Материал: Применимость проектной методологии в IT-стартапах

Второй этап предполагал согласование с руководством стартапа внедрение и применение выбранной методологии.

На заключительном этапе выполнялся анализ полученных результатов с целью оценки успешности выбора и внедрения модели управления проектами в управление IT-стартапом Wawe.

2.1 Описание стартапа «Wawe»

Стартап Wawe был основан в 2015 году двумя студентами - Кочергиным Дмитрием (МГУ) и Манняновым Кириллом (НИУ ВШЭ). С момента создания и до сегодняшнего дня Кочергин Дмитрий является CEO стартапа, а Маннянов Кирилл сооснователем и креативным директором.

Также в команде есть команда бэкенд и фронтенд разработки. Она насчитывает 6 человек: 2 сотрудника занимаются бэкенд программированием и по 2 разработчика заняты в iOS и Android направлениях соответственно. Тесно с командой управления стартапа сотрудничает основной инвестор проекта, выделивший на посевной раунд 3 млн. рублей за 5-20% доли в компании. стандарт проект стартап бизнес

Соответственно, организационную структуру стартапа Wawe можно представить следующим образом:

Рисунок Организационная структура компании Wawe.

2.2 Анализ опыта разработки первого продукта стартапа «Wawe»

Наблюдение за тем, как разрабатывался первый программный продукт Wawe в совокупности с глубинным интервью с представителем команды управления данным стартапом - креативным директором (Маннянов Кирилл) позволило выявить особенности подхода к управлению внутри данной компании, на основании которых был сделан вывод о наиболее целесообразной проектной методологии для применения.

В октябре 2016 года, когда начался этап посещения офиса Wawe, команда занималась разработкой одноименного сервиса Wawe - социальная сеть, не использующая общение через текстовый набор, вместо этого предлагалось размещать пользовательские истории, цели, фотографии, видео- и аудиозаписи. Данное приложение планировалось вывести на рынок iOS и Android смартфонов.

Начало разработки данного продукта пришлось на осень 2015-ого года, но в результате весь процесс занял более года. Столь длительный срок для приложения с не самой сложной архитектурой и интерфейсом оказался критическим. Если первоначально данное приложение планировалось в условиях, когда не было «stories» у Instagram (публикуемые фотографии, которые исчезают по истечении суток) - прямого конкурента «моментальных» фотографий у Wawe (Через режим «моментальной» фотографию можно опубликовать только новый кадр), то за несколько месяцев до запуска стартапу пришлось столкнуться с данной трудностью. Руководством было принято решение продолжать разработку и выводить продукт на рынок. Данное решение полностью противоречит принципам гибкой методологии управления проектам, согласно которому вся команда стартапа должна быть не только готова отвечать на возникшие изменения внешней среды, но и сами искать потенциальные угрозы и реагировать на них.

По результатам проводимых наблюдений за рабочим процессом «Wawe» и по результатам глубинного интервью с креативным директором стартапа было выявлено, что данная компания использует ситуационный подход к управлению проектом. Такой вывод был сделан по отсутствию долгосрочного планирования, и неполностью ясными взаимоотношениями между командой управления, офисом разработчиков и программным продуктом. Например, дизайнер в лице креативного директора предоставляет ТЗ для разработчиков, те в свою очередь только уточняют вопросы и приступают к разработке. Более того, техническое задание (далее - ТЗ), по словам самого Маннянова К. Б., было сделано из совместных представлений соучредителей об идеальном продукте. В интервью креативному директору был задан вопрос: «Что для Вашего стартапа в центре важнее всего: продукт, рынок или люди?», на что Маннянов Кирилл ответил, что продукт. Это показывает, то что в понимании стартапа у креативного директора есть расхождения с Рисом и Бланком, которые заявляют о важности создания ценности для пользователей.

При этом в интервью Маннянов К. Б. сообщает, что в стартапе используется agile-методология. Данный ответ респондента показывает, что сложность применения методологии agile в некоторых случаях лежит в недопонимании принципов и сути. Это подтверждает результат исследования компании Wrike в 2016, в котором по результатам опроса 803 маркетологов, было выделено три главных сдерживающих фактора внедрения agile в компаниях:

.        Низкий уровень осведомленности об Agile (23,5%);

.        Консерватизм к подходу к работе (17,6%);

.        Непонимание руководством ценностей гибких методологий (11,6%).

По результатам интервью и наблюдения также было выявлено отсутствие проектной документации по организации работ, по управлению рисками, стоимостью, сроками, бюджетом. Даже если она существовала, то никто из членов команды не мог ответить на вопрос об их использовании.

Уровень вовлеченности и мотивации у участников стартапа Wawe высокая. Это подтверждается как словами Маннянова К.Б., так и результатами наблюдения рабочего процесса. Это хороший показатель, так как высокая степень мотивированности участников команды проекта является необходимым условием для применения гибких методологий, многие из которых опираются на принципы самоорганизованных команд.

С точки зрения жизненного цикла стартапа - Wawe на момент начала этапа наблюдения находилась на этапе «start-up» по модели Вестерфилда и Джаффе (2010), так как первое инвестирование для запуска проекта уже было получено, и было получено инвестиционное вложение в размере 200000$ на разработку продукта.

