Дипломная работа: Организация грузовых перевозок в логистической компании (на примере ООО "СДЭК")

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
87
Заключение
Транспортная логистика как составляющая функционального
логистического менеджмента не идентична логистике транспорта,
представляющей собой результат логистического подхода к транспорту как
сфере национальной экономики и важной составляющей предпринимательской
деятельности.
На данном этапе развития экономики усовершенствования в сфере
производства, распределения, реализации, потребления, в финансово-
кредитной системе и других областях к реальным успехам не приведут, если с
опережением не будет усовершенствована транспортная отрасль экономики.
В Российской Федерации, как и в других развитых странах, транспорт
является одной из крупнейших базовых отраслей хозяйства, важнейшей
составной частью производственной и социальной инфраструктуры.
Автомобильный транспорт уверенно удерживает лидирующие позиции с
показателем свыше 69% по итогам 2015-2016 года.
В 2016 году отмечается незначительное снижение доли автомобильных
перевозок в общем объеме, с одновременным увеличением доли
железнодорожного и трубопроводного транспорта. В России необходимо
уделить огромное внимание состоянию автодорог, большая часть которых
нуждается в ремонте или вовсе не подлежит восстановлению и требует полной
реконструкции.
Второй проблемой является устаревание, моральный и физический
износ автопарка, что отрицательно сказывается на качестве услуг и пагубно
влияет на природу, так как устаревшие модели зачастую не соответствуют
экологическим нормам. Решением этой проблемы может стать обновление
автопарка путём утилизации устаревших транспортных средств и заменой их
новыми моделями.
Работа подвижного состава автомобильного транспорта оценивается
системой технико-эксплуатационных показателей, характеризующих
88
количество и качество выполненной работы. Огромную роль в снижении
себестоимости перевозок играют эффективная организация перевозок и
комплексная механизация погрузочно-разгрузочных работ.
Рациональное решение этих вопросов позволяет максимально
использовать грузоподъемность автомобилей и обеспечить их минимальный
простой при погрузке и разгрузке. По результатам проведенного анализа
деятельности ООО «СДЭК» было установлено следующее:
1. В компании высокая текучесть персонала.
2. В компании отсутствует отдел логистики.
3. Ассортимент оказываемых услуг существенно ниже, чем у
конкурентов.
В ходе проведения анализа были установлены причинно-следственные
связи между выявленными недостатками и снижением эффективности системы
сервисного обслуживания в компании. Организационная структура
предприятия ООО «СДЭК» в части организации коммерческой деятельности не
удовлетворяет современным принципам эффективности.
процесс обслуживания каждого клиента связан с множественными
согласованиями между отделами, существенно затягивает процесс
обслуживания и негативно сказывается на уровне сервисного обслуживания.
Узкий спектр оказываемых услуг, также негативно влияет на систему
сервисного обслуживания в компании ООО «СДЭК» за счет невозможности
привлечения потенциальных клиентов, которым требуются различные
дополнительные услуги.
Материальная база предприятия позволяет в настоящий момент
расширить спектр оказываемых услуг путем использования автопарка и
пустующих складских площадей. Основным направлением повышения
эффективности системы сервисного обслуживания на предприятии будет
выступать изменение структуры управления предприятием за счет
формирования современной логистической службы.
89
Таким образом, с целью совершенствования системы сервисного
обслуживания в компании ООО «СДЭК» представляются наиболее
рациональным следующие направления:
1. Формирование логистического отдела, с включением должности
логиста;
2. Расширение спектра услуг за счет организации предоставления услуг
грузчиков и комплексного оказания услуг по квартирным и офисным
переездам.
В работе предложены пути совершенствования сервисной деятельности
в компании ООО «СДЭК» в том числе формирование логистической службы с
включением в штат менеджера по рекламе и логиста, на которого возложены
функции управления логистической деятельностью на предприятии.
Предложены варианты автоматизации документооборота и управления
