Формирование конкурентоспособности системы управления компанией (на примере кэптивной страховой компании)
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования.
На сегодняшний день под кэптивной компанией (или страховым кэптивом) принято определять дочернюю организацию, первичными функциями которой являются страхование рисков материнской и присоединенных к ней компаний. Операции страховых кэптивов имеют значительный удельный вес на международных рынках. Отечественному страховому рынку в значительной степени свойственна кэптивная структура. Текущее положение, которое занимают кэптивные страховщики, говорит о важности их влияния на развитие конкурентной среды в отрасли.
Это особенно важно в свете той ситуации, которую мы можем наблюдать сегодня. Акционерами крупнейших кэптивных компаний повсеместно ставятся задачи постепенного вывода компаний на конкурентный рынок. Основной побудительный мотив к выходу кэптивов в «открытое плавание» - стремление крупнейших отечественных компаний к повышению прибыльности, в том числе за счет диверсификации деятельности. В то же время идеология кэптивной компании, подразумевающая наличие постоянной, лояльной клиентуры, является существенным фактором, препятствующим решению данной задачи.
Ситуация во многом уникальная. На развитых страховых рынках основной объем кэптивных операций сосредоточен в специализированных компаниях, которые ограничены рамками неконкурентного сегмента рынка. Опыт российских страховых компаний в построении конкурентоспособных систем управления не очевиден, поскольку в настоящее время следует констатировать низкий уровень конкуренции на отечественном страховом рынке. К тому же универсализирующимся кэптивным компаниям в процессе выхода на рынок необходимо решить задачу нахождения баланса между приоритетами в обслуживании учредителя и развитием свойства конкурентоспособности.
Поэтому существует объективная необходимость, продиктованная рыночными отраслевыми условиями, в разработке предложений по формированию конкурентоспособной системы управления кэптивной страховой компанией.
Вышесказанное определяет постановку цели и задач исследования.
Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационной работы является разработка и обоснование научно-методических рекомендаций по формированию и функционированию конкурентоспособной системы управления кэптивной страховой компанией. Для достижения поставленной цели в диссертации сформулированы основные задачи, определяющие логику и внутреннюю структуру исследования:
- теоретическое обобщение существующих научных подходов к исследованию систем управления страховой компанией;
- исследование понятия «конкурентоспособность» как в общетеоретическом плане, так и применительно к системам управления страховой компанией;
- сравнительный анализ существующих методических подходов и методик оценки эффективности корпоративного управления, оценки конкурентоспособности страховой компании;
- стратегический анализ конкурентной среды российских страховых компаний, в том числе кэптивных страховых компаний;
- разработка методического обеспечения конкурентоспособности системы управления кэптивной страховой компании.
Объект и предмет исследования. Объектом исследования выбрана система управления кэптивной страховой компанией. Предметом исследования являются научно-методические аспекты формирования и функционирования конкурентоспособной системы управления кэптивной страховой компанией.
Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретическую и методологическую основу диссертации составляют работы российских и зарубежных ученых по экономической оценке конкуренции и конкурентоспособности национальных экономик и предприятий (Смит А., Риккардо Д., Милль Дж., Маршалл А., Портер М., Фатхутдинов Р.А. и др.), по теории управления и системного анализа, оценке эффективности систем управления (Синк Д.С., Колмогоров А.Н., Акофф Р., Морозов В.К., Темников Л.Л., Клейнер Г., Эшби У.Р., Янг С., Друкер П., Курасава К. и др.), а также методологические подходы, выработанные отечественными и зарубежными учеными для проведения экономической оценки конкурентоспособности различных объектов и эффективности корпоративного управления (Корманов Ю., Зиннуров У.Г., Фатхутдинов Р.А., Маслов Д.В., Альтман Д., Таффлер А., Каплан Р., Нортон Д., Минцберг Г. и др.). Кроме того, в исследовании применялись данные фундаментальных и прикладных исследований в области управления качеством (Деминг Э., Джуран Дж., Фейгенбаум А., Кросби П., Лапидус В.А. и др.), стратегии развития конкурентоспособности национальной экономики РФ (Ясин Е.Г., Тремасов К., Рубцов А.), философии, российское и зарубежное законодательство в области качества и страхования.
