Дипломная работа: Автоматизация учета предоставленных услуг в комплексном центре социального обслуживания населения и анализа данных на примере СПБ ГБУСОН "КЦСОН Адмиралтейского района Санкт-Петербурга"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
16
Отделение социальной помощи лицам без
определенного места жительства и лицам,
освободившимся из мест лишения свободы,
включая ночное пребывание
1
ОСП
Отделение дневного пребывания граждан
пожилого возраста и инвалидов
1
ОДП
Организационно-методическое отделение
1
ОМО
Отдел кадров
1
—
Бухгалтерия
1
—
Контрактный отдел
1
—
Аппарат
1
—
Должностные инструкции заведующих отделениями:
Осуществлять общее руководство работой отделения для выполнения
установленных Положением об отделении целей и задач.
Определять число обслуживаемых граждан и объем работы социальных
работников, с учетом характера предоставляемых услуг, размера территории в
зоне обслуживания, наличия общественного транспорта и т.д.
Организовывать выявление и учет нетрудоспособных граждан,
проживающих в зоне обслуживания и нуждающихся в социальном
обслуживании на дому.
Проводить плановый контроль качества оказания социальных услуг
работниками отделения и их соответствие потребностям обслуживаемых
граждан и инвалидов.
Согласовывать график посещений социальными работниками
обслуживаемых пенсионеров.
Проводить оперативную связь по телефону с социальными
работниками, медсестрой и с обслуживаемыми пенсионерами в целях
координации деятельности отделения.
Организовать предоставление клиентам отделения согласно
индивидуальной программе предоставления социальных услуг (ИППСУ):
социально-бытовые услуги;
17
социально-медицинские услуги;
социально-психологические услуги;
социально-педагогические услуги;
социально-трудовые услуги;
социально-правовые услуги;
услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей
социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности.
Оформлять документы на предоставление натуральной помощи,
производить расчет и подготавливать мотивированное заключение.
Рассматривать заявления и жалобы граждан по вопросам социального
обслуживания в отделении и извещать руководство о принятых мерах.
Проводить анализ и прогнозирование работы отделения по результатам
обращений.
Посещать государственные медицинские учреждения, Пенсионный
фонд, общественные организации для решения сложных вопросов
обслуживаемых пенсионеров и инвалидов.
Вести следующие журналы регистрации отделения:
кадровый журнал;
учета сбора денежных средств;
проверки качества оказываемых социальных услуг.
Владеть средствами оргтехники: факсом, ксероксом, калькулятором и
персональным компьютером на уровне пользователя.
Вводить с помощью установленной электронной программы сведения о
клиентах, обслуживаемых отделением, изменения в обслуживании и
информацию об объеме и характере оказанных социальных услуг (ежемесячно).
Контролировать правильность ведения дневников и отчетов
социальных работников, проводить их сверку.
Составлять ежемесячный, квартальный, годовой сводный отчеты по
отделению.
Решать кадровые вопросы в отделении: вести табель учета рабочего
времени, составлять график отпусков сотрудников отделения.
18
Осуществлять контроль за деятельностью социальных и медицинских
работников, обеспечивать надлежащие условия их труда.
Соблюдать и контролировать соблюдение работниками отделения
трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, требований
производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной
безопасности и гражданской обороны.
Планировать и организовывать техническую учебу для подчиненных
сотрудников отделения, доводить до их сведения, поступившие
информационные материалы по вопросам социальной защиты населения,
внедрять новые социальные технологии, разнообразные виды социальной
помощи, формы и способы ее оказания, проводить ежеквартально совещания для
сотрудников.
Повышать свою квалификацию, профессиональный уровень и
организовать работу по повышению квалификации работников отделения,
знакомить их с отечественным и зарубежным опытом социальной работы.
Информировать руководство Учреждения о недостатках в социальном
обслуживании клиентов отделения, принимаемых мерах по их устранению,
вносить предложения по совершенствованию форм и методов обслуживания.
Хранить служебную тайну в отношении сведений, не подлежащих в
соответствии с Законодательством разглашению (диагнозы заболеваний,
имущественное положение инвалидов, сведения о проживании и т.д.).
