиралтейского района Санкт-Петербурга"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
26
Практически вся деятельность по составлению и обработке этих
документов приходится на организацию, а получатель СУ услуг только ставит
подписи. Подтверждение оплаты квитанций дополнительно проверяется в
бухгалтерии.
Основные действия требующие автоматизации приведены в таблице 4 и
таблице 5, при выполнение некоторых из них могут потребоваться
дополнительные шаги слабо поддающиеся автоматизации, но требующие
больших трудозатрат (например: сбор сведений о дополнительных доходах для
расчета СДД) — в таблице 4 приведено время без учета различных
осложняющих обстоятельств.
Таблица 4
Действия требующие автоматизации на ЭВМ по получателям СУ (для
одного отделения СОСМОД)
Вид работ на одного получателя СУ
Трудоза-
траты,
минут
Частота в
год на
каждого
получателя
СУ
Среднее
количество в
год по
отделению
Подготовка договора
15
1-3
120
Расчет СДД (и сверка с отделением
курирующим человека)
10
4-12
800
Подготовка дополнительного
соглашения к договору
10
4-12
600
Расчет суммы к оплате (и проверка
обслуживался ли человек на другом
отделении)
15
1-12
1300
Заполнение квитанции (расчета
оплаты)
3
1-12
1300
Заполнение акта выполненных услуг
20
1-12
1500
Заключение о выполнении ИППСУ
5
1-3
120
27
Таблица 5
Действия требующие автоматизации на ЭВМ
Вид работ
Трудозатра-
ты, минут в
месяц
Среднее
количество в
год по
отделению
Проверка заведующими отчетов работников
300
12
Ежемесячные отчеты отделения
120
12
Квартальные отчеты отделений (а также год,
полугодие, девять месяцев)
180
7
Расчеты нагрузок работников и отделения
86
12
Переделывание отчетов в случае обнаружения
ошибок в учете услуг
360
22
Ввод услуг в файлы Excel
360
12
Ввод услуг в АИС ПУКДССО
1200
12
Ведомости работников
60
12
Журналы групп, клубов и кружков
120
12
Сводные отчеты отделений КЦСОН
(выполняет отделение ОМО)
720
19
Также, при изучении работы отделений были выявлены следующие
недостатки в существующей практике работы:
АИС ПУКДССО не предоставляет функциональности для хранения или
доступа к информации о льготных категориях граждан, не производит расчет
оплаты;
процесс создания отчетов в зависимости от квалификации
заведующего отделением происходит либо в файлах Excel, либо в бумажном
виде;
проверка поступления оплаты происходит по бумажным распечаткам;
отметим, что человек может обслуживаться сразу на нескольких
отделениях, и в этом случае возникает необходимость в координации и обмене
информацией между отделениями;
28
отдельно стоит обратить внимание на проблему исчерпания услуг
положенных обслуживаемому по ИППСУ, в случае исчерпания услуг его
необходимо своевременно направить в комиссию ОСЗН для разработки новой
ИППСУ;
отсутствие единой базы данных по получателям социальных услуг
значительно затрудняет проверку работы отделений. И требует значительных
усилий по составлению отчетов содержащих данные о работе сразу нескольких
отделений.
Исходя из вышеизложенного можно сделать вывод, что автоматизация
работы сотрудников по учету услуг значительно упростит и повысит качество
работы отделений СПб ГБУСОН «КЦСОН Адмиралтейского района Санкт-
Петербурга».
В информационной системе для учета услуг СПб ГБУСОН «КЦСОН
Адмиралтейского района Санкт-Петербурга» стоит уделить особое внимание
таким свойствам ИС как:
динамичность и модифицируемость;
эргономичность, так как количество услуг на одном отделении может
достигать нескольких тысяч в месяц;
наглядность, легкость в освоении, т.к. средний возраст работников
организации превышает 40 лет;
защищенность не только от случайных происшествий и умышленного
вреда, но и от ошибок пользователей.