В исследовании применялись следующие методы. Теоретические: анализ проблемы и предмета исследования, вычисление подсистем сложных объектов, системный анализ, моделирование с использованием ситуационного подхода, интегральный подход к исследованию конкурентоспособности. Эмпирические: изучение отечественного и зарубежного опыта развития страховых рынков и проведения кэптивного страхования, изучение документации. В работе также были использованы общенаучные методы сравнительного анализа, анализа и синтеза. Для получения расчетных значений ряда показателей применялись: метод фактического измерения значений показателей на основе имеющихся объективных данных, метод количественной оценки присвоения производных чисел, экономико-математический метод расчетных показателей на основе использования фактический данных, метод экспертных оценок.
Информационную базу исследования составили использованы данные Федеральной службы государственной статистики, Министерства Экономического Развития и Торговли, Федеральной службы страхового надзора, Всероссийского Союза Страховщиков, результаты социологических опросов ЦИРКОН-ВЦИОМ, данные экономической и бухгалтерской отчетности ОАО «СОГАЗ», ОАО «Капиталъ Страхование», ОАО «ЖАСО».
Научная новизна диссертационной работы заключается в следующих основных положениях:
1. Дано авторское определение понятия «конкурентоспособность» применительно к системе управления страховой компанией.
2. Обоснован и предложен методический подход к оценке эффективности корпоративного управления кэптивной страховой компанией, позволяющий оценивать текущий и перспективный экономический эффект для акционеров.
3. Разработан методический подход к оценке конкурентоспособности кэптивной страховой компании как интегральной функции показателей оценки факторов конкурентоспособности.
4. В соответствии с авторским определением понятия конкурентоспособности системы управления страховой компанией предложена принципиально новая методика оценки конкурентоспособности системы управления кэптивной страховой компании.
5. На основе предложенных автором методических подходов, методики оценки конкурентоспособности системы управления кэптивной страховой компанией разработаны методические рекомендации по формированию и функционированию конкурентоспособной системы управления кэптивной страховой компанией с соответствующим методическим обеспечением, включающим реинжиниринг системы управления, систему менеджмента качества и систему сбалансированных показателей.
Практическая значимость работы заключается в том, что отечественные кэптивные страховые компании получают методический инструментарий, позволяющий осуществлять стратегическое управления компанией на конкурентном рынке: формировать организационные структуры управления, обеспечивающие адаптивность и инновационность, отслеживать результативность выполнения сформулированных целей, выявлять и устранять причины их невыполнения, оценивать конкурентоспособность существующей системы управления.
Предлагаемые в диссертационном исследовании методические подходы могут быть использованы для оценки эффективности корпоративного управления и конкурентоспособности в других предприятиях сферы финансовых услуг. Материалы диссертации целесообразно использовать при подготовке курсов лекций по дисциплинам «Страхование», «Маркетинг» и «Управление качеством».
Разработанные положения диссертации докладывались на региональных и международных научных и научно-практических конференциях в России, Литве, Польше и Украине. Опубликовано семнадцать научных работ, в том числе одиннадцать по теме исследования.
Объем и структура работы. Диссертационное исследование состоит из введения, четырех глав, заключения и выводов, библиографического списка и приложений.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, раскрывается ее значимость, определяются цель и задачи работы, приводятся положения научной новизны, оценка практической значимости работы и информация об апробации результатов исследования.
Универсального, общепринятого определения конкурентоспособности для всех объектов нет. В экономической литературе, конкурентоспособность интерпретируется по-разному, в зависимости от характера объекта, к которому это понятие относится. В связи с тем, что существует тесная связь между различными уровнями конкурентоспособности, рассмотрение вопросов управления конкурентоспособностью на ограниченном числе уровней приводит к фрагментарности исследований. Так, определение конкурентоспособности организации и корпоративной системы управления остается сегодня теоретически и практически открытым вопросом. В то же время используемая сегодня концепция управления развитием организации базируется на принципах управления конкурентоспособностью.
Для исследования организационно-экономических и методических проблем управления конкурентоспособностью систему управления компанией (СУК) целесообразно рассматривать с точки зрения системного анализа, который позволяет формализовать критерии оценки результата ее функционирования.
Результат функционирования СУК - это интегральная функция, объединяющая семь взаимосвязанных критериев. В рамках проведения диссертационного исследования нами выделены три критерия - эффективность СУК, результативность СУК и качество СУК (качество управления). Как показал проведенный нами теоретический анализ, данные критерии в наибольшей степени обладают признаками, которые могут быть отнесены к факторам конкурентоспособности СУК.
По нашему мнению, при рассмотрении вопросов управления конкурентоспособностью для организаций предпринимательского типа необоснованного игнорируются вопросы, связанные с типом управления. Нами показано, что при корпоративной форме управления важнейшую роль в обеспечении конкурентоспособности компании играют ее акционеры, которые определяют конкурентную стратегию и объем ресурсного обеспечения. Используя системный подход, мы определили, что последние являются «входом» СУК, ориентированной на конкурентоспособность. «Выходом» такой системы, в свою очередь, является ее способность к устойчивому функционированию, базирующая на конкурентоспособности компании. В этой связи для обеспечения конкурентоспособности «входов» и «выходов» СУК необходима соответствующая структура и процесс управления.
Таким образом, автором обосновано, что при корпоративной форме управления конкурентоспособность СУК - важнейший фактор организационного развития. В связи с фактическим отсутствием определений конкурентоспособности СУК нами предложено авторское определение: конкурентоспособность системы управления (СУ) страховой компании (СК) - это способность СУ обеспечивать конкурентоспособность и устойчивое функционирование СК путем привлечения капитальных ресурсов за счет эффективного применения корпоративного управления.
Для удобства представления и анализа конкурентоспособности СУ СК нами построена модель устойчивого функционирования СК на основе обеспечения конкурентоспособности СУ, представленная на Рис. 1.
Собственно свойство конкурентоспособности СУК, по нашему мнению, состоит из двух главных частей: адаптивности и инновационности. Свойства адаптивности и инновационности определяют необходимые условия формирования свойства конкурентоспособности СУК. В свою очередь создание этих свойств СУ в компании опирается на более частные свойства элементов организации. Поступательное формирование свойств СУК таким образом, чтобы, в конечном счете, она обладала свойствами адаптивности и инновационности, представляет собой процесс целеориентированного стратегического управления.
Прежде чем предложить инструмент оценки конкурентоспособности СУ для использования в стратегических решениях, необходимо провести исследование существующих методов оценки конкурентоспособности предприятий (компаний) и эффективности корпоративного управления.
Рис. 1. Модель устойчивого функционирования СК на основе обеспечения конкурентоспособности СУ
Сегодня фактом остается отсутствие однозначности подходов, общепринятых и применяемых методов оценки указанных показателей, и, в особенности, в области их практического применения. Подробному исследованию данных вопросов посвящена вторая глава диссертации. Обращает на себя внимание, что в основе большинства существующих методов оценки лежит метод экспертных оценок, что существенно снижает объективность и практическую применимость методов. Они не предлагают алгоритм (простой и понятный) многокритериального анализа факторов конкурентоспособности СУК.
Руководствуясь результатами проведенного исследования методических подходов и методов оценки конкурентоспособности компании и эффективности корпоративного управления, нами был сделан вывод о том, что проблема методов и инструментария комплексной оценки компании является актуальной и окончательно нерешенной на сегодняшний день. Таким образом, мы установили, что цель исследования не может быть достигнута без разработки методики оценки конкурентоспособности СУ, поскольку последняя обеспечивает информационную базу для принятия управленческих решений.