В зарубежной и отечественной практике существует разделение рынка розничных банковских продуктов на массовый рынок услуг физическим лицам (англ. Retailbanking ) и рынок персональных услуг физическим лицам (англ. Privatebanking). Кроме того, в зарубежной практике к рынку розничных банковских услуг относятся банковские услуги предприятиям малого и среднего бизнеса и предпринимателям в силу стандартизации данных услуг и возможности их массовой продажи. Разделение банковского бизнеса на корпоративный и розничный стало общепринятой практикой в развитых странах. Это связано с необходимостью повышения операционной эффективности банков на данном рынке и, как следствие выстраивание технических, технологических, маркетинговых и других процессов в целях организации деятельности на рынке розничных банковских услуг, тесно связанного с рынками массового потребления.
Таким образом, с нашей точки зрения, рынок розничных банковских услуг - это система взаимоотношений между банками и физическими лицами, важнейшим системообразующим фактором которой является выполнение функций по формированию и перераспределению денежных средств физических лиц, а также проведению расчетов посредством массовой реализации стандартизированных банковских продуктов.