Разрабатываемая информационная система должна:
обеспечивать ввод, обработку и хранение данных о людях, услугах,
договорах, дополнительных соглашений к договорам;
при вводе услуг: проверять наличие услуги, даты оказания услуги,
проверку переполнения количества услуг положенного по ИППСУ;
хранение информации о льготных категориях граждан и другой
информации необходимой для расчета стоимости услуг;
выполнять расчет стоимости услуг и сумму к оплате в месяц в
соответствии действующими законами;
29
создавать акты, квитанции и отчеты - все документы должны
соответствовать отраслевым стандартам организации[137-р];
выдавать различную статистическую информацию необходимую для
подготовки отчетов и заполнению прочих документов;
иметь информацию по работе в информационной системе;
должен быть организован удобный поиск необходимой информации по
заданным параметрам;
обеспечивать разграничение доступа к информации в зависимости от
отделения и должности работника.
В разрабатываемой информационной системе решаемые задачи будут
реализованы в клиент-серверной парадигме, где к одному общему хранилищу
могут подключатся множество приложений клиентов. Во всех формах процессы
ввода, редактирования и поиска данных будут реализованы однотипным
способом.
Для ввода и редактирования информации будут использованы экранные
формы, на которых в удобном для пользователя виде будут расположены все
необходимые поля ввода, для часто используемых управляющих элементов
будут назначены сочетания клавиш, кнопки навигации и пояснения. Экранные
формы будут использоваться для поиска интересующих пользователя данных,
позволяя при этом задавать различные параметры отбора записей. Также будут
доступны необходимые отчетные формы для формирования и печати
документов.
Ещѐ одним преимуществом внедрения информационной системы - это
повышение безопасности хранимых данных. При использовании бумажных
носителей информации потеря любого документа невосполнима. Хранение
информации в электронном виде является более надежным, благодаря
существованию методов обеспечения безопасности хранения и дублирования
информации.
С вводом единой АИС не только улучшится взаимодействие отделений,
но и повысится оперативный контроль деятельности сотрудников. В таблице 5
есть графа переделывание отчетов, так как ошибки работников могут быть
выявлены уже на поздней стадии составления отчетов, то отчеты приходится
30
переделывать иногда с самого начала. Средства оперативного контроля позволят
решить эту проблему. Для эффективного управления и равномерного
распределения нагрузок требуются отдельные отчеты по сотрудникам.
Из всего вышеуказанного можно сделать вывод, что автоматизация учета
услуг в комплексном центре обслуживания населения является крайне
актуальным вопросом. Можно выделить следующие основные преимущества
использования автоматизированной информационной системы на основе
вычислительной техники для решения задачи построения системы учета:
повышение удобства поиска и отбора данных для составления
отчетов;
автоматизация типовых операций;
повышение скорости поиска и отбора информации;
обеспечение безопасности хранения информации;
обеспечение многопользовательской работы.
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной
безопасности и защиты информации
Для обеспечения безопасности и защиты информации руководством СПб
ГБУСОН «КЦСОН Адмиралтейского района Санкт-Петербурга» принято
решение использовать продукцию компании «Dr.WEB», а именно «Dr.WEB
Security Space 12.0». Данное ПО является комплексным решением по защите
информации, в организации оно используется как для защиты компьютеров
внутри подключенной к интернету сети, так и компьютеров внутри защищенной
(без доступа к интернету) сети, для поддержания данного ПО в актуальном
состоянии, во внутренней сети настроено зеркало обновлений «Dr.WEB».
В связи с тем что, автоматизированной информационной системы
«Электронный социальный регистр населения Санкт-Петербурга» (ЭСРН) и еѐ
подсистема учета и контроля деятельности системы социального обслуживания
(ПУКДССО) согласно утвержденному «Акту классификации АИС ЭСРН» от 27
января 2015 г. определен класс защищенности К2, и согласно утверждѐнному
«Акту об определении необходимого уровня защищенности персональных
данных при их обработке в АИС ЭСРН» от 27 января 2015 г. в организации
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2412