Курсовая работа: Положения о социальных и профессиональных функциях и действиях психолога

В генезе смены эмоционального лежат как психологические (снятие информационной напряженности), так и физиологические (эмоциональное разрешение) механизмы. На этапе неустойчивой психической деятельности в условиях аварийных ситуаций могут возникать необычные психические состояния, проявляющиеся в форме ажитации (чрезмерно сильного возбуждения) и кратковременного ступора (резкой угнетенности, выражающейся в неподвижности и молчании). В генезе развития аффективных состояний прослеживается неподготовленность человека к деятельности в условиях угрозы для жизни, астенизация нервной системы, а также неожиданность возникновения аварийной ситуации. На этапе глубоких психологических изменений развиваются аффективные неврозы в виде страха, выраженных двигательных возбуждений и длительного ступора, которые могут приводить к неадекватным реакциям. Следствием этого является увеличение вероятности неблагоприятного исхода, в частности, катастроф и аварий [20, 21].

ПСИХОГЕННЫЕ ФАКТОРЫ, ОБУСЛОВЛЕННЫЕ ХАРАКТЕРОМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1. Операциональная напряженность. Общие понятия

Как отмечалось в гл. 2, психическая напряженность может быть операционной и эмоциональной. Первая - преимущественно определяется характером и особенностями деятельности, это особенность делового (рабочего) характера. Она обусловлена рядом факторов, таких, как: монотонность, гипокинезия, работа в режиме ожидания, выполнение совмещенной и непрерывной деятельности, одиночество, дефицит времени и т. п. Каждый из названных факторов в отдельности, а тем более их сочетания, зачастую порождают экстремальные условия деятельности и вытекающие из них стрессовые состояния. Они получили название профессионального (или трудового) стресса. Причем для многих видов деятельности типичны экстремальные стрессовые ситуации двух крайних типов.

Первый тип экстремальной ситуации возникает из-за недостатка информации, ее однообразия, недостатка межличностных контактов, низкой двигательной активности. Он связан в целом с малой интенсивностью выполняемой работы. При этом зачастую приходится прилагать большие волевые усилия для поддержания высокого уровня бодрствования. Если человеку приходится работать в таком режиме длительное время, то по своей напряженности такая деятельность с психологической точки зрения оказывается тяжелее, чем деятельность с высокой физической или умственной нагрузкой.

Второй тип экстремальной ситуации возникает, наоборот, тогда, когда требования интенсивной работы и жесткие ограничения во времени вынуждают человека предельно напрягать силы и мобилизовать внутренние резервы. При этом экстремальность условий такого рода зачастую повышается вследствие сильных внешних воздействий (шум, вибрация, повышенная температура и т.п.), которые не только увеличивают и без того большую информационную и деловую нагрузку человека, но и нарушают нормальные условия его жизнедеятельности. Это затрудняет процессы саморегуляции и способствует возникновению дистресса.

Для стрессовых ситуаций обоих типов характерна одна общая черта - появление у человека острого внутреннего конфликта между требованиями, которые предъявляет к нему деятельность, и его возможностями. Однако в первом случае конфликт возникает из-за снижения возможностей человека по выполнению предъявляемых требований, во втором - в результате роста требований, предъявляемых к человеку его деятельностью. В обоих случаях человек не может справиться с задачами. В результате этого снижается эффективность его деятельности, ухудшается функциональное состояние, страдает здоровье, увеличивается предрасположенность к ошибкам, несчастным случаям и авариям [19].

2. Психогенные факторы, обусловленные малой интенсивностью работы

Факторы этой группы предопределяют первый тип экстремальных ситуаций. Среди них, прежде всего, необходимо выделить монотонность деятельности, профессиональную гипокинезию, работу в режиме ожидания, сенсорную деривацию.

Монотонность деятельности (монотонная работа) характеризуется однообразием и многократным повторением одних и тех же операций, простотой их содержания. Такая работа создает у человека функциональное специфическое состояние, называемое монотонней. Она характеризуется снижением общего уровня активации, потерей сознательного контроля за выполнением действий, ухудшением внимания и кратковременной памяти, субъективными ощущениями скуки, сонливости, апатии, потерей интереса к работе. Поддержание требуемого уровня работоспособности возможно только за счёт дополнительного волевого усилия, т.е. включения компенсаторных механизмов психики. Монотонная работа является источником ошибок и несчастных случаев, реже может наблюдаться состояние психического пресыщения. Состояние монотония и вопросы снижения её отрицательного влияния (монотоноустойчивости) на человека более подробно изучается в психологии труда [7, 26, 46].

Для современного высокомеханизированного и автоматизированного производства, а также для условий повседневной жизнедеятельности людей весьма характерными становятся явления гиподинамии и гипокинезии. Их общая характеристика - пониженная (ограниченная) двигательная и мышечная активность человека. Под этими понятиями подразумевают как условия (факторы), приводящие к этим явлениям, так и функциональные состояния человека, возникающие в этих условиях. В самом общем виде гиподинамия - это уменьшение мышечных (физических) нагрузок на мышцы, мышечная слабость. Гипокинезия - это состояние малой подвижности. Оба эти явления взаимосвязаны, поэтому часто их рассматривают как синонимы. Однако в общем случае это неправильно. Например, при неподвижном стоянии человека с грузом гиподинамии нет (есть нагрузка на! мышцы), но в явном виде есть гипокинезия. Наоборот, при работе в условиях невесомости объём движений может быть большой (гипокинезии нет), но недогрузка мышц остаётся (гиподинамия).

Однако чаще всего особого различия между этими понятиями не делают, считают их синонимами. В космической биологии и медицине обычно говорят о гиподинамии, в эргономике и психологии труда - о производственной гипокинезии. Она в современных условиях является неблагоприятным фактором деятельности человека и относится к особым условиям его деятельности (особенно в сочетании с другими факторами: высокими нервно-психическими нагрузками, ненормальными условиями внешней среды, изоляцией от внешнего мира, одиночеством и т. п.); усиливает гипокинезию также вынужденное поддержание рабочей позы. Гипокинезия возникает при низких уровнях затрат на мышечную работу, локальном характере мышечных действий, длительной фиксированности вынужденной рабочей позы, однообразии, упрощении и обеднении координации движений, а также при малом информационном содержании выполняемых действий. Гипокинезия характеризуется как недостаточной общей двигательной активностью, так и интенсивной, но однообразной и локальной работой отдельных групп мышц (например, работа оператора, кассира, машинистки, чертёжницы и т.п.).

Длительная гипокинезия (особенно не компенсируемая в нерабочее время) снижает физическую и психическую работоспособность, приводит к детренированности организма, ухудшает здоровье. Страдают многие психические Функции, особенно внимание, память, мышление [9].

Ряде случаев деятельность человека связана с длительным нахождением в режиме ожидания. Оно может быть пассивным и активным. В первом случае процесс ожидания носит строго регламентированный характер, его начало и окончание заранее известны, известны также ее действия, которые необходимо выполнить до и после периода ожидания. Примером такого ожидания является Работа на станках-полуавтоматах. Задача станочника: Установить деталь, включить станок в автоматический режим, по окончании обработки вынуть деталь и приступить к обработке очередной детали. Такая работа, несмотря на её кажущуюся лёгкость, характеризуется пассивностью внимания, пассивным длительным ожиданием, скудностью раздражителей, малой двигательной активностью, что вызывает у человека состояние однообразия, скуки, монотонии. Такая длительность по показателям функционального состояния оказывается более утомительной, чем при активной работе [24].

Ещё более сложным оказывается для человека режим активного ожидания. Здесь при нормальном ходе производственного процесса задача человека состоит в сосредоточенном наблюдении за его ходом и принятии экстренных действий при его отклонении от нормы. Монотонность обстановки, отсутствие активной деятельности, гипокинезия способствуют снижению функционального состояния организма (аналогично режиму пассивного ожидания). В то же время психологическая установка на сохранение готовности к экстренному действию, неопределённость его появления, как по времени, так и по характеру, необходимость длительного сосредоточенного наблюдения вынуждают человека сохранять активность систем организма (прежде всего анализаторов и центральной нервной системы) на высоком уровне. Поддержание такого состояния требует определённых психофизиологических и энергетических затрат. Следовательно, такой режим является довольно сложным видом человеческой деятельности, поэтому его можно квалифицировать как труд ожидания [14].

Режим активного ожидания предъявляет крайне противоречивые требования к психическим качествам человека. В условиях внезапного перехода к экстренным действиям весьма полезными могут оказаться такие качества, как высокая активность, подвижность и сила нервной системы. Однако они являются нежелательными для условий сосредоточенного наблюдения, где более ценными оказываются уравновешенность, слабость и невысокая подвижность нервных процессов. Удовлетворить одновременно тем и другим требованиям практически невозможно, что существенно усложняет подготовку, профессиональный отбор и организацию деятельности людей в этом режиме.

Для некоторых видов деятельности характерным является особый вид ожидания, который в психологии называют тревожным [21]. К нему можно отнести ожидание возможной аварии в деятельности оператора, водителя, летчика, ожидание солдата перед боем, ожидание студентом начала серьезного экзамена и т. п. Тревожное ожидание, как правило, связано с возможностью человека создавать в воображении различные модели, проигрывать в уме будущие возможные ситуации и линию своего поведения в надвигающихся событиях. Именно при проигрывании этих ситуаций и их неблагоприятных исходов у человека и возникает состояние тревожного ожидания, сопровождающееся у некоторых существенными вегетативными сдвигами. Для таких людей, говорили. П. Павлов, «ожидание неприятности бывает сильнее самой неприятности». Однако для людей с сильным и уравновешенным типом нервной системы это состояние в работе постепенно сглаживается и полностью снимается. Но если внутреннее проигрывание приводит человека к представлению о плохом исходе, о том, что он не справляется с возникшими осложнениями, тревожное ожидание затягивается на продолжительный период. И если такие ситуации повторяются часто, являются длительными, это приводит к невротическим расстройствам, называемым неврозом ожидания. Этому более подвержены лица с высокой тревожностью, мнительные, неуверенные в себе, малотренированные. Таких людей желательно не привлекать к выполнению деятельности, связанной с тревожным ожиданием [21].

В ряде профессий деятельность человека может протекать в закрытых, изолированных помещениях малого объема (кабина пилота, пост управления электростанцией, кабина машиниста локомотива и др.). Это резко снижает обычный поток раздражителей со стороны внешней среды. Малый объем таких кабин и фиксированная рабочая поза в течение длительного времени приводят к ограничению подвижности, что также является неблагоприятным фактором. Положение зачастую усугубляется одиночеством (отсутствием непосредственного контакта с другими людьми), гудением приборов и равномерным шумом работающих электроустановок. Еще больше в некоторых профессиях действие этих факторов усиливается однообразными раздражениями вестибулярного аппарата за счет покачивания (корабельные специалисты, летный состав, водители и машинисты), что способствует развитию сонного состояния.