Дипломная (вкр): Основы конкурентоспособности продукции

стоимость установки,

стоимость хранения,

стоимость сопроводительных материалов,

расходы по обслуживанию, на ремонт,

расходы на энергию,

оплата налогов и сборов, и др.

Надо иметь ввиду что отношение потребителя к товару при покупке концентрированно отражает осведомленность покупателя о фирме - продавце, ее имидже, опыте использования продукта, в том числе и об эксплуатационных расходах.

Таким образом даже выходя на рынок с меньшей ценой продажи можно проиграть в сбыте, если цена потребления - Цп при этом возрастает.

Суммируя вышеизложенное, можно сделать вывод, что конкурентоспособность товара может быть определена только в результате сравнения его с другим товаром для конкретной группы потребителей (сегмента), т.е. конкурентоспособность - величина относительная как по объекту сравнения так и по сегменту рынка.

Итак:

Под конкурентоспособностью следует понимать характеристику товара, отражающую его отличие от товара - конкурента по степени соответствия конкретной общественной потребности и по затратам на ее удовлетворение.

Конкурентоспособность - К - это сравнительный, адресный показатель товара относящийся к конкретной группе потребителей.

Численное выражение конкурентоспособности составляет понятие уровня конкурентоспособности.

Потребительские свойства товара и их набор определяются исходя из мнения потребителя. Нельзя предполагать, что улучшение любой из характеристик товара автоматически повышает его конкурентоспособность. Так, например, если тарелка окажется на пятьдесят грамм легче базового образца, то это, в соответствии с приведенным подходом, означает повышение конкурентоспособности товара. Очевидно, что это на самом деле не однозначно. Вполне возможно, что потребитель как раз оценивает массивность тарелки, ее устойчивость. Необходимо учесть, что улучшение характеристик товара по сравнению с базовым образцом вовсе не гарантирует появление конкурентных преимуществ - решающую роль следует отдавать потребителю в оценке преимуществ или недостатков товара. Конкурентоспособность товара определяется тремя необходимыми элементами: свойствами исследуемого товара, свойствами конкурирующих товаров, особенностями потребителей.

Анализ других подходов к оценке конкурентоспособности товара, основанных на выявлении мнения потребителя, в частности работ по маркетингу, показывает, что и в этом случае такая важнейшая составляющая конкурентоспособности товара как "особенности потребителей" учитывается недостаточно.

Экономическая практика, однако, уже давно показала, что потребители на рынке не выступают единым целым - они по-разному реагируют даже на один и тот же товар с одними и теми же свойствами и это свойство необходимо учитывать как в теоретических так и в практических разработках, посвященных конкурентоспособности. Именно это обстоятельство учитывается маркетологами при сегментировании рынка и позиционировании товара. Значит, для того, чтобы определить конкурентоспособность товара, мало просто сравнить его свойства со свойствами конкурентов. Необходимо изучить поведение потребителей и их реакцию на товар.

Исследование конкурентоспособности кондиционеров было проведено в соответствии с маркетинговым (комплексным) подходом по следующему алгоритму:

оценка рыночной ситуации;

выделение целевых сегментов;

выделение стратегической группы на каждом целевом сегменте;

выделение наиболее опасного конкурента на целевых сегментах;

оценка конкурентоспособности сплит - систем на каждом целевом сегменте;

выработка рекомендаций для предприятия по повышению конкурентоспособности продукции на целевых сегментах рынка.

управление маркетинг сбыт конкурентоспособность

2. Современное состояние управления конкурентоспособностью продукции ООО «Охранное предприятие «Страж»

2.1 Общая характеристика ООО «Охранное предприятие «Страж»

Общество с ограниченной ответственностью «Охранное предприятие «СТРАЖ» (далее по тексту - Общество) является юридическим лицом, созданным в соответствии с законодательством Российской Федерации в целях извлечения прибыли. Общество создано на неопределенный срок и зарегистрировано при учреждении Администрацией г. Балтийск, Калининградской области 10 ноября 2003 года (Свидетельство государственной регистрации №1730, Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц серия 38№000512242 от 29.10.2002 г., ОГРН 1033902827265, ИНН 3906115398 регистрирующий орган - Межрайонная инспекция МНС России №9 по г. Калининграду).

Общество входит в состав группы охранных предприятий, функционирующих в следующих городах: Усть-Илимск, Братск, Коряжма.

Единственным участником Общества является - Общество с ограниченной ответственностью «Охранное предприятие «ВИСТ».

Охранная деятельность осуществляется Обществом на основании Лицензии на создание частного охранного предприятия №64П от 21 февраля 2010 года, срок действия которой истекает 21 февраля 2015 года.

Охранное предприятие «Страж» это крупное развивающееся предприятие, за время своей работы, зарекомендовавшее себя как надежный партнер и стабильное в финансовом отношении предприятие.

Виды деятельности Общества:

В соответствии Лицензией на создание частного охранного предприятия Общество вправе осуществлять следующие виды деятельности:

•защита жизни и здоровья граждан;

•охрана объектов и (или) имущества (в том числе при его транспортировке), находящихся в собственности, во владении, в пользовании, хозяйственном ведении, оперативном управлении или доверительном управлении;

•проектирование, монтаж и эксплуатационное обслуживание средств охранно-пожарной сигнализации;

•консультирование и подготовка рекомендаций клиентам по вопросам правомерной защиты от противоправных посягательств;

•обеспечение порядка в местах проведения массовых мероприятий;

В соответствии с Лицензией Министерства РФ по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий №2/14846, срок действия которой продлён до 26 января 2016 года. Общество вправе осуществлять:

•монтаж, ремонт и обслуживание установок пожаротушения;

•монтаж, ремонт и обслуживание установок пожарной и охранно-пожарной сигнализации;

•монтаж, ремонт и обслуживание систем дымоудаления;

•монтаж, ремонт и обслуживание систем оповещения и эвакуации при пожаре.

На основании Лицензии Е 128293 №ГС-6-38-02-27-0-3817022744-007959-1 от 8 августа 2008 года, выданной Министерством регионального развития РФ Общество также вправе осуществлять:

•строительство зданий и сооружений II уровня ответственности в соответствии с государственным стандартом (работы по устройству внутренних инженерных систем и оборудования, монтаж технологического оборудования и пусконаладочные работы).

В целях осуществления охранной деятельности Обществом на охраняемой территории организованно 45 постов из которых:

•36 отдела физической охраны (стационарных - 31, обходных - 5);

•2 экипажа ГБР;

•4 экипажа ОЛЛ, осуществляющих патрулирование по 41 маршруту;

•1 отдел технической охраны;

Отделом технической охраны охраняется и обслуживается 378 объектов:

367 объекта охраняются, посредством технических средств охраны;

11 объектов ОПС.

•1 центр видеонаблюдения;

Центром видеонаблюдения обслуживается:

22 системы видеонаблюдения

239 видеокамер

•1 бюро пропусков.

Штат охранного предприятия «Страж» насчитывает 421 сотрудника.

Организационная структура ООО «Охранное предприятие «Страж», выглядит следующим образом:

Таблица 1

Штатное количество сотрудников предприятия

Таблица 2. Основные технико-экономические показатели ООО «Охранное предприятие «Страж»

Согласно данным таблицы 1 в 2012 году объемы реализации продукции упали на 21,30%. Численность персонала предприятия выросла на 5 чел., или 25%. Выработка на одного работника в отчетном году составила 1837,28 тыс. руб. на чел. В 2012 году по сравнению с 2011 годом выработка упала на 35%, что свидетельствует о падении производительности труда.

.2 Оценка внутренней и внешней среды предприятия ООО «Охранное предприятие «Страж»

Охранный бизнес существует не в вакууме. Если не знать, что происходит внутри и вовне компании и как это влияет на ее деятельность - невозможно эффективно управлять своим бизнесом. Отслеживание процессов, происходящих вокруг вашей организации, поможет предотвратить угрозы и создать преимущества, которые выделят вашу фирму среди конкурентов.

Внешняя среда - это все, что происходит вне компании и может оказать влияние на бизнес.

Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна. Это связано как с различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций. Можно выделить пять основных элемента макроокружения:

1. Экономический. Изучение экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик, как величина валового национального продукта, темп инфляции, уровень безработицы, процентная ставка, производительность труда, нормы налогообложения, платежный баланс, норма накопления и т.п.

2.      Правовой. Анализ правового регулирования, предполагающий изучение законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, дает организации возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов.

.        Политический. Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику.

.        Социальный. Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как отношение людей к работе и качеству жизни, как существующие в обществе обычаи и верования, как разделяемые людьми ценности, как демографические структуры общества, рост населения. уровень образования, мобильность людей, т.е. готовность к перемене места жительства и т.п.

5. Анализ технологической компоненты позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции.

Степень зависимости от внешней среды оказывает существенное влияние на выбор стратегии фирмы. Бывают такие ситуации, что фирма настолько зависит от поставщиков или покупателей ее продукции, что она не вольна делать выбор стратегии, исходя только из возможностей более полного использования своего потенциала. В ряде случае внешняя зависимость может играть гораздо большую роль в выборе стратегии фирмы, чем все остальные факторы. Сильная внешняя зависимость может быть обусловлена правовым регулированием поведения фирмы, а также социальными ограничениями, условиями взаимодействия с природной средой и т.п.

Рассмотрим каждую составляющую в отдельности:

Экономическая. Руководство должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги.

По мнению аналитиков, в 2011 году большинство основных экономических показателей останутся стабильными. Однако под воздействием внешних рисков экономика может сорваться, а это может и повлиять и на ООО «Охранное предприятие «Страж», в зависимости от их экономического положения на тот момент.

В отношении роста цен аналитики также практически солидарны. По их мнению, в текущем году инфляция будет примерно равна прошлогодней. Предполагается, что годовую инфляцию в размере 8,7% (в прошлом году, напомним, по данным Росстата, она составила 8,8%). Увеличение цен на материально-техническое снабжение отрицательно скажется на предприятии.

Политическая. Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них - позиция администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Эта позиция влияет на такие действия правительства, как налогообложение доходов, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма рабочей силы, законодательство по защите потребителей, стандарты на безопасность, на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы и т.п.

Власти считают текущую политическую ситуацию в России стабильной.

Правовая. Требования поправок в законе «О частной детективной и охранной деятельности», которые полностью вступили в силу, предусматривают замену прежних документов на удостоверения единого образца и требование сдать оружие в милицию. Первыми эти нововведения будут опробованы в Москве. Здесь - наибольшая концентрация в стране частных охранников: 150 тысяч работников этих структур обеспечивают безопасность на более чем 45 тысячах самых разных столичных объектов - детских садов, школ, магазинов, больниц, офисов, промышленных предприятий. Изменения также касаются и оружия, которое имеется в распоряжении охранных предприятий. Новое законодательство предусматривает передачу оружия охранных предприятий в милицию, охранным предприятиям будет предложено передать оружие безвозмездно в ОВД либо продать в специализированных магазинах.