ТЕОРИЯ КОММУНИКАЦИЙ –
БАЗОВАЯ ОСНОВА PR-ТЕХНОЛОГИЙ
Ни одно из человеческих качеств не явилось столь важным для развития цивилизации, как способность добывать, распространять и применять знания. Можно сказать, что цивилизация стала возможной в результате человеческого общения…[1]
(Фредерик Уильямс)
Механизм генерации информации…
Художественная коммуникация:
Ü Булгаков Михаил Афанасьевич
(1891–1940) – русский писатель. Родился 15 мая 1891 в Киеве, в семье доцента Киевской духовной академии. 1916 г. – окончил медицинский факультет Киевского университета. Профессионально заниматься литературой начал в 1919 г. Переехал в Москву в 1921 г. В 1926 г. во МХАТе была поставлена пьеса Булгакова «Дни Турбиных», в 1926–1929 гг. в Театре-студии Евг. Вахтангова шла пьеса Булгакова «Зойкина квартира», в 1928–1929 гг. в Московском Камерном театре репетировался «Багровый остров». Литературная критика конца 20-х гг. отрицательно оценивала творчество Булгакова. К1930 г. его произведения не печатались, пьесы были изъяты из репертуаров театров. Умер 10 марта 1940 г.
Художественная коммуникация и коммуникация масс-медиа
История человеческой цивилизации подает нам примеры бесконечного порождения все новых и новых символов. Рассмотрим два механизма подобной генерации – масс-медиа и художественный.
Исследователи, работающие в области коммуникаций, отмечают относительную схожесть задач этих механизмов порождения символов. И те, и другие предназначены для выработки единых схем интерпретации событий реальной действительности путем информирования аудитории.
Сегодня созданию художественных символов посвящают себя многие люди – их куда больше, чем занимающихся описанием объективной реальности.
Масс-медиа также порождают символическую обстановку. Благодаря СМИ происходит жесткая селекция огромного объема информации, существующей вокруг нас. В результате на экраны телевизоров, а также в газеты попадают лишь некоторые события, наиболее важные с точки зрения коммуникаторов. Такой процесс отбора информации позволяет говорить, что донесенное до аудитории событие является символичным (знаковым).
Специалисты в области коммуникаций отмечают, что масс-медиа в отличие от литературы и культуры порождают тексты «сегодняшнего дня», имеющие достаточно короткий жизненный цикл. Это связано с особенностью их функционирования: тексты масс-медиа
как бы вытесняют друг друга. Обращает на себя внимание следующий факт: информация о том, что будет завтра, воспринимается с большим интересом и считается более важной, чем то, что происходит сегодня.
Напротив, художественная коммуникация, как правило, порождает связанные, но не конкурирующие во времени альтернативные тексты. В процессе художественной коммуникации могут одновременно существовать и передаваться одни и те же тексты в разнообразной «упаковке». А в сфере масс-медиа тексты одного вида взаимоисключаются.
Скажем, театральные постановки идут годами. При этом классический «Гамлет» может вполне миролюбиво сосуществовать в одной и то же время с авангардными современными сценическими прочтениями. Пример – «Гамлет» в новой интерпретации московского театра «Современник» в 2003 г. То же самое – спектакли «Мастер и Маргарита» в театрах «На Таганке» и им. Станиславского.
В определенной мере медийные ограничения связаны с тем, что тексты масс-медиа, сменяя друг друга, зачастую рассказывают об одних и тех же объектах и событиях, состояние которых во времени также не остаётся постоянным. Художественные же тексты, как правило, включают в себя сообщения о разных явлениях. Поэтому, в отличие от масс-медиа, в их среде конкуренция менее ощутима.
Художественная коммуникация и коммуникация масс-медиа используют в качестве ключевых несхожие механизмы интерпретации действительности. Например, новостной репортаж или газетная заметка ориентированы на привязку к конкретной точке пространства и времени. Вчерашняя газета уже никому не интересна.
Пример – информационное сообщение в СМИ о цунами. Визуальной поддержкой начала передачи репортажа являются разрушения, которые принесло цунами на побережье. Момент зарождения цунами, движение волны к берегу – находятся дальше по времени получения информации. Наоборот, для художественного произведения не только финал представляет наибольший интерес. Нахождение в середине событий художественного произведения практически не имеет пределов. Автор может наращивать любое количество эпизодов, вводить новые персонажи. Поэтому ещё одно отличие между двумя видами коммуникаций в определенной мере обусловлено также объемом информационного пространства, который у газеты и книги различен. Художественная коммуникация с этой точки зрения рассматривается как деавтоматизированная. Тогда как состояние автоматизма присуще нехудожественным структурам масс-медиа[2].
Вместе с тем коммуникации масс-медиа считаются более объективными, а художественная коммуникация воспринимается обществом в виде сугубо субъективной, включающей в себя и художественный вымысел.
Следующее различие рассматриваемых видов коммуникаций состоит в том, что художественная коммуникация имеет установку преимущественно на форму передачи информации, а масс-медиа – на содержание, то есть на практическую сторону[3]. В этом плане коммуникативный анализ вырастает во многом из анализа именно художественной коммуникации. Однако художественная коммуникация принципиально отлична от коммуникации прикладной. В первом случае лишь какие-то дополнительные элементы повествования, например, место события, позволяют аудитории переносить текст на действительность (допустим, читатели «Мастера и Маргариты» не представляют себе Чистых прудов вне образа булгаковских героев). Напротив, коммуникация прикладная
непосредственно направлена на изменение действительности и ориентирует аудиторию в этом направлении.
Особый характер художественной коммуникации как способа порождения символической действительности активно и с давних времен используется человеческой цивилизацией, Масс-медиа не могут похвастаться столь глубокой исторической перспективой развития, зато их техническое преимущество вполне ощутимо.
Оба вида коммуникации – художественная и масс-медиа взаимно влияют друг на друга. В своей основе художественная коммуникация, как и масс-медиа, опирается на действительность – только на более сложном уровне. К примеру, популярность американских вестернов исследователи объясняют сходностью неразрешенных конфликтов, беспокоивших колонистов прошлого, и конфликтов, терзающих население современной Америки[4]. Художественная коммуникация реинтерпретирует действительность, вероятно, в более романтическом виде. И именно она, как правило, определяет уровень общественного сознания и его развитие.
В заключение отметим, что все виды коммуникации в настоящее время являются объектом пристального изучения. Их анализ позволяет, с одной стороны, совершенствовать механизмы общественного взаимодействия, с другой – прогнозировать до определённой степени трансмутации общества в ближней и дальней перспективе. Ибо сегодня понятно всем: социальный прогресс неотделим от прогресса коммуникативного и опосредуется в значительной степени именно им. Так что и в этом смысле PR, несомненно, становится приоритетной областью исследования.
[1]Цит. по: Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.: Рефл-бук; К.: Ваклер, 2001. С. 17.
[2]См.: Лотман Ю.М. Структура художественного текста. М., 1970. С. 95.
[3]См.: Томашевский Б. Теория литературы. Поэтика М; Л., 1927. С. 9.
[4]Moeller J. Nature, human nature and society in the American western// Political mythology and popular fiction. N.Y. etc., 1988. С 33.
Использование методов, стереотипов и доминант в PRтехнологиях
ТЕОРИЯ КОММУНИКАЦИЙ –
БАЗОВАЯ ОСНОВА PR-ТЕХНОЛОГИЙ
Ни одно из человеческих качеств не явилось столь важным для развития цивилизации, как способность добывать, распространять и применять знания. Можно сказать, что цивилизация стала возможной в результате человеческого общения…[1]
(Фредерик Уильямс)
Ü Метод
(от греч. methodos – путь исследования, теория, учение) – способ достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи; совокупность приемов или операций практического или теоретического освоения (познания) действительности.
