Курсовая работа: Комплексная оценка конкурентоспособности компании

- во-вторых, в магазине «Автозапчасти» лучше организована система сбыта и послепродажная подготовка.

- в -третьих, он обладает более сильной концепцией. Недостатком является то, что в магазине «Автозапчасти» хуже организована финансовая и внешняя экономическая политика, по сравнению с конкурентами.

Таким образом можно сделать вывод, что в результате проведенного исследования была выявлена конкурентная позиция анализируемого торгового предприятия, а именно:

- у магазина «Автозапчасти», как и у любого предпринимателя, существуют конкуренты. Прямыми конкурентами для магазина «Автозапчасти» являются организации, занимающиеся реализацией аналогичной товарной группы товаров..

- косвенными конкурентами для магазина «Автозапчасти» являются предприятия и организации, занимающиеся реализацией товаров-заменителей или осуществляющие схожие услуги. Таких конкурентов, так же как и товарных, магазина «Автозапчасти» очень много. Существуют так же и неявные конкуренты, но выявить их и проанализировать их деятельность достаточно сложно.

В плане гибкости реагирования на покупательские потребности, на конкретные желания заказчика, магазин «Автозапчасти» имеет неоспоримые преимущества ввиду высокого качества лицензионной продукции

Вывод по главе 2.

Магазин «Автозапчасти» в лице директора Ефимова Д.А., эффективно осуществляет свою деятельность.

Рост в динамике показателей рентабельности является положительной тенденцией.

Большую роль в торгово-технологическом процессе играют коммерческие операции. Их своевременность и качество выполнения влияют на широту ассортимента предлагаемых товаров, бесперебойность торговли ими и на качество обслуживания покупателей. К числу таких операций относят изучение спроса покупателей, составление заявок на завоз товаров, формирование оптимального ассортимента, организацию рекламы и информации.

В результате проведенного исследования была выявлена конкурентная позиция анализируемого торгового предприятия

Прямыми конкурентами для магазина «Автозапчасти» являются организации, занимающиеся реализацией аналогичной товарной группы товаров.

Косвенными конкурентами для магазина «Автозапчасти» являются предприятия и организации, занимающиеся реализацией товаров-заменителей или осуществляющие схожие услуги. Таких конкурентов, так же как и товарных, магазина «Автозапчасти» очень много.

В плане гибкости реагирования на покупательские потребности, на конкретные желания заказчика, магазин «Автозапчасти» имеет неоспоримые преимущества ввиду высокого качества лицензионной продукции

Глава 3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности магазина «Автозапчасти»

3.1 Формирование конкурентной стратегии, повышающей конкурентоспособность магазина «Автозапчасти»

Выявленные из полученных перечней наиболее значимые параметры SWOT-анализа позволяют составить матрицу решений.

Если составить матрицу, в столбцах которой разместить характеристики внешней среды (возможности и угрозы), а по строкам - сильные и слабые стороны, то в местах пересечения строк и столбцов появляется возможность фиксировать решения, направленные на устранения проблем: использование силы на устранение внешних угроз; использование возможностей внешней среды для укрепления слабых сторон организации; использование уникального сочетания внешних возможностей и сильных сторон; представить себе опасность воздействия на организацию внешних угроз при ее слабых сторонах.

Опираясь на заданный подход к построению матрицы и интерпретации результатов построим структурную схему основных направлений укрепления конкурентоспособности магазина «Автозапчасти»

Из данной схемы следует, что основными политиками, укрепляющими конкурентоспособность магазина «Автозапчасти» являются:

- Ценовая политика: разработка ценовой политики организации.

- Маркетинговая политика: разработка маркетинговой политики организации.

- Ассортиментная политика: разработка ассортиментной политики

по расширению ассортимента реализуемой продукции.

Маркетинговая политика магазина «Автозапчасти» так же включает в себя определенные программы и проекты. Программами являются следующие действия:

- Разработать программу по оказанию дополнительных услуг покупателям. Сюда входят такие мероприятия как:

Провести маркетинговые исследования по определению дополнительных видов услуг, повышающих цену покупки.

Разработать мероприятие по добавлению сопутствующей услуги в виде:

- Профилактических осмотров состояния автомашин;

- С целью привлечения покупателей использовать шире различные виды рекламы (витринной, печатной и телевизионной)

- Использовать систему скидок и бонусов

- Разработать программу закупок, т.е.:

Заключить с поставщиками долгосрочное соглашение о сотрудничестве.

Заключить с каждым из поставщиков контракт, в котором будут оговорены конкретные цены.

Предложить поставщикам создать совместное предприятие.

Провести маркетинговые исследования поставщиков, для выявления более выгодных и не требующих предоплаты.

Проект разработки удешевления отпускных цен поставщиков, который также является элементом маркетинговой политики магазина «Автозапчасти», включает в себя следующие действия:

- закупить у поставщиков новые виды продукции, чтобы разнообразить ассортимент,

- создать систему входного контроля качества продукции,

- найти серьезных поставщиков для закупки материалов для упаковки,

- увеличить объемы закупаемой продукции,

- закупать у поставщиков более качественный товар.

Ассортиментная политика магазина «Автозапчасти» включает в себя следующие мероприятия:

- Стараться обновлять существующий ассортимент.

- Привлекать покупателей за счет более высокого качества реализуемой продукции по сравнению с конкурентами.

- Определить перечень покупок на заказ с предоплатой покупки.

Кроме того, конкурентная стратегия магазина «Автозапчасти» включает в себя ряд мероприятий, не относящихся ни к одной из перечисленных политик. К ним относятся следующие действия:

- Перейти на упрощенную систему налогообложения.

- Участвовать в тендерах по поддержке инновационных проектов, проводимых Центром поддержки предпринимательства.

- Создать базу данных постоянных клиентов; по которой поздравлять их с праздниками и сообщать о новых поступлениях.

- Внедрять современные виды рекламы такие как: брендинг и директ-маркетинг.

Брендинг — высокоэффективная технология завоевания и удержания потребителя

Брендинг — это деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к товару, основанная на совместном усиленном действии на потребителя товарного знака, упаковки, рекламных обращений, материалов сейлз промоушн и других элементов рекламы, объединенных определенной идеей и однотипным оформлением, выделяющих товар среди конкурентов и создающих его образ (brand image).

Брендинг осуществляется с помощью определенных приемов, методов и способов, которые позволяют довести разработанный бренд до покупателя и не только сформировать в его сознании имидж марки товара, но и оказать помощь в восприятии покупателем функциональных и эмоциональных элементов товара. В этом контексте брендинг помогает покупателю ускорить выбор товара и принятие решения о его покупке. Основными характеристиками бренда являются:

• основное его содержание (Brand Essence);
• функциональные и эмоциональные ассоциации, которые выражаются покупателями и потенциальными клиентами (Brand Attributes);
• словесная часть марки или словесный товарный знак (Brand Name);
• визуальный образ марки, формируемый рекламой в восприятии покупателя Brand Image);
• уровень известности марки у покупателя, сила бренда (Brand Power);
• обобщенная совокупность признаков бренда, которая характеризует его индивидуальность (Brand Identity);
• стоимостные оценки, показатели (Brand Value);
• степень продвинутости бренда (Brand development Index);
• степень вовлеченности бренда в целевой аудитории и ее отдельных сегментов (Brand Loyalty);

Следует иметь в виду, что не каждый товарный знак может стать брендом. Для этого, товарный знак, торговая марка должны приобрести известность на рынке и доверие у покупателей.

Торговая марка, представленная чаще всего названием, графическим изображением и звуковыми символами компании или товара, еще не является брендом.

В связи с налаженными идентифицированными и контролируемыми коммуникациями с потребителями кампании директ-маркетинга позволяют точно определить эффективность вложенных в них средств. В этом основное преимущество и отличие директ-маркетинга в сравнении с другими видами рекламы.

Таблица 8

Расчет затрат на рекламу

Таким образом для магазина «Автозапчасти» была сформирована конкурентная стратегия, включающая в себя разработку ценовой, маркетинговой и ассортиментной политики, которые, в свою очередь, представлены определенными проектами и программами. Использование данной стратегии в дальнейшей работе повышает конкурентоспособность магазина «Автозапчасти» в современных условиях.

3.2 Анализ эффективности использования конкурентной стратегии

В результате внедрения мероприятий по повышению конкурентоспособности магазин «Автозапчасти» станет ведущей торговой организацией по реализации продукции для ремонта иномарок, в городе Гусь-Хрустальный. Проект конкурентной позиции магазина «Автозапчасти» представлен в таблице 9 и на рисунке 5.

Таблица 9

Экспертная оценка конкурентоспособности продукции

магазина «Автозапчасти» после внедрения мероприятий

Рисунок 5 - Проект конкурентной позиции после внедрения мероприятий

Таким образом, использование конкурентной стратегии, суть которой для магазина «Автозапчасти» заключается в том, чтобы лидировать на рынке продукции для обеспечения ремонтов иномарок, несет в себе определенные денежные затраты. Так как основной целью любого предпринимателя является получение прибыли, то эти затраты должны полностью окупаться.