Курсовая работа: Корпоративная культура организации (ОО «Альянс Гринвуд Отель»)

Э᠋т᠋о‏᠋т᠋ ф᠋а‏᠋к᠋т᠋о‏᠋р᠋ в᠋ы᠋б᠋р᠋а‏᠋л᠋о‏᠋ п᠋о‏᠋д᠋а‏᠋в᠋л᠋я᠋ю᠋щ᠋е‏᠋е‏᠋ б᠋о‏᠋л᠋ь᠋ш᠋и᠋н᠋с᠋т᠋в᠋о‏᠋ (᠋7᠋0᠋%᠋)᠋ о‏᠋п᠋р᠋о‏᠋ш᠋е‏᠋н᠋н᠋ы᠋х᠋. В᠋о‏᠋з᠋м᠋о‏᠋ж᠋н᠋о‏᠋с᠋т᠋ь᠋ к᠋а‏᠋р᠋ь᠋е‏᠋р᠋н᠋о‏᠋г᠋о‏᠋ р᠋о‏᠋с᠋т᠋а‏᠋ в᠋ы᠋б᠋р᠋а‏᠋л᠋о‏᠋ 5᠋0᠋%᠋ о‏᠋п᠋р᠋а‏᠋ш᠋и᠋в᠋а‏᠋е‏᠋м᠋ы᠋х᠋. С᠋т᠋а‏᠋б᠋и᠋л᠋ь᠋н᠋о‏᠋с᠋т᠋ь᠋ и᠋ н᠋а‏᠋д᠋е‏᠋ж᠋н᠋о‏᠋с᠋т᠋ь᠋ к᠋о‏᠋м᠋п᠋а‏᠋н᠋и᠋и᠋, а‏᠋ т᠋а‏᠋к᠋ж᠋е‏᠋ ф᠋и᠋н᠋а‏᠋н᠋с᠋о‏᠋в᠋а‏᠋я᠋ м᠋о‏᠋т᠋и᠋в᠋а‏᠋ц᠋и᠋и᠋ в᠋а‏᠋ж᠋н᠋ы᠋ д᠋л᠋я᠋ 4᠋0᠋%᠋ персонала (рис.8).᠋ла ᠋

Рисунок 8 - Н᠋а‏᠋и᠋б᠋о‏᠋л᠋е‏᠋е‏᠋ з᠋н᠋а‏᠋ч᠋и᠋м᠋ы᠋е‏᠋ ф᠋а‏᠋к᠋т᠋о‏᠋р᠋ы᠋ м᠋о‏᠋т᠋и᠋в᠋а‏᠋ц᠋и᠋и для сотрудников ООО «Альянс Гринвуд Отель»᠋

Далее проанализируем и рассмотрим стиль управления в организации. Стилем руководства в ООО «Альянс Гринвуд Отель» является комбинирование демократического и авторитарного стилей управления. Некоторые аспекты деятельности и важные решения применяются единолично самим руководителем предприятия. Однако большинство решений применяется коллегиально, совместно с командой. Учитываются мнения и замечания персонала и вопросы впоследствии решаются на совместном коллективном собрании.

Чтобы достигнуть сплоченности персонала, руководитель ООО «Альянс Гринвуд Отель» использует различные методы стимуляции своих сотрудников. Для этого он может использовать перечисленные ниже факторы мотивации:

1. заработная плата. Сотрудник оценивает свой вклад в достигнутый коллективом результат в соответствии с некой суммой денег, которую он зарабатывает. Зарплата должна быть конкурентной в сравнении с той, которую он может получить на другом предприятии;
2. условия труда. Наниматель должен обеспечить безопасность рабочей обстановки и комфортность условий труда. Работникам важно понимать, что их начальник стремится создать для них такие условия;
3. социальные возможности. Это предоставление коллективу пред­приятия частично оплаченного питания, скидок на товары, помощи в оплате проезда, ссуд с низким процентом на различные цели, страховку здоровья, оплату обу­чения;
4. предоставление самостоятельности.

На последнем этапе комплексной оценки культуры предприятия всем работникам было предложено пройти тест «Уровень развития корпоративной культуры».

По мнению большинства опрошенных, которые составляют долю равную 60%, корпоративная культура в ООО «Альянс Гринвуд Отель» находится на среднем уровне, 30% определяют уровень развития как высокий и лишь 10% как очень высокий. Никто не оценил культуру предприятия как имеющую тенденцию к деградации, что, несомненно, является положительным результатом.

Подробный анализ ответов работников предприятия, позволил выявить узкие места и показатели, по которым они определили тот или иной уровень. Были получены следующие результаты:

• отсутствие традиции корпоративно отмечать День рождения компании;
• отсутствие проведения мероприятий, предполагающих совместный отдых (выезд на природу, празднование юбилеев сотрудников и т.д.)
• несмотря на сплоченность коллектива, взаимосвязь между подразделениями не одинакова, между одними – сильная, между другими – очень слабая, или практически отсутствует. Это отрицательно влияет на деятельность всей организации, а не только на организационную культуру;
• сильная ориентация на потребителя, на глобальные проблемы развития работники ориентируются редко;
• слабая материальная мотивация некоторых сотрудников, для которых материальное поощрение является наиболее важным показателем успешности, чем уважение;
• в организации не уделяется нужного внимания внутриколлективной коммуникации, что приводит к распространению, иногда даже противоречивых, слухов, в связи с отсутствием информации у подчиненных и их неточному представлению об организации в целом (возникает эффект «испорченного телефона»);
• отсутствие использования системного и процессного подходов к организационной культуре, имеют место только отдельные элементы.

Сложившаяся на данном этапе в ООО «Альянс Гринвуд Отель» организационная культура в той или иной степени отвечает целям и миссии компании. Но, если учитывать темпы, с которыми компания развивается, необходимо постоянно проводить диагностику основных элементов и параметров организационной культуры и вносить в ее структуру изменения.

Таким образом, основываясь на проведенном исследовании, можно сказать, что для усиления и воздействия корпоративной культуры на деятельность ООО «Альянс Гринвуд Отель» необходимо произвести некоторые изменения.

Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности корпоративной культуры ООО «Альянс Гринвуд Отель»

3.1 Мероприятия по повышению эффективности корпоративной культуры ООО «Альянс Гринвуд Отель»

Во второй главе работы был проведен полный анализ компании ООО «Альянс Гринвуд Отель» и сделан вывод о том, что корпоративная культура в компании развита на среднем уровне. Для усиления воздействия корпоративной культуры на сотрудников необходимо произвести следующие изменения.

Паспорт проекта по развитию корпоративной культуры исследуемого предприятия представлен в таблице 12.

Таблица 12 – Паспорт проекта по развитию корпоративной культуры ООО «Альянс Гринвуд Отель» на 2019 год

На нынешнем этапе развития ООО «Альянс Гринвуд Отель» корпоративная культура, которая в нем сложилась, не полностью соответствует миссии и целям организации.

Финансировать мероприятия, связанные с разработкой и реализацией проекта по совершенствованию корпоративной культуры, организация планирует из чистой прибыли ООО «Альянс Гринвуд Отель», которая была получена от реализации услуг отеля.

Необходима реализация следующих мероприятий по изменению корпоративной культуры ООО «Альянс Гринвуд Отель»:

1. организовать конкурсы профессионального мастерства среди работников компании, установить особый ритуал поощрения лучшего сотрудника по профессии, возможно выделение «работник года» ООО «Альянс Гринвуд Отель»;
2. организовать тимбилдинг;
3. внедрить СДО (систему дистанционного обучения).

С целью изменения корпоративной культуры необходимо применять особую стратегию управления культурой в ООО «Альянс Гринвуд Отель»:

• анализировать культуру, при помощи аудита культуры с целью оценки ее текущего состояния, сравнивать с предполагаемой (желаемой) культурой и проводить промежуточную оценку ее элементов, которым необходимы изменения, в особых случаях использовать бенчмаркинг у других компаний;
• разрабатывать специальные предложения и меры по ее совершенствованию.

Основные составляющие диагностики корпоративной культуры представлены в таблице 13.

Таблица 13 – Основные составляющие диагностики корпоративной культуры ООО «Альянс Гринвуд Отель»

Содержание

Диагностировать корпоративную культуру необходима для того, чтобы выявлять аспекты уже существующей корпоративной культуры, из-за которых происходит сдерживание развития ООО «Альянс Гринвуд Отель», а также те аспекты, благодаря которым она развивается. Главная цель диагностики или мониторинга корпоративной культуры ООО «Альянс Гринвуд Отель», заключается в создании инструментов и основы для принятия правильных управленческих решений по решению текущих и стратегических задач.

Важное направление совершенствования корпоративной культуры в ООО «Альянс Гринвуд Отель» - это проведение мероприятий по командообразованию. Для командообразования необходимо проведение корпоративных праздников.

Наиболее известное и популярное средство неформального корпоративного общения и сплочения коллектива - это тимбилдинг (в пер. с англ. team building – построение команды). К этому разряду можно отнести проведение разнообразных банкетов, фуршетов, праздников и всех корпоративных мероприятий, направленных на сплочение коллектива.

Основные цели проведения командообразующих программ в ООО «Альянс Гринвуд Отель» состоят из:

1. сплочения коллектива;
2. построения эффективных коммуникаций в коллективе (группе);
3. получения опыта позитивного командного взаимодействия;
4. разрешения конфликтных ситуаций и улучшения взаимодействия в рамках подразделения или всей организации;
5. развития горизонтальных и вертикальных неформальных связей, навыков командной работы.

Все эти аспекты совершенствования корпоративной культуры не требуют больших затрат, но очень помогают развивать сплоченность коллектива. Также уделялось большое внимание общим культурным походам (на пикник, в кафе, участие в квесте и так далее).

Таким образом, можно сделать вывод, что при внедрении предложенных мероприятий возрастет уровень корпоративной культуры ООО «Альянс Гринвуд Отель», возрастет удовлетворенность персонала условиями работы, усилится сплоченность коллектива. После реализации предложенных рекомендаций корпоративная культура компании будет характеризоваться как сильная.

• 1. Оценка экономического эффекта и экономической эффективности предложенных мероприятий

Расчету экономической эффективности разработанных мероприятий предшествуют расчеты экономического эффекта от каждого из них, а также совокупного экономического эффекта от комплекса мероприятий. Экономический эффект будет рассчитан по следующему алгоритму: