Дипломная работа: Автоматизация управления сервисного обслуживания клиентов в строительной организации ОП г. Мирный ФГУП ГВСУ 14

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................... 8
I. Аналитическая часть ..................................................................................... 11
1.1Теоретические аспекты автоматизация управления на предприятии .... 11
1.1.1Сущность и роль автоматизации в системе управления предприятием11
1.1.2 Классификация информационных технологий управления ................ 16
сервисного обслуживания ................................................................................ 16
II. Проектная часть ............................................................................................. 24
2.1 Анализ эффективности системы автоматизации управления ................ 24
сервисного обслуживания в строительной организации .............................. 24
2.1.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия .......... 24
2.1.1.1 Обзор аналогичных приложений ......................................................... 27
2.2 Динамика эффективности система автоматизации управления ............ 32
сервисного обслуживания клиентов ............................................................... 32
III.Обоснование экономической эффективности проекта ............................ 38
3.1 Разработка проекта автоматизации и эффективности проекта ............. 38
3.1.1 Обоснование выбора программных и технических средств ............... 38
3.1.1.1 Модель взаимодействия ...................................................................... 38
3.1.1.2 Программный алгоритм работы информационных терминалов ...... 38
3.1.1.3 Необходимый перечень специалистов обслуживания ...................... 41
информационной системы ............................................................................... 41
3.1.2 Описание программных средств ............................................................ 42
3.1.2.1 Реляционная модель базы данных ....................................................... 42
3.1.2.2 Преобразование информации .............................................................. 43
7
3.1.2.3 Обоснование выбора используемого языка программирования ...... 48
3.1.2.4 Выбор среды разработки и языка программирования ...................... 49
3.1.2.5 Обоснование и выбор СУБД ................................................................ 51
3.1.2.6Back-end разработка .............................................................................. 57
3.1.2.7 Front-endразработка .............................................................................. 60
3.1.3Проектирование дизайна веб-приложения ............................................. 63
3.1.4 Написание программного кода ............................................................... 65
3.2 Расчет экономической эффективности проекта ....................................... 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................. 86
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ......................................... 89
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 .............................................................................................. 92
8
ВВЕДЕНИЕ
Решение вопроса по внедрению автоматизации управления сервисного об-
служивания клиентов в строительной организации ОП г.Мирный ФГУП
"ГВСУ № 14" в настоящее время стоит особо остро. Данная работа имеет сво-
ей целью создание программного продукта (веб-приложения), посредством
которого появится возможность облегчить условия труда работников
предприятия.
Цель каждого предприятия, будь то небольшая компания или огромная
корпорация, заключается в том, чтоб занять на рынке высокое положение, но для
этого нужно уметь рационально и правильно управлять своим производством и
кадрами. На сегодняшний момент эффективное управление представляет собой
ценный ресурс предприятия. Самый лучший способ, чтобы повысилась эффек-
тивность протекания трудового процесса, который бы смог объединить все важ-
ные ресурсы предприятия, является его автоматизация.
Для достижения цели работы необходимо решить следующие задачи:
1. Провести анализ и изучение проблематики в исследуемой области;
2. Выделить сущность и роль автоматизации в системе управления пред-
приятием;
3. Изучить организационно-экономическую структуру предприятия;
4. Проанализирвать эффективность системы автоматизации управления
сервисного обслуживания в строительной организации ОП г.Мирный ФГУП
"ГВСУ № 14";
5. Определить среду разработки и языка программирования веб-
приложения;
6. Спроектировать веб-дизайн приложения и написать программный код;
7. Обосновать экономическую эффективность проекта.
Объектом работы является автоматизация управления сервисного обслу-
живания предприятия.
Предметом работы является разработка и применения вновь созданных
информационных систем.
.
9
Данный вопрос внедрения автоматизации на предприятиях и в частную
жизнь любого отдельно взятого человека актуален тем, что сегодня ERP-
системы используют порядка 100% крупных и более 50% средних предприятий,
так как ведение крупного бизнеса и обеспечение стабильной работы невозможно
без инструмента, позволяющего планировать, учитывать, анализировать и опти-
мизировать деятельность.
У каждого работающего предприятия есть своя финансово-хозяйственная
деятельность, однако, при наличии спецификаций, всегда можно проводить об-
щие виды деятельности предприятий, представляющих разные отрасли. Эти об-
щие задачи включают в себя: материальные и финансовые ресурсы, приобрете-
ния, продажи, заказы и поставки клиентов, управление персоналом, основные
средства, склады, бизнес-планирование и учет; управление бухгалтерским уче-
том; расчеты с клиентами и поставщиками, ведение банковских счетов. Вся раз-
работка ERP-систем основана на этом принципе.
На сегодняшний момент рынок полон различных ERP-систем и компаний,
которые готовы не только внедрить эту систему, но и предложить услуги техни-
ческой поддержки на продолжительное время.
Любые предприятия должны подходить с глубокой ответственностью в
исследовании своих процессов. Сначала им нужно изучить свои стратегические
потребности и спросить себя, что делает их более конкурентоспособными на
рынке. Затем предприятиям необходимо определить процессы, которые имеют
наивысший приоритет. Это процессы, которые занимают много времени, ресур-
сов и вызывают ошибки в результате человеческого фактора. Поэтому каждое
предприятие будет отличаться с точки зрения автоматизации, в зависимости от
его стратегических и оперативных потребностей.
Автоматизированная информационная система - это набор инструментов,
методов и персонала, используемых для сбора, хранения, обработки и передачи
информации для работы с использованием компьютерных и мультимедийных
технологий.
Практическим результатом данной работы является созданиеавтоматиза-
ции управления в сфере сервисного обслуживания сотрудников предприятия и
активное использование с внедрением веб-приложения в трудовые будни со-
10
трудников ОП г.Мирный ФГУП "ГВСУ № 14", доступ к которому смогут иметь
строго только работники данной организации.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2343

Смотрите также:

Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
_-___-~1
_1-тема-СтрМетал
_10_Эмиль Золя для эл версии