Курсовая работа (т): Организация и управление связей с общественностью в клубной сфере

Таблица 3.9

Виды рекламного продвижения повлиявшие на выбор респондентов

Итак, по результатам исследования можно выделить основные черты клиентов ночных клубов, их предпочтения, образ жизни и факторы влияющие на решение в выборе места и вида досуга:

1.   Основная категория постетителей ночных заведений аходится в возрасте от 21 до 25, далее по количеству следует возрастная группа моложе 20 лет, менее всего усулги ночных клубов востребованы у людей в возрасте старше 40 лет .

2.      Большинство посетительниц женского пола находятся в возрастной категории младше 25 лет.

3.      В результате анализа данных наибольшее количество респондентов являются студенты и служащие без высшего образования. Наименьшее количество респондентов среди относят себя к категории «рабочий», к данной социальной группе не отнесла себя не одна девушка. К категории «руководитель» себя отнесли 13 % респондентов, при этом мужчины в данных категориях («руководитель» и «руководитель предприятия») преобладали. Особо следует отметить, что к категорий «безработный» в большей доле попали женщины, чем мужчины.

.        У большинства посетителей ночных заведений доход в семье на одного члена семьи составляет от 25 001 до 50 000 рублей.

5.   Частота посещений у большинства опрошенных составила «1 раз в месяц», таким образом ответило большинство как среди мужчин так и среди женщин.

6.      В целом посетители удовлетворены качеством предоставляемых им услуг в ночных заведениях. В качестве определяющих факторов при выборе ночного клуба в большинстве случаев респонденты отмечали наличие танцевальной музыки, на втором месте находилось проведение в заведении развлектельной программы и на третьем вместимость танц.пола.

.        Наличие интересной развлекательной программы достаточно важно для посетителей ночных заведений, именно ее отсутствие большинство респондентов отметили в качестве возможной причины покинуть ночной клуб.

8.   В качестве основной причины выбора ночного клуба опрошенные указали «программа мероприятий». Интересно, что для 25% женщин определяющим фактором стала реклама в интернете. Для мужчин на втором месте по популярности фактором выступили «рекомендации друзей» (24%). Фактор «реклама в СМИ» оказался самым не популярным ответом, тем самым, еще раз подтвердив что прямые рекламные сообщения намного менее эффективных так называемого «сарафанного радио» которое и формируется с помощью методов связей с общественностью.

На основе изучения потребительских предпочтений на рынке ночных клубов можно выделить следующие рекомендации по организации PR деятельности в клубной сфере города Москвы.

.     Более активное продвижение в СМИ, используя молодежные издании с целевой аудиторией не старше 35 лет.

2.      Учитывая возраст целевой аудитории, их социальные характеристики, факторы определяющие решения в выборе ночных заведений необходимо активизировать работу в сети интернет по промоутированию как уже прошедших мероприятий (фотоотчеты, интервью посетителей и т.п.) так и тех которые только планируются. Площадками для продвижения целесообразно выбирать - популярные социальные сети, сайты поисковики, живой журнал и т.п.

.        Проведение совместных event мероприятий с молодежной аудиторией (студентами, день молодежи, день города) расширив границы ночного заведения.

.        Разработка программ лояльности для своих постоянных клиентов.

.        Активизация внутреннего PR, минимизации конфликтных ситуации в коллективе, создание единой команды.

Заключение

В заключение исследования можно сказать, что изменения в российском культурном пространстве, связанные с переходом к рыночной экономике, привели к стремительному росту количества клубных заведений, продемонстрировавшему необходимость и востребованность клубных проектов. Предложение отвечает на спрос в большей степени качественно: клубы расширяются, инвестируются дополнительные средства в развитие комфорта и наполненности ночной жизни в рамках заведения.

Целью данного исследования являлось изучение организации и управления PR деятельности в клубной деятельности города Москвы.

В результате проведенной работы были сделаны следующие выводы:

.        По результатам изучения понятие PR и его роли в деятельности ночных клубов можно отметить, что:

роль установления и поддержания связей с общественностью в сфере продвижения ночных клубов намного более значительней, нежели прямая реклама. PR способствует продвижению не только услуг предлагаемых клубах, развлекательных программ и имиджа заведения, паблик рилейшенз способствует установлению долгосрочных отношений между клубами и клиентами, тем самым удлиняя их «срок жизни». В рамках жесткой конкуренции в сфере развлечений PR способствует отстройки ночного клуба от конкурентов и его продвижения.

.        В результате рассмотрения практических аспектов использования инструментов PR в секторе ночных клубов выявлено:

. По результатам анализа рынка ночных клубов Москвы можно сделать выводы о многообразии предложении на данном рынке и высокой конкуренции.

