47,5% опрошенных музеев Западной Сибири назвали различные инновационные формы работы с музейной аудиторией. Таким образом, музеи выходят за рамки традиционного подхода во взаимодействии с посетителями и становятся инициаторами оригинальной подачи научного материала о историко-культурном наследии. Для этого, как правило, создаются интерактивные экспозиции, вводятся элементы театрализации, реже используются новейшие компьютерные технологии и др.
В настоящее время Интернет играет важную роль в жизни людей, имеющих инвалидность. Виртуальные представительства в сети Интернет реальных музеев Западной Сибири обеспечивают непрерывный доступ к информации о них. Также официальные сайты предоставляют возможность посетить виртуальные экскурсии. Тем не менее виртуальная экскурсия не заменит личное присутствие человека в музее, не позволит получить полное впечатление об экспозиционных комплексах. Посетив web-представительство музейного учреждения, люди с ОВЗ, в первую очередь, должны получить информацию об условиях доступности архитектурной среды, об адаптированных экскурсиях и культурно-образовательных программах, о реализованных проектах социальной направленности.
Результаты исследования показали, что на официальных интернет-страницах большинства опрошенных музеев (80%) такая информация полностью отсутствует. 12,5% респондентов ответили, что до сих пор не имеют персонального сайта в сети Интернет. Лишь 7,5% отметили наличие адресной информации для инвалидов на своем официальном портале. Так, на сайте музея города Новосибирска в разделе «Социальные проекты» опубликован материал о действующих программах, акциях и экскурсиях для социально незащищенных категорий граждан, о работе волонтерского отряда, размещены фоторепортажи, координаты для желающих присоединиться к такому виду деятельности. Одним из последних событий, отраженных на web-странице национального краеведческого музея им. Л. Р. Кызласова, стало открытие выставки тифлооборудования «Темнота без границ». На ней представлены различные приборы, которые компенсируют дефекты зрения. Экскурсию по выставке проводит незрячий гид, который рассказывает о применении приборов в повседневной жизни людей, потерявших зрение.
К сожалению, официальные сайты тех музеев, которые имеют материально-техническое оснащение для беспрепятственного доступа и комфортного пребывания маломобильных посетителей, не содержат данной информации. Это свидетельствует о том, что помимо пространственно-средовых барьеров инвалиды сталкиваются с информационными барьерами в виртуальном музейном пространстве.
Как показывают результаты нашего исследования, у наибольшего количества опрошенных музеев налажена эффективная совместная работа с государственной системой социальной защиты и обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (87,5%). Именно в ее функции входит привлечение учреждений культуры к решению вопросов оказания помощи в процессе социокультурной интеграции инвалидов в общество. Результаты также показывают, что у 60% респондентов установлено тесное взаимодействие с лечебными учреждениями и специальными коррекционными школами. Со многими из них музеи заключают долгосрочные договорные отношения. Лишь у 27,5% музеев налажена связь с волонтерами и общественными организациями, в цели которых входит защита прав и интересов инвалидов. В настоящее время различные группы и отряды волонтеров Сибири зарегистрированы в Интернете в различных социальных сетях. Их участники оказывают помощь как для кратковременных социальных проектов, так и для долгосрочной социально-ориентированной деятельности. Недостаточная информированность опрошенных музеев о характере работы волонтеров мешает построить эффективные партнерские отношения с ними.
25% респондентов отметили, что сотрудничали когда-либо с благотворительными организациями. Среди них были названы российские некоммерческие фонды В. Потанина и М. Прохорова. Результаты опроса показывают, что в настоящее время участие в проектных конкурсах и грантовых программах не пользуется широкой популярностью у специалистов музейного дела. Мы полагаем, что это связано с рядом причин. Например, с отсутствием информации о содержании, принципах и ключевых направлениях благотворительной поддержки, с общественным недоверием из-за боязни дополнительных обязательств и финансовой зависимости, в некоторых случаях в связи с безынициативностью музейных сотрудников. Тем не менее на территории РФ действует ряд некоммерческих благотворительных организаций, которые нацелены на поддержку и реализацию грантовых проектов и отдельных акций помощи людям с отличающимися возможностями.
В ходе проведения исследования необходимо было затронуть тему взаимодействия сотрудников музеев с посетителями с ОВЗ. Важно, чтобы специалисты музейных учреждений были психологически готовы работать с данной аудиторией, так как разные категории инвалидов требуют разного подхода в процессе коммуникации. Судя по данным нашего опроса, больше половины музеев (65%) ответили, что каждый из сотрудников занимается обслуживанием инвалидов и маломобильных граждан. В 35% - есть сотрудник, который курирует данное направление. Как правило, это специалист отдела экскурсий. Здесь стоит подчеркнуть, что ошибочным является подход в культурно-образовательной работе музея, при котором каждый сотрудник может заниматься этим видом деятельности.