Так как данная работа нацелена на применение проектной методологии в IT-стартапах, то необходимо выбрать метрику, по которой можно будет оценивать эффективность произведенных изменений в стартапе «Wawe».

Данный проект не производил мероприятий по оценке продукта со стороны будущих пользователей. Видение о том, каким он должен быть исходило из представлений CEO и креативного директора. Однако, принимая во внимание, что какая бы из методологий управления проектом не была бы применена в данную компанию, очевидно, будут добавлены этапы по оценки удовлетворенности пользователей продукта. Соответственно, для сравнения эффективности автором данной ВКР были проведены мероприятия по формированию фокус-группы с целью опроса на тему удовлетворенности ПП.

На основании целевой аудитории (далее ЦА) стартапа «Wawe» была сформирована фокус-группа из 47 добровольцев, которым было предложено оценить вышедшее приложение Wawe.

В среднем это люди в возрасте от 18 до 25 лет, имеющие активную жизненную позицию, пользующиеся социальными сетями больше 2 часов в сутки. Для сбора данных использовался метод онлайн-анкетирования.

Ключевые вопросы по выявлению отношения ЦА к разрабатываемому продукту были разработаны с опорой на American Customer Satisfaction Index (ACSI), который используется для оценки удовлетворенности потребителей в экономике США и особенностей самого стартапа и разрабатываемого продукта.

Рисунок Возрастная структура фокус-группы.

Рисунок Структура фокус-группы по времени, использования смартфона.

Важным критерием по структуризации фокус-группы - это соотношение пользователей iOS и Android - платформ. На российском рынке около 70% смартфонов работает на платформе Android и 25% - на iOS.

Рисунок Структура фокус-группы по платформам смартфона.

Полученная статистика по фокус - группе показала, что у 27 респондентов Android-смартфоны, а у 20 - iOS. Данное смещение центральной тенденции объясняется тем, что все представители фокус-группы относятся к московскому региону, где доля смартфонов от Apple выше в связи с большей экономической развитостью.

Большим упущением является проведение только одноразового опроса потенциальных пользователей приложения в рамках разработки первого продукта, так как у руководства компании и разработчиков отсутствовало представление о том, что нужно их конечному пользователю и, в результате, на рынок был выведен программный продукт, не отвечающий запросам ЦА. Данную проблемы должна была решить внедренная проектная методология, об этом ниже.

Приложение Wawe было предложено оценить по 5 показателям, считающиеся ключевыми для удовлетворенности пользования:

1.       Понятность интерфейса (x1);

.        Быстрота отклика (x2);

.        Плавность использования (x3);

.        Дизайн (x4);

.        Соответствие ожиданиям из аннотации приложения (x5).

.        Вероятность пользования при текущем виде (x6).

Ниже приведены результаты анкетирования.

Таблица 5. Результаты опроса фокус-группы по ключевым показателям продукта.

Как видно из полученной таблицы, команда стартапа «Wawe» выпустила неудовлетворительный продукт по ключевой характеристике о потенциале использования приложения. В среднем по этому показателю были получены 2,0 по платформе Android и 2,3 по платформе iOS. При этом по показателям, связанным с удобством приложения (x1), (x2), (x3), (x4) получены сравнительно высокие оценки по обеим платформам.

Для данной работы эти показатели важны с точки зрения потенциальной адекватности применения именно гибкой методологии, которая предполагает тесное взаимодействие с пользователем. В условиях меняющейся внешней среды и функционального наполнения текущих приложений необходимо вносить изменения в программный продукт для удовлетворения ожиданий потребителя.

2.3 Выбор проектной методологии для стартапа «Wawe»

Несмотря на то, что для стартапа «Wawe» будет выбрана одна из методологий управления проектами, для каждого стартапа выбор будет свой, в зависимости от особенностей внутренней и внешней среды. Но на примере стартапа «Wawe» возможно разобраться в том, какие факторы внутренней и внешней среды будут определяющими для применения той или иной методологии.

Для компании «Wawe», по результатам проведенного глубинного интервью, анализа внутренних механизмов рабочего процесса, особенностей управления и внешней среды, а также по результатам теоретического обзора ключевых условий применения различных проектных методологий в стартапе был сформирован следующий ряд условий, влияющих на выбор проектной методологии:

.        Существование команды Wawe в рамках одного коллектива более 1 года;

.        Высокая мотивация сотрудников;

.        9 участников стартапа (из них 3 - команда управления стартапом, а 6 - команда разработчиков)

4.       IT-стартап, занятый в сфере разработки ПО для сегмента B2C;

.        Низкая вычислительная сложность разрабатываемого ПО;

.        Высокая неопределенность внешней среды;

.        Нечетко определены требования к ПП;

.        Стартап функционирует в условиях ограниченности бюджета;

.        Интерфейс пользователя важнее функциональности разрабатываемого ПП;

.        В рамках проекта разрабатывается два продукта (iOS и Android);

.        Простота использования проектной методологии;

Для выбора методологии воспользуемся сформированной таблицей сравнения (приложение 3) по результатам анализа каждой из методологий.