Дипломная работа: Автоматизация управления сервисного обслуживания клиентов в строительной организации ОП г. Мирный ФГУП ГВСУ 14

Скачать файл

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе выполнения данной выпускной квалификационной работы была

произведена автоматизация управления сервисного обслуживания клиентов в

строительной организации ОП г. Мирный ФГУП «ГВСУ № 14».

В аналитической части работы рассмотрены теоретические аспекты ав-

томатизации управления на предприятии.

В проектной части выпускной квалификационной работы были опреде-

лены организационно-экономическая характеристика предприятия и динамика

эффективности системы автоматизации управления сервисного обслуживания

на предприятии.

Не важно будь то небольшая компания или огромная корпорация, но

каждый из них постепенно внедряют информационные технологии в свою

ежедневную деятельность. В ходе чего спрос на продукты ERP значительно

возрастает. Именно поэтому в ОП г.Мирный ФГУП "ГВСУ № 14" было реше-

но произвести автоматизацию управления сервисного обслуживания сотруд-

ников организации.

Актуальность темы данной работы обуславливается необходимостью

автоматизации процессов организации за счет автоматизированного выполне-

ния обычных рутинных операций. Практика работы осуществляется разработ-

кой реального программно-аппаратного комплекса, служащего для автомати-

зации работы в ОП г. Мирный ФГУП "ГВСУ № 14".

Автоматизация позволяет организации контролировать различные про-

блемы, такие как отношения, с подрядчиками, аналитика, планирование, про-

дажи, стандартизация и разработка, помогая минимизировать эксплуатацион-

ные расходы, высвобождать персонал для выполнения задач более высокого

уровня.

В ходе выполнения работы были выявлены ряд проблем и задач, среди ко-

торых в первую очередь необходимо выделить следующие:

– анализ организации питания в обеденный перерыв в организации;

– пути повышения экономической эффективности за счет внедрения сис-

темы автоматизации в организации.

В результате анализа были сформированы основные задачи, которые

должны быть решены за счет внедрения веб-приложения внутри корпоративной

сети.

Данное решение позволило перейти непосредственно к физической реали-

зации проектных решений:

– выбор средств разработки приложения;

– анализ и реализация алгоритмов;

– разработка программного кода для работы приложения;

– оценка эффективности предлагаемых решений.

Для быстрой и полной адаптации с различными браузерами, использованы

универсальные средства разработки wampserver, eclipse. Программное обеспече-

ние содержит удобную архитектуру.

В разделе обоснования экономической эффективности проекта был про-

веден расчет экономических показателей и экономического эффекта, что указы-

вает на тот факт, что система экономически эффективна, а ее внедрение позво-

лит экономить 8866,16руб. ежемесячно.

Планирование внедрения программного продукта в предприятие следует

рассматривать как стратегическое вложение в управление предприятием. Факти-

чески, каждый бизнес предпочитает внедрять лицензированную, безопасную и

доступную систему. В данном случае был решен вопрос по внедрению автома-

тизации управления сервисного обслуживания клиентов в строительной органи-

зации ОП г.Мирный ФГУП "ГВСУ № 14" посредством создания веб-приложения

во внутренней сети организации, позволяющему сотрудникам организации, на-

ходящимся на разноудаленных от городской черты объектах (таких как строи-

тельные площадки), а также непосредственно работающих в здании управления

ОП г.Мирный ФГУП "ГВСУ № 14" (таких как различные отделы) заказывать се-

бе еду в то место, где они находятся на данный момент.

В работе не учитывается прибыль организации от продаж готовой про-

дукции питания приготовляемой и поставляемой на объекты. А рассчитывается

эффективность применения данного веб-приложения для решения одного из са-

мых значимых проблем в сфере сервисного обслуживания ОП г.Мирный ФГУП

"ГВСУ № 14".

Разработанное веб-приложение на момент написания работы после согла-

сования с начальником ОП г.Мирный ФГУП "ГВСУ № 14" было направлено в

головной офис предприятия (г.Москва, ФГУП "ГВСУ № 14") для согласования и

получения разрешения на его внедрение в информационную деятельность орга-

низации.

В перспективе рассматривается применение данного веб-приложения не

только в ОП г.Мирный ФГУП "ГВСУ № 14", но и в других обособленных под-

разделениях ФГУП "ГВСУ № 14", осуществляющих свою деятельность в г.

Мирный, а именно: ОП г.Северодвинск ФГУП "ГВСУ № 14", филиал "УС № 4"

г.Североморск.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010.Процессы жизненного цикла

программных средств. Информационная технология. Системная и программная

инженерия. - Введ. 2010-11-30. -М.:Стандартинформ, 2011. - 99 стр.