Соблюдать требования Кодекса этики и служебного поведения
работников Учреждения.
Информировать руководство Учреждения о неисправностях
оборудования для принятия необходимых мер по устранению обнаруженных
неисправностей (подавать заявки заведующему хозяйством Учреждения).
Незамедлительно извещать своего непосредственного руководителя или
директора Учреждения о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью
людей, о каждом несчастном случае, происшедшем на работе.
Осуществлять в экстремальной ситуации эвакуацию клиентов
отделения, обеспечивать, при необходимости, вызов экстренных служб
(милиции, скорой помощи, пожарной команды).
19
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
В головном здании СПб ГБУСОН «КЦСОН Адмиралтейского района
Санкт-Петербурга» используются две локальные сети: одна с выходом в
интернет, и вторая без выхода в интернет, но с доступом к общегородским
информационным системам.
В связи с расширением организации в 2014 году было закуплено большое
количество однотипной компьютерной техники, поэтому можно с некоторой
долей уверенности утверждать, что типовое рабочее место в головном здании
СПб ГБУСОН «КЦСОН Адмиралтейского района Санкт-Петербурга»
соответствует нижеприведенным:
персональный компьютер;
каждый кабинет оснащѐн стационарным телефоном;
принтером Canon LBP 6020;
сопутствующими канцелярскими аксессуарами;
заведующим отделениями выданы служебные мобильные телефоны.
Также в головном здании используется следующая техника:
9 МФУ Kyocera;
оборудование для выхода в интернет и доступа к общегородским базам
данных предоставляет СПб ГУП «АТС Смольного»;
для организации локальной вычислительной сети (ЛВС) используются
следующее оборудование:
o сертифицированный аппаратный межсетевой экран Altel 120;
o два коммутатора D-Link DES-1026G;
o коммутатор D-Link DES-1210-28;
o концентратор 3Com SuperStack 3 Baseline Hub 24 ports 3c16593b;
o WIFI роутер (без доступа к ЛВС — предоставляет интернет для
получателей СУ).
специализированные компьютеры для доступа к информационно-
поисковой системе ГУП ВКЦП ЖХ — два на всю организацию;
Microsoft Windows Server 2008 (с установленным ПО «Парус»);
Microsoft Windows Server 2012.
20
Аппаратное и программное обеспечение СПб ГБУСОН «КЦСОН
Адмиралтейского района Санкт-Петербурга» рассмотрено на примере рабочей
станции отделения СОСМОД-1:
Основными компонентами рабочей станции являются:
процессор AMD Athlon II X2 280 3,6 гГц;
видеоадаптер NVIDIA GeForce GT 630;
ОЗУ 4 Гб DDR-3;
дисковый накопитель Seagate ST500DM002 (500 Гб, 7200 RPM, SATA-
III);
монитор AOC i2630P.
Cпециализированное программное обеспечение:
автоматизированная информационная система «Электронный
социальный регистр населения Санкт-Петербурга» (далее — ЭСРН);
подсистема учета и контроля деятельности системы социального
обслуживания (далее — ПУКДССО) в рамках субъекта федерации.
В связи с тем, что вышеперечисленные информационные системы
обрабатывают общегородские персональные данные граждан, поэтому для
обеспечения безопасности на компьютерах заведующих СОСМОД отсутствует
доступ к сети интернет. Безопасность подключения к общегородским базам
данных обеспечивает СПб ГУП «АТС Смольного», методические рекомендации
по информационной безопасности при работе с этими системы разрабатывает
«Систематика Консалтинг» (разработчик данных систем) по заказу Комитета по
социальной политике Санкт-Петербурга.
Помимо специализированного программного обеспечения, необходимого
социальным работникам для выполнения своих должностных обязанностей, на
рабочих станциях установлены также следующие программные продукты:
антивирус Dr.WEB;
Microsoft Office 2010/2013;
Adobe Reader 8;
архиватор WinRar;
Следущее програмное обеспечение установлено не на всех компьютерах:
бухгалтерия и контрактный отдел используют «КриптоПро CSP» 4.0;
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2412