Автореферат
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Специальность 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством (экономика труда)»
Корпоративная культура как фактор повышения эффективности труда работников на предприятиях цветной металлургии
Борисова Юлия Владимировна
Москва - 2011
Диссертация выполнена на кафедре экономики труда и управления персоналом ОУП «Академия труда и социальных отношений».
Научный руководитель: кандидат экономических наук, доцент Колесников Анатолий Викторович.
Официальные оппоненты:
доктор экономических наук, профессор Гусов Аузби Захарович;
кандидат экономических наук, Куцевол Василий Алексеевич.
Ведущая организация: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ).
Ученый секретарь диссертационного совета Д 602.001.03, кандидат экономических наук, доцент В.Т. Стрейко
1. Общая характеристика работы
корпоративный культура управление персонал
Актуальность темы исследования. В условиях динамичной внешней среды конкурентоспособность предприятий цветной металлургии во многом зависит от человеческого фактора и эффективности труда работников. В частности, для успешной деятельности на мировых рынках предприятия цветной металлургии вынуждены внедрять систему менеджмента качества и проходить соответствующую сертификацию. Для облегчения доступа к рынкам капитала компаниям необходимо выстраивать деятельность в соответствии с международными принципами и стандартами корпоративного управления. В условиях демографического и экономического кризиса предприятиям приходится решать проблемы связанные с нехваткой квалифицированных специалистов и высоким риска их потери. Все это предъявляет свои требования к корпоративной культуре компании и эффективности труда ее сотрудников. В первую очередь потому, что корпоративная культура является как раз тем мотивационным ресурсом руководителя предприятия, который позволяет использовать уникальные средства привлечения, удержания и развития персонала, существенно снизить риск увольнения специалистов, сдержать рост затрат на персонал и повысить эффективность труда сотрудников компании, а как следствие - максимизировать прибыль организации.
Методы исследования и управления корпоративной культурой широко представлены в зарубежной и отечественной литературе. Однако все многообразие информации по данной теме не дает возможности применения четкой методологии управления корпоративной культурой как системой на предприятиях цветной металлургии. В итоге каждая управленческая команда на российских предприятиях разрабатывает свои способы совершенствования корпоративной культуры с целью влияния на эффективность труда работников.
В этой связи проблема исследования и совершенствования процесса управления корпоративной культурой с целью получения фактора влияния на повышение эффективности труда работников на предприятиях цветной металлургии в России актуальна с научной и практической точек зрения.
Степень разработанности темы исследования. Начало исследований в области корпоративной культуры относится к 1950-1960 гг.
Анализ научных работ позволяет сделать вывод о том, что проблеме повышения эффективности управления корпоративной культурой компании уделяли пристальное внимание многие отечественные и зарубежные исследователи и практики. Так, вопросы изучения корпоративной культуры, ее роли и значения в системе управления организацией нашли свое отражение в работах Э. Шейна, К. Камерона, Р. Куина, Т. Коттера, Дж. Хескетта, Ф. Штротбека, Ф. Кробера, Ф. Клукхона, Ф. Харриса и др.
Значительный вклад в развитие теории корпоративной культуры внесли такие зарубежные ученые, как Р. Акофф, М. Альберт, Т. Патерсон, Т. Питерс, Ч. Бернард, Г. Хофстед, К. Шольтс, Т.Е. Дейл, А.А. Кеннеди, М. Бурке, С. Ханди, Д. Соненфельд, Н. Адлер и др.
Данной проблеме уделяли внимание многие отечественные ученые: О.С. Виханский, А.И. Наумов, А.И. Кравченко, Э.А. Смирнов, Э.А. Капитонов, В.А. Спивак, А. Веселков, Т. Орлов и др.
За последнее десятилетие произошел заметный рост числа публикаций отечественных авторов, посвященных данной проблеме, в том числе кандидатских и докторских диссертаций (Н.В. Мигачев, А.И. Кочеткова, Л. Карчевский, Т.О. Соломанидина, И.С. Мелюхин, И.В. Грошев и др.). В этих работах опубликованы данные о результатах исследований персонала в области удовлетворенности уровнем корпоративной культуры, подробно анализируется ее роль в качестве ресурса управления предприятиями.
Однако, несмотря на многообразие работ в данной области менеджмента, в настоящее время не существует комплексной методологии совершенствования корпоративной культуры как фактора повышения эффективности труда работников в российской цветной металлургии.
Объектом исследования является система управления корпоративной культурой на российских предприятиях цветной металлургии.
Предметом исследования являются социально-трудовые отношения между руководством и работниками в процессе развития системы управления корпоративной культурой на предприятиях цветной металлургии России.
Цель диссертационной работы - разработка направлений совершенствования корпоративной культуры на предприятиях цветной металлургии, повышающих эффективность труда работников в современных условиях.
Для достижения поставленной цели в диссертационной работе потребовалось определить и решить следующие задачи:
Уточнить сущность и содержание понятия «корпоративная культура», выявив степень ее влияния на эффективность труда работников.
Выявить специфику процесса развития корпоративной культуры на предприятиях цветной металлургии.
Установить показатели, определяющие взаимосвязь системы управления персоналом и корпоративной культуры, влияющие на повышение эффективности труда на предприятиях цветной металлургии.
Разработать методику повышения эффективности управления корпоративной культурой, позволяющую выделить ключевые аспекты корпоративной культуры, влияющие на эффективность труда персонала на предприятиях цветной металлургии.
Разработать рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры на предприятиях цветной металлургии с целью повышения эффективности труда работников.
Оценить социально-экономическую эффективность проекта совершенствования корпоративной культуры в компании.
Область исследования соответствует паспорту специальностей ВАК «08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством; 5 - экономика труда»: п. 5.9 - Производительность и эффективность труда, эволюция критериев, методы измерения, факторы и резервы повышения, программы управления производительностью.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужил научный анализ объективных закономерностей развития рыночной экономики, диалектический подход к изучению социально-трудовых отношений и систем управления на металлургических предприятиях в условиях динамичного изменения внешней среды. В диссертационном исследовании использовались нормативные и законодательные акты по вопросам управления промышленностью и трудовыми ресурсами, официальные документы федеральных органов государственной власти, а также труды российских и зарубежных ученых, специалистов в области системного анализа, корпоративной культуры, управления человеческими ресурсами. Еще одним источником информации для данного исследования послужили публикации практической направленности, написанные руководителями организаций, директорами по персоналу, руководителями отделов по развитию персонала, управлению корпоративной культурой и внутренними коммуникациями, тренинг-менеджерами.
В процессе работы над диссертацией автором изучено более 200 источников информации: материалы периодических изданий, монографии специалистов в области корпоративного управления, материалы периодической печати и глобальной сети Интернет.
В качестве инструментария в исследованиях применены структурный и функциональный анализ, метод индукции и дедукции, статистические методы исследования, метод экономико-математического моделирования, метод сравнений и аналогий, метод экспертных оценок, методы социально-психологического обследования, комплекс специальных методологических и методических инструментов, применявшихся в процессе опросов и анкетирования работников предприятий. Важное место в исследовании занимают данные органов государственной статистики, фактические данные о результатах деятельности хозяйствующих субъектов, предоставленные соответствующими подразделениями исследуемых организаций и публикуемые в средствах массовой информации.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующих научных результатах, выносимых на защиту:
1. Предложена на базе компаративного анализа существующих научных определений корпоративной культуры и выявления причинно-следственных связей и закономерностей ее развития следующая трактовка данного понятия: корпоративная культура - это совокупность наиболее важных предположений и ценностей, образовавшаяся в результате целенаправленного осмысления прошлой деятельности членов корпорации, принимаемая и разделяемая персоналом, передающаяся через символические средства и другие артефакты и проявляющаяся в формировании, становлении, развитии организационных систем и информации, в способах ее передачи, а также в процессе принятия управленческих решений.
2. Выявлена специфика процесса развития корпоративной культуры на предприятиях цветной металлургии и отраслевые особенности на нее влияющие: практически все предприятия цветной металлургии входят в состав того или иного холдинга и многие из них являются градообразующими; отрасль отличается резко возросшей интеграцией российских предприятий в мировое бизнес-сообщество и огромным разнообразием технологических процессов, обусловливающих большую дифференциацию видов трудовой деятельности; российские холдинговые компании цветной металлургии на современном этапе относятся к предприятиям производственного типа с жестким разделением функций по линии управляющая компания - предприятия. В связи с этим, установлены ценности, присущие корпоративным культурам всех компаний отрасли, которые необходимо учитывать при разработке направлений ее совершенствования.
3. Установлены показатели, определяющие взаимосвязь системы управления персоналом и корпоративной культуры, влияющие на повышение эффективности труда работников компании: качество набранных работников; уровень оплаты труда; квалификация работников; текучесть персонала; абсентеизм; нарушение охраны труда и промышленной безопасности; степень доверия персонала руководству; степень удовлетворения сотрудников от отношений с коллегами. Динамика данных показателей раскрывает отношение персонала к изменениям, происходящим в организации и изменение состояния корпоративной культуры.
4. Разработана методика формирования эффективной корпоративной культуры, позволяющая выделить ключевые аспекты корпоративной культуры, влияющие на эффективность труда персонала в компаниях цветной металлургии; способствующая формированию затрат компании, в том числе рационального распределения средств собственника, направленных на развитие корпоративной культуры; выявляющая ошибки, связанные с просчетами в программе развития корпоративной культуры компании. Данная методика включает в себя применение предложенной автором формулы-функции, используя которую можно контролировать эффективность использования средств, выделенных на персонал, и прогнозировать ресурсы, необходимые на повышение уровня удовлетворенности персонала своим трудом.
5. Разработаны рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры компаний цветной металлургии в современных условиях. Предлагаемые автором рекомендации базируются на основе анализа результатов проведенного масштабного исследования на предприятиях цветной металлургии и предусматривают особенности развития отрасли.
6. Оценена социально-экономическая эффективность проекта совершенствования корпоративной культуры предприятий цветной металлургии, повышающего эффективности труда работников. Доказано, что грамотное и системное управление развитием и совершенствованием корпоративной культуры в компании цветной металлургии дает положительный эффект в социальном аспекте, повышая удовлетворенность персонала своим трудом и качество трудовой жизни, а также способствует сокращению затрат на персонал путем внедрения системы мероприятий нематериального стимулирования, влияющих на повышение мотивации трудовой деятельности работников.
Практическая значимость результатов исследования состоит в возможности использования материалов, выводов и рекомендаций в процессе управления корпоративной культурой холдинговых предприятий с целью повышения эффективности труда персонала, а также в том, что указанные результаты могут быть применены для повышения эффективности управленческого консультирования российских компаний цветной металлургии.
Предлагаемая методика повышения эффективности управления корпоративной культурой предприятий цветной металлургии в России может быть использована при формировании корпоративных культур и в других сферах деятельности. Анализ результатов проведенного исследования по выявлению степени удовлетворенности персонала уровнем развития корпоративной культуры может стать основой для формирования комплексных программ развития корпоративной культуры предприятий.