62,5% музеев высказали свое мнение о необходимости повышения квалификации и специального обучения для работы с посетителями, имеющими ограничения жизнедеятельности. 22,5% считают, что специальная профессиональная подготовка не нужна, 10% высказали мнение о том, что данной работой должны заниматься психологи и социальные работники.
На наш взгляд, основы этикета в обслуживании инвалидов следует усвоить всем сотрудникам музейных учреждений, чтобы корректно контактировать с ними. Главная же задача научного сотрудника, курирующего данное направление, - помощь по эффективному вхождению людей, которые нередко изолированы от общества, в социальную среду посредством историко-культурного наследия. Необходимо также учесть, что данный вид деятельности должен осуществляться совместно с социальными педагогами, реабилитологами, психологами и другими специалистами.
На основании проведенного нами исследования можно сделать следующие выводы.
1. Несмотря на то, что государственные программы финансирования, как федерального, так и муниципального уровня, на сегодняшний день занимают незначительное место, тем не менее некоторыми музеями Западной Сибири осуществляется работа по созданию «безбарьерного» музейного пространства для инвалидов. Учитывая профильное разнообразие музеев, для большинства из них - это новая форма работы, которая требует переосмысления традиционных представлений о способах презентации музейной информации, выработки новых форм интерпретации экспозиционного материала.
2. В решении данного вопроса определенную методическую поддержку может дать изучение, а в дальнейшем применение передовых культурных практик и реабилитационных технологий, используемых в крупнейших российских и зарубежных музеях для аудитории, имеющей инвалидность. Заслуживает внимания проект «Дом воспоминаний», разработанный инициативной группой Национальных музеев г. Ливерпуля [3, с. 79]. Интересный опыт накоплен в Государственном Русском музее в ходе реализации проекта «Школа волонтеров в художественном музее» [17, с. 98]. Практически со дня своего основания Государственный Дарвиновский музей стремится обеспечить максимальную доступность своей экспозиции посетителям с инвалидностью [5, с. 7].
3. С целью повышения качества услуг для рассматриваемой категории посетителей музеям Западной Сибири необходимо налаживать социальное партнерство не только с органами местной власти и социальной защиты, но и с различными благотворительными организациями, грантообразующими фондами, инициативными членами потенциальной аудитории с ОВЗ. Тем самым музеи способны стимулировать общественную дискуссию по проблематике инвалидности. К сожалению, по результатам опроса, лишь 25% музеев имеют такой опыт сотрудничества.
Безусловно, работа с посетителями с отличающимися возможностями предполагает изучение их психофизиологических особенностей (по возрасту, полу, патологии и др.) и потребностей в тех или иных видах музейной деятельности. В связи с этим музеям требуется актуализировать задачу подготовки соответствующих кадров для успешной социокультурной реабилитации и адаптации инвалидов в музейном коммуникативном пространстве. Без учета закономерностей психического и личностного развития детей и взрослых с инвалидностью данный вид деятельности в музее будет представлять лишь свод правил и приемов, лишенных эффективного содержания.
В заключение хотелось бы подчеркнуть, что задачи современного музея не должны сводиться к передаче суммы знаний о явлениях, процессах, фактах и музейных предметах. Необходимо обращение к внутреннему миру музейного посетителя, независимо от того, к какой социальной группе он относится, воздействие на его эмоциональную сферу, погружение его в историческую среду, включение его воображения и ассоциативного восприятия. Только тогда деятельность музея даст основания представлять его как особое социокультурное пространство, включенное в совокупность социальных связей с другими институтами.
Список литературы
1. Айшервуд М.М. Полноценная жизнь инвалида. М.: Инфра-М, 2009. 218 с.
2. Беленкова Л.Ю. Инновационные подходы к образованию детей с ограниченными возможностями здоровья: от интеграции к инклюзии // Интеграция образования. 2011. № 1. С. 59-64.
3. Булгакова В.В. Зарубежный опыт социокультурной интеграции инвалидов в современном музее // Приоритетные направления развития науки и образования: материалы V Междунар. науч.-практ. конф. (г. Чебоксары, 12 июня 2015 г.). Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2015. С. 77-80.
4. Булгакова В.В. Опыт работы музейно-арттерапевтической мастерской «Живые рисунки» // Актуальные проблемы развития музеев-заповедников: тезисы докладов Всерос. научн.-практ. конф. (г. Петрозаводск - Кижи, июнь 2006 г.). Петрозаводск, 2006. С. 14-18.
5. Ваньшин С.Н., Ваньшина О.П. Социокультурная реабилитация инвалидов музейными средствами: методическое пособие. М.: ГДМ, 2009. 76 с.
6. Донина И.Н. Универсальный дизайн в социокультурной адаптации «особых» посетителей музейными средствами // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. 2014. № 166. С. 133-143.
7. Зайцев Д. В. Социальная интеграция детей-инвалидов в современной России. Саратов: Научная книга, 2003. 255 с.