2. Адамс Б. Время: секреты управления / Б. Адамс. - М.: АСТ Астрель,

2017. - 304 стр.

3. Азарова О.Н. Тайм-менеджмент за 30 минут/ О.Н. Азарова. - Ростов-

на-Дону: Феникс, 2018. - 160 стр.

4. Аллен Д. Как привести дела в порядок: искусство продуктивности без

стресса/ Д. Аллен. - М.: Вильямс, 2016. - 368 стр.

5. Архангельский Г.А. Организация времени/ Г.А. Архангельский. -

СПб.: Питер. - 2016. - 448 стр.

6. Архангельский Г.А. Организация времени: от личной эффективности к

развитию фирмы/ Г.А. Архангельский. - М.: АиСТ-М, 2017. - 190 стр.

7. Архангельский Г.А. Тайм-менеджмент в системе управления

организацией: автореф, дис. канд. эконом.наук / Г.А. Архангельский. - М.:

МИПК, 2017. - 16 стр.

8. Архангельский Г.А. Тайм-менеджмент для офисных работников / Г.А.

Архангельский // Секретарское дело. - 2018. - стр. 6-8

9. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике: учебник / К.В.

Балдин, В.Б. Уткин. - 7-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и

К°», 2017. - 395 стр.

10. Бишов А.С. Самоменеджмент. Эффективно и рационально/ К.С

Бишов, А.С. Бишов. - М.: Омега-Л, 2017. - 125 стр.

11. Эккель Б. Философия Java. 4-е полное изд./ М.: Питер 2017 1168стр.

12. Вронский А.И. Как управлять своим временем/ И.А. Вронский. -

Ростов н/Д.: Феникс, 2018. - 224 стр.

13. Виктор Газман: Неординарный лизинг / Серия: Учебники высшей

школы экономики // М.: Издательский Дом ВШЭ, 2017 г. 528стр.

14. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование

информационных систем - М.: ИУИТ, 2017. - 300 стр.

15. Гринберг, А.С. Информационный менеджмент: учебное пособие /

А.С. Гринберг, И.А. Король. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 415 стр. -

(Профессиональный учебник:Информатика). - Библиогр.: с. 292-295.

16. Дронов В.А, Прохоренок Н.А.: HTML, JavaScript, PHP и MySQL.

Джентльменский набор Web-мастера / Серия: Профессиональное

программирование //М.: BHV, 2015 г. 768стр.

17. Завдстра, Мэтт. РНР: объекты, шаблоны и методики программи-

рования, 4-е изд. Пер. с англ. -М.: ООО "И.Д. Вильяме", 2015. - 576 стр.

18. Загинайлов, Ю.Н. Основы информационной безопасности: курс

визуальных лекций: учебное пособие / Ю.Н. Загинайлов. - М.; Берлин: Директ-

Медиа, 2015. - 105 стр.

19. Мэтт Зандстра: PHP. Объекты, шаблоны и методики программи-

рования / М.: Вильямс, 2015 г. 576стр.

20. Карпова, Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация: учебное

пособие / Т.С. Карпова. - 2-е изд., исправ. - М. : Национальный Открытый

Университет «ИНТУИТ», 2016. - 241 стр.

21. Кузнецов, М. В. Самоучитель РНР 7 / М. В. Кузнецов, И. В.

Симдянов. -СПб.: БХВ-Петербург, 2018. -448 стр.

22. Кенин,А. М. Самоучитель системного администратора / А. М. Кенин,

Д. Н. Колисниченко. — 4-е изд., перераб. и доп. — СПб.: БХВ-Петербург, 2016.

— 528 стр.

23. Никольский А. П. Javascript на примерах. практика, практика и

только практика -СПб.: Наука и Техника, 2018. -272 стр.

24. Робин Никсон: Создаем динамические веб-сайты с помощью PHP,

MySQL, JavaScript, CSS и HTML5/ СПБ: Питер, 2016 768стр.

25. Дэвид Скляр: Изучаем PHP 7. Руководство по созданию интерак-

тивных веб-сайтов / М.: Диалектика, 2017 г. 464стр.

26. Руби С., Томас Д., Хэнссон Д. Rails 4. Гибкая разработка веб-

приложений. — СПб.: Питер, 2016. — 448 стр.

27. Миллетт С., Тьюн Н. Предметно-ориентированноепроектирование:

паттерны, принципы и методы / М.: Питер 2017 832стр.

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2343

Смотрите также:







Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
_-___-~1
_1-тема-СтрМетал
_10_Эмиль Золя для эл версии