Важнейшей составной частью PR-коммуникаций является определение личностных и групповых качеств целевой аудитории. Вполне очевидно, что владение такой информацией значительно повышает эффективность Паблик рилейшнз.
Основными методами подобных исследований традиционно считаются наблюдение (в том числе самонаблюдение), тестирование, анкетирование, интервью, а также социометрия и проективный метод.
[1] Цит. по: Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.: Рефл-бук; К.: Ваклер, 2001. С. 17.
ТЕОРИЯ КОММУНИКАЦИЙ –
БАЗОВАЯ ОСНОВА PR-ТЕХНОЛОГИЙ
Ни одно из человеческих качеств не явилось столь важным для развития цивилизации, как способность добывать, распространять и применять знания. Можно сказать, что цивилизация стала возможной в результате человеческого общения…[1]
(Фредерик Уильямс)
Ü Наблюдение – целенаправленное восприятие, обусловленное задачей деятельности.
Ü Разновидности метода наблюдения:
1)полное участие наблюдателя в ситуации;
2)участник ситуации как наблюдатель;
3)наблюдатель как участник;
4)полное наблюдение.
Ü Самонаблюдение (интроспекция) –
наблюдение, объект которого – психические состояния и действия наблюдающего субъекта.
Включенный наблюдатель…
Впроцессе включенного наблюдения могут возникать и проблемы… Описание объекта… Наблюдение
Вповседневной жизни каждый из нас использует этот метод. Мы следим за детьми, за попутчиками в вагоне поезда или метро и т.д. Иногда обобщаем свои впечатления и делимся ими с другими, иногда – просто забываем о них.
Во многих сферах социальной практики наблюдение успешно используется для изучения реальности. В зависимости от объекта специального внимания оно принимает самые разные формы. С профессиональным подходом к наблюдению мы встречаемся, например, когда преподаватель фиксирует реакцию аудитории на лекции или когда комментатор информирует нас о событиях, происходящих на футбольном поле, баскетбольной площадке и т.п. во время просмотра спортивного репортажа по телевидению.
В социологии под наблюдением понимается сбор информации путем непосредственного изучения социального явления в его естественной среде.
Методы наблюдения отличаются структурированностью и степенью обобщения результатов.
Структурированное наблюдение предполагает:
–наличие предварительно детально разработанного списка событий, признаков, которые предстоит наблюдать;
–определение условий и ситуаций наблюдения;
–инструкции для наблюдателей;
–единообразные кодификаторы для регистрации наблюдаемых явлений. Неструктурированное наблюдение включает:
–определение лишь общих направлений наблюдения: здесь результаты фиксируются в свободной форме непосредственно в процессе наблюдения или позднее по памяти;
–сбор данных, который не исключает при их обработке систематизацию с помощью формализованных методов;
–типы социальных явлений, могущих стать объектами наблюдения: отдельные действия индивидов и групп, деятельность в целом, значение действий участников, зависимость между индивидами и группами, окружение (обстановка).
В зависимости от роли и места экспериментатора в исследуемой ситуации различают четыре разновидности метода наблюдения:
1. Полное участие в ситуации предполагает включение наблюдателя в изучаемую группу как полноправного ее члена. Роль наблюдателя неизвестна членам группы.
Примером этой разновидности наблюдения может служить работа исследователя в изучаемом коллективе без информирования временных коллег о своей настоящей цели.
В эту же группу относят и метод «самонаблюдения», который позволяет человеку отслеживать, например, собственные психические реакции на те или иные изменения ситуации.
2. Положение «участник как наблюдатель» характеризуется включенностью наблюдателя в группу. Но при этом всем её членам ясна его роль как исследователя.
Программа наблюдения предполагает в данном случае не только регистрацию частоты проявления отдельных, событий. Она включает экспертный анализ наблюдаемой ситуации, интуитивное обобщение и формирование оценок и выводов.
Ситуация открытого (включенного) наблюдения по сравнению с методикой скрытной фиксации имеет свои преимущества: