Основным методом разработки фирменного стиля медицинского центра «Авиценна» является метод, основанный на анализе особенностей предоставляе-мых услуг (использование узнаваемой символики здоровья и названия, связанно-го с широко известной личностью в области медицины).
Корпоративная социальная ответственность медицинского центра «Авиценна» как одна из важных платформ для устойчивого развития бизнеса: компания ото-жествляет свои бизнес-цели с общими интересами, учитывает управленческие, социальные и экологические факторы, осуществляют ее устойчивое развитие.
Компания стремится к тому, чтобы в своей практической деятельности вне-сенный вклад был долговременным и обоснованным для заинтересованных сто-рон, главными из которых являются партнеры и поставщики, государство, со-трудники, пациенты.
Даже в период коронавирусной инфекции компания старалась сопереживать, за-ботиться, идти на всевозможные уступки, профессионально максимально эффектив-но решать проблемы, чтобы пациенты чувствовали себя комфортно и защищенно.
Ключевое направление КСО МЦ «Авиценна» -- общение с заинтересованны-ми сторонами путем реализации целевых медицинских программ поддержки партнеров. Сотрудники МЦ «Авиценна» поощряют социально значимые инициа-тивы, направленные на помощь тем, кто в этом нуждается.
Исходя из всего вышеперечисленного, можно составить SMART-цели для по-мощи в достижении результата компании. Приведенная таблица является кон-кретным инструментом управления проекта для совместной работы (табл. 2).
В условиях сложившейся ситуации можно также рассмотреть альтернативный сценарий для дальнейшего развития медицинского центра. Важно точно взвесить все положительные и отрицательные стороны, которые несет в себе медицин-ский центр. В связи с этим можно отталкиваться от варианта полного ребрендин-га компании, а именно -- замена логотипа, работа с социальными сетями компа-нии, создание понятного копирайта, создание визуальных систем для всех марке-тинговых инструментов, а также разработка обновленных бренд-основ. Либо же рассмотреть вариант улучшения старого фирменного стиля.
Передача ценности компании напрямую зависит о взаимодействия пациентов и медицинской организации. Благодаря брендбуку медицинского центра цвето-вая палитра передачи визуальных объектов компании и логотипа бренда будет привлекать потенциальных потребителей и положительно сказываться на их по-сещении и сайта, а также самого медицинского центра.
С помощью дерева целей была определена стратегия медицинского центра «Авиценна» -- формирование конкурентоспособного бренда (рис. 1).
Контурами выбранной стратегии являются:
1. Анализ фирменного стиля конкурентов.
2. Совершенствование фирменного стиля на основе анализа конкурентов и изучения предпочтений потребителей.
3. Комплексное внедрение усовершенствованного фирменного стиля.
Таблица 2.SMART-цели компании «Авиценна»
|
Значение |
Пояснение |
|
|
Specific (конкретный) |
Увеличение собственной прибыли и потенциальных потребителей организации |
|
|
Measurable (измеримый) |
Увеличение собственной прибыли и потенциальных потребителей организации на 45% относительно текущего года |
|
|
Attainable (достижимый) |
Увеличение собственной прибыли и потенциальных потребителей организации на 45% относительно текущего года за счет ребрен-динга компании, разработки сайта, сокращения штата занятых на исполнении операций сотрудников на 50% от текущего количества |
|
|
Relevant (актуальный) |
Увеличение собственной прибыли и потенциальных потребителей организации на 45% относительно текущего года за счет ребрен-динга компании, разработки сайта, внедрения social media, повы-шения узнаваемости компании, сокращения штата занятых на ис-полнении операций сотрудников на 50% от текущего количества на другие должности |
|
|
Time-bound (ограниченный по времени) |
К окончанию 2-го квартала следующего года увеличить прибыль центра на 45% относительно чистой прибыли текущего года за счет ребрендинга компании, разработки сайта, внедрения social media, повысить узнаваемость компании, сокращение штата занятых на исполнении операций сотрудников на 50% от текущего количества на другие должности |
Корпоративная социальная ответственность медицинского центра «Авицен-на» развивается в стратегическом преобладающем направлении на базе общих ценностей с другими компаниями, решает социальные проблемы, вызванные действиями корпорации. В связи с этим можно порекомендовать следующие ос-новные мероприятия программы совершенствования фирменного стиля для ме-дицинского центра «Авиценна»:
Рис. 1. Дерево целей медицинского центра «Авиценна»
1. Совершенствование названия: русифицированное название «Авиценна» ассоциируется с медицинской сферой деятельности, но не конкретно со стомато-логическими услугами; в данном случае оптимальным является совершенствова-ние название путем добавления компонента-дополнения; например, «дент» (от англ. dental «зубной»), который имеет стойкую ассоциативную связь со стомато-логической сферой; к тому же по результатам многочисленных исследований отечественных маркетологов буква «д» вызывает яркие радостные эмоции, а в сочетании с не менее «радостной» гласной буквой «а» («Авиценна») -- целый ряд положительных оценок; можно предположить, что, таким образом, посред-ством названия можно будет исключить вероятные страхи клиентов, вызванные спецификой оказываемых стоматологических услуг; в данном случае нецелесо-образно использовать слова с буквой «з», которая, как правило, ассоциируется с чем-то страшным и злым.
2. Оптимизация цветового решения: поскольку анализ конкурентов показал, что основным используемым цветом являются оттенки синего (чаще всего свет-ло-голубой), который связан с цветом неба и водных глубин, часто его ассо-циации распадаются на ассоциации «голубого» (выбеленного синего) -- воз-духа, и «синего» -- воды; воздух ассоциируется с легкостью, прохладой, оду-хотворенностью; вода -- с тайной, прохладой, тягучестью; в данном случае целесообразным является оставление зеленого как основного фирменного стиля, но подобрать его оттенок с переходом в синий; это позволит, с одной стороны, не выбиваться из общего ряда конкурентов слишком контрастирующим цветом, а с другой -- не потеряться на общем голубом фоне; зеленый -- цвет спокойствия и гармонии, это цвет жизни, роста, процветания, развития; ассоциации, которые вызывает зеленый, напрямую зависят от его оттенка, например нежный светлый зеленый будет ассоциироваться у большинства потребителей с сочной травой, листьями, природой, этот оттенок вызывает ощущения свежести и радости.
3. Добавление графического изображения зуба: поскольку в логотипе необ-ходимо донести информацию о специфике деятельности организации, чтобы в первые три секунды у клиента выстроилась ассоциативная связь с направлением медицинских услуг (стоматология), то целесообразно визуализировать указанное направление путем графического изображения зуба (поскольку словесное указа-ние направления в логотипе трудно к восприятию).
4. Целостное композиционное оформление логотипа: анализ логотипов кон-курентов показал, что, как правило, графическое изображение зуба заключено в какую-либо геометрическую фигуру; в данном случае целесообразно использо-вать фигуру, напоминающую форму алмаза, который, в свою очередь, будет вы-зывать ассоциацию с крепостью и здоровьем зубов.
5. Разработка слогана: выигрышным будет использование фирменного слога-на, который выразит миссию медицинского центра «Авиценна» и заключит в се-бе ценностные ориентиры организации (забота о здоровье зубов клиентов, гаран-тия качества услуг, безболезненность и комплексность процедур).
6. Совершенствование фирменных каналов связи и продвижения: анализ кон-курентов показал, что основным каналом связи и продвижения является фирмен-ный сайт, который на протяжении долгого времени у медицинского центра «Авиценна» не работал; в данном случае целесообразно не только создание фир-менного сайта, но и формирование и иных современных каналов связи (аккаунт в Инстаграме, страница «ВКонтакте» и иные).
7. Разработка контента для инстаграм-страницы центра: усовершенствование визуального стиля аккаунта, работа с историями, создание видеороликов в фор-мате stop-motion для продвижения рекламы аккаунта.
8. Создание единой униформы сотрудников: отличным вариантом для усо-вершенствования уникального стиля для компании будет новая линия одежды, расписанная вручную, для того чтобы ввести уникальность в образ сотрудника.
Литература
1. Гольман И. А. Рекламная деятельность: «Планирование. Технологии. Организа-ция». М.: Гелла-принт, 2002. С. 67.
2. Герасименко В. В., Очковская М. С. Бренд-менеджмент: учеб. пособие. М.: Эко-номический фак-т МГУ имени М. В. Ломоносова, 2016. 99 с.
3. Основы рекламы: прикладные задачи и методы их решения: учеб. пособие / под ред. Д. П. Фролова, Е. Г. Попковой. М.: КНОРУС, 2016. 194 с.
4. Годин А. М. Брендинг: учеб. пособие. М.: Дашков и К°, 2016. 184 а
5. Данилова В. Self-брендинг, или Маркетинг индивидуальности. Ростов н/Д.: Фе-никс, 2017. 512 а
6. Домнин В. Н. Брендинг: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / В.Н. Домнин. Люберцы: Юрайт, 2016. 313 а
7. Манн И., Турусин Д. Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего марке-тинга. Изд. 4. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. 156 с.
8. Родькин П. Визуальная политика. Фирменный стиль России. М.: Совпадение, 2015. 160 а
9. Рожков И. Я. Брендинг: учебник. Люберцы: Юрайт, 2016. 331 а
10. Севостьянов И. О. SEO для клиента. Разработка сайтов. Контекстная реклама. Со-циальные медиа. Оценка эффективности. М.: Питер, 2016. 672 а
11. Торшин М. П. Фирменный стиль компании: учеб.-метод. пособие. М.: Издатель-ский центр РГУ нефти и газа (НИУ) имени И. М. Губкина, 2017. 30 с.
12. Ульяновский А. Мифодизайн рекламы. М.; СПб.: Петрополь, 2015. 300 а
13. Эйри Д. Логотип и фирменный стиль. Руководство дизайнера. Изд. 2. М.: Питер, 2015. 688.
Размещено на Allbest