Дипломная работа: Автоматизация учета ремонта компьютерного оборудования в компании ООО "Информационные технологии"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
20
Кроме того, используется следующее прикладное ПО - «1С:
Предприятие 8.3. Управление торговлей редакция 11».
21
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и
характеристика существующих бизнес процессов
Бизнес–процесс – это определенный процесс, который работает для
воплощения ведущих бизнес-целей предприятия и обрисовывает
центральную сферу его работы
1
.
Автоматизация бизнеса - это переход компании с трудозатратных
ручных операций на внедрение передовых информационных технологий в
оперативной работе. Еще под автоматизацией предполагают внедрение
передовых технологий там, где прежде они вообще не применялись
2
.
Характеристика бизнес-процесса представлена на рисунке номер 4.
Рисунок 4. Характеристика бизнес-процесса
Бизнес-процесс – это комплекс действий, а не одно действие.
1
https://www.e-xecutive.ru/wiki/index.php/
2
https://center-yf.ru/data/ip/avtomatizaciya-biznesa-eto.php
22
Все действия, включаемые в процесс, не случайны и не произвольны,
а взаимосвязаны и организованы и лишь только в совокупности имеют все
шансы предоставить требуемый эффект.
Бизнес-процесс наступает с входа – стартового ресурса
(комплектация, заказная заявка, поставки, любые всевозможные
материальные или же информационные потоки, которые применяются при
выполнении бизнес-процесса). Входов имеет возможность быть и
некоторое количество. В случае если вход – один, то это самый
незатейливый процесс.
Конечным итогом процесса считается выход – готовая информация,
услуги или товары.
Бизнес-процесс содержит грани – исходные и конечные точки
фиксации дел.
Очередность всех поступков и операций в бизнес-процессе
смотрится следующим образом:
граница входа процесса,
первичный вход процесса – ведущий ресурс,
вторичный вход процесса – поддерживающий ресурс,
первый шаг процесса,
последний шаг процесса,
первичный выход процесса – основной результат процесса,
вторичный выход процесса – побочный итог процесса.
граница выхода процесса.
Компания ООО «Информационные технологии» дорожит
собственной репутацией на рынке и трудится незамедлительно же с
несколькими оптовыми компаниями, с которыми заключены
долговременные соглашения о сотрудничестве, составлены планы закупок
и отнесены габариты бонусов. Впрочем, компания увеличивается и
развивается, а значит, ищет новые рынки сбыта и свежих поставщиков.
23
Тем не менее, компания делает закупку на критериях предоплаты,
вследствие того что, для начала, эта форма оплаты более комфортна для
поставщиков, а во-вторых, не считается высоко рискованной операцией,
т.к. все поставщики кропотливо проверяются работниками отдела
оформления и контроля договорных отношений с поставщиками. Учет
себестоимости обретенного продукта согласно рекомендациям отдела
методологии, проводится бухгалтерами по способу FIFO (метод оценки
запасов по себестоимости первых по времени закупок, «first in - first out» -
«первым поступил, первым использован»). В процессе принятия решения о
закупке товара менеджер по закупкам сначала формирует черновик заявки,
отражающий потребность ООО «Информационные технологии» в товаре.
После согласования с поставщиком заявка может быть скорректирована,
например, из-за отсутствия товара на складе у поставщика. Впоследствии,
такого как заявка, согласована с поставщиком и изнутри компании,
менеджер по закупкам создает заказ на поставку продукции.
Доставленный товар располагается на складе с указанием зоны
(сектора) и ячейки сбережения.
При перепродаже товара менеджеры по продажам в начале
принимают от клиентов заказы на товар, проводят проверку наличия
товара на складе в требуемом количестве и его стоимость с учетом скидки,
впоследствии чего заказ клиента имеет возможность быть скорректирован.
После согласования заявки клиент делает заказ на продукт, и товар
является зарезервированным для предоставленного клиента и уже не
может быть включен в другой заказ. Оплата заказов производится на
условиях предоплаты.
На нынешний момент компания не использует системы управления
предприятием, однако активно использует программы пакета офисного ПО
MS Office: MS Word, MS Excel. При этом в качестве информационных
каналов для отправки и получения информации есть:
электронная почта;
24
ICQ;
доставка курьером;
обычная почта.
Для автоматизации работы ООО «Информационные технологии»
были выделены следующие бизнес-процессы:
складской учет;
продажи;
прием компьютерной техники;
выдача компьютерной техники;
согласование с клиентом;
бухгалтерский учет.
Эти процессы считаются главными для ООО «Информационные
технологии», и намечается, что как раз их автоматизация принесет
основную выгоду от внедрения информационных технологий в управление
предприятием.
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе
задач и ее описание
Вовремя и после проведения обрисованных бизнес-процессов
компании ее работники столкнулись со следующими задачами:
прием компьютерного оборудования (данные клиента, такие как:
ФИО, номер телефона, оборудование, серийный номер оборудования
записываются вручную на листок);
согласование оборудования с клиентом (инженеры забывают
передать информацию менеджерам, которые принимают оргтехнику, для
согласования с клиентом суммы ремонта);
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2461