Дипломная работа: Особенности стимулирования и мотивации на предприятиях сферы обслуживания (на примере ООО Шарм)

Характеристики работы

Категории персонала

Топ-менеджеры

Руководители отделов

Специалисты

Рабочие

№1. Возможность профессионального и личностного роста

7,6

7,0

6,4

5,2

№2. Содержание самой работы, ее разнообразие, интересность, возможность самовыражения

7,3

7,0

6,7

5,8

№3. Переменная часть зарплаты, зависящая от результатов труда; возможность не получать, а зарабатывать

5,6

6,1

6,0

5,6

№4. Признание со стороны руководителей и коллег(моральные поощрения, ценные подарки, призы, почетные звания и др.)

7,0

6,4

6,3

5,6

№5. Личная ответственность за результаты работы

6,8

7,3

7,2

7,2

№6. Работа в команде, возможность общения и взаимодействия с людьми

7,3

7,4

7,5

7,4

№7. Занимаемая должность, ваш статус в организации

7,8

7,1

6,9

5,8

№8. Возможность продвижения по службе, карьерный рост

8,1

6,6

6,2

5,4

№9. Атмосфера здоровой состязательности в коллективе

6,5

5,6

6,7

6,2

№10. Постоянная часть зарплаты (должностной оклад, надбавки)

6,6

5,6

6,2

5,6

№11. Льготы, социальный пакет

7,8

6,8

8,2

5,8

№12. Психологический климат, межличностные отношения

7,5

7,2

7,4

6,7

№13. Стиль управления руководителей

6,1

6,6

7,5

5,6

№14. Физические условия труда, оснащенность рабочего места

7,3

6,6

7,3

5,1

№15. Стабильность и надежность рабочего места

7,6

7,2

7,7

6,3

№16. Режим труда и отдыха (рабочий график, выходные, отпуск)

7,3

8,2

8,0

7,2

№17. Самостоятельность и независимость в работе, полномочия

6,6

7,3

7,0

6,0

№18. Корпоративные мероприятия, праздники, традиции, совместный отдых, спорт

8,0

7,3

7,8

4,5

№19. Полное и своевременное информирование (о ситуации на предприятии, планах руководства, перспективах развития)

5,8

6,2

6,1

5,5

№20. Участие в обсуждении и принятии управленческих решений

6,6

6,6

6,1

5,2

№21. Престижность предприятия, его известность, имидж и репутация

8,0

7,7

7,8

6,6

№22. Корпоративная культура, общепринятые ценности, правила и нормы поведения в организации

7,5

6,8

7,1

5,5

№23. Политика руководства, методы и приемы управления, общая организация труда на предприятии

6,6

6,4

7,1

5,7

1.

Ваш пол?

женский

мужской

2.

Ваш возраст?

до 25 лет

от 25 до 35 лет

от 35 до 45 лет

больше 46 лет

3.

Семейное положение?

холост (не замужем)

женат (замужем)

разведен(а)

состою в гражданском браке

вдова (вдовец)

4.

Есть ли у вас дети?

нет

один

двое и более

5.

Ваше образование?

среднее

среднее специальное

Незаконченное высшее

высшее

закончил(а) подготовительные курсы

6.

Получили ли именно ту профессию, о которой мечтали?

да

скорее да, чем нет

скорее нет, чем да

трудно сказать

7.

Ваш трудовой стаж?

8.

Намерены ли вы в ближайшее время сменить место работы?

скорее всего, да

возможно, да

не собираюсь

затрудняюсь ответить

9.

По вашему мнению, работа, это, прежде всего:

основа смысла жизни, иногда требующая жертв

вынужденная необходимость

интерес, рождающийся в процессе ее выполнения

долг любого человека перед обществом

что-то иное

10.

Считаете ли вы свою работу интересной?

да

не в полной мере

нет

затрудняюсь ответить

11.

Приходится ли вам работать во внеурочное время?

да

нет

12.

Как вы к этому относитесь?

положительно

безразлично

отрицательно

13.

Оплачивается ли ваша внеурочная работа в организации?

да

нет

14.

Является ли заработная плата вашим самым главным доходом?

да

нет

15.

Имеете ли вы дополнительную работу?

да

нет

16.

В какой степени удовлетворяют вас следующие моменты работы? (отметьте по пятибалльной шкале)

Содержание выполняемой работы

Морально-психологический климат

Перспективы служебной карьеры

Распределение прав и обязанностей

Уровень социальной защищенности

Уровень оплаты труда

17.

Как вы считаете, в полной мере руководство использует ваши профессиональные возможности и другие навыки?

да

не в полной мере

нет

если нет, то почему

18.

Как вы оцениваете разные стороны своей жизни в настоящее время? (отметьте по каждой строке, по пятибалльной шкале)

Ваш заработок

Ваши жилищные условия

Возможность профессионального совершенствования

Семейная ситуация

Материальное положение семьи

Жизнь в целом складывается

19.

Задерживают ли вам выплату заработной платы?

нет

да, иногда

да, регулярно на срок до дней

20.

Как вы оцениваете свое состояние здоровья в последние 2-3 года?

абсолютно здоров

здоровье в целом хорошее

здоровье удовлетворительное

я, пожалуй, не вполне здоров

здоровье совсем плохое

21.

Какие социальные блага вы получаете от организации?

22.

Что бы значительное вы хотели сделать в ближайшие 3 года?

23.

Если бы вы знали, что ровно через год вас не будет, чтобы хотели успеть сделать?

24.

Могут ли исполниться ваши желания, если вы будете работать в данной организации?

Да

Нет

25

Назовите причину, по которой вы могли бы сменить место работы (отметьте три наиболее важных для вас причины):

хорошие условия и организация труда на новом месте

более высокая зарплата на новом месте

более интересная работа по специальности

более хорошие отношения в коллективе

более хорошие отношения с администрацией

лучшее социальное обеспечение

желание открыть свое дело

личные мотивы

не ушел бы в любом случае

опасения, что предприятие закроется

сокращение штатов

другое