Дипломная (вкр): Исследование механизмов продвижения продуктов и услуг малого бизнеса

Исследование механизмов продвижения продуктов и услуг малого бизнеса

Дипломная работа

"Исследование механизмов продвижения продуктов и услуг малого бизнеса"

Аннотация

В дипломной работе описаны особенности рыночной среды РФ для малого бизнеса, проведен анализ существующих способов и методов продвижения товаров и услуг. На его основе составлена модель поэтапного позиционирования продвигаемых товаров или услуг для начинающих компаний. Также были разработаны показатели для оценки деятельности компании ООО "Лайм энд Шугар" по продвижению ее продукта на рынке и дается пример проведения такой оценки. Для этой же компании были проанализированы объекты интеллектуальной собственности, требующие особого внимания со стороны предприятия, и приведены способы по их защите.

Объем работы: 89 c., 33 табл., 1 рис., 73 источников.

Ключевые слова: инструменты продвижения, малый бизнес, маркетинг

On a theme: "Investigation of mechanisms to promote products and services of small business" graduation work describes the features of the market environment of the Russian Federation for Small Businesses, an analysis of existing techniques and methods to promote products and services. On its basis, the model is composed of positioning phase promoted goods or services for start-up companies. Also developed indicators to measure the performance of the company "Lime and Sugar" to promote its product in the market and gives an example of such an evaluation. For the same company were analyzed intellectual property, requiring special attention on the part of the enterprise, and are ways to protect it.of pages 89, tables 33, illustrations 1, sources of literature 73.

Keywords: promotion tools, small business marketing

Оглавление

Введение

. Специальная часть

.1 Особенности рыночной среды РФ для малого бизнеса

.1.1 Понятие, структура и особенности малого бизнеса в РФ

.1.2 Характеристики малого бизнеса

.1.3 Социальная ответственность малого бизнеса

.1.4 Государственная поддержка малого бизнеса

.2 Анализ существующих способов и методов продвижения товаров и услуг малого бизнеса

.2.1 Маркетинговые виды и каналы коммуникации

.2.2 Исследование существующих способов продвижения товаров и услуг через маркетинговые каналы коммуникации

.2.2.1 СМИ

.2.2.2 Интернет

.2.2.3 Места продаж

.2.2.4 Наружная городская реклама

.2.2.5 Выставочные мероприятия

.2.2.6 Мобильные телефоны

.3 Разработка рекомендаций по выбору методов продвижения продуктов и услуг малого бизнеса

. Экономическая часть

.1 Пример проведения оценки деятельности компании по продвижению ее продукта на рынке

.1.1 Разработка показателей для оценки деятельности по продвижению продукта на рынке

.1.1.1 Оценка рекламных кампаний

.1.1.2 Оценка прямых продаж

.1.1.3 Оценка инструментов PR

.1.1.4 Оценка стимулирования продаж

.1.2 Проведение анализа рынка для выбранной компании

.1.2.1 Конкурентная ситуация на рынке

.1.2.2 Анализ рекламной деятельности компании, включая бюджет расходов на рекламу

.1.2.3 Анализ эффективности рекламной деятельности

.1.3 Проведение оценки деятельности компании по продвижению ее продукта на рынке с использованием разработанных показателей

. Управление интеллектуальной собственностью

.1 Интеллектуальная собственность в малом бизнесе Российской Федерации

Заключение

Список использованных источников

Введение

Малый бизнес представляет самостоятельный сектор экономики страны, который является важнейшим рычагом развития конкуренции, способствует решению социальных и производственных вопросов государства и становлению эффективных рыночных отношений. Поэтому вполне закономерно, что правительство Российской Федерации рассматривает развитие малого бизнеса, как важнейшую стратегическую задачу развития экономики страны: появляются новые формы поддержки малого предпринимательства со стороны государства, а также открываются коммерческие организации для помощи начинающим предпринимателям.

Эти факторы вызывают рост количества предлагаемых товаров и услуг как новых, так и перепродажу давно всем известных. Высокая конкуренция заставляет придумывать все новые способы продвижения своих продуктов, меняя значимость старых. В этой связи, быстрая динамика изменений, диктует постоянную необходимость осуществлять мониторинг и анализировать новые механизмы развития малого предпринимательства.

Следует отметить, что в области развития малого бизнеса существует достаточно большое количество исследований. В свободном доступе можно прочитать научные диссертации преподавателей ведущих ВУЗов страны.

Вместе с тем, технологии продвижения товаров и услуг малого предпринимательства постоянно совершенствуются в силу расширения и разветвления самих продуктовых линеек, появления новых видов коммуникации, в первую очередь, интернет ресурсов. Механизмов продвижения очень много и информации по каждому из них в интернете огромное множество. Большинство из данных ресурсов написаны иностранными специалистами, что не всегда совпадает с реалиями российского менталитета и рынка и делает данную работу больше аналитической. Поэтому выявление новых инструментов продвижения товаров и услуг, используемых на российском рынке, их анализ и обобщение наиболее эффективно работающих методик и технологий представляют научно-практический интерес.

Именно этим и был обусловлен выбор данной темы дипломного проекта. Тем более, что автор дипломного проекта в течение двух лет работает в сфере малого бизнеса, и сам с нуля построил свой бизнес по продаже перчаток для сенсорного экрана, о котором будет идти речь во втором разделе данной работы. Опыт, накопленный автором в построении и развитии малого бизнеса, и положен в основу данного дипломного проекта.

Целью данной дипломной работы является исследование современных механизмов продвижения продуктов и сопутствующих им услуг, как в различных областях предпринимательской деятельности, так и на примере компании ООО "Лайм энд Шугар".

Для достижения данной цели мною были поставлены следующие задачи:

·    Рассмотреть особенности малого бизнеса в современной экономики Российской Федерации;

·        Проанализировать существующие способы и методы продвижения товаров и услуг малого бизнеса;

·        Изучить маркетинговые каналы коммуникации с позиций интеграции и эффективности;

·        Разработать модель оценочных показателей для определения эффективности деятельности по продвижению продукта на рынке;

·        Проанализировать управление интеллектуальной собственностью в малом бизнесе, выделить объекты, требующие особого внимания для компании ООО "Лайм энд Шугар".

Объектом исследования в первую очередь являются инструменты продвижения товаров и услуг малого бизнеса в Российской Федерации.

Предметом исследования являются технологии продвижения товаров и услуг малого бизнеса в Российской Федерации.

Временные рамки исследования заключены с декабря 2012 по март 2014 года.

Практическую значимость работы представляет собой модель поэтапного позиционирования продвигаемых товаров и услуг для начинающих компаний малого бизнеса, которая являются иллюстрацией интегрированных результатов исследований и обобщенного анализа, проводимого автором в течение двух лет, а также практические рекомендации для начинающих предпринимателей по использованию данной модели.

Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав и заключения. Во введении обоснована актуальность проекта, поставлены цель и задачи для ее достижения, указаны объект и предмет исследования, временные рамки и практическая новизна проекта.

В первой "специальной части" описываются особенности рыночной среды РФ для малого бизнеса, проводится анализ существующих способов и методов продвижения товаров и услуг, соотношение затрат и эффективности инструментов продвижения вместе с рекомендациями по их использованию для предпринимателей, которые оформляются в таблицы.

Во второй "экономической части" разрабатываются показатели для оценки деятельности компании ООО "Лайм энд Шугар" по продвижению ее продукта на рынке и дается пример проведения такой оценки.

В третьей части "управления интеллектуальной собственности" автор анализирует объекты интеллектуальной собственности, требующие для компании ООО "Лайм энд Шугар" особого внимания, и выделяет оптимальные способы по их защите.

В заключении автор делает выводы, сделанные на основе проведенного исследования, дает рекомендации по продвижению товаров и услуг для начинающих предпринимателей в области малого бизнеса.

1. Специальная часть

.1 Особенности рыночной среды РФ для малого бизнеса

.1.1 Понятие, структура и особенности малого бизнеса в РФ

Для понимания области исследования, выбранной в данной дипломной работе, нужно прежде всего разобраться с тем, что такое малый бизнес в РФ, его особенности и текущее состояние.

Малый бизнес (малые и микропредприятия) - внесенные в единый государственный реестр юридических лиц потребительские кооперативы и коммерческие организации (за исключением государственных и муниципальных унитарных предприятий), а также физические лица, внесенные в единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, крестьянские (фермерские) хозяйства, соответствующие всем условиям Статьи 4 209-ФЗ от 24.07.2007 "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации". Численность сотрудников малого предприятия не превышает 100 человек и выручка за прошедший календарный год 400 млн. руб., а микропредприятия 15 человек и 60 млн. руб. [1]

Помимо классификации по размеру предприятия и численности сотрудников существует большое количество других способов сортировки, разделяющихся по:

·    Форме собственности;

·        Цели деятельности;

·        Организационно-правовой форме;

·        Моделям преобразований;

·        Отраслям экономики. [2]

И так как, цель данной дипломной работы постараться исследовать механизмы продвижения продуктов различных областей предпринимательской деятельности, то необходимо перечислить и компоненты этой классификации:

·    Производственное предпринимательство;

·        Коммерческое предпринимательство;

·        Финансово-кредитное предпринимательство;

·        Страховое дело;

·        Посредническое предпринимательство;

·        Консультационные услуги;

·        Венчурное предпринимательство.[3]

А чтобы понимать, на какую из сфер деятельность делать упор, то необходимо привести статистику распределения долей малого бизнеса в России за 2012 год, изображенную на Рисунке 1.

Рисунок 1 - Структура малых предприятий по видам экономической деятельности в России, % [4]

Из рисунка 1 следует, что самый активный и популярный вид препринимательства в РФ - торговля, но не производство.

В экономически развитых странах малый бизнес играет важную роль в формировании инновационной экономики - около 25%, в России же этот показатель всего около 6%. На сегодняшний день это важнейшая задача государства в области поддержки малого бизнеса - развитие предприятий, ориентированных на наукоемкие и высокотехнологичные отрасли.

Другими особенностями малого бизнеса являются:

·    Постоянная нехватка финансирования;

·        Неустойчивость малого бизнеса.

Это связано с постанным вложением заработанных средств дальше в оборот компании, который не всегда успевает окупиться, что приводит к потребности взятия кредита, но для компаний малого бизнеса процентная ставка значительно выше чем для среднего или крупного. Все это повышает вероятность не выплатить долги вовремя и остаться в результате банкротом. Что, как следствие, выражается нестабильностью малого бизнеса.[5]

.1.2 Характеристики малого бизнеса

К основным характеристикам малого бизнеса в России можно отнести:

·    Гибкость. Малый бизнес именно благодаря своей мобильности быстро реагирует на разнообразные изменения на рынке, это дает определенные преимущества перед средним и крупным бизнесом. Малый бизнес быстро перестраивается, адаптируется, что наглядно и доказывает история развития малого предпринимательства. В период реформы 92-93 гг. малый бизнес поддерживал экономику России на трудном этапе политической нестабильности и экономического развала;

·        Экономичность. Начать малый бизнес гораздо проще, чем крупное предприятие. Помещение, офис, транспорт можно арендовать, не требуется капитальное строительство, помещения и большие территории. Но это даже не всегда является обязательным. Многие предприниматели начинают свою деятелньость в интернете без особых других вложений. Оборачиваемость денег в малом бизнесе выше, а средний уровень зарплаты работникам ниже. Т.е. на организацию бизнеса требуется меньше расходов;

·        Узкая специализация. Именно узкая специализация в малом бизнесе в полной мере способствует наилучшему удовлетворению спроса потребителей. Малый бизнес имеет самое детальное представление о рыночной конъектуре и в сравнении с более крупным бизнесом, может обеспечивать индивидуальный подход к клиенту, направленный на удовлетворение спроса широкого круга людей;

·        Развитие регионального рынка. Важную роль играет малый бизнес в развитии регионального рынка, формирует местную инфраструктуру. Благодаря чему, снижаются, и расходы по межрегиональным перевозкам и увеличивается в регионе доля валового продукта. Особенности малого бизнеса формируют именно экономику регионов, и уменьшают отток рабочей силы. [6]

.1.3 Социальная ответственность малого бизнеса

Несмотря на относительно небольшие размеры компаний малого бизнеса, перед предпринимателями стоят очень важные и серьезные риски:

·    Разорение самому;

·        Оставление людей без работы.

Тем не менее, данные риски не могут служить оправданием при антисоциальном способе ведения бизнеса.

Если говорить о социальной ответственности бизнеса как о заботе об обществе, выделении средств из прибыли фирмы на проведение благотворительных акций, то здесь скорее подходит формат, сложившийся во времена плановой экономики СССР. Но после его распада пришел рыночный уклад и стали господствовать свои принципы, которые были наиболее полно официально сформулированы в 2010 году в Международном стандарте ISO 26000:2010 "Руководство по социальной ответственности". [7] Данный стандарт не является обязательным для сертификации и в его принципах лежит:

·    Подотчетность (организации следует быть подотчетной за ее воздействие на общество и окружающую среду);

·        Прозрачность (организации следует быть прозрачной в ее решениях и деятельности, которые оказывают воздействие на общество и окружающую среду);

·        Этичное поведение (организации следует постоянно вести себя этично);

·        Уважение интересов заинтересованных сторон (организации следует постоянно вести себя этично);

·        Соблюдение верховенства закона (организации следует принять то, что соблюдение верховенства закона обязательно);

·        Соблюдение международных норм поведения (организации следует соблюдать международные нормы поведения, при этом следуя принципу соблюдения верховенства закона);

·        Соблюдение прав человека (организации следует соблюдать права человека и признавать их важность и всеобщность).

Таким образом, закрепляются:

·    Права человека;

·        Окружающая среда;

·        Интересы потребителей;

·        Интересы деловых партнеров;

·        Участие в жизни сообществ и их развитие.

Говоря о социальной ответственности малого предпринимательства, в первую очередь важно сказать о необходимости надлежащего исполнения своих обязательств перед работниками и государством, а именно: