Материал: Менеджмент и маркетинг. практикум. Дорофеев Э.Б., Наролина Т.С

Ориентированность на результат - понимание сотрудником стоящих перед ним и компанией задач и умение систематически добиваться их реализации.

Порядок выполнения практического занятия

Постановка задачи

Промышленное предприятие, для которого подбирается кандидатура на должность директора, по своим экономическим показателям является достаточно эффективным (высокорентабельным). Вместе с тем, характерна большая текучесть кадров, часто возникают конфликты по производственным вопросам.

Документальные данные кандидатур на должность директора промышленного директора приведены в таблице 1.5.

Результаты проведенного на предприятии социологического обследования позволили выявить следующие, наиболее типичные мнения руководителей, коллег и подчиненных о рассматриваемых кандидатурах.

Расчеты по деловой игре выполняются с использованием рейтинговой оценки деловых качеств руководителя на основе ранжирования кандидатур по степени наличия у них тех или иных качеств. Следует иметь в виду, что мнения о кандидатах, полученные в результате проведенного на предприятии социологического обследования, могут носить предвзятый характер и нуждаются в последующем логическом анализе.

Волков Л.Н.

Мнение руководителей. Обладает очень высокой профессиональной подготовкой. Много работает над изучением и внедрением передового опыта. Возникающие в процессе работы вопросы решает быстро и оперативно. Решения любит принимать самостоятельно, часто игнорируя при этом мнение вышестоящих руководителей. Работоспособен. Однако не любит задерживаться после окончания рабочего дня. Эмоционально сдержанный человек, не любит вступать в публичные споры.

Мнение подчиненных. Хороший специалист. Все важные вопросы решает только лично. С подчиненными вежлив. Не любит решать вопросы, которые не носят профессиональный характер. Не допускает и не прощает нарушений в работе. Ходят слухи, что берет взятки.

Мнение коллег по работе. Скучный человек, занимается только работой, жизнью коллектива не интересуется. Не имеет близких друзей. Излишне сдержан, замкнут. Не уделяет достаточно внимания аналитической работе.

Иванов И.Н.

Мнение руководителей. Хороший общественник, умеет строить отношения с людьми, часто выступает арбитром во всякого рода конфликтах. Дисциплинирован. При выполнении важной работы не считается со своими личными интересами. Правильно воспринимает критику в свой адрес. Пользуется из-

6

вестностью и уважением у администрации района. Часто общественную работу ставит выше своих непосредственных обязанностей.

Мнение подчиненных. Очень отзывчивый человек. Не опекает по пустякам, но всегда требует выполнения своих заданий. С производственными вопросами к нему лучше не обращаться. Производственно-технологические проблемы знает слабо.

Мнение коллег по работе. Недостаточно компетентен в производственных вопросах, но отличный организатор. Умеет за счет правильного подбора подчиненных хорошо руководить работой, даже если недостаточно компетентен в ней. Хороший товарищ, хотя временами бывает излишне эмоционален.

Сухотин Н.С.

Мнение руководителей. Очень опытный и знающий работник. Все распоряжения выполняет тщательно и беспрекословно. Ради работы не считается ни со своим личным мнением, ни со временем подчиненных. Все свои решения обязательно согласовывает с вышестоящими организациями. Критику в свой адрес воспринимает правильно. Незаменимый работник. В его отсутствии бухгалтерия работает плохо. Имеет недостаток - большая текучесть кадров среди его подчиненных.

Мнение подчиненных. Очень много работает сам и требует того же от других. Самостоятельно работать не дает, отвлекает по мелочам. Хорошие специалисты с ним не срабатываются, ибо ничего без согласования с ним делать не позволяет. Если он станет директором предприятия, то среди его подчиненных достойной замены ему не найти.

Мнение коллег по работе. Во всем любит оглядываться на вышестоящих руководителей. Не терпит ничего нового на работе. Держится за свое место. Очень суровый человек, друзей у него практически нет. Всегда выполняет свои обещания, может добиться вынесения нужного ему решения.

Шахова Н.А.

Мнение руководителей. Знающий свое дело специалист. Всегда имеет собственное мнение, но не отстаивает его, если она не права. Общественные поручения выполняет охотно и оперативно. Эмоциональна, но умеет сдерживать свои чувства в любой ситуации. Всегда поддерживает хорошие отношения с нужными людьми.

Мнение подчиненных. Работу свою делает отлично. Любит все делать самостоятельно, других отвлекает лишь в том случае, если объем работ для нее слишком велик. Очень несдержанна. Часто дает противоречивые указания. Наказывает за самые незначительные проступки.

Мнение коллег по работе. Хороший технолог, но слабо разбирается в экономических вопросах. Несдержанна, но когда ей это нужно, спокойно воспринимает любые замечания в свой адрес. Излишне часто любит подчеркивать наличие влиятельных знакомых.

7

Порядок выполнения

1. Все деловые качества, которые желательно иметь руководителю предприятия, можно разбить на три группы: профессиональные, личные и психофизические:

1. Профессиональные качества:

1.1.Профессиональная компетентность;

1.2.Творческая активность;

1.3.Оперативность;

1.4.Работа над повышением квалификации;

1.5.Перспективы дальнейшего продвижения по службе;

1.6.Умение организовать свой рабочий день;

1.7.Опыт руководящей работы.

2. Личные качества:

2.1.Коммуникабельность;

2.2.Требовательность;

2.3.Трудовая дисциплина;

2.4.Восприимчивость к критике;

2.5.Самостоятельность в принятии решений;

2.6.Умение строить взаимоотношения с вышестоящими руководителями, коллегами по работе и подчиненными;

2.7.Умение вести переговоры.

3. Психофизические качества:

3.1.Возраст;

3.2.Семейное положение;

3.3.Эмоциональность;

3.4.Работоспособность;

3.5.Состояние здоровья;

3.6.Пол, наличие детей и их возраст.

При выполнении расчетов по деловой игре могут быть рассмотрены и другие качества, которые желательно иметь руководителю и которые не вошли

впредставленный список.

2.Каждой группе качеств назначается общий коэффициент значимости Ki, пропорциональный важности данной группы для выполнения обязанностей директора предприятия. Сумма коэффициентов значимости по всем трем группам должна быть равна 10.

3.Внутри каждой группы качеств назначается частный коэффициент

значимости (di). Сумма частных коэффициентов значимости рассчитывается по формуле:

где n - количество выделяемых качеств в пределах одной группы.

4.Каждая кандидатура располагается по порядку в зависимости от степени наличия у нее рассматриваемого качества. Кандидатуре, которой данное качество присуще в наибольшей степени, присваивается ранг (r) 4, следующей - 3, далее 2 и 1.

5.По каждой группе качеств для каждого кандидата находится средневзвешенное значение всех рангов по частным коэффициентам значимости (Rij):

где rij - ранг j-го кандидата по i-тому качеству; di - частный коэффициент по i - тому качеству.

7.Результаты расчетов сводятся в таблицы 1.1-1.3.

Таблица 1.1 Расчет средневзвешенных рангов на должность директора

предприятия по профессиональным качествам

9

Таблица 1.2 Расчет средневзвешенных рангов на должность директора

предприятия по личным качествам

Таблица 1.3 Расчет средневзвешенных рангов на должность директора

предприятия по психофизическим качествам

6. По каждому кандидату находится рейтинг (Pj) как сумма произведений средневзвешенных значений всех рангов по каждой группе качеств на соответствующий для данной группы общий коэффициент значимости.

Расчеты производятся по формуле: