для каждого параметра задать минимальное изменение уровня удовлетворенности, которого мы должны достичь в этом году: ДBi?Ki , где Ki - минимальное изменение удовлетворенности по данному параметру, заданное менеджером. Для каждого предприятия решение данной задачи будет строго индивидуально.
В работе предлагается использовать следующие шаги для ее решения:
исследовать корпоративную культуру предприятия, используя схему, приведенную на рис. 1;
выявить основные значимые факторы, влияющие на удовлетворенность персонала;
исследовать степень удовлетворенности каждым фактором;
проанализировать зависимость степени удовлетворенности от величины вложенных средств;
проанализировать, какие инструменты влияют на каждый фактор и на степень удовлетворенности им;
определить основные ценности, которые менеджмент хочет видеть в корпоративной культуре компании;
выявить оптимальную величину средств для каждого фактора;
скорректировать работу по изменению/формированию корпоративной культуры с учетом всего вышеперечисленного.
Рис. 1. Методика формирования эффективной корпоративной культуры
Предложенная методика формирования корпоративной культуры позволяет:
определить и использовать любое количество измерений (факторов), наиболее значимых с точки зрения влияния на эффективность труда персонала;
оценить эффективность каждого инструмента и скорректировать работу сотрудников на следующий период;
сопоставить фактические данные с видением руководства;
более рационально использовать средства, выделенные на персонал;
спрогнозировать средства, необходимые для повышения уровня удовлетворенности трудом;
произвести процесс диагностики корпоративной культуры силами компании, без привлечения внешних консультантов;
привлечь максимальное количество сотрудников к процессу диагностики, что будет способствовать повышению потребности в причастности к процессам управления, происходящим в компании;
оценить происходящие изменения в корпоративной культуре компании в динамике.
В диссертационной работе приведены общие рекомендации по некоторым аспектам исследования корпоративной культуры компании для данной методики и разработана анкета для исследования корпоративной культуры.
Деятельность организации по формированию и изменению корпоративной культуры представляет собой работу по оценке факторов удовлетворенности персонала с использованием специального инструментария. Для оценки эффективности используемого инструментария в интервью, фокус-группы и анкеты необходимо включить вопросы, оценивающие степень важности корпоративной культуры, доступности познания ее основополагающих ценностей и удовлетворенности персонала ее уровнем. Автор диссертационного исследования подчеркивает, что для изменения набора методов и средств, используемых при управлении корпоративной культурой, необходимо учитывать традиции и опыт работы предприятия соответствующей отрасли народного хозяйства и те ее специфические особенности, которые влияют на процесс управления корпоративной культурой, повышают мотивацию работников и как следствие - эффективность труда персонала компании.
Третья глава диссертационного исследования посвящена разработке направлений совершенствования корпоративной культуры на предприятиях цветной металлургии.
В первом параграфе на основании предложенной автором методики формирования эффективной корпоративной культуры компании проводится анализ исследования корпоративной культуры, проведенного на предприятиях компании цветной металлургии. Результаты исследования, объем выборки которого составил 2724 сотрудника, показывают, что целенаправленное управление корпоративной культурой дает положительные результаты и позволяет повысить конкурентоспособность компании.
В диссертационной работе выделены и проанализированы более 20 факторов корпоративной культуры компании. Проанализирована также степень значимости каждого и удовлетворенности персонала оным.
В работе обосновано, что в процессе целенаправленного управления корпоративная культура компании перешла от бюрократического типа, присущего предприятиям, работавшим в плановой хозяйственной системе, к рыночному типу, вполне соответствующему западным ценностям, внедряемым в процесс управления с учетом их адаптации к традициям и менталитету российских работников.
На основе анализа отрасли и проведенного исследования наряду с достоинствами управления в диссертационной работе выявлен и ряд проблем, присущих корпоративным культурам компаний цветной металлургии.
В связи с вышеизложенными результатами во втором параграфе предлагаются рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры на предприятиях цветной металлургии с целью устранения указанных недостатков, внедрения методов и средств, обеспечивающих развитие персонала компании с учетом соответствия современной социально-экономической ситуации и вследствие этого способствующих повышению эффективности труда работников предприятий.
Внедрение данных рекомендаций, вытекающих из результатов проведенного исследования и анализа в компаниях цветной металлургии, позволит создать унифицированную систему управления корпоративной культурой предприятий отрасли, являющуюся мощным мотивационным ресурсом, воздействующим на повышение эффективности труда работников.
В третьем параграфе приводится социально-экономическое обоснование проекта по совершенствованию корпоративной культуры с целью повышения эффективности труда работников предприятий цветной металлургии.
Главный интегральный эффект, который предполагается достичь в результате совершенствования корпоративной культуры компании, состоит в повышении эффективности труда работников компании за счет более широкого внедрения современных систем материальной и нематериальной мотивации в их повседневную трудовую деятельность. При этом эффективность труда рассматривается с двух позиций - качественной и количественной.
Эффективность труда с качественной точки зрения подразумевает удовлетворенность персонала процессом, условиями и организацией труда, рассматриваемую с точки зрения степени реализации мотивационных потребностей и интересов сотрудников предприятия.
Эффективность труда с количественной точки зрения означает снижение или сохранение на прежнем уровне затрат на персонал при одновременном повышении производительности труда и других показателей, влияющих на мотивацию работников.
