Дипломная работа: Банковские продукты малого бизнеса на примере Сибирского филиала АО «Банк Интеза»

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
Таким образом, на проведение рекламной кампании необходимо 144 000
рублей за год.
В результате экономический эффект (1) и эффект (2)
от введения нового кредитного продукта составит:
Экономический эффект = Доходы – Расходы (1), где:
Доходы – процентные доходы от внедрения новых продуктов,
Расходы – расходы на внедрение новых продуктов.
Экономический эффект = 1 960 000 - 144 000 = 1 816 000 рублей
Эффективность = Экономический эффект / Доходы * 100% (2), где:
Доходы – процентные доходы от внедрения новых продуктов.
Эффективность = 1 816 000 / 1 960 000* 100 = 92,65%
Это говорит об эффективности предложенного мероприятия по
совершенствованию услуг, предоставляемых юридическим лицам. Обязательно
необходимо сократить разницу в качестве между ожидаемым и полученным
потребителями обслуживанием.
Кредитный продукт принесет банку не только дополнительный доход,
но и решит проблемы кредитования субъектов малого бизнеса. Также новый
кредитный продукт повысит конкурентоспособность банка, поможет ему не
только повысить прибыль, но и будет способствовать его органичному
развитию и расширению.
Итак, улучшение в качестве обслуживания клиента приводит
к 3 основным результатам: – повышению репутации банка, повышению
благосклонности существующих клиентов, понижению процента потерь
клиентов; – повышению «доли кошелька» клиента — клиент тратит большее
количество своих сбережений; – привлечение внимания новых клиентов,
с помощью устных рекомендаций, которые дают удовлетворенные
обслуживанием клиенты. В итоге, эти результаты дают большую вероятность
достижения главного результата – увеличения прибыли банка в долгосрочной
перспективе. При формировании новых услуг, модернизации или замене
имеющихся значительную роль следует отвести службе маркетинга, которая
постоянно исследует рынок, конкурентной базы, для того чтобы определить
предпочтения и пожелания своих клиентов и на этой основе предлагать
создание и развитие новых или модернизацию старых продуктов и услуг.
На сегодняшний момент на рынке банковских услуг конкуренция
в основном реализуется за счёт ценовой политики и расширений перечня
дополнительных услуг. Банки должны постоянно совершенствовать свои
услуги, для удовлетворения желаний и потребностей все большего числа
имеющихся, а также возможных потенциальных клиентов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В настоящее время малый бизнес развивается. Для развития экономики в
целом необходимо увеличение количества банков, ориентированных на
представителей малого бизнеса, которые предоставляют кредиты для их
развития. Современные условия развития банковского рынка и запросы
клиентов требуют развития существующих и разработки новых банковских
продуктов/услуг.
Банковская услуга – это отдельные банковские операции, направленные
на удовлетворение потребностей клиента в услугах банка.
Услуги современных коммерческих банков включают расчетно-кассовое
обслуживание, лизинг, факторинг, выдачу гарантий, депозитные (вкладные)
услуги, инвестиционные услуги, валютные услуги, трастовые (доверительные)
услуги, консультационные и информационные услуги.
Банковский продукт – это комплекс взаимосвязанных банковских услуг,
направленный на удовлетворение потребностей клиентов в отдельных видах
банковской деятельности.
Банковский продукт постоянно модифицируется с учетом меняющихся
тенденций развития финансового и банковского рынка и потребностей той или
иной группы клиентов, в то время как услуги неизменны, они формируют
основу, базис деятельности современного коммерческого банка.
Проведенный финансовый анализ банка АО «Банк Интеза» выявил, что в
результате проведения банком сбалансированной политики по управлению
рыночным риском, наблюдаются положительные тенденции деятельности, что
позволяет сохранять свои твердые позиции в банковском секторе страны. В 2016
году наблюдалось оживление спроса на заемное финансирование со стороны
предприятий малого и среднего бизнеса. Объем кредитных заявок, полученных
банком за 2016 год, превысил результаты 2015 года. Выросла доля
инвестиционных кредитов. Повышенным спросом у клиентов пользовался
продукт «Возобновляемая кредитная линия», «МСП – Развитие» и кредитный
продукт «Общее дело», который может быть использован на различные бизнес-
цели.
Сегодня банк АО «Банк Интеза» имеет огромный опыт банковского
кредитования юридических лиц и перечень проблем, связанных с таким
кредитованием, который обязательно получают за приобретаемым опытом. На
основе анализа механизма обслуживания субъектов малого
предпринимательства нами были разработаны рекомендации по включению в
существующие банковские продукты мониторинга и работу с проблемными
кредитами и проведение акции – встречи представителей крупных
корпоративных клиентов банка и заинтересованных в сотрудничестве с ними
предприятий малого бизнеса.
Для упрочнения позиций АО «Банк Интеза» на рынке кредитования
субъектов малого бизнеса банку необходимо внедрение новых банковских
продуктов:
1) Депозитный продукт с возможностью пополнения и установленной по
нему плавающей процентной ставкой. Убыток банка составляет 1 295 000
рублей с 20 депозитов.
Но эти привлеченные средства можно выдать в форме кредита
«Быстрый» и получить прибыль в большем процентном соотношении.
Реализация мероприятия не потребует дополнительных затрат, новый
банковский продукт будут активно предлагать кредитные менеджеры.
2) Кредит «Быстрый». Реализация предложенного кредитного продукта
позволит принести дополнительную прибыль в размере 1 960 000 рублей и
повысит объем кредитного портфеля субъектов малого бизнеса.
Главные преимущества данного продукта – это снижение процентных
ставок, минимальный пакет документов, а, следовательно, сокращение сроков
рассмотрения заявки. Это направление усовершенствования специально для
клиентов, у которых мало свободного времени и для которых скорость и
быстрота оформления очень важны. Новый кредитный продукт повысит
конкурентоспособность банка, поможет ему не только повысить прибыль, но и
будет способствовать его органичному развитию и расширению.
Эффективность от внедрения данных продуктов составит 92,65%, что
положительно повлияет на финансовое состояние банка.
Итак, улучшение в качестве обслуживания клиента приводит
к 3 основным результатам: – повышению репутации банка, повышению
благосклонности существующих клиентов, понижению процента потерь
клиентов; – повышению «доли кошелька» клиента — клиент тратит большее
количество своих сбережений; – привлечение внимания новых клиентов,
с помощью устных рекомендаций, которые дают удовлетворенные
обслуживанием клиенты. В итоге, эти результаты дают большую вероятность
достижения главного результата — увеличения прибыли банка в долгосрочной
перспективе.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/5555

Смотрите также:

Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
_-___-~1
_1-тема-СтрМетал