Челночная торговля, развитие экономических отношений с Россией, предпочтение Турции для отдыха русскими туристами и другие факторы подняли интерес к русскому языку в Турции. В дополнение к растущему числу факультетов русского языка и литературы в университетах страны, изучение русского как иностранного языка вошло в программы даже начальных школ. На языковых курсах в Турции русский стал одним из самых популярных иностранных языков.
Отношения между двумя странами, Россией и Турцией, значительно улучшились в последнее время. В Турции продолжает формироваться большой интерес к русскому языку, открылись кафедры русского языка и литературы в Стамбульском Университете (1990), Селджуском Университете (1992), Эрджиеском Университете (1993), Газийском Университете (1995), Университете Фатих (1996), Кавказском Университете (2004), Университете Окан (2004). Русский язык изучается как дополнительный во многих университетах Турции.
Во втором параграфе рассматриваются особенности современных учебников по РКИ, ставящих задачи обучения деловому общению. А.Р. Арутюнов отмечает, что учебник предусматривает развитие умений: а) реагировать на невербальную ситуацию; б) строить свою тактику общения; в) понимать намерения автора или собеседника; г) создавать свободные высказывания и др. [Арутюнов, 1990, с. 23]. В «Новом словаре методических терминов и понятий» отмечается, что учебник является основным средством обучения и руководством в работе обучающего и обучаемых; содержит образцы устной и письменной речи, языковой и страноведческий материал, отобранный и организованный с учетом его функциональной нагрузки в разных формах общения и видах речевой деятельности [Азимов, Щукин, 2009].
Учебник должен соответствовать целям и задачам обучения. Для учебника характерно систематическое изложение учебного материала в соответствии с программой. С организационно-дидактической точки зрения, учебник является отражением взаимодействия учащихся и преподавателей в ходе учебного процесса (аудиторного занятия) или более крупных фрагментов (система аудиторных занятий). С позиций функционального направления, учебник представляет собой модель целевой деятельности (коммуникации) и обеспечивает заданный целями обучения уровень деятельности (уровень обучения), в данном случае уровень владения языком. В настоящее время в понятие «учебник» включаются не только печатные носители информации, как книги, но и фильмы, аудиозаписи, обучающие компьютерные программы.
Следует отметить, что используемые в вузах Турции учебники русского языка не всегда отвечают необходимым требованиям к коммуникативному подходу при изучении языка. Часто предлагаемого материала недостаточно для формирования коммуникативных навыков и умений как в типичных повседневных ситуациях, так и в сфере профессионально-делового и социально-культурного общения. Анализ научно-методической литературы дал нам возможность сформулировать ряд основных требований, предъявляемых к учебным материалам и пособия по языку делового общения. Такое пособие должно быть направлено на:
- знакомство с особенностями профессиональной сферы деловой межкультурной коммуникации с партнёром по общению;
- развитие у студентов готовности к видам деятельности, основанным на высокой интенсивности деловых межкультурных контактов и групповых форм работы;
- обеспечение высокой адаптивности учащихся к различным сферам и формам межкультурной деловой коммуникации;
- формирование знаний студентов о культуре страны изучаемого языка в целом и о культуре делового профессионального общения в частности.
Наблюдающийся в последние годы бурный рост международных торгово-экономических отношений различных стран с Россией привел к созданию большого количества учебников по обучению деловому общению. Среди них есть учебники, рассчитанные на компетентных в определенных сферах людей, есть и учебники для студентов, которые изучают определенные сферы общения. Эти учебники содержат специальную терминологическую лексику по наиболее динамично развивающимся отраслям экономики. Причем, в существующих учебниках основное внимание уделяется, прежде всего, процессам овладения иностранным языком путем презентации и тренировки. В России накоплен большой опыт обучения языку делового общения, подготовлены различные пособия и программы, например, «Деловой русский язык» [Трушина и Ускова, 2007].
В третьем параграфе «Трудности и проблемы изучения русского языка как иностранного в турецких вузах» подчеркивается, что русский язык выступает как средство коммуникации для огромного количества граждан Турции, проживающих как в Турции, так и на территории России. Турецкие студенты-филологи на протяжении четырех лет изучают русский язык в университете вне языковой среды, но не имеют необходимой языковой практики, что, безусловно, порождает ряд проблем. В результате обучения турецкий студент часто не может использовать русский язык как средство общения с другими людьми. Он воспринимает его только как учебную дисциплину.
Следует назвать лингвистические проблемы, затрудняющие правильное восприятие языковой единицы и ее использование в речи турецкими студентами:
1. Общие языковые трудности, например:
- различия фонетических систем русского и турецкого языков, позиционные изменения звуков в потоке речи, редукция русских гласных, различия интонационных конструкций;
- отличия в структуре предложения в турецком и русском языках и др.
- несовпадения в лексико-семантической сфере и др.
2. Особые трудности возникают в деловом общении, например:
- использование предложно-падежных конструкций, выражающих общие категориальные понятия и маркированные по отношению к языку бизнеса, например: «в марте этого года», «письмо от 20.03.99», «в ходе переговоров», «запрос на поставку» и т.д.;
- предложно-падежные конструкции, выражающие специфические категории - категории цены, срока, стоимости, форм платежа, условий поставки и подобное, например: «товар на сумму…», «транспортировка за счет поставщика» и т.д.;
- управление глаголов, частотных для языка бизнеса и коммерции, например: «согласовать что / с кем», «соответствовать чему? » и т.д. и умение их использовать в речи;
- употребление возвратных форм глагола и кратких страдательных причастий, например: «оплата производится», «оплата произведена», «товар поставлен» т.д.;
- умение образовывать императивную форму глаголов, например: «Согласуйте!», «Направьте!», «Закажите!» и т.п. и использовать в речи;
- правописание числительных (например: «семьсот двадцать тысяч рублей»), необходимое для оформления финансовых документов;
- использование аналитических способов выражения действий, процессов в форме отглагольного существительного, например: не дополнять, а выносить дополнения; поручать - давать поручения; отвечать - нести ответственность; решать - принимать решения;
- использование паронимов, которые близкие по звучанию, но отличаются по значению слова, например:
гарантийное письмо - гарантированный ответ / прибыль,
эффектная презентация / речь - эффективный работник,
экономная покупка - экономичный способ - экономический проект;
Официально-деловой стиль характеризуется
- высокой частотностью отыменных предлогов и предложных сочетаний: в адрес, в отношении к, в силу, в связи, в соответствии, в счет, в ходе, по мере, по линии, по адресу, по истечении и т.д.;
- использованием специальных конструкций на основе причастных конструкций и конструкций с прилагательными и местоимениями: настоящие правила - эти правила; настоящий договор - этот договор; действующие расценки - сегодняшние расценки;
- употреблением стандартных форм лексической сочетаемости: контроль возлагается; сделка заключается; платеж производится; различных стандартных форм слова или словосочетания, например: по окончании рабочего дня «после чего-нибудь».
Учащиеся должны знать устойчивые выражения, клише и фразеологизмы, которые используются в процессе делового общения: быть в отличной форме/ быть в теме/ бюрократический произвол и д.р.
Проведенное анкетирование, наблюдения на филологических факультетах, отделения русского языка (Анкарский и Стамбульский университеты, университет Гази) выявили особенности турецкой системы образования. Следует отметить оценки студентами-филологами процесса обучения русскому языку в вузе:
- мало квалифицированных преподавателей русского языка, в том числе - преподавателей из России (носителей языка);
- в учебном процессе превалирует академический, традиционный подход (не коммуникативно-деятельный); студенты обучаются только по учебникам, изучают грамматические правила, выполняют языковые упражнения без привлечения коммуникативных заданий;
- отсутствует обучение устной и письменной форме делового общения;
- турецкие студенты часто не способны применить полученные знания на практике, так как в процессе обучения отсутствовала практика устного общения на русском языке;
- на уроках преподаватели часто разговаривают со студентами не по-русски, как предполагается программой, а по-турецки.
К сожалению, в настоящее время в ходе обучения на филологическом факультете турецкие студенты не имеют возможность овладеть языком делового общения. При общении с российскими бизнесменами студенты-филологи часто сталкиваются со специфическими терминами и устойчивыми выражениями, которые они не понимают. Мотивация изучения русского языка из-за этого часто уменьшается, авторитет уроков русского языка быстро падает. Трудности создает также незнание специальной терминологии, в чем турецкий преподаватель-русист часто помочь не может из-за незнания русских терминов.
В результате анализа потребностей турецких русистов-филологов, анализа результатов анкетирования в диссертации выдвигается и обосновывается идея спецкурса по обучению деловому общению для студентов старших курсов (третий или четвертый курсы). Студенты интересуются изучением делового языка, особенно на старших курсах, поскольку это связано с их будущим трудоустройством.
Во второй главе «Особенности преподавания языка делового общения в условиях турецкого вуза» рассматриваются основные характеристики делового общения на русском языке, особое внимание уделяется проблеме обучения деловому общению турецких студентов, например, умению подготовить переговоры и правильно с протокольно-этической точки зрения участвовать в их проведении. Деловое общение является сложным и весьма многогранным процессом. Данное понятие разрабатывалось многими исследователями, и вследствие этого оно имеет разнообразные трактовки. В первом параграфе «Речевое общение в профессиональной сфере» рассматриваются понятия «общение» и «деловое общение» в лингводидактическом плане. Отмечается, что для турецких бизнесменов характерны многолетние традиции ведения деловых переговоров, так как в Турции всегда процветала торговля, в том числе и международного характера. Следует отметить, что турки очень чувствительны к соблюдению правил деловой этики и, что немаловажно при контакте с ними, к вопросам, касающимся их национальной гордости. Они очень ценят проявление интереса к Турции, уважение и знание местных обычаев и истории. В современной России этике делового и международного сотрудничества стало также уделяться больше внимания. Умение, например, подготовить переговоры и правильно провести их - существенный показатель профессиональной деловой культуры. Протокол деловых встреч и переговоров имеет стандарты, включающие: переговоры по телефону; оформление документов; порядок встречи; последовательность действий в процессе переговоров от самого начала переговоров до проводов гостей. В диссертации рассматриваются типичные языковые средства, необходимые для проведения деловых встреч, переговоров, обсуждений проектов и др.
Во втором параграфе «Лингводидактические особенности делового общения» рассматриваются лингвистические и социокультурные особенности делового общения. Так, например, межличностная сторона делового общения отражает взаимодействие человека с непосредственным окружением в процессе деловых, служебных и общественных отношений. Анализ когнитивной стороны делового общения позволяет ответить на вопросы о том, кто партнер, что он за человек, чего от него можно ожидать, и многие другие, связанные с личностью сотрудника. Важен обмен не только деловой, профессиональной, служебной информацией, но и различными представлениями, идеями, интересами, настроениями и т.п. В процессе делового общения выбор нужных языковых средств, способы выражения актуального содержания находятся в прямой и жесткой зависимости от социального контекста коммуникации, от ее экстралингвистических условий: ситуации, коммуникативной цели говорящего, социально-коммуникативных ролей участников речевого акта, взаимоотношений между ними и т.п. Нередко эти факторы влияют на выбор формы речи и ее жанровой разновидности. Так, по поводу одного и того же события менеджер должен написать объяснительную записку на имя директора фирмы, а заместитель директора может ограничиться устным объяснением. В письменной форме приглашение на какое-либо мероприятие может быть разослано, например, потенциальным партнерам и представителям правительственных структур, в приглашении же постоянным партнерам обычно делаются приписки от руки типа: «Надеемся, что Вы найдете время…», «Очень надеюсь увидеть Вас…» и т.п. Сотрудники фирмы, проводящей данное мероприятие, могут быть приглашены в устной форме.
В третьем параграфе «Учет национальных особенностей и менталитета при обучении турецких студентов деловому общению на русском языке» исследуется национальный менталитет, являющийся национальным способом восприятия и понимания действительности. Национальный менталитет характеризуется по различным направлениям, например, определенными когнитивными стереотипами. При обучении деловому общению на русском языке необходимо учитывать различные национальные стереотипы и представления, характерные для турецких бизнесменов. В процессе общения представители турецкой культуры действуют в соответствии со своими культурными нормами и национальным менталитетом. Например, для них характерно использование устойчивых выражений: русское выражение, как «Работа не волк, в лес не убежит», они заменяют другими «Железо в работе не ржавеет», «Без хлеба нет обеда», «Не посеешь - не пожнешь». Турецкие бизнесмены предпочитают активную деятельность и инициативность с самого начала общения, стараются проверять ситуацию сразу и на месте, определять проблему и решить эту проблему как можно скорее. Во время разговора они эмоциональны, демонстрируют эмоции и отношение к происходящему постоянной мимикой и жестами (это характерно и для подтверждения внимания и понимания). Они готовы осуществлять радикальные изменения и считают, что надо быстро привыкать этим изменениям. Это выражается определенными устойчивыми формулами и речевыми стереотипами, например, выражение «Время - деньги» очень хорошо характеризует турецкий менталитет.