Рассматривая эффективность труда как интегральный показатель для оценки управления корпоративной культурой, в работе выделяются в рамках достижения социально-экономического эффекта следующие его подвиды: экономический, социальный и экологический (п. 6 научной новизны диссертационного исследования настоящего автореферата).
Анализируя на пяти предприятиях за шесть лет показатели производительности, затраты на управление корпоративной культурой и интегрированные показатели удовлетворенности, автор выявил зависимость, которая подтверждает факт взаимосвязи эффективности деятельности предприятий цветной металлургии, удовлетворенности трудом (корпоративной культурой) и затрат на корпоративную культуру компании.
В диссертации отмечено, что управление корпоративной культурой относится к такому классу социальных мероприятий, эффективность которых не может быть достаточно точно и надежно рассчитана в финансовых показателях. Последствия их реализации неизбежно отсрочены во времени и действуют в совокупности с социально-экономическими, политическими и другими факторами.
Однако нужно периодически сравнивать изменения уровней удовлетворенности трудом и факторами, от которых он зависит, а также размеры вложенных средств на улучшение ситуации.
Сравнивать данные показатели можно, используя функцию эффективности управления корпоративной культурой (1.1). Для предприятий цветной металлургии определена величина относительных показателей значимости факторов, от которых зависит удовлетворенность трудом, а также для российского алюминиевого холдинга - эластичность удовлетворенности по вложенным средствам в каждый фактор (относительное изменение удовлетворенности по фактору при изменении вложенных средств на 1%).
Таким образом, в диссертационном исследовании в общем виде определена функция эффективности управления корпоративной культурой для предприятий цветной металлургии. Для алюминиевых предприятий найдены все коэффициенты данной функции.
Данная функция позволяет:
осуществить прогноз средств, необходимых для работы с персоналом в планируемый период;
решить задачу рационального использования выделенных средств на персонал для повышения эффективности деятельности предприятия за счет удовлетворенности трудом;
сравнить, насколько эффективно/рационально были потрачены средства на управление корпоративной культурой по сравнению с предыдущими периодами.
В работе приведен пример расчета (прогноз) необходимых средств для работы с персоналом на год.
В диссертационном исследовании приводится относительная оценка эффективности и стоимости некоторых инструментов корпоративной культуры, используемых предприятиями цветной металлургии. В нем подчеркивается, что то, какой инструментарий применяется, во многом зависит от работы профсоюзной организации с руководителями предприятий. Во многих коллективных договорах предприятий цветной металлургии в России прописаны некоторые инструменты управления корпоративной культурой в качестве социальных гарантий. Таким образом профсоюзы повышают уровень удовлетворенности трудом и как следствие - поднимают производительность труда.
В работе рассматривается аспект влияния корпоративной культуры компании на отношения сотрудников с окружающей средой.
Оценка социально-экономической эффективности проекта доказала, что грамотное и системное управление развитием и совершенствованием корпоративной культуры в компаниях цветной металлургии дает положительный эффект в социальном аспекте, повышая удовлетворенность персонала своим трудом и качество трудовой жизни. С экономической точки зрения оно способствует сохранению на прежнем уровне или сокращению затрат на персонал путем внедрения системы мероприятий нематериального стимулирования, влияющих на повышение мотивации трудовой деятельности работников. В совокупности система социально-экономических мероприятий по управлению корпоративной культурой компании является одним из важнейших факторов, влияющих на повышение эффективности труда работников отрасли и как следствие - ведет к ее перспективному развитию и максимизации прибыли.
В заключении сформулированы выводы и предложения, вытекающие из логики и результатов исследования.
Публикации по теме диссертации
1. Борисова, Ю.В. О содержании понятия корпоративная культура / Ю.В. Борисова // Экономика. Предпринимательство. Окружающая среда. (ЭПОС) - М.: МАЭП, 2008. - № 3 (35). - С. 125-127 (0,5 п.л.).
2. Борисова, Ю.В. Методика управления корпоративной культурой компании / Ю.В. Борисова, А.В. Колесников // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. - М.: ИТКОР, 2010. - № 4. - С. 492-498 (0,6 п. л.).
3. Борисова, Ю.В. Анализ факторов корпоративной культуры и системы управления персоналом, влияющих на повышение эффективности труда / Ю.В. Борисова // Ученые записки Российской академии предпринимательства: Роль и место цивилизованного предпринимательства в экономике России: сб. научн. трудов. - М.: Российская академия предпринимательства, 2011. - Вып. ХХVI. - С. 185-190 (0,6 п.л.).
4. Борисова, Ю.В., Колесников, А.В. Проблемы создания единой корпоративной культуры в промышленных холдингах / Ю.В. Борисова // Научные труды Московской академии экономики и права. - М.: МАЭП, 2008. - Вып. № 23. - С. 19-22 (0,4 п.л.).
5. Борисова, Ю.В. Особенности корпоративной культуры российских компаний цветной металлургии в постперестроечный период / Ю.В. Борисова // Совершенствование корпоративного управления как фактор стабилизации экономики в условиях кризиса: сб. статей. Ч. II. - М.: ИД «АТИСО», 2010. - С. 24-31 (0,6 п.л.).