Материал: Конфликтология (110
Позитивные стороны конфликта |
Негативные стороны конфликта |
|
|||||
разрядка напряженности между |
большие |
|
|
эмоциональные, |
|||
конфликтующими сторонами |
материальные затраты на участие в |
||||||
|
|
конфликте |
|
|
|
|
|
получение новой информации об |
ухудшение |
|
|
социально- |
|||
оппоненте |
|
психологического климата между |
|||||
|
|
конфликтующими |
|
|
|
||
сплочение |
коллектива, |
чрезмерное |
увлечение |
процессом |
|||
организации при противоборстве с |
конфликтного |
взаимодействия |
в |
||||
внешним врагом |
|
ущерб работе |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
стимулирование к |
изменениям и |
после |
завершения |
конфликта |
- |
||
развитию |
|
уменьшение |
степени |
сотрудничества |
|||
|
|
между агентами |
|
|
|
||
диагностика |
возможностей |
сложное |
восстановление |
отношений |
|||
оппонентов |
|
(«шлейф конфликта») |
|
|
|
||
Тема 7. Роль базовых характеристик личности в конфликтных ситуациях
Важную роль в возникновении и развитии конфликта играют черты характера личности, ее базовые характеристики. Это индивидуальные психофизиологические свойства человека, проявляющиеся в особенностях темперамента, самооценке, в способе реагирования на слова и поступк и людей.
Карл Густав Юнг (1875-1961), швейцарский психолог и психиатр, разработал типологию характеров («Психологические типы», 1921, рус. пер. 1924), в основе которой лежит выделение доминирующей психической функции (мышление, чувство, интуиция, ощущение) и преобладающей направленности на внешний или внутренний мир (экстравертивный и интровертивный типы).
Основная линия в доказательстве существования двух базовых типов личности сводится у
К. Г. Юнга к тому, что во все времена и во всех культурах можно проследить наличие этих двух типов — противоположных и одновременно дополняющих друг друга.
Одна из самых очевидных здесь аналогий — восточный принцип единства двух начал «Инь» и «Ян». Интроверты — это скорее «Инь», экстраверты — скорее «Ян», т.к. в каждом человеке присутствует и то, и другое, но в различных пропорциях. То есть, можно сказать, что шкала интроверсия-экстраверсия — это не контраст черного и белого, а плавный переход от одного к другому. Символ Инь-Ян, где одно перетекает в другое
23
как раз об этом. Черное и белое, горячее и холодное, доброе и злое — все это познается исключительно в контрасте со своей противоположностью. Так же дело обстоит и с психологическими типами.
СИМВОЛ Инь-Ян
Поскольку психологический тип определяется степенью удаления от средней точки, следует заметить, что можно быть больше или меньше интровертом, больше или меньше экстравертом. Юнг по этому поводу вводит дополнительное понятие — первичная психическая функция. Всего их четыре, и они тоже делятся на пары противоположно стей: чувство и мышление, ощущение и интуиция. Таким образом, тип определяется двумя основными координатами — обращенностью вовнутрь (интроверсия) или вовне (экстраверсия) и той психической функцией, которая у него преобладает.
В этой связи выделяют, прежде всего, две основные психологические оси личности:
экстраверсия — интроверсия; эмоциональная неустойчивость — эмоциональная стабильность.
В зависимости от доминирования той или иной характеристики выделяют следующие типы личностей.
(1) Экстраверты — люди, требующие постоянной стимуляции, «подпитки» от внешней среды. Они общительны, стремятся к новым впечатлениям, склонны к риску, любят перемены. Для них характерны раскованность поведения, веселость, вспыльчивость. Экстраверты — активны, деятельны, безрассудны и неосмотрительны. В этом их сила и в этом же их слабость. В обществе свободного рынка экстраверты чувствуют себя, как рыба в воде. Им не нужно объяснять, что за себя и свои идеи нужно уметь постоять. Они естественным образом стремятся к лидерству и официальному статусу. Им важнее призы и награды, чем сами по себе реальные достижения. В отличие от интровертов, экстраверты лучше отдыхают в компании друзей — общество их ничуть не утомляет, а наоборот, бодрит, вливает новые силы. По этой причине экстраверты редко бывают одни — они все время ищут компании себе подобных. Экстраверты легкомысленны и поверхностны, но вместе с тем легки, подвижны и
24
инициативны. Инициатива их не пугает, потому что они не загадывают наперед, не задумываются о последствиях.
В хорошем своем проявлении, экстраверты — общительны, оптимистичны, легки на подъем. Именно экстраверты становятся душой компании, лидерами движений и активистами. С ними можно говорить ни о чем и получать от этого удовольствие — им всегда есть, что рассказать, какими новостями и сплетнями поделиться.
В худшем смысле, экстраверты — наглы, своенравны и эгоистичны. Реалисты до мозга костей, отрицающие все, что выходит за рамки их понимания. Свои интересы они ставят на первое место и потому с легкостью переступают через всех, кто стоит у них на пути. Интроверты же скорее переступят через себя.
В отношениях экстраверты естественным образом стремятся верховодить, и это хорошо, когда мужчина — экстраверт, а женщина — интроверт. Во всех прочих случаях начинаются всякие трудности из-за того, что общепринятое представление об отношениях мужчины и женщины предполагает именно такую пару.
Экстраверты разговорчивы и даже болтливы, а вместе со своей манерой действовать, не думая о последствиях, бывают очень остры на язычок и скоры на расправу. Они эмоциональны и экспрессивны вплоть до истеричности, интроверты же более склонны к депрессиям и апатичности.
Оба данных типа (экстраверты-интроверты) хороши и плохи совершенно в равной степени — главное знать свои сильные и слабые стороны, чтобы активнее использовать одни и находить способы компенсировать другие. Экстраверты, например, хорошие ораторы и коллективисты, они по своей природе «люди сцены» — из них получаются лучшие вдохновители и продавцы (любого масштаба). А интровертам ближе работа индивидуальная, аналитическая или творческая, такая, где не нужно будет постоянно носиться взад-вперед и разговаривать без умолку.
(2) Интроверты. К. Г. Юнг для определения типов оперирует понятием психической энергии, которую экстраверты черпаю т извне, а интроверты изнутри, они живут в основном своим внутренним миром. Интроверты замкнуты, малообщительны, медлительны, серьезны, любят порядок, дружат с немногими, но преданно. Данный тип личности обращен в себя. Все самое важное в его жизни происхо дит у него внутри. Это не значит, что он не видит окружающего мира, просто ему он уделяет куда меньше внимания, чем миру внутреннему. И даже глядя наружу, он на все смотрит через призму себя самого. Это не эгоцентризм, а скорее обособленность, замкнутость на себя самого. Его мир — это мир его переживаний, чувств и мыслей. Туда он уходит, чтобы восстановить силы после столкновения с внешней реальностью. Мир снаружи приносит ему больше испытаний, чем радости. Зато свой внутренний мир, свое убежище, он знает, как свои пять пальцев. Если спросить интроверта, что с ним происходит внутри, он не
25
сможет этого описать, потому что нет таких слов или слов нужно очень много. Интроверту приходится целенаправленно фокусировать свое внимание на аспектах внешнего мира, чтобы эффективно с ним взаимодействовать, а экстраверт, наоборот, полностью поглощен тем, что происходит вокруг него, а в душу к себе может заглянуть только через волевое усилие. Интроверты спокойны, вдумчивы, рассудительны — их время течет неторопливо и даже как-то вязко. Они медлительны, инертны и часто неповоротливы, из-за чего экстраверты над ними постоянно потешаются. В своем лучшем проявлении, интроверты — уравновешенные спокойные люди, которые смотрят вглубь вещей, а не скачут по верхам, как это делают экстраверты. В худшем проявлении, интроверты знакомы всем по образу типичного ботаника-неудачника или компьютерщика — всклокоченного, не умеющего выражать свои мысли, в рваной одежде и с мыслями постоянно витающими где-то далеко.
Но интроверт, не значит, неудачник. Неудачниками интроверты становятся чаще потому что, современное общество — это общество экстравертов, и не всякий интроверт находит приемлемый для себя способ адаптации в этом мире. Отсюда, множество проблем в общении между интровертами и экстравертами, но еще больше проблем возникает при общении людей одного типа. Интроверты менее склонны проявлять инициативу во внешнем мире. Они перестраховщики, которые готовы отмерять семь раз по семь, прежде чем начнут действовать. Такая осторожность тоже сильно мешает им в обществе экстравертов, где побеждает не самый умный, а самый активный. С другой стороны, интроверты — хорошие стратеги. Они видят ситуацию глубже, дальше и глобальнее. Экстраверты же скорее тактики — им нужна битва и победа здесь и сейчас, а не в долгосрочной перспективе. Интроверты молчаливы и пассивны — они с удовольствием отдают инициативу экстравертам. Интровертам удобнее наблюдать и давать комментарии из своего темного угла, чем самостоятельно лезть на трибуну и заводить публику своим огн ем. В школе интроверты — одиночки, которые всегда где-то на вторых ролях, или в лучшем случае - заодно. Они воспитаны, культурны и часто патологически добры. Их легко обидеть, но дать сдачи они не умеют — переживают свои поражения внутри.
В отношениях интроверты тоже стремятся отойти на второй план. И если это интроверт-мужчина, то часто он из-за этой своей особенности становится подкаблучником. Женщины-интроверты, в силу той же особенности, наоборот, в отношениях чувствуют себя более комфортно, чем женщины-экстраверты.
(3)Эмоционально неустойчивые люди характеризуются постоянным эмоциональным напряжением, переживанием личной угрозы, повышенной чувствительностью к неудачам и ошибкам.
(4)Эмоционально стабильные люди — им свойственны эмоциональ-
26
ная уравновешенность, негибкость характера, неспособность глубоко сочувствовать переживаниям других людей.
Крайние проявления названных качеств у личности очень редки. Каждый обычно занимает позицию в диапазоне ближе к тому или иному полюсу. Но в зависимости от того, в какой степени эти качества присутствуют в человеке, выделяют четыре основных типа характера личности:
-меланхолик;
-холерик;
-сангвиник;
-флегматик.
(1) Меланхолик — человек, сочетающий в большей мере черты интроверта и эмоциональной неустойчивости. Его основные характеристики: замкнутость, пессимизм, неуравновешенность, угрюмость, тревожность. В общении и взаимодействии с другими людьми меланхолика настораживают новая обстановка и новые люди. Поэтому он часто уходит в себя, уединяется. Мимика его часто невыразительна, поэтому по его лицу трудно заметить те чувства и переживания, которые его обуревают.
(2) Холерик — сочетает черты экстраверта и эмоциональной нестабильности. Это человек обидчивый, неспокойный, возбудимый, импульсивный, резкий, активный, несдержанный. Холерик увлеченно берется за новые дела, но сил у него хватает ненадолго. Ему свойственны спады и подъемы настроения. В общении холерики часто вспыльчивы и нетерпеливы.
(3)Сангвиник — в большей степени сочетает свойства экстраверта
иэмоциональной стабильности. Ему присущи такие черты, как общительность, открытость, доступность, разговорчивость, инициативность, активность, работоспособность, оптимистичность. В общении с другими
сангвиники несколько поверхностны в восприятии людей и явлений.
(4) Флегматик — сочетает в большей степени свойства интроверта и эмоциональной стабильности. Он обладает следующими чертами: старательностью, вдумчивостью, сдержанностью, миролюбием, уравновешенностью, надежностью, спокойствием. В общении флегматики надежные друзья и не склонны к перемене своего окружения, xoрошо сопротивляются сильным и продолжительным раздражителям.
Психологический тип — это не приговор, а такая же особенность, как принадлежность к тому или иному полу. Нужно уч иться жить с тем, что есть, а не пытаться строить из себя то, чем не являешься. Особенно это касается интровертов, которые очень уж часто хотят стать экстравертами и тем самым предают свою природу. Знание своего типа помогает понять себя и свои предрасположенности.
Следует ещё раз отметить, что «плохих» и «хороших» характеристик не бывает. Как говорится, наши недостатки – продолжение наших достоинств. Однако, важно отметить, что качества человека играют
27