подвижным составом. Разработаны предложения по увеличению ассортимента
услуг компании на основании сравнительного анализа услуг конкурирующих
организаций.
Проведена оценка затрат на реализацию предложений и рассчитана
планируемая эффективность от их реализации. Установлено, что реализация
предложенных мероприятий позволит компании получить дополнительную
прибыль в 2018 г. в 13 млн. рублей. Таким образом, в работе решены все
поставленные задачи и достигнута ее цель.
90
Список использованных источников
1. Алесинская Т.В. Основы логистики. Функциональные области
логистического управления / Т.В. Алесинская . – Таганрог : ТТИ ЮФУ, 2010. –
116 с.
2. Аникин, Б.А., Тяпухин, А.П. Коммерческая логистика: Учебник / Б.А.
Аникин, А.П. Тяпухин. — М.: Проспект, 2013. — 432 c.
3. Афонин, А.М. Промышленная логистика: Учебное пособие / А.М.
Афонин. — М.: Форум, 2013. — 304 c.
4. Гаджинский, А. М. Логистика: учебник для высших учебных заведений
по направлению подготовки «Экономика» / А. М. Гаджинский. – М.: Дашков и
Кº, 2013. – 420 с.
5. Гайдаенко А.А. Логистика / А.А. Гайдаенко. — М.: КноРус, 2014. – 267
с.
6. Герасимов, Б.И. Основы логистики / Б.И. Герасимов, В.В. Жариков, В.Д.
Жариков. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 304 с.
7. Голубчик, А. М. Транспортно-экспедиторский бизнес: создание,
становление, управление / А. М. Голубчик. – М.: ТрансЛит, 2011. – 317 с.
8. Григорьев М.Н. Логистика. Базовый курс : учебник / М.Н. Григорьев,
С.А. Уваров. — М. : Юрайт, 2011. — 782 с.
9. Евтодиева Татьяна Евгеньевна Современные условия реализации
логистики // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. 2016. №1. —
[ЭЛЕКТРОННЫЙ РЕСУРС]: http://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-
usloviya-realizatsii-logistiki (дата обращения: 25.04.2016).
10. Коблик Анастасия Андреевна, Гуржий Наталья Николаевна Задачи
отдела транспортной логистики дистрибьюторских компаний // СПТКР. 2013.
№3. — [ЭЛЕКТРОННЫЙ РЕСУРС]: http://cyberleninka.ru/article/n/zadachi-
otdela-transportnoy-logistiki-distribyutorskih-kompaniy (дата обращения:
29.12.2017).
11. Коммерческая логистика: теория и практика : учебник для бакалавров /
91
М. Н. Григорьев, В. В. Ткач, С. А. Уваров. — 2-е изд., перераб. и дон. — М.:
Издательство Юрайт, 2012. — 490 с.
12. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. М: ЭКСМО, 2015. — 896 с.
13. Курочкин, Д. В. Логистика: [транспортная, закупочная,
производственная, распределительная, складирования, информационная]: курс
лекций / Д. В. Курочкин. – Минск: ФУАинформ, 2015. – 268 с.
14. Логистика : учебник для бакалавров / М Н. Григорьев, С. А. Уваров. — 3-
е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 825 с.
15. Логистика и управление цепями поставок: учебник для академического
бакалавриата / под ред. В. В. Щербакова. – М.: Издательство Юрайт, 2015. –
582 с.
16. Логистика складирования: учебник: по специальности 080506 «Логистика
и управление цепями поставок» / В. В. Дыбская. – М.: Инфра-М, 2014. – 557 с.
17. Логистика. Нормирование сбытовых запасов и оборотных средств
предприятия: Учебное пособие / Радионов А.Р. – М.:Дело, 2002. – 415 с.
18. Логистика. Продвинутый курс: учебник для магистров: [для студентов
экономических специальностей высших учебных заведений] / М. Н. Григорьев,
А. П. Долгов, С. А. Уваров. – М.: Юрайт, 2016. – 734 с.
19. Логистика: интеграция и оптимизация логистических бизнес-процессов в
цепях поставок: [учебник] / В. В. Дыбская [и др.]. – М.: Эксмо, 2008. – 939 c.
20. Логистика: учебник для академического бакалавриата / Ю. М. Неруш, А.
Ю. Неруш. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2014. – 559 с.
21. Логистика: учебник для СИО / В. П. Мельников, А. Г. Схиртладзе, А. К.
Антонюк; под общ. ред. В. П. Мельникова. — М.: Издательство Юрайт, 2015.
— 287 с.
22. Логистика: Учебник/ В.В. Дыбская, Е.И. Зайцев, В.И. Сергеев, А.Н.
Стерлигова; под ред. В.И. Сергеева. – М.:Эксмо, 2014. – 944с.- (Полный курс
MBA)
23. Логистика: учебное пособие / [Б. А. Аникин и др.]. – М.: Проспект, 2015.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/11879

Смотрите также:

2014 biblioonline ru
Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
Отформатировать текстовый фрагмент в MS Word. Текстовый фрагмент, который подлежит форматированию, приведен в документе Задание 1, прикрепленном ниже.