.        В рамках исследования потребительских предпочтении были:

выявлены основные факторы позволяющие принять решения в пользу того или иного ночного клуба,

определен портрет целевой аудитории ночного клуба,

проанализированы факторы способствующие привлечению клиентов в ночные заведения, а также причины ухода гостей.

По итогам работы были сформулированы рекомендации по совершенствованию PR деятельности в клубной сфере города Москвы.

Подходить к формированию PR политики филиала более системно. Необходимо разработать план PR активности филиала с возможностью дальнейшего его корректировки.

.        Нельзя пренебрегать исследованием общественного мнения. Это является залогом успешного ведения коммуникативной кампании, так как позволяет определить лидера мнений целевой аудитории и отвечает на вопрос, как на неё воздействовать. А так же позволит выделить определенные сегменты рынка, которые позволят действовать более точечно на нужную аудиторию.

.        Необходимо осуществлять обратную связь. Отсчёт знания аудитории и её отношение к проводимой программе позволяет вовремя корректировать проведение PR - кампании, делая их ещё более эффективными.

.        Необходимо уделять большое внимание работе со средствами массовой информации, так как под их воздействием формируется общественное мнение.

.        Особое внимание необходимо уделить продвижению ночных клубов в Интернете для завоевания необходимой целевой аудитории.

потребительский ночной клуб массовый

Список литературы

. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М.: Экмос, 2009.- 480 с.

. Блэк С. PR: международная практика. Под ред. Сэма Блэка.- М.: Сирин, 2003. - 202 с.

. Буари Ф. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. М.: ИНФРА-М, 2011. - 178с.

. Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. М.: ГУ ВШЭ, 2012. 304 с.

. Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса. Н. Новгород: PR-эксперт, 2001.-194с

. Викентьев И.Л. Приемы Public relations и рекламы. СПб.: ТОО «ТРИЗ-ШАНС», 1995. - 228 с.

. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшенз. М.: Филин, 2008. - 285 с.

. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Издательский дом «Вильямс», 2009.- 624 с.

. Королько В.Г. Основы паблик рилейшенз. М.: Рефл-бук, 2009. - 528 с.

. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: теория и технологии. М.: Аспект Пресс, 2011. - 300 с.

Приложение

Анкета

Добрый день, просим Вас принять участие в анкетирование с целью изучения предпочтений потребителей в выборе ночных клубов Москве. Предлагаем ответить Вам на следующие вопросы. Ответы будут использованы конфиденциально в соответствии с целями исследования.

. Как часто Вы посещаете ночные клубы?

□ 3 раза в неделю;                          □ 1 ًàç â ىهٌےِ;

□ 2 ًàçà â يهنهë‏;                     □ 1 ًàç â 2 ىهٌےِà;

□ 1 ًàç â يهنهë‏;                                □ 1 ًàç â 3 ىهٌےِà;

□ يه لîëهه îنيîمî ًàçà â مîن;               □ 1 ًàç â 4 ىهٌےِà

□ ٌâîé âàًèàيٍ___________ .

. تàêîىَ يî÷يîىَ êëَلَ آû îٍنàهٍه ïًهنïî÷ٍهيèے (َêàوèٍه ٍîëüêî îنèي âàًèàيٍ)?

□ ذàé;                                               □ ئàًà;                □;

□ أàًàو;                                             □;                         □;

□ PACHAMOSCOW;                     □;                         □;

□ خïهًà;                                             □ ٌâîé âàًèàيٍ ________

. خِهيèٍه âàويîٌٍü ïهًه÷èٌëهييûُ يèوه ôàêٍîًîâ, ïîâëèےâّèُ يà  آàّ âûلîً êëَلà ïî 5 لàëëüيîé ّêàëه (1 لàëë- àلٌîë‏ٍيî يه âàويî, 5 لàëëîâ î÷هيü âàويî)

. سنîâëهٍâîًےهٍ ëè آàٌ â ِهëîى êà÷هٌٍâî ïًهنîٌٍàâëےهىûُ ٌَëَم è îلٌëَوèâàيèهى â يî÷يûُ êëَلàُ?

□ ïîëيîٌٍü‏ َنîâëهٍâîًهي;

□ àلٌîë‏ٍيî يه َنîâëهٍâîًهي;

□ َنîâëهٍâîًےهٍ;     

□ يه َنîâëهٍâîًےهٍ;

. ×ٍî ىîوهٍ ïîâëèےٍü يà âàّ َُîن èç êëَلà ?

□ âûٌîêèه ِهيû;

□ يه èيٍهًهٌيàے ًàçâëهêàٍهëüيàے ïًîمًàىىà;

□ ىَçûêà;

□ ïَلëèêà çàâهنهيèے;

□ َنàëهييîٌٍü ىهٌٍîًàٌïîëîوهيèے êëَلà;

□ ٌâîé âàًèàيٍ ______________________.

. تàêîâà âهًîےٍيîٌٍü ٍîمî, ÷ٍî آû ïîًهêî