Поведение конфликтное - действия, направленные на противостоящую сторону с целью захвата, удержания спорного объекта или принуждения оппонента к отказу от своих целей или к их изменению.
Повод для конфликта - событие или обстоятельство, которое активно ищется или придумывается кем-либо из потенциальных конфликтеров для использования в качестве толка к развязыванию конфликтного противодействия. Например, убийство наследника австро-венгерского престола эрцгерцога Фердинанда было использовано в качестве повода для развязывания Первой мировой войны.
Пограничная ситуация - ситуация индивидуального существования (личного бытия), в которой самосознание личности обостряется и она непроизвольно и глубже познает себя. Пограничные ситуации возникают перед лицом решающих или очень важных для жизни человека событий (например, смерти) и могут вызвать чрезмерное напряжение всех сил (стресс) и могут послужить причиной невротического конфликта.
Позиция - то, о чем заявляют субъекты конфликта.
Полемика - острая дискуссия, спор между людьми; обсуждение каких-либо вопросов и проблем на высоком эмоциональном уровне с использованием крайних, нелицеприятных суждений. Полемика обычно ведется в форме, провоцирующей оппонента на аналогичные ответные действия.
Помощник - третья сторона в урегулировании конфликта, функции которой заключаются в совершенствовании процесса обсуждения проблемы и невмешательстве в полемику по поводу содержания проблемы и принятия окончательного решения.
Посредник - третья сторона в переговорном процессе по поводу конфликта, обеспечивающая конструктивное обсуждение проблемы.
Посредничество - процесс, содействующий межличностным, межгрупповым и межгосударственным переговорам. Посредничество предусматривает регламентированную процедуру, заканчивающуюся, как правило, подписанием соглашения. Сам посредник не имеет полномочий выносить или контролировать какое-либо решение. Посредничество улучшает коммуникацию и подготавливает условия для выдвижения предложений.
Поступок - сознательное действие, совершенное человеком исходя из определенных убеждений, ценностей или нравственных норм.
Потенциальный конфликт - реальные основания для возникновения конфликта, но пока одна или обе стороны в силу тех или иных причин (например, из-за недостатка информации) еще не осознали ситуацию как конфликтную.
Предконфликная ситуация - рост социальной напряженности в отношениях между потенциальными субъектами конфликта, вызванный определенными противоречиями.
Предмет конфликта - основная причина конфликтного столкновения; объективно существующая или мыслимая (воображаемая) проблема, служащая источником раздора между сторонами; основное противоречие, из-за которого возник конфликт. Предметом конфликта могут быть экономические, территориальные, политические, религиозные, языковые и др. обстоятельства.
Предупреждение конфликта - деятельность, которую субъект конфликта осуществляет с целью не допустить возникновения конфликта. Предупреждение конфликта может осуществляться в вынужденной и превентивной форме.
Претензия - притязание, заявление права на обладание чем-либо.
Примирение - один из методов восстановления мирных отношений. В трудовых спорах, например, широко используется при взаимодействии нанимателя и наемных работников, когда дискуссии и взаимные уступки позволяют сохранить стабильную ситуацию. В примирении сторон могут участвовать арбитр и посредник.
Примирительные процедуры - условия и методы (согласительная комиссия, посредничество, арбитраж) урегулирования социально-трудового конфликта.
Принцип - основное правило; главная, руководящая идея; глубокое убеждение; устойчивый взгляд на вещи.
Принципиальный - строго придерживающийся определенных принципов.
Приоритетный - главный, преобладающий; первостепенный, основной.
Приспособление - стратегия поведения в ситуации конфликта, суть которой в отказе от всяких претензий и полное признание условий, продиктованных лидирующей стороной.
Проблемная ситуация - ситуация, которая содержит в себе какой-либо трудноразрешимый вопрос.
Провокация конфликта - использование частной ситуации, которую можно интерпретировать как проявление враждебности оппонента для развязывания полномасштабного конфликта с ним.
Прогнозирование - составление прогноза; исследование возможного хода событий, перспектив развития или преобразования чего-либо.
Прогнозирование конфликта - вид деятельности субъекта управления, направленной на выявление причин конфликта в его скрытом развитии.
Противоречие - разные точки зрения на проблему, различные позиции, которые вызывают противостояние партнеров и желание доказать свою правоту.
Профилактика конфликта - осуществление руководством организации или ее подразделения предупредительных мер по предотвращению деструктивного, дисфункционального развития конфликтных столкновений. К методам недопущения такого рода конфликтов, в частности, относятся: выдвижение интегрирующих целей, четкое определение видов связей в организационной структуре управления, соблюдение баланса прав и ответственности при выполнении работниками своих служебных обязанностей, использование различных форм поощрения.
Психодиагностика - область специальных психологических знаний и методов, при помощи которых осуществляется количественная и качественная оценка психологических процессов, свойств и состояний человека.
Психодрама - вид групповой психотерапии, в котором пациенты попеременно выступают в качестве актеров и зрителей с целью более глубокого самопознания.
Психологическая коррекция (психокоррекция) - деятельность по исправлению (корректировке) тех особенностей психического развития, которые по принятой системе критериев не соответствуют «оптимальной» модели.
Психологическая защита - специальные приемы и действия, предпринимаемые человеком для того, чтобы сохранить положительное представление о себе, нормальное самочувствие тогда, когда ему приписывают отрицательные качества личности, аморальные мысли, поступки или неблагородные чувства
Разрешение конфликта - снятие противоречий, вызвавших конфликт, и установление нормальных отношений между противоборствующими сторонами.
Регулирование конфликта - вид деятельности субъекта управления, направленной на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения.
Рефлексия - сосредоточение сознания человека на самом себе, на своих образах, мыслях и чувствах. Рефлексия - это также изучение человеком своей собственной психологии или своего собственного поведения.
Симпатия - чувство эмоциональной предрасположенности одного человека к другому, повышенный интерес и влечение к нему.
Симуляция - притворство, игра, направленные на создание у наблюдателя ложного представления о чем-либо или о ком-либо.
Сопереживание - способность человека отождествлять себя с другими людьми, испытывать те же самые чувства и эмоции.
Соперничество - стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением одержать победу над соперником.
Соревнование - вид борьбы между людьми, при которой они учитывают интересы друг друга и стараются пользоваться согласованными методами, а при необходимости и оказывают помощь друг другу.
Сосредоточенность - концентрация внимания человека на чем-либо.
Сотрудничество - стратегия поведения в ситуации конфликта, ориентированная на совместный поиск решений, удовлетворяющих интересы всех сторон.
Спор - обсуждение проблемы, способ ее коллективного исследования, при котором каждая из сторон отстаивает свое мнение.
Способ разрешения конфликта - совокупность характерных приемов (уклонение, приспособление, конфронтация, сотрудничество, компромисс), отличающих стиль поведения, образ действий по устранению причины конфликтного столкновения.
Среда - совокупность внешних условий, факторов и объектов, среди которых рождается, живет и развивается организм.
Ссора - разновидность межличностного конфликта, характеризующаяся состоянием недоброжелательности двух или нескольких людей, сопровождаемым взаимными упреками, обвинениями, препирательствами.
Стиль конфликтного поведения - манера общения и образ действий участника конфликта, способ осуществления интересов.
Столкновение - разновидность межличностного, межгруппового, межнационального конфликта, проявляющаяся в открытом противоборстве конфликтующих сторон в борьбе за президентское место или депутатский мандат, в драке, бою и т. п.
Страдание - психологическое состояние, характеризующееся глубокими и длительными неприятными эмоциональными переживаниями.
Стресс - состояние сильного психического (эмоционального) перенапряжения, связанное с душевным расстройством, с неспособностью трезво размышлять и принимать разумные решения. Это защитно-приспособительная реакция организма на воздействие неблагоприятных жизненных обстоятельств. Стресс отрицательно действует на здоровье человека, порождая дезадаптивное поведение, вызывая серьезные нервные и органические заболевания или осложняя их лечение.
Структура конфликта - совокупность элементов конфликтного столкновения (основная причина, непосредственные участники, социальная среда).
Субъект - индивид или группа как источник познания и преобразования действительности; носитель активности.
Субъект конфликта - участник (сторона, оппонент) конфликтного столкновения, преследующий свои интересы и обладающий определенной силой, рангом.
Типология - метод научной классификации и изучения явлений и объектов, предполагающий выделение их общих и специфических свойств и разделение их на типы.
Типология конфликтов - классификация конфликтных столкновений по формам проявления в различных сферах общественной жизни: экономической, социальной, политической, этнической, религиозной, военной, юридической, семейно-бытовой и др.
Толерантность - терпимость, снисходительность человека к кому-либо или к чему-либо: чужому образу жизни, мнению, поведению, ценностям и т.д; способность длительное время переносить какие-либо неприятности.
Тревожность - психологическое состояние повышенного беспокойства, эмоционального напряжения человека. Тревожность может выступать как ситуативное, т. е. временное, состояние человека и как устойчивая черта его личности. Соответственно, различают ситуативную и личностную тревожность.
Третейский судья - третья сторона в конфликте, наиболее авторитарная по своим полномочиям; поочередно выслушав обе стороны, третейский судья принимает решения, обязательные для оппонентов.
Уклонение - стиль поведения в конфликтных ситуациях, способ разрешения конфликтов.
Управление конфликтами - целенаправленное воздействие на поведение людей в конфликтных ситуациях; деятельность по предупреждению, урегулированию и разрешению конфликтных столкновений, разногласий отдельных лиц и социальных групп.
Установка конфликтная - предрасположенность и готовность действовать в предполагаемом конфликте определенным образом. Она включает цели, ожидания и эмоциональную ориентацию сторон.
Уступка - стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта как несущественного для себя и значимого для соперника.
Факт - невымышленное, действительно существующее явление или событие; твердо установленное знание, служащее для доказательства какого-либо положения.
Фрустрация - психическое состояние переживания человеком какой-либо неудачи, утраты, крушения надежд, сопровождаемое чувством прилагаемых усилий.
Ценности - то, что чем человек особенно ценит, дорожит в жизни, чему придает особое значение. Обусловлены историческим опытом, экономическим положением и культурой.
Эволюция конфликта - одна из основных категорий анализа конфликта; постепенное, непрерывное развитие конфликта от простых к более сложным формам.
Эмоциональный конфликт - столкновение, разногласие между людьми, вызванное личностным восприятием происходящего, чувственной реакцией на поведение окружающих, расхождением взглядов.
Эмпатия - способность человека к сопереживанию и сочувствию другим людям, к пониманию их внутренних состояний, готовность оказать им посильную помощь.
Эскалация конфликта - развитие конфликта «по вертикали», нарастание его остроты и размаха, связанное с обострением конфликтных отношений.
Этика - совокупность норм культурного поведения человека в различных социальных ситуациях.