Материал: Предметно-ориентированные информационные системы_Фомина_конспект

текстовые и библиографические материалы российской государственной статистики; обучение пользователей работе с банком данных через автоматизированную обучающую подсистему КАБСД; предоставление пользователям консультаций через автоматизированную систему электронной почты.

8. Корпоративные информационные системы

8.1.Корпоративные информационные системы в автоматизации деятельности предприятий

В настоящее время функционирование практически любой организации или предприятия осуществляется с применением компьютерных информационных технологий.

Однако важно подчеркнуть, что качественный скачок в использовании информационных технологий связан с корпоративными информационными системами (КИС), функционирующими на основе компьютерной сети и объединяющими информационные ресурсы в рамках всей организации и ее подразделений.

Начиная рассматривать вопросы, связанные с организацией внедрения КИС, следует, прежде всего, уточнить понятие «корпоративная информационная система».

К сожалению, ни в одном документе, регламентирующем создание или внедрение информационных систем, не приведено определение КИС.

Однако, в ГОСТ 34.003-90 приведены определения следующих терминов: автоматизированные системы, автоматизированная система управления, автоматизированная система управления предприятием, интегрированная система управления предприятием, которые в настоящее время используются наряду с терминами MRP, ERP и др., от которых и идет понятие КИС.

Таким образом, КИС в настоящее время – это емкий и собирательный термин, имеющий множество определений.

8.2.Подходы к построению и созданию

корпоративной информационной системы Разработка корпоративной информационной системы должна

базироваться на комплексном подходе к решению проблем и детальном изучении индивидуальных особенностей бизнеса клиента.

Ориентация на потребителя - одна из первых управленческих

Если раньше построение предприятия шло «от производства», его конкурентоспособность достигалась за счет улучшения производственных процессов, увеличения качества продукции, снижения себестоимости, а основные усилия были направлены на развитие производства, то с середины 70-х годов отношение поменялось: главным стал потребитель, вся деятельность предприятий стала строиться иначе, опираясь на потребности клиента. Даже на предприятиях с серийным производством, торговые подраз-

роль и стало ориентироваться на потребности покупателя.

При создании корпоративной информационной системы должна учитываться эта тенденция - полная смена приоритетов в организации деятельности предприятий: не «от производства», а от «потребителя».

2.Процессный подход.

В соответствии с процессным подходом выделяются те бизнеспроцессы, на которых предприятие зарабатывает. В этом случае ответственность сотрудников за конечный результат всей деятельности предприятия привязывается к сквозным процессам. Это дает основное преимущество процессного подхода: он обеспечивает единство целей функциональных специалистов предприятия. Процессное управление - это делегирование полномочий и стимулирование «процессного поведения».

3.Сбалансированная система показателей.

Кроме финансовых показателей в корпоративной информационной системе оцениваются и такие группы показателей, как отношение клиента к компании, степень его удовлетворенности, инновационный потенциал компании и сотрудников, качество бизнес-процессов и другие. Все эти показатели взаимосвязаны, влияют друг на друга и на конкурентоспособность предприятия, и, в конечном итоге, влияют на финансовые результаты предприятия. Все показатели должны иметь количественное выражение, чтобы в совокупности по их

сбалансированности оценивать преимущества и конкурентоспособность предприятия.

4.Комплексный подход к управлению.

Одна из ключевых целей предприятия - повышение конкурентоспособности.

5.Системный подход

При создании корпоративной информационной системы специалисты рассматривают предприятие как целостную систему, как совокупность элементов (материальных, финансовых, трудовых, информационных и других ресурсов), подчиненных единой цели, и взаимодействующих с внешней средой (рынком, государством, экономической инфраструктурой, социальной средой).

8.3. Этапы создания корпоративной информационной системы Можно выделить следующие этапы процесса создания корпоративной информационной системы, представленные ниже [21,

24].

1.Информационное обследование организации.

2.Выбор архитектуры системы и аппаратно-программных средств ее реализации.

3.Выбор и/или разработка ключевых компонентов информационной системы, в т.ч.:

4.Система управления корпоративной базой данных.

5.Система автоматизации деловых операций и документооборота.

6.Система управления электронными документами.

7.Специальные программные средства.

8.Системы поддержки принятия решений.

Рассмотрим каждый из перечисленных этапов.

Выбор специализированных прикладных программных средств. Выбор специализированных программных средств в значительной степени зависит от этой специфики компании, которая определяется родом ее деятельности Например, для транспортных компаний в составе информаци-

онной системы важно иметь спутниковые навигационные системы, для банковских организаций – системы финансового анализа, для промышленных предприятий – автоматизированные

системы управления технологическими процессами и т.п. Однако любой организации следует иметь в составе информационной системы стандартный набор приложений, таких как текстовые редакторы, электронные таблицы, коммуникационные программы и т.д.

Системы поддержки принятия решений.

Системы поддержки принятия решений позволяют моделировать правила и стратегии бизнеса и имеют интеллектуальный доступ к неструктурированной информации. Системы подобного класса основаны на технологиях искусственного интеллекта.

Различают два направления в развитии технологий искусственного интеллекта: технология вывода, основанного на правилах; технология вывода, основанного на прецедентах.

8.4. Понятие методологии внедрения корпоративных информационных систем

Практически в любой современной организации можно наблюдать тесное переплетение информационных технологий и биз- нес-процессов основной деятельности. Поэтому внедрение (замена) корпоративной информационной системы оказывается серьезным преобразованием, зачастую затрагивающим разнообразные сферы деятельности предприятия. Как следствие, во многих случаях оно становится сложным и болезненным процессом. Тем не менее проблемы, возникающие при внедрении системы, уже достаточно хорошо изучены, и в настоящее время созданы эффективные методики их решения, объединенные в соответствующих стандартах (методологиях).

8.5. Обзор популярных методологий внедрения В настоящем параграфе рассмотрен ряд примеров достаточно

часто применяемых методологий внедрения информационных систем, особенности отдельных методологий внедрения: их цели, предусмотренные этапы, состав и взаимосвязи работ. Следует учитывать, что в «чистом» виде эти методологии используются весьма редко. Обычно на их основе компаниями создаются свои внутренние, корпоративные методики, которые концентрируют опыт и особенности работы компании. Поэтому корпоративные методики рассматриваются как разновидность коммерческого продукта компании, и доступ к их содержанию ограничен.

В качестве примера будут рассмотрены особенности этих методологий внедрения: их цели, предусмотренные этапы, состав и взаимосвязи работ. Методологии ведущих разработчиков корпоративных информационных систем [23, 25,31]:

Microsoft – MBS Business Solutions Partner Methodology; SAP - ASAP (Accelerated SAP);

J D Edwards – OneMethodology (PeopleSoft); Oracle - AIM (Application Implementation Method).

В данной таблице приведен, далеко не исчерпывающий список, тех методологий, которые в настоящее время существуют и которые используются в разных компаниях в разных организациях. Как видно из таблицы методологии разрабатываются в основном ведущими поставщиками информационных систем,

компании Microsoft, SAP, PeopleSoft, Oracle и т.д.

Методология Accelerated SAP (ASAP), обобщает опыт всех успешных внедрений SAP с учетом международных промышленных стандартов и процедур управления проектами.

Основой методологии ASAP является маршрутная карта внедрения, использование которой позволяет проектной команде SAP сокращать время внедрения, снижать затраты и минимизировать проектные риски. В соответствии с методологией ASAP каждый проект разделяется на пять стадий:

подготовка проекта, основная задача – сформировать ор-

концептуальное проектирование, основная задача – определить установившуюся на предприятии организационную структуру, порядок деятельности (в части относящихся к проекту бизнес-процессов) и цели предприятия, а также определить, как ERP-система будет реализовывать данные процессы и способствовать достижению указанных целей

реализация, основная задача – сконфигурировать систему с учетом требований, детально определенных в концептуальном проекте

заключительная подготовка к внедрению системы. В рамках данного этапа система проходит подготовку к промышленной эксплуатации. Отдельной задачей является проектирование и построение ИТ-инфраструктуры, необходимой для